前臺(tái)主管個(gè)人簡歷表格個(gè)人信息姓名：李華性別：女年齡：28歲民族：漢族居住地：北京市海淀區(qū)聯(lián)系電話：136*****256教育背景學(xué)校名稱：北京大學(xué)學(xué)歷：本科專業(yè)：酒店管理入學(xué)時(shí)間：2010年畢業(yè)時(shí)間：2014年工作經(jīng)歷公司名稱：北京萬達(dá)酒店有限公司工作時(shí)間：2014年8月-2016年7月工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)接待、客房預(yù)訂、客戶服務(wù)等工作；按照酒店標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，提升客戶滿意度；組織和參與酒店內(nèi)部培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，提高員工技能和服務(wù)質(zhì)量；負(fù)責(zé)酒店銷售工作，組織策劃酒店各類推廣活動(dòng)。公司名稱：上海康輝旅游有限公司工作時(shí)間：2016年8月-2019年9月工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)公司南京路門店前臺(tái)工作，接待客戶，提供咨詢服務(wù)；管理門店前臺(tái)工作人員，制定工作計(jì)劃、流程和標(biāo)準(zhǔn)；組織并參與客戶活動(dòng)，提高客戶滿意度和對(duì)公司品牌的認(rèn)知度；協(xié)調(diào)與其他部門之間的配合，保證公司各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。公司名稱：阿里巴巴集團(tuán)工作時(shí)間：2019年10月至今工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)公司辦公室前臺(tái)管理，制定工作計(jì)劃和流程，提高前臺(tái)服務(wù)水平；對(duì)公司來訪客戶進(jìn)行接待，提供高效準(zhǔn)確的咨詢服務(wù)；組織培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高本部門員工素質(zhì)；協(xié)調(diào)和處理與其他部門之間的日常工作聯(lián)系，保證公司各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。個(gè)人能力語言能力：熟練的英語聽說讀寫能力，能夠處理日常工作、會(huì)議交流和出差。專業(yè)技能：熟練操作OFFICE辦公軟件及酒店前臺(tái)管理程序，掌握基本財(cái)務(wù)管理。人際溝通：具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，善于處理突發(fā)情況并提出解決方案。自我評(píng)價(jià)具備較高的學(xué)習(xí)能力和事業(yè)拓展意識(shí)，始終保持積極樂觀的心態(tài)；對(duì)自己要求嚴(yán)格，追求卓越，永遠(yuǎn)保持一名優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)；熟悉學(xué)習(xí)場景和示范授課理念，善于設(shè)計(jì)和掌握學(xué)習(xí)內(nèi)容