第20頁共20頁電商行業(yè)?運營年度?總結(jié)范文?案參考范?本在繁?忙的工作?中不知不?覺又迎來?了新的一?年，回顧?這一年的?工作歷程?，也讓我?收獲很多?，還記得?剛剛離開?學校步入?社會的時?候，懷著?無比激動?與些許忐?忑的心情?走出我人?生的第一?步。這一?步往往也?是最重要?的一步，?像許多人?一樣，我?們在職場?中摸索著?前進，讓?自己充實?讓自己去?學習，沒?有任何經(jīng)?驗的我們?比別人更?多了一份?艱難，但?是路往往?是自己走?出來的，?憑著自己?對生活的?熱情與對?工作的向?往最后成?為濟南凱?諾新型建?材有限公?司的一名?新員工。?這一年?可能是我?步入社會?最艱難的?一年，因?為不管人?生閱歷與?工作經(jīng)驗?，可以說?我?guī)缀跏?零，但是?公司對我?始終不放?棄，而是?給予更多?的鼓勵與?支持，讓?我自己學?會前進，?剛出學校?，立馬出?入公司與?社會也有?很多的不?適應(yīng)，這?份不適應(yīng)?最主要的?是不知道?自己的工?作應(yīng)該從?哪里著手?，整天過?著令人擔?憂的生活?，但是經(jīng)?過公司對?我的幫助?慢慢學會?了從哪里?著手，怎?么去做好?電子商務(wù)?，對于怎?么做，如?何做也有?了全新的?解釋，下?面把這一?年的工作?做出總結(jié)?：一：?(產(chǎn)品化?)熟悉?公司的企?業(yè)文化，?人文文化?，最重要?的是慢慢?熟悉要銷?售的產(chǎn)品?，基本的?業(yè)務(wù)流程?，明白公?司主要是?做什么的?市場定位?在何處我?們的市場?目標應(yīng)該?投向哪里?針對的市?場個體與?群體是誰?這些都是?我需要學?習的，了?解公司的?產(chǎn)品價格?、每一個?產(chǎn)品型號?、各個產(chǎn)?品的大類?、產(chǎn)品的?組成成分?與產(chǎn)品的?性能，產(chǎn)?品的優(yōu)勢?，了解墻?體保溫與?我們所做?產(chǎn)品的關(guān)?聯(lián)性。?對產(chǎn)品的?從底到面?是怎么做?成的，如?何施工，?等等一系?列的問題?經(jīng)過公司?的培訓與?同事們的?幫助慢慢?的做到心?里有數(shù)。?慢慢的懂?得如何更?有效的去?了解產(chǎn)品?知識，通?過E__?__CE?L對公司?的產(chǎn)品全?面做出一?個梳理，?產(chǎn)品的價?格，類別?，型號，?企業(yè)文化?，型號對?應(yīng)的產(chǎn)品?，各個型?號的英文?描述，公?司的產(chǎn)品?的英文翻?譯，等做?出這一系?列的歸檔?之后對產(chǎn)?品又有了?全新的認?識，這樣?為以后去?各個網(wǎng)站?發(fā)布信息?就奠定了?基礎(chǔ)，節(jié)?省了時間?。二：?(產(chǎn)品報?價的靈活?性)等?熟悉了產(chǎn)?品本身的?性能之后?，其實報?價看似簡?單，其實?里面學問?很多，剛?開始我完?全不知道?怎么去報?價格，一?下子就被?客戶問住?了，不了?解價格怎?么構(gòu)成，?也與自己?的業(yè)務(wù)不?熟悉有關(guān)?系，這樣?子總感覺?與客戶之?間找不到?話說，經(jīng)?過公司的?技術(shù)人員?指導，懂?得怎么去?報價，怎?么去分析?價格的組?成，懂得?關(guān)于價格?的問題怎?么與客戶?去溝通，?價格怎么?波動，施?工費怎么?算包含哪?些東西，?怎么根據(jù)?E___?_CEL?做一個很?正式的報?價。三?：(網(wǎng)絡(luò)?與市場)?作為電?子商務(wù)，?網(wǎng)絡(luò)銷售?，如何去?找客戶，?如何通過?互聯(lián)網(wǎng)打?開公司的?市場卻是?令人頭疼?的一件事?情，現(xiàn)在?是個信息?化的時代?，如何通?過這個平?臺去尋找?潛在的客?戶卻是一?門頗深的?學問，要?下一門苦?功夫才行?，運氣好?的話就另?當別論，?這個工作?本來考驗?的就是個?人的耐力?與毅力問?題，工作?開始都是?一個由淺?入深的過?程，首先?談?wù)勛约?如何通過?網(wǎng)絡(luò)去尋?找我們的?潛在市場?與客戶：?(1)?通過注冊?行業(yè)網(wǎng)站?，什么叫?行業(yè)網(wǎng)站?呢，行業(yè)?網(wǎng)站就是?與我們行?業(yè)產(chǎn)品為?之有關(guān)的?網(wǎng)站，比?如國內(nèi)知?名的很多?網(wǎng)站，上?面的人氣?都很旺，?像勤加緣?，阿里巴?巴，慧聰?，敦煌網(wǎng)?，中國制?造網(wǎng)，壞?球資源，?EC21?等等人氣?網(wǎng)站，通?過每一個?網(wǎng)站找到?自己產(chǎn)品?所屬行業(yè)?，建立自?己的商品?的商鋪，?把自己的?產(chǎn)品與樣?品公司的?信息一一?上傳，注?意產(chǎn)品的?信息盡可?能全面詳?細，這樣?子發(fā)布的?信息質(zhì)量?才可能更?高，在?同類的產(chǎn)?品所搜之?間才會更?靠前，慢?慢的通過?網(wǎng)站的的?相關(guān)鏈接?發(fā)現(xiàn)其他?更多的商?務(wù)網(wǎng)站，?自己注冊?會員，發(fā)?布信息，?慢慢的注?冊網(wǎng)站多?了，也學?會了怎么?去鑒別哪?些網(wǎng)站的?實效性大?，尤其對?我們靠完?全免費獲?取買家信?息的來說?就顯得尤?為重要了?，以后就?會針對性?地經(jīng)常管?理某些網(wǎng)?站，判斷?網(wǎng)站的好?壞的一個?重要標準?就看能否?得到詢盤?了，判斷?網(wǎng)站好壞?的標準，?理論上說?注冊網(wǎng)站?越多越好?，但是有?的效果也?很不明顯?，要懂得?擇優(yōu)處理?網(wǎng)站，需?要從瀏覽?量，搜索?排名，網(wǎng)?站更新速?度，服務(wù)?項目等多?個角度分?析。有?的人說做?這個很累?，一天要?注冊幾十?個網(wǎng)站，?發(fā)布幾千?幾萬個信?息，很枯?燥，很乏?味，天天?還要更新?每天的信?息，的確?是很辛苦?，看似這?工作很簡?單似的，?其實很辛?苦，它鍛?煉的是人?的耐力與?個人的毅?力，每一?天更新我?們的產(chǎn)品?排名就靠?前，被人?搜到的機?會就更大?，能接到?詢盤機會?就會更多?，注冊網(wǎng)?站多了，?公司的產(chǎn)?品名氣就?上去了，?你想你去?搜索引擎?一搜這個?關(guān)鍵詞語?出來全是?本公司的?信息，這?樣子公司?的宣傳效?果就更好?，因為我?們做的都?是免費的?，查詢買?家信息時?看不到聯(lián)?系信息，?對于普通?會員來說?可以網(wǎng)上?直接詢盤?的算不錯?了，可是?效果很差?，所以在?買家市場?條件下供?應(yīng)商主動?尋找買家?才能獲得?更多的機?會。注冊?免費的網(wǎng)?站，就應(yīng)?該勤快更?新，否則?很快發(fā)布?的信息就?會被淹沒?(2)?通過搜索?引擎找客?戶，具體?的操作方?法，產(chǎn)品?的關(guān)鍵詞?語+經(jīng)銷?商/買家?。產(chǎn)品的?名稱+產(chǎn)?品的價格?。產(chǎn)品名?稱+行業(yè)?里面著名?買家的公?司的簡稱?或者全稱?。尋找行?業(yè)展覽網(wǎng)?站。觀察?搜索引擎?右側(cè)的廣?告。尋找?有鏈接到?大客戶的?網(wǎng)站的網(wǎng)?頁。(?3)論壇?法，去有?關(guān)的商業(yè)?論壇，那?些里面有?很多談?wù)?關(guān)于有關(guān)?類似產(chǎn)品?的提問，?去那里介?紹公司，?從而推銷?自己的公?司，通過?自己的博?客，聊天?工具去宣?傳自己的?公司。?(4)逆?向法，我?們是做建?材市場的?，想想用?我們這個?產(chǎn)品的行?業(yè)，與他?們建立關(guān)?系，也是?邁向市場?的一步，?像一些保?溫公司，?房地產(chǎn)公?司，建筑?公司，或?者施工的?個人，都?是我們產(chǎn)?品的適用?對象，從?這里著手?，從而有?機會尋找?我們的經(jīng)?銷商，像?他們推銷?應(yīng)該也是?個不錯的?選擇。?(5)通?過信息平?臺，有很?多工程的?網(wǎng)站，我?們可以從?中獲得很?多項目的?信息，根?據(jù)提供的?信息，我?們?nèi)ズ藢?項目的真?實性，讓?業(yè)務(wù)員去?跟進。?(6)建?立自己的?網(wǎng)站也是?個很重要?的工作，?怎么合理?規(guī)劃自己?的網(wǎng)站，?怎么去合?理布局都?是我應(yīng)該?學習的，?經(jīng)過一年?的努力，?也獲得很?多的項目?信息，做?了些工程?，像銀川?，山西婦?幼保健院?，遼寧廠?房等。但?是事情總?有好有壞?，確實這?一年的有?用的信息?還是很多?的，不知?道怎么回?事，后期?交給技術(shù)?或者業(yè)務(wù)?員去跟進?的同時，?成交的幾?率是很小?的，這樣?下去提供?再好的信?息也是問?題，怎樣?突破這個?障礙下面?再仔細談?論。四?：工作中?處理客戶?的條理性?：網(wǎng)上?找業(yè)務(wù)，?我自認為?我的工作?上手還比?較快，有?條理，我?制定了圖?片說明的?報價文檔?，這樣子?發(fā)給客戶?的時候比?較方便，?對于客戶?，我把聯(lián)?系過的客?戶集中歸?納在E_?___C?EL文檔?，作為客?戶管理系?統(tǒng)，對產(chǎn)?品的分析?，不同的?報價，客?戶的類型?與需求，?客戶的來?歷與電話?，項目的?情況等做?出登記，?因為我們?是做工程?的不同于?別的行業(yè)?，說不定?這次打過?電話之后?很久就不?聯(lián)系了，?也說不定?突然那一?天再聯(lián)系?，這樣子?也算對客?戶的尊重?，等再打?電話的時?候自己知?道這是哪?個客戶等?，我想對?于客戶歸?檔是件很?重要的事?情，就像?一些代理?商的檔案?也一樣，?對于代理?商的協(xié)議?價格等，?每個代理?商出貨的?情況，出?貨的價格?，運費，?匯款情況?都要做好?檔案登記?，做到心?中有數(shù)。?五：與?公司內(nèi)部?人員合作?的重要性?。怎么?樣與工廠?的員工配?合與工地?上的施工?員配合都?是件很重?要的事情?，從合同?-備貨單?-生產(chǎn)單?-出庫單?-物流-?收貨人收?貨，等等?這些環(huán)節(jié)?都要注意?鏈接，注?意出貨的?數(shù)量，生?產(chǎn)出貨的?型號，按?時按質(zhì)按?量把貨送?到收貨人?手里，出?過多少貨?，每個項?目用過多?少貨，每?種產(chǎn)品用?過多少，?都應(yīng)該建?立檔案歸?檔，做到?心中有數(shù)?。對于山?西那個客?戶就是因?為彼此之?間的銜接?出現(xiàn)了問?題，最后?弄的大家?都挺不愉?快，所以?過程與流?程配合都?是需要我?們注意的?。六：?產(chǎn)品的市?場分析：?(1)?市場需求?分析，現(xiàn)?在做我們?這個行業(yè)?這個產(chǎn)品?的也不是?一家兩家?了，但是?對于市場?還是沒有?飽和，從?原來的瓷?磚到現(xiàn)在?的仿磚應(yīng)?該是市場?的一個重?大轉(zhuǎn)變因?為瓷磚劣?勢的出現(xiàn)?，保溫的?興起，國?家節(jié)能的?倡導，為?我們的產(chǎn)?品提供了?較好的市?場競爭機?會，所以?市場的力?量還是很?大的，怎?么樣去開?拓這個市?場，我們?全體員工?不管從自?己的自身?問題與公?司的問題?都應(yīng)該全?面著手。?(2)?競爭對手?與價格分?析，現(xiàn)在?市場上做?這個東西?一般人們?熟知的也?就是久諾?、SKK?、立邦、?中德瓦克?、華石等?等，所以?市場的競?爭是相當?激烈的，?可能別人?的工藝不?如咱們成?熟，但是?競爭的條?件是很多?面的，我?們有我們?的優(yōu)勢，?但是我們?也有劣勢?，像我們?的價格可?能比別人?家的高，?市場關(guān)系?不如別人?成熟，人?脈沒有別?人廣闊，?隊伍不全?，技術(shù)人?員缺乏，?其實技術(shù)?人員不光?要技術(shù)上?很精通，?對待每一?個客戶怎?么走進他?們的圈子?，怎么去?交談，怎?么去建立?關(guān)系都是?我們應(yīng)該?學習的，?我想都是?我們要考?慮的問題?。所以怎?么用我們?的優(yōu)勢去?抵抗別人?的劣勢，?去捕捉市?場這很重?要。七?：___?_區(qū)域工?作瞎想以?及個人與?公司出現(xiàn)?的問題：?總結(jié)一?年來的工?作，自己?的工作中?也存在不?少的問題?，可能時?間長了也?會出現(xiàn)懶?惰的習慣?，有的信?息沒有及?時更新，?有的項目?沒有更好?的去跟進?，對待某?些客戶態(tài)?度說話方?面也有少?些問題，?這些都是?有待于向?其他的業(yè)?務(wù)員或同?行學習，?____?年計劃在?去年的工?作基礎(chǔ)上?取長補短?，重點做?好以下幾?個方面?(1)依?據(jù)區(qū)域銷?售情況與?市場的情?況，自己?將計劃主?要放在了?北方與沿?海的沿邊?城市。?(2)怎?么通過網(wǎng)?絡(luò)找些我?們產(chǎn)品相?關(guān)的項目?信息，有?質(zhì)量的信?息，怎么?去拓展網(wǎng)?絡(luò)，為公?司提供更?多的質(zhì)量?好的項目?信息，這?是我的責?任。(?3)積極?配合代理?商銷售，?服務(wù)好代?理商的各?項工作，?與他們建?立良好的?合作關(guān)系?。(4?)自己在?搞好業(yè)務(wù)?的同時認?真學習業(yè)?務(wù)知識、?技能及銷?售實戰(zhàn)來?完善自己?的理論知?識，力求?不斷提高?自己的綜?合素質(zhì)，?為企業(yè)的?再發(fā)展奠?定人力資?源基礎(chǔ)。?(5)?為確保完?成公司的?任務(wù)，自?己平時積?極搜集信?息并及時?匯總，爭?取明年的?市場我們?能做好。?(6)?由于同行?競爭激烈?價格下滑?，___?_年領(lǐng)導?應(yīng)該認真?考察并綜?合市場行?情及業(yè)務(wù)?員的信息?反饋，制?定出合乎?行情，市?場行情的?出廠價格?。八：?公司的問?題(1?)公司從?一開始管?理上就存?在很多的?問題，但?是經(jīng)過這?一年的大?家共同努?力很多問?題都得到?很好的解?決，就像?我們是施?工與銷售?并重的企?業(yè)，對于?施工怎么?管理，光?賣材料怎?么管理，?都應(yīng)該做?出相應(yīng)的?規(guī)定，款?怎么回，?工地開工?做出預(yù)決?算，材料?應(yīng)該要多?少，各項?費用，應(yīng)?該先做出?匯報，施?工管理人?員定期對?于工程的?情況應(yīng)該?隨時向公?司說明，?用了多少?料，出了?多少平方?要做到心?中有數(shù)，?怎么與工?地上的與?我們相關(guān)?的人建立?關(guān)系等都?是需要學?習以及改?進的，不?要到了最?后都來問?我用了多?少料，項?目經(jīng)理在?管工程，?每次料出?貨簽收自?己都要做?出登記，?這樣不用?問大概用?了多少自?己也能稍?微明白，?也不會到?了最后亂?七八糟的?，這也是?項目經(jīng)理?應(yīng)該做到?的。(?2)項目?信息，這?是令人頭?疼的一個?事情，每?次項目信?息需要技?術(shù)或者業(yè)?務(wù)員去跟?進的時候?，我的工?作對于這?個項目我?已經(jīng)交出?去了，對?于后期的?跟進我可?能不會再?跟進了，?這時候不?管技術(shù)與?業(yè)務(wù)員從?這個項目?地回來，?應(yīng)該把你?了解的項?目情況與?當?shù)氐那?況都給公?司做出匯?報，讓大?家想想這?個項目的?合作的可?能性，后?期怎么跟?進，需要?哪些服務(wù)?，這個項?目的關(guān)鍵?點在哪里?，這個項?目的關(guān)鍵?人物是誰?，他們注?重哪方面?的信息，?這些業(yè)務(wù)?員去的時?候應(yīng)該稍?微搞明白?、我們?公司現(xiàn)在?就是這個?樣子，不?管技術(shù)與?業(yè)務(wù)員去?了之后回?來之后沒?有幾個人?知道，然?后后期也?就沒有什?么動靜了?，就這樣?一個項目?廢掉了，?那照這樣?下去，再?好的信息?也會死掉?，我們后?期根本走?不進去，?或許很多?項目我們?有可能是?做陪客的?，是需要?關(guān)系的，?但是不可?能每個項?目都是內(nèi)?部關(guān)系當?陪客，_?___個?項目總有?____?個項目不?是陪客，?可是我們?在后期的?工作中我?覺得問題?很多，不?管技術(shù)與?業(yè)務(wù)員與?我們公司?都應(yīng)該想?想這后期?怎么樣才?能進的去?，怎么去?打通這層?關(guān)系，怎?么把握好?項目信息?，我們總?是對于每?個項目持?消極的態(tài)?度，總說?這個項目?是做陪客?，如果這?樣子，去?或者不去?又有什么?區(qū)別呢、?所以項?目拿到手?我們?nèi)藛T?應(yīng)該好好?分析這個?項目的質(zhì)?量，還有?項目的及?時性，很?多時候匯?報一個項?目，沒人?管也沒人?告訴怎么?處理，等?突然有一?天公司問?這個項目?的情況，?時間拖得?這么長，?說不定人?家早就定?了，這樣?子再去找?機會我們?就顯得更?加被動，?所以我們?的態(tài)度應(yīng)?該改變一?些。瞬?息間，對?于我來說?不平凡的?____?即將過去?，加入濟?南建材有?限公司，?對于我來?說是一種?成長與進?步的的歷?程，從頭?開始學習?我完全陌?生的一種?工作方式?、工作內(nèi)?容、以及?工作程序?、第一次?獨立的處?理客戶的?咨詢問題?，獨立的?做出一份?很好的報?價，第一?次給客戶?講解這個?產(chǎn)品的運?用，這些?都是公司?給予我的?機會，以?上是我對?這一年對?自己工作?的總結(jié)，?既有對自?己工作的?肯定也有?對自己工?作的批評?，希望在?____?的工作中?能有好的?表現(xiàn)，和?大家一起?服務(wù)于公?司，也祝?濟南建材?有限公司?的明天會?更好!?電商行業(yè)?運營年度?總結(jié)范文?案參考范?本（二）?在繁忙?的工作中?不知不覺?又迎來了?新的一年?，回顧這?一年的工?作歷程，?也讓我收?獲很多，?還記得剛?剛離開學?校步入社?會的時候?，懷著無?比激動與?些許忐忑?的心情走?出我人生?的第一步?。這一步?往往也是?最重要的?一步，像?許多人一?樣，我們?在職場中?摸索著前?進，讓自?己充實讓?自己去學?習，沒有?任何經(jīng)驗?的我們比?別人更多?了一份艱?難，但是?路往往是?自己走出?來的，憑?著自己對?生活的熱?情與對工?作的向往?最后成為?濟南__?__新型?建材有限?公司的一?名新員工?。這一?年可能是?我步入社?會最艱難?的一年，?因為不管?人生閱歷?與工作經(jīng)?驗，可以?說我?guī)缀?是零，但?是公司對?我始終不?放棄，而?是給予更?多的鼓勵?與支持，?讓我自己?學會前進?，剛出學?校，立馬?出入公司?與社會也?有很多的?不適應(yīng)，?這份不適?應(yīng)最主要?的是不知?道自己的?工作應(yīng)該?從哪里著?手，整天?過著令人?擔憂的生?活，但是?經(jīng)過公司?對我的幫?助慢慢學?會了從哪?里著手，?怎么去做?好電子商?務(wù)，對于?怎么做，?如何做也?有了全新?的解釋，?下面把這?一年的工?作做出總?結(jié)：一?、產(chǎn)品化?最重要?的是慢慢?熟悉要銷?售的產(chǎn)品?，基本的?業(yè)務(wù)流程?，明白公?司主要是?做什么的?市場定位?在何處我?們的市場?目標應(yīng)該?投向哪里?針對的市?場個體與?群體是誰?這些都是?我需要學?習的，了?解公司的?產(chǎn)品價格?、每一個?產(chǎn)品型號?、各個產(chǎn)?品的大類?、產(chǎn)品的?組成成分?與產(chǎn)品的?性能，產(chǎn)?品的優(yōu)勢?，了解墻?體保溫與?我們所做?產(chǎn)品的關(guān)?聯(lián)性。對?產(chǎn)品的從?底到面是?怎么做成?的，如何?施工，等?等一系列?的問題經(jīng)?過公司的?培訓與同?事們的幫?助慢慢的?做到心里?有數(shù)。慢?慢的懂得?如何更有?效的去了?解產(chǎn)品知?識，通過?e___?_cel?對公司的?產(chǎn)品全面?做出一個?梳理，產(chǎn)?品的價格?，類別，?型號，企?業(yè)文化，?型號對應(yīng)?的產(chǎn)品，?各個型號?的英文描?述，公司?的產(chǎn)品的?英文翻譯?，等做出?這一系列?的歸檔之?后對產(chǎn)品?又有了全?新的認識?，這樣為?以后去各?個網(wǎng)站發(fā)?布信息就?奠定了基?礎(chǔ)，節(jié)省?了時間。?二、產(chǎn)?品報價的?靈活性?剛開始我?完全不知?道怎么去?報價格，?一下子就?被客戶問?住了，不?了解價格?怎么構(gòu)成?，也與自?己的業(yè)務(wù)?不熟悉有?關(guān)系，這?樣子總感?覺與客戶?之間找不?到話說，?經(jīng)過公司?的技術(shù)人?員指導，?懂得怎么?去報價，?怎么去分?析價格的?組成，懂?得關(guān)于價?格的問題?怎么與客?戶去溝通?，價格怎?么波動，?施工費怎?么算包含?哪些東西?，怎么根?據(jù)e__?__ce?l做一個?很正式的?報價。?三、網(wǎng)絡(luò)?與市場?現(xiàn)在是個?信息化的?時代，如?何通過這?個平臺去?尋找潛在?的客戶卻?是一門頗?深的學問?，要下一?門苦功夫?才行，運?氣好的話?就另當別?論，這個?工作本來?考驗的就?是個人的?耐力與毅?力問題，?工作開始?都是一個?由淺入深?的過程，?首先談?wù)?自己如何?通過網(wǎng)絡(luò)?去尋找我?們的潛在?市場與客?戶：1?.通過注?冊行業(yè)網(wǎng)?站，什么?叫行業(yè)網(wǎng)?站呢，行?業(yè)網(wǎng)站就?是與我們?行業(yè)產(chǎn)品?為之有關(guān)?的網(wǎng)站，?比如國內(nèi)?知名的很?多網(wǎng)站，?上面的人?氣都很旺?，像勤_?___緣?，阿__?__巴巴?，___?_聰，_?___網(wǎng)?，___?_網(wǎng)，_?___資?源，__?__21?等等人氣?網(wǎng)站，通?過每一個?網(wǎng)站找到?自己產(chǎn)品?所屬行業(yè)?，建立自?己的商品?的商鋪，?把自己的?產(chǎn)品與樣?品公司的?信息一一?上傳，注?意產(chǎn)品的?信息盡可?能全面詳?細，這樣?子發(fā)布的?信息質(zhì)量?才可能更?高，在同?類的產(chǎn)品?所搜之間?才會更靠?前，慢慢?的通過網(wǎng)?站的的相?關(guān)鏈接發(fā)?現(xiàn)其他更?多的商務(wù)?網(wǎng)站，自?己注冊會?員，發(fā)布?信息，慢?慢的注冊?網(wǎng)站多了?，也學會?了怎么去?鑒別哪些?網(wǎng)站的實?效性大，?尤其對我?們靠完全?免費獲取?買家信息?的來說就?顯得尤為?重要了，?以后就會?針對性地?經(jīng)常管理?某些網(wǎng)站?，判斷網(wǎng)?站的好壞?的一個重?要標準就?看能否得?到詢盤了?，判斷網(wǎng)?站好壞的?標準，理?論上說注?冊網(wǎng)站越?多越好，?但是有的?效果也很?不明顯，?要懂得擇?優(yōu)處理網(wǎng)?站，需要?從瀏覽量?，搜索排?名，網(wǎng)站?更新速度?，服務(wù)項?目等多個?角度分析?。有的人?說做這個?很累，一?天要注冊?幾十個網(wǎng)?站，發(fā)布?幾千幾萬?個信息，?很枯燥，?很乏味，?天天還要?更新每天?的信息，?的確是很?辛苦，看?似這工作?很簡單似?的，其實?很辛苦，?它鍛煉的?是人的耐?力與個人?的毅力，?每一天更?新我們的?產(chǎn)品排名?就靠前，?被人搜到?的機會就?更大，能?接到詢盤?機會就會?更多，注?冊網(wǎng)站多?了，公司?的產(chǎn)品名?氣就上去?了，你想?你去搜索?引擎一搜?這個關(guān)鍵?詞語出來?全是本公?司的信息?，這樣子?公司的宣?傳效果就?更好，因?為我們做?的都是免?費的，查?詢買家信?息時看不?到聯(lián)系信?息，對于?普通會員?來說可以?網(wǎng)上直接?詢盤的算?不錯了，?可是效果?很差，所?以在買家?市場條件?下供應(yīng)商?主動尋找?買家才能?獲得更多?的機會。?注冊免費?的網(wǎng)站，?就應(yīng)該勤?快更新，?否則很快?發(fā)布的信?息就會被?淹沒2?.通過搜?索引擎找?客戶，具?體的操作?方法，產(chǎn)?品的關(guān)鍵?詞語+經(jīng)?銷商/買?家。產(chǎn)品?的名稱+?產(chǎn)品的價?格。產(chǎn)品?名稱+行?業(yè)里面著?名買家的?公司的簡?稱或者全?稱。尋找?行業(yè)展覽?網(wǎng)站。觀?察搜索引?擎右側(cè)的?廣告。尋?找有鏈接?到大客戶?的網(wǎng)站的?網(wǎng)頁。?3.論壇?法，去有?關(guān)的商業(yè)?論壇，那?些里面有?很多談?wù)?關(guān)于有關(guān)?類似產(chǎn)品?的提問，?去那里介?紹公司，?從而推銷?自己的公?司，通過?自己的博?客，聊天?工具去宣?傳自己的?公司。?4.逆向?法，我們?是做建材?市場的，?想想用我?們這個產(chǎn)?品的行業(yè)?，與他們?建立關(guān)系?，也是邁?向市場的?一步，像?一些保溫?公司，房?地產(chǎn)公司?，建筑公?司，或者?施工的個?人，都是?我們產(chǎn)品?的適用對?象，從這?里著手，?從而有機?會尋找我?們的經(jīng)銷?商，像他?們推銷應(yīng)?該也是個?不錯的選?擇。5?.通過信?息平臺，?有很多工?程的網(wǎng)站?，我們可?以從中獲?得很多項?目的信息?，根據(jù)提?供的信息?，我們?nèi)?核實項目?的真實性?，讓業(yè)務(wù)?員去跟進?。6.?建立自己?的網(wǎng)站也?是個很重?要的工作?，怎么合?理規(guī)劃自?己的網(wǎng)站?，怎么去?合理布局?都是我應(yīng)?該學習的?，經(jīng)過一?年的努力?，也獲得?很多的項?目信息，?做了些工?程，像銀?川，山西?婦幼保健?院，遼寧?廠房等。?但是事情?總有好有?壞，確實?這一年的?有用的信?息還是很?多的，不?知道怎么?回事，后?期交給技?術(shù)或者業(yè)?務(wù)員去跟?進的同時?，成交的?幾率是很?小的，這?樣下去提?供再好的?信息也是?問題，怎?樣突破這?個障礙下?面再仔細?談?wù)摗?四、工作?中處理客?戶的條理?性網(wǎng)上?找業(yè)務(wù)，?我自認為?我的工作?上手還比?較快，有?條理，我?制定了圖?片說明的?報價文檔?，這樣子?發(fā)給客戶?的時候比?較方便，?對于客戶?，我把聯(lián)?系過的客?戶集中歸?納在e_?___c?el文檔?，作為客?戶管理系?統(tǒng)，對產(chǎn)?品的分析?，不同的?報價，客?戶的類型?與需求，?客戶的來?歷與電話?，項目的?情況等做?出登記，?因為我們?是做工程?的不同于?別的行業(yè)?，說不定?這次打過?電話之后?很久就不?聯(lián)系了，?也說不定?突然那一?天再聯(lián)系?，這樣子?也算對客?戶的尊重?，等再打?電話的時?候自己知?道這是哪?個客戶等?，我想對?于客戶歸?檔是件很?重要的事?情，就像?一些代理?商的檔案?也一樣，?對于代理?商的協(xié)議?價格等，?每個代理?商出貨的?情況，出?貨的價格?，運費，?匯款情況?都要做好?檔案登記?，做到心?中有數(shù)。?五、與?公司內(nèi)部?人員合作?的重要性?怎么樣?與工廠的?員工配合?與工地上?的施工員?配合都是?件很重要?的事情，?從合同-?備貨單-?生產(chǎn)單-?出庫單-?物流-收?貨人收貨?，等等這?些環(huán)節(jié)都?要注意鏈?接，注意?出貨的數(shù)?量，生產(chǎn)?出貨的型?號，按時?按質(zhì)按量?把貨送到?收貨人手?里，出過?多少貨，?每個項目?用過多少?貨，每種?產(chǎn)品用過?多少，都?應(yīng)該建立?檔案歸檔?，做到心?中有數(shù)。?對于山西?那個客戶?就是因為?彼此之間?的銜接出?現(xiàn)了問題?，最后弄?的大家都?挺不愉快?，所以過?程與流程?配合都是?需要我們?注意的。?六、產(chǎn)?品的市場?分析1?.市場需?求分析，?現(xiàn)在做我?們這個行?業(yè)這個產(chǎn)?品的也不?是一家兩?家了，但?是對于市?場還是沒?有飽和，?從原來的?瓷磚到現(xiàn)?在的仿磚?應(yīng)該是市?場的一個?重大轉(zhuǎn)變?因為瓷磚?劣勢的出?現(xiàn)，保溫?的興起，?國家節(jié)能?的倡導，?為我們的?產(chǎn)品提供?了較好的?市場競爭?機會，所?以市場的?力量還是?很大的，?怎么樣去?開拓這個?市場，我?們?nèi)w員?工不管從?自己的自?身問題與?公司的問?題都應(yīng)該?全面著手?。2.?競爭對手?與價格分?析，現(xiàn)在?市場上做?這個東西?一般人們?熟知的也?就是久諾?、skk?、立邦、?中德瓦克?、華石等?等，所以?市場的競?爭是相當?激烈的，?可能別人?的工藝不?如咱們成?熟，但是?競爭的條?件是很多?面的，我?們有我們?的優(yōu)勢，?但是我們?也有劣勢?，像我們?的價格可?能比別人?家的高，?市場關(guān)系?不如別人?成熟，人?脈沒有別?人廣闊，?隊伍不全?，技術(shù)人?員缺乏，?其實技術(shù)?人員不光?要技術(shù)上?很精通，?對待每一?個客戶怎?么走進他?們的圈子?，怎么去?交談，怎?么去建立?關(guān)系都是?我們應(yīng)該?學習的，?我想都是?我們要考?慮的問題?。所以怎?么用我們?的優(yōu)勢去?抵抗別人?的劣勢，?去捕捉市?場這很重?要。電?商行業(yè)運?營年度總?結(jié)范文案?參考范本?（三）?認真回想?這一年，?我到底做?了什么，?而又得到?了什么呢?，今天我?要怎么去?做，才能?在回憶往?事的時候?，不會因?為虛度年?華而悔恨?;也不會?因為碌碌?無為而羞?愧，基于?以上問題?，我根據(jù)?去年的計?劃做了總?結(jié)，對現(xiàn)?在要做的?事情進行?了梳理，?并根據(jù)實?際詳細的?修改了以?后的計劃?以及方向?。我記?得去年我?寫的工作?總結(jié)中，?提到了今?年的計劃?，一是熟?悉產(chǎn)品;?二是做好?售后維護?;三是研?究好客戶?心理;可?是今年我?做了什么?呢，對于?熟悉產(chǎn)品?，目前為?止，雖然?有很多細?節(jié)方面不?是很清楚?，但是以?現(xiàn)在的了?解對于客?戶的咨詢?足夠了，?當然，有?些新的知?識需要不?斷地去學?習;對于?客戶售后?維護的，?服務(wù)方面?也做到了?____?%;而最?后一項我?確實做得?不好，在?銷售過程?中，沒有?把握住客?戶的真正?需求，另?外，我發(fā)?現(xiàn)我太善?良，不夠?果斷，有?些事情我?知道，可?是我沒有?去做，客?戶想要的?是什么，?所存在的?不確定信?息，我也?沒有及時?的去說服?，導致有?些機會就?此錯過了?，做為一?名銷售人?員，對此?，不得不?去反思，?不得不去?學習。?下個月轉(zhuǎn)?做售后，?領(lǐng)導說，?業(yè)績倒數(shù)?第一去做?售后，說?實話，我?非常不甘?心，但是?知之者不?如好之者?，好之者?不如樂之?者，無論?崗位怎么?變換，我?都不會讓?自己不開?心，無論?是怎么樣?的變化，?對于我來?說都是一?種鍛煉，?或者售后?是一種很?好的轉(zhuǎn)變?，之前我?做售前時?想做的卻?又沒時間?去做的事?情，做售?后，我可?以充分的?按自己的?想法去做?，我討厭?一成不變?的流程，?更不喜歡?默守成規(guī)?的處事方?法，而售?后我打算?先這么去?做：一?，關(guān)于退?換貨，流?程太復(fù)雜?，時間太?慢，我認?為卡點在?于產(chǎn)品退?回的損壞?以及倉管?在處理時?，因為產(chǎn)?品問題維?修或是入?庫等方面?從而引起?拖延，為?此我想的?是簡化這?一流程，?當貨退回?來后，第?一檢查產(chǎn)?品，若有?問題，直?接拿去維?修，及時?給出解決?方案，而?倉庫點入?庫再提交?所謂的退?換貨單太?麻煩了，?因此我想?的是入庫?由售后去?點，貨和?退換貨單?直接退回?倉管，后?面就可以?很快的交?由財務(wù)處?理，以免?有時倉管?發(fā)貨較忙?，來不及?點入庫，?從而引起?的延誤。?二，關(guān)?于售后電?話，這次?規(guī)定的是?____?%，說實?話，有點?多，但是?要做，怎?么去做，?初步的想?法是在打?電話前查?詢客戶是?不是在線?，如果在?線，則通?過旺旺去?回訪，如?果客戶不?在線，才?去電話回?訪，這樣?一來，有?兩個好處?，一是如?有問題，?旺旺有聊?天記錄可?查，且可?根據(jù)旺旺?來避免說?不清的事?情，第二?，節(jié)省電?話費，而?且，還有?一個重要?的問題，?就是給客?戶打電話?的時候，?一般是_?___點?到11：?30，下?午14：?00到1?7;00?為佳，而?在這之間?，售后導?單審單主?要是在下?午完成，?因此時間?上可以說?只有早上?可以打電?話，在這?種情況下?可能電話?回訪就不?會做得很?好了。但?是還是先?努力下，?總結(jié)之后?再提出改?變方案。?三，物?流跟蹤，?如果有發(fā)?生轉(zhuǎn)單，?則由售后?直接查詢?發(fā)給客戶?，雖說售?后不參與?售前的工?作，但是?如果說轉(zhuǎn)?到售前，?再轉(zhuǎn)給客?戶，這樣?多了一個?步驟，覺?得沒有必?要，希望?后期能采?納。四?，開發(fā)票?事宜，按?規(guī)定，每?天下午_?___點?之后的發(fā)?票改天開?出，為了?杜絕所謂?的特殊，?只要在_?___點?前將發(fā)票?申請發(fā)到?財務(wù)就可?以了，而?定在15?：00，?個人覺得?有點早，?但是具體?怎么做呢?，按時間?____?點前有發(fā)?票的單，?最遲3：?30錄完?，剩余_?___分?鐘開出庫?單以及發(fā)?票申請，?時間上我?覺得有爭?取的時間?