創(chuàng)業(yè)計劃《大學生就業(yè)與創(chuàng)業(yè)指導》第八章目錄第一節(jié)創(chuàng)業(yè)調(diào)查第二節(jié)完善創(chuàng)業(yè)構(gòu)思第三節(jié)編寫創(chuàng)業(yè)計劃書一、市場調(diào)查的含義對大學生創(chuàng)業(yè)者而言，市場調(diào)查也可以簡單理解為市場需求調(diào)查，就是對需要進行創(chuàng)業(yè)的產(chǎn)品或服務，通過科學的方法，有目的地搜集、記錄、整理有關(guān)市場營銷的信息和資料，分析市場情況，對產(chǎn)品市場的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢進行分析，以便為創(chuàng)業(yè)者提供客觀的、正確的創(chuàng)業(yè)決策。二、市場調(diào)查的內(nèi)容市場調(diào)查的結(jié)果直接影響到創(chuàng)業(yè)者的決定，因此，調(diào)查的內(nèi)容一定要盡量涉及到市場的各個方面，市場調(diào)查通常應包括以下內(nèi)容。市場調(diào)查的內(nèi)容12345市場供給調(diào)查市場競爭調(diào)查市場需求調(diào)查市場營銷調(diào)查市場環(huán)境調(diào)查三、市場調(diào)查的方法大學生作為國家創(chuàng)業(yè)的主要對象，在利用現(xiàn)有資源和自身能力的情況下，還要根據(jù)創(chuàng)業(yè)的類型采取科學的市場調(diào)查方法。（一）資料分析法資料分析法是通過收集一些現(xiàn)有的市場、行業(yè)和產(chǎn)品的相關(guān)資料，通過分析得出所需結(jié)論的方法。收集資料的方法很多，如網(wǎng)上收集和報刊收集等。實地考察法是通過客觀的態(tài)度和科學的方法，在確定的某個范圍內(nèi)進行實地考察，并搜集大量資料以統(tǒng)計分析，從而探討問題的方法。實地考察法有現(xiàn)場觀察法和詢問法兩種形式。（二）實地考察法（三）試銷或試營法當創(chuàng)業(yè)者對某個產(chǎn)品或業(yè)務的決策產(chǎn)生疑惑時，還可以通過試營業(yè)或產(chǎn)品試銷，來了解顧客的反映和市場需求情況。目錄第一節(jié)創(chuàng)業(yè)調(diào)查第二節(jié)完善創(chuàng)業(yè)構(gòu)思第三節(jié)編寫創(chuàng)業(yè)計劃書一、了解你的顧客顧客就是購買商品的個人或組織，也叫做消費者。應從以下幾個角度了解顧客。（一）為什么要了解顧客沒有顧客，企業(yè)就會倒閉。了解顧客也就是了解顧客的需要和需求。如果解決了顧客的問題，滿足了他們的需要，企業(yè)就有可能成功；讓顧客滿意，就意味著帶來更多的銷售額和更高的利潤。西方營銷理論中的一個經(jīng)營理念是“顧客至上”，傳到中國后即被翻譯為“顧客就是上帝”。“顧客就是上帝”說的是對待顧客就要像對待上帝一樣地恭敬，以顧客的感受為前提，盡最大努力提供最好的服務。（二）顧客是什么一、了解你的顧客既然顧客對我們這么重要，那么我們要從哪些方面來關(guān)注顧客的需求呢？可以從以下問題中獲得啟示。你的顧客是哪些人？顧客需要什么樣的產(chǎn)品/服務？顧客最看重產(chǎn)品/服務的什么方面？顧客愿意出多少錢購買你的產(chǎn)品/服務？顧客喜歡在什么地方、什么時候購物？他們的購買量有多大？顧客數(shù)量能增加嗎？能保持穩(wěn)定嗎？（三）關(guān)注顧客的哪些方面一、了解你的顧客顧客對企業(yè)的發(fā)展如此重要，創(chuàng)業(yè)者可通過多種渠道了解顧客的需求，常見的方式如下。情況推測。利用行業(yè)渠道獲得信息。與業(yè)內(nèi)人士交換信息。抽樣訪問選定的那部分顧客，通過訪問結(jié)果來進行了解?？赏ㄟ^實地觀察或問卷和網(wǎng)絡調(diào)查的方法，觀察顧客的喜好和消費習慣等。（四）如何了解你的顧客二、了解你的競爭對手作為創(chuàng)業(yè)者，應從以下方面了解競爭對手。（一）怎么看待我們的競爭對手競爭對手不僅給我們壓力，也給我們動力。如果要讓一個人成功，就必須給他一幫志同道合的伙伴，如果要讓一個人取得偉大的成功，就必須給他一幫偉大的敵人，所以是競爭對手成就了現(xiàn)在很多的優(yōu)秀企業(yè)。通過了解對手，才可以在既定的市場環(huán)境下，迅速找出新的解決問題的辦法，使企業(yè)立于不敗之地。（二）了解競爭對手的意義二、了解你的競爭對手競爭對手的情況通常是行業(yè)機密，了解競爭對手的相關(guān)情況，對創(chuàng)業(yè)者來說是一個非常重要的優(yōu)勢。通常，應從以下方面對競爭對手進行了解。競爭對手的經(jīng)營狀況。經(jīng)營的好/壞？為什么好？為什么壞？他們的價格高低？他們的設備好嗎？他們產(chǎn)品的質(zhì)量怎么樣？雇員的質(zhì)量和服務怎么樣？他們是怎樣推銷的？怎么進行廣告宣傳的？有什么額外服務？怎樣分銷產(chǎn)品或服務？他們的地點在哪里？長處和不足有哪些？（三）從哪些方面了解對手二、了解你的競爭對手（四）通過什么途徑了解競爭對手可采取與收集顧客信息同樣的方法，來了解競爭者。也可以“臥底”的身份，假扮顧客，向其員工打聽，向其顧客了解，知悉競爭對手的相關(guān)資料。了解并收集競爭者的信息后，就可以對競爭者進行分析，幫助創(chuàng)業(yè)者更好地了開展創(chuàng)業(yè)工作。“五個做什么”（5W）研究分析方法2.有針對性地制定市場競爭策略（五）競爭者分析目錄第一節(jié)創(chuàng)業(yè)調(diào)查第二節(jié)完善創(chuàng)業(yè)構(gòu)思第三節(jié)編寫創(chuàng)業(yè)計劃書一、創(chuàng)業(yè)計劃書的作用創(chuàng)業(yè)計劃書是商業(yè)模式的書面體現(xiàn)，一份好的創(chuàng)業(yè)計劃書，是未來創(chuàng)業(yè)行動中的指南，同時也為獲得貸款和投資、融資等帶來方便。12指導創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)行動提供創(chuàng)業(yè)信息二、創(chuàng)業(yè)計劃書的內(nèi)容封面計劃摘要產(chǎn)品（服務）的介紹市場預測及分析營銷策略生產(chǎn)制作計劃行業(yè)分析人員及組織結(jié)構(gòu)財務規(guī)劃風險與風險管理一份完整的創(chuàng)業(yè)計