第10頁共10頁2023?人力資源?個人總結(jié)?人力資?源個人工?作總結(jié)報?告(__?__年)?一、_?___年?人力資源?工作總述?。__?__年公?司人力資?源管理與?開發(fā)在進(jìn)?一步做好?人力資源?基礎(chǔ)性工?作的同時?;加強(qiáng)定?崗定員、?人力資源?培訓(xùn)與開?發(fā)、人力?資源管理?信息化和?人力資源?管理制度?建設(shè);不?斷開拓人?力資源視?野，把握?人力資源?動態(tài)，吸?收國內(nèi)外?最新人力?資源管理?思想和理?念，進(jìn)行?人力資源?管理改革?與創(chuàng)新。?二、人?力資源基?本情況。?截至_?___年?____?月___?_日南粵?物流(含?合資、控?股公司員?工人數(shù)_?___人?，其中公?司本部_?___人?，通驛_?___人?，廣東新?粵___?_人，實(shí)?業(yè)___?_人，威?盛___?_人，東?方思維_?___人?。南粵?物流學(xué)歷?情況：截?至___?_年__?__月_?___日?公司擁有?大專及以?上學(xué)歷_?___人?，其中博?士___?_人，碩?士___?_人，本?科___?_人，大?專___?_人。?三、通過?崗位分析?與設(shè)置，?做好定崗?定員工作?。為配?合做好公?司經(jīng)營業(yè)?績和員工?績效考核?工作，加?強(qiáng)人工成?本控制，?根據(jù)精干?、高效的?原則，各?屬公司結(jié)?合本公司?主營業(yè)務(wù)?情況進(jìn)行?定崗定員?，具體情?況(一?通驛分兩?類進(jìn)行定?崗定員：?1、各?管理中心?按里程、?服務(wù)區(qū)對?數(shù)以及業(yè)?務(wù)范圍等?關(guān)鍵指標(biāo)?進(jìn)行分類?;2、?服務(wù)區(qū)按?車流量、?營業(yè)額等?指標(biāo)分類?。確定?各類管理?中心和服?務(wù)區(qū)的崗?位和人員?配備，力?爭為新的?服務(wù)區(qū)建?設(shè)提供標(biāo)?準(zhǔn)化模塊?。(二?廣東新粵?應(yīng)按公路?工程交通?安全設(shè)施?、通信、?供電、監(jiān)?控、收費(fèi)?等不同業(yè)?務(wù)量以及?合同工程?總額、里?程和工期?情況對現(xiàn)?有組織架?構(gòu)、崗位?和人員進(jìn)?行適當(dāng)合?理優(yōu)化，?控制好人?員數(shù)量和?人工成本?。(三?實(shí)業(yè)根據(jù)?高速公路?建設(shè)材料?供應(yīng)量、?供貨總額?和里程、?工期、工?程規(guī)模以?及信息技?術(shù)服務(wù)等?不同業(yè)務(wù)?情況來做?好定崗定?員工作。?(四威?盛根據(jù)海?運(yùn)以及新?拓展的業(yè)?務(wù)特點(diǎn)，?在現(xiàn)有定?編的基礎(chǔ)?上分塊做?好崗位任?職資格條?件說明書?和崗位說?明書。?同時我們?通過走訪?廣珠北、?大學(xué)城、?曲江和后?門服務(wù)區(qū)?、廣梧等?項(xiàng)目，對?各項(xiàng)目定?崗定員工?作進(jìn)行調(diào)?研，掌握?了第一手?定崗定員?資料。?四、積極?推進(jìn)人力?資源管理?制度建設(shè)?，基本確?立公司人?力資源管?理的制度?體系，形?成較為規(guī)?范的人事?管理，從?整體上提?高了公司?的人力資?源管理與?開發(fā)水平?。公司?本部根據(jù)?公司管理?體制的總?體要求，?已經(jīng)完成?員工培訓(xùn)?辦法、人?力資源管?理暫行辦?法、員工?考勤管理?暫行辦法?、勞動合?同管理辦?法和人事?檔案管理?細(xì)則等人?力資源管?理與開發(fā)?制度的初?稿匯編工?作。其中?員工薪酬?福利試行?辦法和員?工績效考?核暫行辦?法已正式?頒布并在?施行中。?202?3人力資?源個人總?結(jié)（二）?一、主?要工作完?成情況?____?，是公司?業(yè)務(wù)突飛?猛進(jìn)的一?年，這一?年來里實(shí)?現(xiàn)了銷售?業(yè)績和員?工規(guī)模的?雙翻番。?人力資源?部作為公?司重要的?職能部門?，在保障?人才供應(yīng)?及公司正?常運(yùn)轉(zhuǎn)方?面發(fā)揮了?重要作用?。___?_人力資?源部以“?完善基礎(chǔ)?管理平臺?”為目標(biāo)?，以員工?招聘為重?點(diǎn)，主要?開展了以?下幾個方?面的工作?：（一?）員工招?聘與培訓(xùn)?___?_隨著公?司業(yè)務(wù)的?急速發(fā)展?，員工規(guī)?模不斷擴(kuò)?張，由年?初的__?__余人?擴(kuò)張到_?___人?，累計完?成招聘_?___人?（包括離?職人員）?，研發(fā)人?員新增_?___人?，技術(shù)人?員新增_?___人?，市場銷?售人員新?增___?_人，行?政人員新?增___?_人，人?才結(jié)構(gòu)和?員工整體?素質(zhì)不斷?得到優(yōu)化?。___?_共組織?新員工培?訓(xùn)___?_次，技?術(shù)培訓(xùn)_?___次?，起草并?制定新員?工培訓(xùn)方?案。（?二）制度?及流程建?設(shè)隨著?公司的不?斷發(fā)展，?一些制度?及流程也?不斷得到?修訂及完?善。__?__人力?資源部主?導(dǎo)和參與?修訂了《?費(fèi)用報銷?及差旅管?理制度》?、《銷售?管理暫行?規(guī)定》、?《項(xiàng)目管?理暫行規(guī)?定》、《?版本發(fā)布?及實(shí)施流?程》、《?個人購置?筆記本電?腦補(bǔ)貼暫?行規(guī)定》?、《考勤?管理暫行?規(guī)定》、?《辦事處?管理暫行?規(guī)定》、?《工號編?制規(guī)則及?工作證管?理暫行規(guī)?定》、《?勞動合同?范本》等?相關(guān)制度?流程。?（三）員?工關(guān)系管?理與企業(yè)?文化建設(shè)?隨著員?工規(guī)模的?不斷擴(kuò)張?，良好的?員工關(guān)系?和企業(yè)文?化建設(shè)顯?得尤為重?要。__?__人力?資源部主?要開展了?以下幾個?方面的工?作：一是?穩(wěn)妥處理?員工離職?，減少勞?動糾紛和?負(fù)面影響?;二是籌?劃組織員?工集體活?動及年會?，增強(qiáng)員?工凝聚力?;三員積?極地進(jìn)行?員工日常?的教育與?引導(dǎo)，提?高員工工?作積極性?;四是通?過表彰先?進(jìn)，鞭策?落后，培?育積極進(jìn)?取的企業(yè)?文化;五?是實(shí)施工?號及工作?證管理制?度，提高?員工歸屬?感。（?四）重要?文字組織?及文件起?草__?__人力?資源部還?承擔(dān)了公?司重要文?件起草及?文字組織?工作。主?要包括：?政府采購?目錄、I?SO質(zhì)量?管理認(rèn)證?、商密資?質(zhì)申請、?海淀區(qū)自?主創(chuàng)新產(chǎn)?品、國家?自主創(chuàng)新?產(chǎn)品、科?技部科技?型企業(yè)創(chuàng)?新資金、?海淀園重?大產(chǎn)業(yè)專?項(xiàng)、海淀?科委基本?計劃、公?司年度工?作總結(jié)及?規(guī)劃起草?、重要通?知起草及?發(fā)布、重?要會議組?織及紀(jì)要?發(fā)布等。?（五）?其他日常?事務(wù)性工?作積極?穩(wěn)妥有效?地處理好?日常事務(wù)?性工作，?是公司管?理和運(yùn)營?的基礎(chǔ)。?____?人力資源?部積極處?理了以下?幾個方面?的事務(wù)性?工作：簡?歷篩選及?面試通知?、面試及?面試組織?、工資表?制作及上?報、技術(shù)?文檔的翻?譯、績效?考核的組?織及實(shí)施?、員工轉(zhuǎn)?正組織及?實(shí)施、年?度考核組?織及實(shí)施?等。二?.存在的?主要問題?（一）?管理平臺?亟待規(guī)范?和完善?近兩年人?力資部以?制度及流?程建設(shè)為?重點(diǎn)，初?步建立了?基礎(chǔ)管理?平臺，但?仍然存在?不少問題?，主要體?現(xiàn)在：一?是制度流?程不健全?，還有許?多工作找?不到制度?及流程依?據(jù)，員工?憑感覺或?以往的習(xí)?慣做事很?容易造成?權(quán)責(zé)不清?，遇到問?題相互推?諉扯皮，?獎罰不明?，激勵乏?力，導(dǎo)致?員工得過?且過;二?是制度缺?乏可行性?和可操作?性，有些?制度由于?原則性太?強(qiáng)，或者?是過于復(fù)?雜脫離公?司實(shí)際，?對一些具?體的、突?發(fā)的事件?沒有明確?規(guī)定，造?成制度執(zhí)?行過程中?困難重重?;三是制?度缺乏執(zhí)?行力，由?于長期以?來形成的?習(xí)慣和文?化，在新?制度的執(zhí)?行過程中?遇到阻礙?，從短期?來看，工?作的規(guī)范?可能會造?成一定的?時間和人?力成本，?但從長期?來看，沒?有一套規(guī)?范的工作?流程勢必?會增加不?少溝通、?培訓(xùn)成本?，更嚴(yán)重?可能會阻?礙公司進(jìn)?一步的發(fā)?展。（?二）員工?培訓(xùn)力度?薄弱員?工培訓(xùn)是?人力資源?開發(fā)的重?要手段，?也是一項(xiàng)?重要的投?資。由于?缺乏培訓(xùn)?，造成了?許多隱形?成本和損?失。培訓(xùn)?需要投入?，不僅包?括人力成?本的投入?，還包括?資金的投?入。當(dāng)前?公司缺乏?系統(tǒng)的培?訓(xùn)機(jī)制，?在員工培?訓(xùn)中人力?資源部、?業(yè)務(wù)部門?各自應(yīng)充?當(dāng)什么樣?的角色，?培訓(xùn)效果?如何，沒?有明確界?定，并缺?乏相關(guān)的?考核標(biāo)準(zhǔn)?。另外，?缺乏高質(zhì)?量的系統(tǒng)?的培訓(xùn)教?材，每次?培訓(xùn)的內(nèi)?容具有很?大的隨機(jī)?性，培訓(xùn)?者和被培?訓(xùn)人都不?知道培訓(xùn)?的目標(biāo)，?導(dǎo)致培訓(xùn)?流于形式?。（三?）企業(yè)文?化建設(shè)滯?后企業(yè)?文化是一?個企業(yè)的?靈魂。企?業(yè)文化是?系統(tǒng)管理?，由精神?、物質(zhì)和?行為三個?層面組成?，對員工?的歸屬感?、行為方?式、價值?觀念、工?作態(tài)度等?方面的具?有潛移默?化的影響?。公司?當(dāng)前所謂?的企業(yè)文?化建設(shè)僅?僅局限于?物質(zhì)層面?，沒有大?家一致認(rèn)?同的價值?準(zhǔn)則、沒?有員工基?本的歸屬?感、沒有?大家公認(rèn)?的行為方?式，我認(rèn)?為這應(yīng)該?是制約公?司發(fā)展的?最大瓶頸?。沒有健?康的企業(yè)?文化，員?工規(guī)模和?銷售業(yè)績?可以實(shí)現(xiàn)?一時的“?翻番”和?“跨越式?增長”，?但無法實(shí)?現(xiàn)持久的?發(fā)展，甚?至還會滑?落到發(fā)展?的原點(diǎn)。?企業(yè)文化?建設(shè)不是?華麗的辦?公環(huán)境，?不是形式?上的重視?，是領(lǐng)導(dǎo)?層和管理?者“一句?句話、一?個個行為?”點(diǎn)滴的?累積。?（四）執(zhí)?行力及團(tuán)?隊協(xié)作能?力有待加?強(qiáng)公司?當(dāng)前許多?制度沒有?得到很好?的執(zhí)行，?一方面與?員工的習(xí)?慣性思維?有關(guān)，另?一方面也?與我個人?的執(zhí)行力?和團(tuán)隊協(xié)?作能力有?關(guān)。由于?過于擔(dān)憂?制度推行?帶來的阻?力和壓力?，導(dǎo)致很?多制度在?執(zhí)行過程?中走了樣?，甚至半?途而廢。?三、_?___工?作思路?（一）進(jìn)?一步規(guī)范?和改善公?司內(nèi)部管?理，不斷?完善管理?平臺一?是逐步修?訂《薪酬?制度》、?《績效考?核制度》?、《培訓(xùn)?管理規(guī)定?》等人力?資源制度?規(guī)范，增?強(qiáng)其可操?作性和可?行性;?二是逐步?建立健全?研發(fā)管理?制度規(guī)范?和項(xiàng)目管?理制度規(guī)?范，并在?實(shí)踐過程?中不斷修?訂完善，?使公司的?各項(xiàng)工作?都有章可?循;三?是加強(qiáng)新?制度培訓(xùn)?，強(qiáng)化制?度執(zhí)行力?，將制度?執(zhí)行情況?納入績效?考核，提?高各部門?主管對新?制度的認(rèn)?識和執(zhí)行?力;四?是修訂完?善業(yè)務(wù)流?程，逐步?將公司重?要工作納?入流程化?管理軌道?，在前實(shí)?踐工作的?基礎(chǔ)上，?結(jié)合公司?實(shí)際，對?流程進(jìn)行?優(yōu)化和簡?化，做到?既能規(guī)范?工作，又?不降低工?作效率。?（二）?著力加強(qiáng)?企業(yè)文化?建設(shè)，營?造積極進(jìn)?取的工作?氛圍一?是明確公?司發(fā)展遠(yuǎn)?景及戰(zhàn)略?，并通過?充分的溝?通交流增?強(qiáng)大家的?認(rèn)同感。?將公司的?愿景及戰(zhàn)?略通過年?度規(guī)劃、?半年度計?劃、季度?計劃和月?度計劃的?方式分解?，并通過?定期會議?進(jìn)行糾偏?，這樣既?增強(qiáng)了績?效考核的?針對性，?也能保障?發(fā)展愿景?和戰(zhàn)略的?可行性。?二是結(jié)?合公司發(fā)?展歷史，?提煉公司?發(fā)展理念?，培育共?同的價值?觀念和行?為準(zhǔn)則。?結(jié)合公司?自身特點(diǎn)?和發(fā)展愿?景，提煉?有利有實(shí)?現(xiàn)這些愿?景的理念?和準(zhǔn)則，?并將這些?準(zhǔn)則列入?員工手冊?和張貼在?工作場所?，時刻提?醒大家、?時刻督促?大家。?三是通過?制度保障?共同的價?值觀念和?價值準(zhǔn)則?得到__?__執(zhí)行?。在制定?或修訂公?司制度時?，注意與?公司文化?的銜接，?通過制度?的方式強(qiáng)?化企業(yè)文?化的推行?，剔除制?度中與企?業(yè)文化相?悖的內(nèi)容?。四是?通過一定?的物質(zhì)載?體和行為?儀式，宣?傳、培育?和強(qiáng)化企?業(yè)文化。?宣傳冊、?網(wǎng)站、內(nèi)?刊、標(biāo)語?、辦公環(huán)?境等都是?宣傳企業(yè)?文化的重?要物質(zhì)載?體，要充?分利用，?甚至開發(fā)?利用，另?外，通過?表彰、頒?獎、集體?活動等行?為方式不?斷地培育?和強(qiáng)化企?業(yè)文化。?（三）?建立健全?培訓(xùn)機(jī)制?，強(qiáng)化員?工培訓(xùn)，?提高員工?素質(zhì)一?是拓寬員?工培訓(xùn)渠?道和方式?，針對不?同級別和?性質(zhì)的崗?位，開發(fā)?出有針對?性的培訓(xùn)?方式，適?度借用社?會資源加?強(qiáng)對骨干?員工的培?養(yǎng)，為每?一位員工?設(shè)計職業(yè)?生涯發(fā)展?規(guī)劃，并?通過不間?斷的培訓(xùn)?逐步實(shí)現(xiàn)?，引導(dǎo)并?通過制度?強(qiáng)化員工?通過自學(xué)?的方式提?高自身素?質(zhì)，逐步?培養(yǎng)學(xué)習(xí)?性組織的?文化氛圍?。二是?建立一套?以研發(fā)、?技術(shù)和銷?售三類崗?位為主的?培訓(xùn)教材?，進(jìn)行充?分的調(diào)研?分析，聽?取資深骨?干員工的?建議，提?高培訓(xùn)教?材的針對?性和可行?性，并隨?著公司的?發(fā)展，不?斷優(yōu)化;?三是建?立以培訓(xùn)?需求調(diào)查?、培訓(xùn)組?織實(shí)施和?培訓(xùn)效果?考核為中?心的員工?培訓(xùn)機(jī)制?，明確部?門經(jīng)理在?員工培訓(xùn)?中主導(dǎo)地?位，發(fā)揮?人力資源?部在培訓(xùn)?中協(xié)調(diào)各?方的作用?。（四?）積極穩(wěn)?妥地推進(jìn)?公司管理?變革，提?升管理水?平一是?改進(jìn)現(xiàn)有?績效考核?體系，充?分發(fā)揮績?效考核在?戰(zhàn)略執(zhí)行?和激勵約?束方面的?積極作用?。實(shí)現(xiàn)當(dāng)?前由單一?的績效考?核向績效?管理轉(zhuǎn)變?，把提升?公司和員?工的工作?績效作為?績效管理?的重點(diǎn)。?二是改?進(jìn)薪酬福?利制度，?充分發(fā)揮?薪酬福利?在員工激?勵方面的?作用。改?善薪酬福?利結(jié)構(gòu)、?完善薪酬?晉級方案?、豐富并?提升福利?水平。三?是完善費(fèi)?用報銷及?差旅管理?制度，針?對員工反?映的主要?問題，修?訂現(xiàn)有的?費(fèi)用報銷?及差旅管?理制度，?提高員工?滿意度。?四是實(shí)?施好工號?及工作證?管理制度?，提高員?工歸屬感?及凝聚力?。五是配?合業(yè)務(wù)部?門做好業(yè)?務(wù)管理制?度的規(guī)范?和推行。?四、公?司下年度?發(fā)展規(guī)劃?建議（?一）增強(qiáng)?公司發(fā)展?的戰(zhàn)略性?和規(guī)劃性?戰(zhàn)略規(guī)?劃是公司?遠(yuǎn)景和戰(zhàn)?略目標(biāo)的?具體化，?戰(zhàn)略規(guī)劃?是指導(dǎo)公?司在某一?階段發(fā)展?的路標(biāo)，?明確、具?體、可行?的戰(zhàn)略規(guī)?劃對全體?員工具有?激勵作用?，能夠使?員工明確?地看到公?司發(fā)展的?前景。公?司當(dāng)前雖?有___?_年的戰(zhàn)?略目標(biāo)，?但如何實(shí)?現(xiàn)這些戰(zhàn)?略目