物品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)儲(chǔ)存數(shù)量控制相關(guān)活動(dòng)倉(cāng)儲(chǔ)安全倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)質(zhì)量管理相關(guān)法規(guī)倉(cāng)儲(chǔ)績(jī)效評(píng)價(jià)建設(shè)倉(cāng)庫(kù)倉(cāng)庫(kù)建設(shè)規(guī)劃儲(chǔ)存規(guī)劃儲(chǔ)存作業(yè)管理流通加工包裝信息管理裝卸搬運(yùn)出入庫(kù)1ppt課件第八章

倉(cāng)儲(chǔ)績(jī)效評(píng)價(jià)

第一節(jié)倉(cāng)儲(chǔ)績(jī)效的評(píng)價(jià)

第二節(jié)倉(cāng)儲(chǔ)績(jī)效差異分析

第三節(jié)倉(cāng)儲(chǔ)績(jī)效指數(shù)

相關(guān)活動(dòng)2ppt課件1、績(jī)效評(píng)價(jià)績(jī)效(Performance)一詞源自法語(yǔ)，從語(yǔ)言學(xué)的角度來(lái)說(shuō)是指成績(jī)和效益。從管理學(xué)的角度看，是組織期望的結(jié)果，是組織為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)而展現(xiàn)在不同層面上的有效輸出，它包括個(gè)人績(jī)效和組織績(jī)效兩個(gè)方面。

績(jī)效評(píng)價(jià)(PerformanceEvaluation)，即運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)和運(yùn)籌學(xué)等方法，采用特定的指標(biāo)體系，對(duì)照統(tǒng)一的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，按照一定的程序，通過(guò)定量、定性分析，對(duì)特定主體在一定的期間內(nèi)做出的效益和成績(jī)，做出客觀、公正和準(zhǔn)確的綜合評(píng)判。倉(cāng)儲(chǔ)績(jī)效評(píng)價(jià)即指運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)和運(yùn)籌學(xué)等方法，采用特定的指標(biāo)體系，對(duì)照統(tǒng)一的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，按照一定的程序，通過(guò)定量、定性分析，對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)作在一定的期間內(nèi)做出的效益和成績(jī)，做出客觀、公正和準(zhǔn)確的綜合評(píng)判。第一節(jié)倉(cāng)儲(chǔ)績(jī)效評(píng)價(jià)3ppt課件42、倉(cāng)儲(chǔ)績(jī)效評(píng)價(jià)的意義

(1)對(duì)內(nèi)加強(qiáng)管理、降低倉(cāng)儲(chǔ)成本 ①有利于提高倉(cāng)儲(chǔ)管理水平。 ②有利于落實(shí)崗位責(zé)任制。 ③有利于倉(cāng)庫(kù)設(shè)施設(shè)備的現(xiàn)代化改造。 ④有利于提高倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)濟(jì)效益。

(2)進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、接受客戶評(píng)價(jià) ①有利于說(shuō)服客戶和擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。 ②有利于穩(wěn)定客戶關(guān)系。4ppt課件53、倉(cāng)儲(chǔ)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)制定原則

為了保證倉(cāng)儲(chǔ)的考核工作順利進(jìn)行，使指標(biāo)能起到應(yīng)有的作用，在制定考核指標(biāo)必須遵循以下原則：（1）系統(tǒng)性原則。倉(cāng)儲(chǔ)的績(jī)效受來(lái)自人、財(cái)、物、信息、服務(wù)水平等各種因素及其組合效果的影響。因此，對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)績(jī)效的評(píng)價(jià)不能只考慮某一單項(xiàng)因素，必須采取系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)評(píng)價(jià)的原則，才能全面、客觀地做出對(duì)企業(yè)績(jī)效的評(píng)價(jià)。

（2）可操作性原則。指標(biāo)設(shè)計(jì)應(yīng)盡量實(shí)現(xiàn)與現(xiàn)有統(tǒng)計(jì)資料、財(cái)務(wù)報(bào)表的兼容；同時(shí)注意指標(biāo)含義的清晰度，盡量避免產(chǎn)生誤解和歧義；另外還應(yīng)考慮指標(biāo)數(shù)量得當(dāng)，指標(biāo)間不出現(xiàn)交叉重復(fù)，以此來(lái)提高實(shí)際評(píng)估的可操作性5ppt課件（3）通用性原則。所設(shè)計(jì)的評(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)具有某種程度的通用性，既能對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)績(jī)效的某一方面進(jìn)行重點(diǎn)考核，又能對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)績(jī)效的總體情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。（4）科學(xué)性原則。科學(xué)性原則要求所設(shè)計(jì)的指標(biāo)體系能夠客觀如實(shí)的反映倉(cāng)庫(kù)生產(chǎn)的所有環(huán)節(jié)和活動(dòng)要素。（5）協(xié)調(diào)性原則。協(xié)調(diào)性原則要求各項(xiàng)指標(biāo)之間相互聯(lián)系、相互制約，但不能相互矛盾和重復(fù)。（6）可比性原則。在對(duì)指標(biāo)的分析過(guò)程中很重要的是對(duì)指標(biāo)進(jìn)行比較，如實(shí)際完成與計(jì)劃相比、現(xiàn)在與過(guò)去相比、與同行相比等，所以可比性原則要求指標(biāo)在期間、內(nèi)容等方面要一致，使指標(biāo)具有可比性。（7）穩(wěn)定性原則。穩(wěn)定性原則要求指標(biāo)一旦確定之后，應(yīng)在一定時(shí)期內(nèi)保持相對(duì)穩(wěn)定，不宜經(jīng)常變動(dòng)、頻繁修改。在執(zhí)行一段時(shí)間后，經(jīng)過(guò)總結(jié)在進(jìn)行改進(jìn)和完善。6ppt課件4、倉(cāng)儲(chǔ)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)績(jī)效考核指標(biāo)分為3大類：儲(chǔ)存作業(yè)指標(biāo)、倉(cāng)儲(chǔ)生產(chǎn)作業(yè)質(zhì)量指標(biāo)和倉(cāng)儲(chǔ)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)綜合指標(biāo)。1）儲(chǔ)存作業(yè)指標(biāo)

儲(chǔ)存作業(yè)的主要責(zé)任在于把將來(lái)要使用或者要出貨的產(chǎn)品做妥善保存；這不僅要妥善利用空間，有效地利用倉(cāng)庫(kù)的每一平方米儲(chǔ)存面積，而且要加強(qiáng)對(duì)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)存貨進(jìn)行管理，作到既保證是產(chǎn)品順利的流通，又不因?yàn)檫^(guò)多的庫(kù)存而造成呆廢料的產(chǎn)生。衡量?jī)?chǔ)存作業(yè)指標(biāo)主要包括吞吐量、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率、呆廢貨周轉(zhuǎn)率、倉(cāng)庫(kù)利用率、設(shè)備利用率等五個(gè)指標(biāo)。（1）吞吐量。它是指計(jì)劃期內(nèi)進(jìn)出庫(kù)物資的總量，其計(jì)量單位為“噸”：吞吐量=入庫(kù)量+出庫(kù)量+直撥量7ppt課件（2）庫(kù)存周轉(zhuǎn)率。這是考核倉(cāng)庫(kù)貨品庫(kù)存量是否適當(dāng)和經(jīng)營(yíng)績(jī)效的重要指標(biāo)：（3）呆廢貨品率。該指標(biāo)是來(lái)來(lái)測(cè)量倉(cāng)庫(kù)貨品損耗影響資金積壓的狀況：

（4）倉(cāng)庫(kù)利用率。該指標(biāo)反映倉(cāng)庫(kù)利用效率可用倉(cāng)庫(kù)面積比值來(lái)分析：

（5）設(shè)備利用率。其計(jì)算公式如下：

8ppt課件2）倉(cāng)儲(chǔ)生產(chǎn)作業(yè)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)

倉(cāng)庫(kù)生產(chǎn)質(zhì)量是指物品經(jīng)過(guò)倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存階段，其使用價(jià)值滿足社會(huì)生產(chǎn)的程度和倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)工作滿足貨主和用戶需要的程度。由于庫(kù)存物品的性質(zhì)的差別較大，貨主所要求的物流服務(wù)內(nèi)容也不盡相同，所以，各倉(cāng)庫(kù)反映生產(chǎn)作業(yè)質(zhì)量的指標(biāo)體系的繁簡(jiǎn)程度會(huì)有所不同。通常情況下，反映質(zhì)量的指標(biāo)主要是：收發(fā)貨差錯(cuò)率、貨物耗損率、賬貨相等率、缺貨率、業(yè)務(wù)賠償率。9ppt課件（1）收發(fā)差錯(cuò)率。這是以收發(fā)貨所發(fā)生差錯(cuò)的累計(jì)筆數(shù)占收發(fā)貨總筆數(shù)來(lái)計(jì)算的百分?jǐn)?shù)，此項(xiàng)指標(biāo)反映倉(cāng)庫(kù)收、發(fā)貨的準(zhǔn)確程度。（2）貨物耗損率。物品的耗損率是指保管期中，某物品自然減量的數(shù)量占該種物品入庫(kù)數(shù)量的百分比，此項(xiàng)指標(biāo)反映倉(cāng)庫(kù)物品保管和維護(hù)的質(zhì)量水平。10ppt課件（3）賬貨相符率。賬貨相符率是指在貨物盤(pán)點(diǎn)時(shí)，倉(cāng)庫(kù)貨物保管賬面上的貨物儲(chǔ)存數(shù)量與相應(yīng)庫(kù)存實(shí)有數(shù)量相符程度。一般在對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)貨物進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)時(shí)要求逐筆與保管賬面數(shù)字相核對(duì)（4）缺貨率。缺貨率反映倉(cāng)儲(chǔ)保證供應(yīng)、滿足客戶需求程度（5）業(yè)務(wù)賠償率。業(yè)務(wù)賠償率是以倉(cāng)庫(kù)在計(jì)劃期內(nèi)發(fā)生的業(yè)務(wù)賠償罰款的總數(shù)占同期業(yè)務(wù)總收入的百分比來(lái)計(jì)算，此項(xiàng)指標(biāo)反映倉(cāng)庫(kù)履行倉(cāng)儲(chǔ)合同質(zhì)量的高低。11ppt課件3）倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)營(yíng)管理綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)

是指通過(guò)綜合性指標(biāo)分析倉(cāng)儲(chǔ)績(jī)效，從比較系統(tǒng)的方面對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)竟進(jìn)行評(píng)價(jià)。主要包括平均儲(chǔ)存費(fèi)用、資金使用效率、倉(cāng)庫(kù)生產(chǎn)率、產(chǎn)出與投入平衡率、倉(cāng)庫(kù)安全指標(biāo)。（1）平均儲(chǔ)存費(fèi)用。平均儲(chǔ)存費(fèi)用是指保管每噸貨物一個(gè)月平均所需要的費(fèi)用開(kāi)支。貨物保管過(guò)程中消耗的一定數(shù)量的活勞動(dòng)和物化勞動(dòng)的貨幣形式即為各項(xiàng)倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用。這些費(fèi)用包括在貨物入庫(kù)、驗(yàn)收、儲(chǔ)存和搬運(yùn)過(guò)程中所消耗的材料、燃料、人工工資和福利費(fèi)、固定資產(chǎn)折舊費(fèi)、修理廢、照明廢、租賃廢以及應(yīng)分?jǐn)偟墓芾碣M(fèi)用等。12ppt課件（2）資金使用效率。這類指標(biāo)主要用于考核倉(cāng)庫(kù)資金的使用情況，反映資金利用水平，資金的周轉(zhuǎn)以及資金使用的經(jīng)濟(jì)效果。這類指標(biāo)包括單位貨物固定資產(chǎn)平均占用量、單位貨物流動(dòng)資金占用量、流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)次數(shù)和周轉(zhuǎn)天數(shù)等。（3）倉(cāng)庫(kù)生產(chǎn)率。倉(cāng)庫(kù)生產(chǎn)率是倉(cāng)庫(kù)實(shí)際產(chǎn)出與實(shí)際投入的比率，以次可以測(cè)定倉(cāng)庫(kù)生產(chǎn)過(guò)程滿足需求的效率13ppt課件（4）產(chǎn)出與投入平衡率。

衡量是否維持低庫(kù)存量，與零庫(kù)存的差距有多大。（5）倉(cāng)庫(kù)安全指標(biāo)。倉(cāng)庫(kù)安全指標(biāo)是用來(lái)衡量、反映倉(cāng)庫(kù)安全程度，它主要可以用發(fā)生的各種事故的大小和數(shù)量來(lái)表示，如人身傷亡事故、倉(cāng)庫(kù)失火、爆炸、被盜事故、機(jī)械破損事故等。14ppt課件儲(chǔ)存作業(yè)評(píng)價(jià)指標(biāo)倉(cāng)儲(chǔ)生產(chǎn)作業(yè)質(zhì)量指標(biāo)倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)營(yíng)管理綜合指標(biāo)吞吐量收發(fā)差錯(cuò)率平均儲(chǔ)存費(fèi)用庫(kù)存周轉(zhuǎn)率貨物耗損率資金使用效率呆廢貨品率賬貨相等率倉(cāng)庫(kù)生產(chǎn)率倉(cāng)庫(kù)利用率缺貨率產(chǎn)出與投入平衡率設(shè)備利用率業(yè)務(wù)賠償率倉(cāng)庫(kù)安全指標(biāo)倉(cāng)儲(chǔ)績(jī)效指標(biāo)體系倉(cāng)儲(chǔ)績(jī)效指標(biāo)體系15ppt課件163、倉(cāng)儲(chǔ)績(jī)效評(píng)價(jià)方法平衡記分卡方法AHP法模糊綜合評(píng)判方法灰色關(guān)聯(lián)模型方法基于經(jīng)濟(jì)增加值(EVA)方法

16ppt課件17平衡記分卡方法平衡計(jì)分卡BSC（BalancedScoredCard）是哈佛大學(xué)兩位教授——羅伯特·卡普蘭(RobertKaplan)和大衛(wèi)·諾頓(DavidNorton)發(fā)明的，它不僅是一種先進(jìn)的績(jī)效管理系統(tǒng)，同時(shí)還是一種戰(zhàn)略管理工具。平衡計(jì)分卡是根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的指標(biāo)體系，其目的是建立一套使企業(yè)戰(zhàn)略有效執(zhí)行的目標(biāo)管理體系?！捌胶庥?jì)分卡是一種績(jī)效管理的工具。它將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)逐層分解轉(zhuǎn)化為各種具體的相互平衡的績(jī)效考核指標(biāo)體系，并對(duì)這些指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)進(jìn)行周期性的考核，從而為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)建立起可靠的執(zhí)行基礎(chǔ)”。17ppt課件18平衡計(jì)分卡體系框架

學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)目標(biāo)：指標(biāo)…內(nèi)部運(yùn)行目標(biāo)：指標(biāo)…財(cái)務(wù)目標(biāo)：指標(biāo)…企業(yè)戰(zhàn)略顧客目標(biāo)：指標(biāo)…18ppt課件19

平衡計(jì)分卡的基本思想就是，在制定企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展指標(biāo)時(shí)，要綜合考慮企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的財(cái)務(wù)指標(biāo)和一系列非財(cái)務(wù)指標(biāo)的平衡，不能只關(guān)注企業(yè)的財(cái)務(wù)指標(biāo)。平衡計(jì)分卡的“平衡”體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)的平衡。目前企業(yè)考核的一般是財(cái)務(wù)指標(biāo)，而對(duì)非財(cái)務(wù)指標(biāo)(客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng))的考核很少，即使有對(duì)非財(cái)務(wù)指標(biāo)的考核，也只是定性的說(shuō)明，缺乏量化的考核，缺乏系統(tǒng)性和全面性，而平衡計(jì)分卡是從四個(gè)維度全面的考察企業(yè)。這四個(gè)維度是財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程和學(xué)習(xí)與創(chuàng)新，它體現(xiàn)了財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)(客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程和學(xué)習(xí)成長(zhǎng))之間的平衡。（2）企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)的平衡。平衡計(jì)分卡是一套戰(zhàn)略執(zhí)行的管理系統(tǒng)，如果以系統(tǒng)的觀點(diǎn)來(lái)看平衡計(jì)分卡的實(shí)施過(guò)程，戰(zhàn)略是輸入，財(cái)務(wù)是輸出。由此可以看出，平衡計(jì)分卡是從企業(yè)的戰(zhàn)略開(kāi)始，也就是從企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)開(kāi)始，逐步分解到企業(yè)的短期目標(biāo)。在關(guān)注企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的同時(shí)，平衡計(jì)分卡也關(guān)注了企業(yè)近期目標(biāo)的完成，使企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和年度計(jì)劃很好地結(jié)合起來(lái)，解決了企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行力差的弊端。19ppt課件20（3）結(jié)果性指標(biāo)與動(dòng)因性指標(biāo)之間的平衡。平衡計(jì)分卡以有效完成戰(zhàn)略為動(dòng)因，以可衡量的指標(biāo)為目標(biāo)管理的結(jié)果，尋求結(jié)果性指標(biāo)與動(dòng)因性指標(biāo)之間的平衡。（4）企業(yè)組織內(nèi)部群體與外部群體的平衡。平衡計(jì)分卡中，股東與客戶為外部群體，員工和內(nèi)部業(yè)務(wù)流程是內(nèi)部群體，BSC認(rèn)識(shí)到在有效執(zhí)行戰(zhàn)略的過(guò)程中平衡這些群體間利益的重要性。（5）領(lǐng)先指標(biāo)與滯后指標(biāo)之間的平衡。財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)這四個(gè)方面包含了領(lǐng)先指標(biāo)和滯后指標(biāo)。財(cái)務(wù)指標(biāo)就是一個(gè)滯后指標(biāo)，它只能反映公司上一年度發(fā)生的情況，不能告訴企業(yè)如何改善業(yè)績(jī)和可持續(xù)性發(fā)展。平衡計(jì)分卡對(duì)于領(lǐng)先指標(biāo)(客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng))的關(guān)注，使企業(yè)更關(guān)注于過(guò)程，而不僅僅是事后的結(jié)果，從而達(dá)到了領(lǐng)先指標(biāo)和滯后指標(biāo)之間的平衡。

20ppt課件21財(cái)務(wù)角度設(shè)備價(jià)格采購(gòu)成本……用戶需求角度設(shè)備配置設(shè)備品牌……內(nèi)部流程合規(guī)性競(jìng)爭(zhēng)充分性采購(gòu)方式符合性……資源角度裝備技術(shù)供應(yīng)商能力……工程設(shè)備采購(gòu)成功度21ppt課件22AHP法 層次分析法是美國(guó)運(yùn)籌學(xué)家Saaty教授于二十世紀(jì)80年代提出的一種實(shí)用的多方案或多目標(biāo)的決策方法。首先，它按照因素間的相互關(guān)聯(lián)影響以及隸屬關(guān)系，將因素依不同層次聚集組合，形成一個(gè)多層次的分析結(jié)構(gòu)模型。其次，根據(jù)對(duì)客觀現(xiàn)象的主觀判斷，就每一層次因素的相對(duì)重要性給予量化描述。最后，利用數(shù)學(xué)方法、確定每一層次全部因素相對(duì)重要性次序的數(shù)值。 也就是說(shuō)，層次分析法是在一個(gè)多層次的分析結(jié)構(gòu)中，最終被系統(tǒng)分析歸結(jié)為最低層相對(duì)于最高層的相對(duì)重要性數(shù)值的確定或相對(duì)優(yōu)劣次序的排列問(wèn)題。

22ppt課件1、指標(biāo)的管理在制定了相應(yīng)的倉(cāng)儲(chǔ)管理指標(biāo)體系之后，為了充分發(fā)揮指標(biāo)在倉(cāng)儲(chǔ)管理中的作用，應(yīng)做好以下工作：（1）指標(biāo)的歸口管理首先要加強(qiáng)指標(biāo)管理。倉(cāng)儲(chǔ)管理人員對(duì)指標(biāo)重視與否是問(wèn)題的關(guān)鍵，如果倉(cāng)儲(chǔ)管理人員懂得指標(biāo)意義和重要性，掌握了指標(biāo)管理的方法，就能自覺(jué)的按照客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律的要求，充分利用經(jīng)濟(jì)指標(biāo)來(lái)提高倉(cāng)儲(chǔ)管理水平。同時(shí)，要充分發(fā)揮各職能管理機(jī)構(gòu)的作用，將各項(xiàng)指標(biāo)按職能管理機(jī)構(gòu)歸口。實(shí)行指標(biāo)歸口管理、分工負(fù)責(zé)，使每項(xiàng)指標(biāo)從上到下，層層有人負(fù)責(zé)，形成一個(gè)完整的指標(biāo)管理體系，保證指標(biāo)的全面完成。第二節(jié)倉(cāng)儲(chǔ)績(jī)效指標(biāo)的管理23ppt課件（2）指標(biāo)的分解和分級(jí)管理在倉(cāng)儲(chǔ)管理中，這些指標(biāo)在倉(cāng)儲(chǔ)各部門、各班組、直至每個(gè)職工都可以表現(xiàn)為一些具體的指標(biāo)。為了確保指標(biāo)的完成，并使每個(gè)員工明確自己的責(zé)任，應(yīng)做好指標(biāo)分解，層層落實(shí)到各部門、各班組和個(gè)人。使每級(jí)部門、每個(gè)員工都有自己的明確的職責(zé)和目標(biāo)。（3）開(kāi)展指標(biāo)分析，實(shí)施獎(jiǎng)懲措施。

在現(xiàn)代化的倉(cāng)儲(chǔ)管理中，應(yīng)定期開(kāi)展指標(biāo)執(zhí)行情況的分析工作，這也是改善倉(cāng)庫(kù)管理，促進(jìn)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)改造，提高倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)濟(jì)效果的重要手段。只有通過(guò)指標(biāo)分析，才能對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)的作業(yè)活動(dòng)作出全面的評(píng)價(jià)，透過(guò)現(xiàn)象揭示本質(zhì)，找出問(wèn)題的原因所在，提出解決問(wèn)題的方法，提高倉(cāng)庫(kù)管理水平，另外，應(yīng)定期組織對(duì)指標(biāo)分析結(jié)果的獎(jiǎng)懲，把完成情況的好壞與每個(gè)部門、員工的利益結(jié)合起來(lái)。24ppt課件2、指標(biāo)的分析

（1）對(duì)比分析法

對(duì)比分析法是將兩個(gè)或兩個(gè)以上的有內(nèi)在聯(lián)系的、可比的指標(biāo)（或數(shù)量）進(jìn)行對(duì)比，從對(duì)比中找矛盾、尋差距、查原因，從而認(rèn)識(shí)倉(cāng)儲(chǔ)工作的現(xiàn)狀及其規(guī)律性。

根據(jù)分析問(wèn)題需要，主要有以下幾種對(duì)比方法；計(jì)劃完成情況的對(duì)比分析、縱向動(dòng)態(tài)對(duì)比分析、橫向類比分析、結(jié)構(gòu)對(duì)比分析。

應(yīng)用對(duì)比分析法進(jìn)行對(duì)比分析時(shí)，首先要注意所對(duì)比的指標(biāo)或現(xiàn)象之間的可比性。其次，要結(jié)合使用各種對(duì)比方法。每個(gè)對(duì)比指標(biāo)只能從一個(gè)側(cè)面來(lái)反映情況，把有聯(lián)系的對(duì)比指標(biāo)結(jié)合起來(lái)運(yùn)用，有利于全面、深入地研究問(wèn)題。另外，還需要正確選擇對(duì)比的基數(shù)。對(duì)比基數(shù)的選擇，應(yīng)根據(jù)不同的分析和目的進(jìn)行，一般應(yīng)選擇具有代表性的作為基數(shù)。

25ppt課件倉(cāng)儲(chǔ)績(jī)效差異分析（WPGA，WarehousePerformanceGapAnalysis）

是用來(lái)評(píng)價(jià)倉(cāng)庫(kù)各項(xiàng)基礎(chǔ)資源（勞動(dòng)力、空間、系統(tǒng)）在滿足倉(cāng)儲(chǔ)任務(wù)方面的利用效率。 用倉(cāng)儲(chǔ)績(jī)效差異分析的形式來(lái)評(píng)價(jià)客戶的倉(cāng)儲(chǔ)績(jī)效，客戶可以從中發(fā)現(xiàn)自身在各項(xiàng)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)上與世界先進(jìn)水平的差距，這種分析方法還揭示出因縮小差距而節(jié)省的成本。 下圖中里邊的一個(gè)圈代表的是現(xiàn)有倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)績(jī)效，外邊的那個(gè)圈代表的是國(guó)際水平的倉(cāng)儲(chǔ)績(jī)效。26ppt課件27ppt課件（2）因素分析法

因素分析法是用來(lái)分析影響指標(biāo)變化的各個(gè)影響因素以及它們對(duì)指標(biāo)各自的影響度。因素分析法的基本做法是，假定影響指標(biāo)變化的諸因素之中，在分析某一因素變動(dòng)對(duì)指標(biāo)變動(dòng)的影響時(shí)，假定只有這一因素在變動(dòng)，而期于因素都必須是同度量因素，然后逐個(gè)進(jìn)行替代某一項(xiàng)因素單獨(dú)變化，從而得到每項(xiàng)因素對(duì)該指標(biāo)的影響程度。

28ppt課件1、

WPI，WarehousePerformanceIndex WPI應(yīng)用數(shù)據(jù)包分析(DEA，DataEnvelopeAnalysis)技術(shù)，根據(jù)一系列要素投入量（如勞動(dòng)時(shí)間、倉(cāng)儲(chǔ)面積、投資）和產(chǎn)出量（如存儲(chǔ)的物料等）計(jì)算出一個(gè)勞動(dòng)生產(chǎn)率指數(shù)。 如下圖所示，假設(shè)圖中的點(diǎn)代表不同的倉(cāng)庫(kù)，每一個(gè)倉(cāng)庫(kù)在上一年都裝運(yùn)出庫(kù)相同數(shù)量的產(chǎn)品，產(chǎn)品的種類數(shù)也一樣，但每一個(gè)倉(cāng)庫(kù)投入的勞動(dòng)時(shí)間是不同的，它們用于機(jī)械化的投資也不一樣，越是接近原點(diǎn)的倉(cāng)庫(kù)其倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)營(yíng)效果越好——用較少的要素投入獲得同樣的產(chǎn)出水平。第三節(jié)倉(cāng)儲(chǔ)績(jī)效指數(shù)

（WPI，WarehousePerformanceIndex）29ppt課件每次工作小時(shí)數(shù)物料處理系統(tǒng)投資（百萬(wàn)美元）30ppt課件 用數(shù)學(xué)方法計(jì)算出圖上每一個(gè)點(diǎn)到原點(diǎn)的距離，離原點(diǎn)最近的那個(gè)點(diǎn)所代表的分值為100分，其他點(diǎn)的分值根據(jù)該點(diǎn)到原點(diǎn)的距離與100分點(diǎn)到原點(diǎn)的距離相比較而得出來(lái)的。 椐此將倉(cāng)儲(chǔ)績(jī)效劃分為四個(gè)不同的層次： 好、較好、一般、差。

31ppt課件2、倉(cāng)儲(chǔ)績(jī)效與倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)模的關(guān)系 什么樣的倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)模才能帶來(lái)較高的倉(cāng)儲(chǔ)績(jī)效水平，是大規(guī)模的還是小規(guī)模的？

可以用各種不同的數(shù)據(jù)來(lái)衡量倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)的規(guī)模，比如倉(cāng)儲(chǔ)年吞吐量、在庫(kù)存貨數(shù)量、貨物裝卸平