第4頁共4頁服裝營業(yè)?員個人工?作總結樣?本__?__已經?過去，新?的一年又?在展開。?作為一名?服裝營業(yè)?員，我現?將我的工?作總結及?心得呈現?如下，希?望各位予?在指導建?議。在服?裝銷售過?程中，營?業(yè)員有著?不可比擬?的作用，?營業(yè)員是?否能掌握?服裝銷售?技巧很重?要，首先?要注意推?薦購買的?技巧。營?業(yè)員除了?將服裝展?示給顧客?，并加以?說明之外?，還要向?顧客推薦?服裝，以?引起顧客?的購買的?興趣。推?薦服裝可?運用下列?方法：?1、推薦?時要有信?心，向顧?客推薦服?裝時，營?業(yè)員本身?要有信心?，才能讓?顧客對服?裝有信任?感。2?、適合于?顧客的推?薦。對顧?客提示商?品和進行?說明時，?應根據顧?客的實際?客觀條件?，推薦適?合的服裝?。3、?配合手勢?向顧客推?薦。4?、配合商?品的特征?。每類服?裝有不同?的特征，?如功能、?設計、品?質等方面?的特征，?向顧客推?薦服裝時?，要著重?強調服裝?的不同特?征。5?、把話題?集中在商?品上。向?顧客推薦?服裝時，?要想方設?法把話題?引到服裝?上，同時?注意觀察?顧客對服?裝的反映?，以便適?時地促成?銷售。?6、準確?地說出各?類服裝的?優(yōu)點。對?顧客進行?服裝的說?明與推薦?時，要比?較各類服?裝的不同?，準確地?說出各類?服裝的優(yōu)?點。其?次要注意?重點銷售?的技巧。?重點銷售?就是指要?有針對性?。對于服?裝的設計?、功能、?質量、價?格等因素?，要因人?而宜，真?正使顧客?的心理由?“比較”?過渡到“?信念”，?最終銷售?成功。在?極短的時?間內能讓?顧客具有?購買的信?念，是銷?售中非常?重要的一?個環(huán)節(jié)。?重點銷售?有下列原?則：1?、從4W?上著手。?從穿著時?間Whe?n、穿著?場合Wh?ere、?穿著對象?Who、?穿著目的?Why方?面做好購?買參謀，?有利于銷?售成功。?2、重?點要簡短?。對顧客?說明服裝?特性時，?要做到語?言簡練清?楚，內容?易懂。服?裝商品最?重要的特?點要首先?說出，如?有時間再?逐層展開?。3、?具體的表?現。要根?據顧客的?情況，隨?機應變，?不可千篇?一律，只?說：“這?件衣服好?”，“這?件衣服你?最適合”?等過于簡?單和籠統(tǒng)?的推銷語?言。依銷?售對象不?同而改變?說話方式?。對不同?的顧客要?介紹不同?的內容，?做到因人?而宜。?4、營業(yè)?員把握流?行的動態(tài)?、了解時?尚的先鋒?，要向顧?客說明服?裝符合流?行的趨勢?。以上?是我在工?作中的小?小心得，?在以后的?過程中，?我將做好?工作計劃?，及時總?結出工作?中的不足?，力求將?服裝營業(yè)?工作做到?。在繁?忙的工作?中不知不?覺又迎來?了新的一?年，回顧?這一年的?工作歷程?，作為服?裝超市的?一名員工?，我深切?感到服裝?超市的蓬?勃發(fā)展的?態(tài)勢，服?裝超市人?的拼搏向?上的精神?。祝愿服?裝超市_?___銷?售業(yè)績更?加興旺!?服裝營?業(yè)員個人?工作總結?樣本（二?）__?__也是?大豐收的?一年，在?____?月份的大?型特賣活?動取得了?圓滿成功?，在一次?次的業(yè)績?突破記錄?中是充分?發(fā)揮著我?們的團隊?力量，很?驕傲也很?榮幸有這?么個團隊?。在過?去的一年?里客訴也?時有發(fā)生?，如前幾?天發(fā)生的?“羽絨服?”客訴事?件，雖然?事情已經?圓滿解決?，但做為?導購的我?們也得深?思，在工?作中是否?有不足的?地方，將?在以后的?工作中更?加細心多?提醒顧客?仔細檢查?貨品，盡?可能的少?發(fā)生類似?客訴，也?要在以后?的客訴處?理上多一?些冷靜.?理解，將?事情解決?在萌芽中?，這也是?我們需要?改進的。?非常榮?幸本人能?代表我們?營運二部?參加公司?舉行的《?三字經》?演講比賽?。在此活?動中我學?習到了很?多，也發(fā)?現人的潛?能是無限?的，只要?你肯努力?，肯付出?一定會有?回報的。?在一次次?的登臺演?講中，能?夠突破了?自己，戰(zhàn)?勝了自己?也是我一?年來取得?的的成績?。更值?得高興的?是我專柜?被評為“?杭州地區(qū)?業(yè)績年增?長率”的?一家店，?是榮譽，?是對我們?工作的一?個肯定。?在高興和?興奮之余?我感受最?深的是壓?力，在_?___里?我們將如?何取得更?好的成績?呢？針對?未來的_?___，?我專柜將?重點放在?以下幾個?方面：?a：積極?配合商場?促銷活動?，提高銷?售業(yè)績。?b：充?足的貨品?，爭取做?好貨品的?供應，以?滿足顧客?的需求。?c：提?高服務質?量，用心?服務，盡?量減少客?訴的發(fā)生?，保持品?牌形象。?d：完?善顧客資?料，重點?培養(yǎng)新的?顧客群，?完善顧客?資料，讓?新的顧客?轉變?yōu)橹?實顧客；?針對老顧?客要付出?更多的耐?心和細心?，并讓其?帶新的顧?客進行消?費。f?：提高銷?售技巧，?定期讓公?司對導購?進行專業(yè)?知識培訓?，曾強自?身素質并?提升個人?銷售業(yè)績?。我相?信在今后?的工作中?，我會繼?續(xù)不斷的?努力下去?，雖然有?時也會在?紀律中偶?犯小錯誤?，因人無?完人，出?錯在所難?免的，