㈡行為管理

㈠科學(xué)管理㈢人本管理㈣學(xué)習(xí)型組織㈤柔性管理Ⅰ單元人際關(guān)系管理溝通理念：管理理念創(chuàng)新（泰勒）（茫斯特伯格、梅奧）（松下幸之助日式管理）(彼得.圣吉)一、相關(guān)理念：人本管理理念及發(fā)展趨勢(shì)二、主要理念：人際關(guān)系管理溝通理念互動(dòng)教學(xué):

人本管理\學(xué)習(xí)型組織\柔性管理的核心思想和實(shí)現(xiàn)方略（一）健康人際關(guān)系的新標(biāo)準(zhǔn)

（二）新經(jīng)濟(jì)人際關(guān)系的新變化

（三）人際關(guān)系管理與溝通新趨勢(shì)二、主要理念：人際關(guān)系管理溝通理念三、人際關(guān)系基本理論

互動(dòng)教學(xué)一、人本管理理念及發(fā)展趨勢(shì)（一）人本管理理念人本管理的核心思想點(diǎn)亮人性的光輝；回歸生命的價(jià)值；共創(chuàng)繁榮和幸福。

臺(tái)灣著名管理學(xué)家陳怡安教授人與組織目標(biāo)一致行為激勵(lì)差異化管理營(yíng)造環(huán)境企業(yè)文化管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)人際關(guān)系管理提升工作生活品質(zhì)個(gè)性心理發(fā)展水平人與組織實(shí)現(xiàn)雙贏人本管理的實(shí)施模式與方略（二）彼德.圣吉“學(xué)習(xí)型組織”

——第五項(xiàng)修煉

彼德.圣吉

“學(xué)習(xí)型組織”

——第五項(xiàng)修煉

1、建立共同愿景（BuildingSharedVision）：愿景可以凝聚公司上下的意志力，透過(guò)組織共識(shí)，大家努力的方向一致，個(gè)人也樂(lè)于奉獻(xiàn)，為組織目標(biāo)奮斗。

2、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)（TeamLearning）：團(tuán)隊(duì)智慧應(yīng)大于個(gè)人智慧的平均值，以做出正確的組織決策，透過(guò)集體思考和分析，找出個(gè)人弱點(diǎn)，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)向心力。

3、改變心智模式（ImproveMentalModels）：組織的障礙，多來(lái)自于個(gè)人的舊思維，例如固執(zhí)己見、本位主義，唯有透過(guò)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，以及標(biāo)桿學(xué)習(xí)，才能改變心智模式，有所創(chuàng)新。

4、自我超越（PersonalMastery）：個(gè)人有意愿投入工作，專精工作技巧的專業(yè)，個(gè)人與愿景之間有種“創(chuàng)造性的張力”，正是自我超越的來(lái)源。

5、系統(tǒng)思考（SystemThinking）：應(yīng)透過(guò)資訊搜集，掌握事件的全貌，以避免見樹不見林，培養(yǎng)綜觀全局的思考能力，看清楚問(wèn)題的本質(zhì)，有助于清楚了解因果關(guān)系。

學(xué)習(xí)是心靈的正向轉(zhuǎn)換，企業(yè)如果能夠順利導(dǎo)入學(xué)習(xí)型組織，不只能夠達(dá)致更高的組織績(jī)效，更能夠帶動(dòng)和提升組織的生命力。

彼德.圣吉

“學(xué)習(xí)型組織”

——第五項(xiàng)修煉123認(rèn)同共同愿景

激發(fā)員工對(duì)共同愿景的承諾投入努力奉獻(xiàn)規(guī)劃：達(dá)成愿景的原則和實(shí)現(xiàn)方案

共同愿景：組織凝聚力123學(xué)會(huì)溝通人際關(guān)系：溝通與信任深度會(huì)談與溝通放開心靈－表達(dá)自己和傾聽別人的想法修煉三Q－IQ智商－EQ情商－AQ逆境商

團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)與改善心智模式：團(tuán)隊(duì)效能123建立個(gè)人愿景

自我實(shí)現(xiàn)自我超越保持創(chuàng)造性張力

自我超越：個(gè)體創(chuàng)造力（三）柔性管理理念柔性管理思想精華實(shí)踐主張二、人際關(guān)系管理與溝通理念（一）健康人際關(guān)系的新標(biāo)準(zhǔn)

（二）新經(jīng)濟(jì)人際關(guān)系的新變化

（三）人際關(guān)系管理與溝通新趨勢(shì)二、主要理念：人際關(guān)系管理溝通理念三、人際關(guān)系基本理論

互動(dòng)教學(xué)（一）健康人際關(guān)系的新標(biāo)準(zhǔn)（一）健康人際關(guān)系的新標(biāo)準(zhǔn)1、要有可靠的溝通；2、對(duì)他人的要求應(yīng)該是現(xiàn)實(shí)的、合理的；3、應(yīng)該尊重對(duì)方，而不是限制和控制對(duì)方；4、積極關(guān)注對(duì)方的幸福和發(fā)展。（二）新經(jīng)濟(jì)人際關(guān)系的新變化1、基于信息、知識(shí)及能力的合作關(guān)系,以知識(shí)為聚合力的關(guān)系群體逐漸增多；代際差異不斷縮小，注重相互欣賞、探索和學(xué)習(xí)。3、人際交往形式的全方位、無(wú)邊界、互動(dòng)性；人際溝通效果的實(shí)效性、充分性、準(zhǔn)確性

（二）新經(jīng)濟(jì)人際關(guān)系的新變化4、人情契約依托法律契約；人情契約超越法律契約。2、2、注重個(gè)性差異和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)；注重工作生活品質(zhì)的改善與提升，實(shí)現(xiàn)工作-家庭-交際-休閑一體化；（三）人際關(guān)系管理溝通的新趨勢(shì)（三）人際關(guān)系管理溝通的新趨勢(shì)

1、人際關(guān)系管理與溝通更微