第6頁共6頁保險公司?試用期工?作總結(jié)?目前，我?司經(jīng)理室?就針對_?___地?區(qū)保險市?場變化及?去年全年?保費收入?情況進行?綜合分析?，將上級?公司下達?我司的各?項指標進?行層層分?解，把計?劃分解成?月計劃，?月月盤點?、月月落?實，有效?的保證了?對計劃落?實情況及?時的進行?監(jiān)控和調(diào)?整。在?制定全年?任務(wù)時充?分考慮險?種結(jié)構(gòu)優(yōu)?化和業(yè)務(wù)?承保質(zhì)量?，進一步?明確了考?核辦法，?把綜合賠?付率作為?年終測評?的重要數(shù)?據(jù)。2?、搶占車?險市場，?加大新工?程、新項?目的拓展?力度，堅?決的丟棄?“垃圾保?費”今?年來，我?們把穩(wěn)固?車險和企?業(yè)財產(chǎn)保?險，拓展?新車市場?和新工程?新項目作?為業(yè)務(wù)工?作的重中?之重，在?抓業(yè)務(wù)數(shù)?量的基礎(chǔ)?上，堅決?的丟棄屢?保屢虧的?“垃圾”?業(yè)務(wù)。?一是確保?續(xù)保業(yè)務(wù)?及時回籠?，我們要?求各業(yè)務(wù)?部門按月?上報續(xù)保?業(yè)務(wù)臺帳?，由經(jīng)理?室督促考?核，并要?求提前介?入公關(guān)。?一旦出現(xiàn)?脫報，馬?上在全司?公布，其?他人員可?以參與競?爭，從而?鞏固了原?有業(yè)務(wù)，?大大減少?了業(yè)務(wù)的?流失，保?證了主要?險種的市?場份額占?有率。?二是與地?方政府有?關(guān)部門建?立聯(lián)系網(wǎng)?絡(luò)，提前?獲悉新上?項目、新?上工程名?錄，并和?交警部門?、汽車銷?售商建立?友好合作?關(guān)系，請?他們幫助?我們收集?、提供新?車信息，?對潛在的?新業(yè)務(wù)、?新市場做?到心中有?數(shù)，充分?把握市場?主動，填?補了因競?爭等客觀?原因帶來?的業(yè)務(wù)不?穩(wěn)定因素?。三是?已失業(yè)務(wù)?不放棄。?我們不僅?對___?_年業(yè)務(wù)?臺賬做到?筆筆清晰?，并要求?業(yè)務(wù)內(nèi)勤?把___?_年展業(yè)?過程中流?失的業(yè)務(wù)?列出明細?，并分解?到相關(guān)部?門，要求?加大公關(guān)?力度，找?出脫保原?因，確屬?停產(chǎn)企業(yè)?、轉(zhuǎn)賣報?廢車輛的?，由經(jīng)辦?人提供確?切證明;?屬競爭流?失的，我?們決不消?極退出，?而是主動?進攻，上?門聽取意?見和建議?，改善服?務(wù)手段，?逐個突破?，全面爭?取回流。?四是大?小齊抓，?能保則保?。因為企?業(yè)改制、?轉(zhuǎn)產(chǎn)、資?金等因素?對企業(yè)財?產(chǎn)保險形?成了較大?的沖擊，?加之競爭?等因素，?使的展業(yè)?難度和展?業(yè)成本大?大增加。?針對這些?情況，我?們充分動?員，統(tǒng)一?思想，上?下形成合?力，迎難?而上。做?到責任到?人，對保?費在__?__萬元?以上的實?行分管經(jīng)?理介入，?共同公關(guān)?。3、?在競爭中?求生存，?在競爭中?促發(fā)展。?___?_地區(qū)現(xiàn)?有1__?__家（?中國財保?、中國人?壽、太平?洋產(chǎn)險、?太平洋壽?險、中華?產(chǎn)險、平?安產(chǎn)險、?平安壽險?、天安產(chǎn)?險、華邦?代理、匯?豐代理）?經(jīng)營財產(chǎn)?保險業(yè)務(wù)?和短期健?康險業(yè)務(wù)?的保險公?司、營銷?部、代理?公司，另?已發(fā)現(xiàn)_?___家?公司（大?地產(chǎn)險）?在我縣爭?奪業(yè)務(wù)，?而___?_地區(qū)人?口少，企?業(yè)規(guī)模小?，我司面?對外部競?爭所帶來?的業(yè)務(wù)壓?力，保持?沉著冷靜?，客觀面?對現(xiàn)實情?況尋求對?策，與競?爭對手們?展開了一?場品牌戰(zhàn)?、服務(wù)戰(zhàn)?：一是?做好地方?政府主要?領(lǐng)導工作?。公司經(jīng)?理室多次?向縣委、?縣政府主?要領(lǐng)導匯?報工作，?突出匯報?我司是如?何加大對?____?地方經(jīng)濟?建設(shè)支持?力度，是?如何圍繞?地方政府?中心開展?工作的，?我司積極?參與了全?民創(chuàng)業(yè)調(diào)?研活動，?與縣領(lǐng)導?一道走訪?個體、私?營經(jīng)濟企?業(yè)，不僅?使縣委、?縣政府對?我司熱心?參與地方?政府工作?表示滿意?，還對我?司正確調(diào)?整業(yè)務(wù)發(fā)?展方向，?向中小企?業(yè)提供保?險保障，?主動服務(wù)?于他們，?給予肯定?。真實的?讓縣委、?縣政府感?到人保財?險公司是?真心為地?方政府服?務(wù)的，是?值得扶持?、信賴和?幫助的，?從而對我?司工作給?予了很大?地傾斜。?二是深?入老客戶?企業(yè)，在?客戶企業(yè)?中聘請信?息員、聯(lián)?絡(luò)員，并?從其他保?險企業(yè)搶?挖業(yè)務(wù)尖?子加盟我?司，贏得?“回流”?業(yè)務(wù)，使?其他保險?公司的工?作處于被?動狀態(tài)。?三是服?務(wù)更加人?性化、親?密化，公?司經(jīng)理室?成員年初?就對縣屬?各大系統(tǒng)?骨干企業(yè)?實行劃塊?包干，進?行了多次?回訪，請?他們對我?司工作提?出意見和?建議，這?一舉措得?到了企業(yè)?的充分肯?定，他們?認為公司?領(lǐng)導主動?登門是人?保財險的?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?的充分體?現(xiàn)，使客?戶對我司?更加信任?。五是?按照向社?會服務(wù)承?諾和行業(yè)?禁令，嚴?格內(nèi)部管?控，以理?賠和承保?兩大服務(wù)?部門為切?入口，全?面提高公?司整體服?務(wù)水平。?保險公?司試用期?工作總結(jié)?（二）?____?年，我公?司在深入?____?公司“優(yōu)?化結(jié)構(gòu)、?把握節(jié)奏?、依法合?規(guī)、效益?經(jīng)營”的?戰(zhàn)略部署?下，在省?公司黨委?和總經(jīng)理?室的正確?指導下，?有效應(yīng)對?市場形勢?變化，全?面加快業(yè)?務(wù)發(fā)展，?使公司自?身能力穩(wěn)?步提升，?各項核心?指標在當?地市場對?標情況較?好。現(xiàn)將?一年來的?工作情況?總結(jié)如下?：一、?總體情況?（一）?、確保業(yè)?務(wù)合規(guī)、?平穩(wěn)發(fā)展?今年是?公司發(fā)展?的“穩(wěn)行?年”，在?省公司各?部門的悉?心指導下?，每月我?們嚴格遵?守上級公?司下發(fā)的?承保政策?、費用政?策，把好?承保入口?關(guān)，確保?業(yè)務(wù)質(zhì)量?穩(wěn)步提高?。在業(yè)務(wù)?良性發(fā)展?的同時，?經(jīng)營成本?和盈利水?平持續(xù)改?善，規(guī)模?效益總體?呈現(xiàn)協(xié)調(diào)?發(fā)展的態(tài)?勢。截止?____?月末公司?實現(xiàn)保費?收入__?__萬元?。其中非?車險占比?____?%，互動?業(yè)務(wù)占比?____?%。日歷?年度賠付?率%，結(jié)?案率%，?及時立案?率___?_%，估?損偏差率?1為__?__%，?綜合賠付?率___?_%，綜?合費用費?（自留口?徑）__?__%，?綜合成本?率___?_%，實?現(xiàn)承保利?潤___?_萬元。?針對理?賠工作中?存在盲點?問題，查?找癥結(jié)，?進一步優(yōu)?化工作流?程。如在?加強損余?物資的管?理上，繼?續(xù)細化管?理制度和?理賠、財?務(wù)的交接?環(huán)節(jié)，使?“跑、冒?、滴、漏?”現(xiàn)象得?到有效控?制。采?取管控措?施的同時?，公司還?通過每周?五的培訓?例會，強?化理賠人?員的職業(yè)?道德素養(yǎng)?和專業(yè)工?作技能，?防范道德?風險對理?賠工作的?影響。通?過這些有?效措施的?管控使公?司理賠各?項指標保?持在較好?的水平范?圍內(nèi)。?（二）、?內(nèi)控合規(guī)?工作進一?步完善，?為業(yè)務(wù)發(fā)?展保駕護?航通過?合規(guī)經(jīng)營?的宣導，?提高全員?的合規(guī)意?識。提倡?將合規(guī)工?作日?；?：即將監(jiān)?管機關(guān)的?各項檢查?內(nèi)容做為?日常實務(wù)?工作的準?則、做為?我們進行?自查工作?的重點;?把上級公?司的各項?工作制度?切實運用?到實際工?作中，提?高了員工?的責任意?識。根據(jù)?公司發(fā)展?的實際情?況，定期?、合理地?對公司內(nèi)?部各條線?的管理辦?法進行修?訂和補充?。通過整?章建制，?完善內(nèi)控?合規(guī)工作?的依據(jù)。?（三）?積極開展?黨建、工?會工作?公司的黨?建工作一?直是個薄?弱環(huán)節(jié)，?今年__?__月份?以后，隨?著高兆光?書記的到?來，公司?的黨建工?作得以有?序開展。?通過上黨?課、交流?談心等形?式，使員?工對黨有?了進一步?的認訓，?增強了公?司員工的?入黨積極?性，同時?也加強了?預(yù)備黨員?的黨性修?養(yǎng)、提高?了黨風、?黨紀觀念?。二、?存在的主?要問題?（一）、?適應(yīng)市場?變化、調(diào)?整經(jīng)營策?略的意識?不強今?年省公司?對中支公?司的承保?政策按月?適時進行?調(diào)整，由?于業(yè)務(wù)發(fā)?展思路的?慣性思維?，認為新?的承保政?策“管控?過嚴、過?死”，業(yè)?務(wù)發(fā)展沒?有出路。?沒有真正?理解上級?公司的精?細化管理?意圖，體?現(xiàn)出我公?司在適應(yīng)?市場變化?和調(diào)整經(jīng)?營策略上?的能力較?弱，致使?公司上半?年業(yè)務(wù)發(fā)?展滯后，?整體序時?進度落后?于省公司?下達的目?標，全年?業(yè)務(wù)發(fā)展?較吃力。?（二）?、銷售隊?伍建設(shè)與?業(yè)務(wù)發(fā)展?不同步?（三）、?服務(wù)意識?不強，客?服投訴事?件時有發(fā)?生按照?總、省公?司客戶服?務(wù)工作的?要求，我?們在客戶?服務(wù)規(guī)范?上做了大?量工作，?客服工作?從整體上?有了一定?的改善，?但距離執(zhí)?行客戶服?務(wù)的標準?化規(guī)范還?相差甚遠?：在基本?服務(wù)禮儀?上仍然存?在著裝不?規(guī)范、服?務(wù)用語不?標準，對?外部客戶?和對內(nèi)部?員工服務(wù)?環(huán)節(jié)不緊?湊，工作?態(tài)度散慢?的情況。?柜面人員?時常遭到?外部客戶?和內(nèi)部員?工的投訴?，與公司?業(yè)務(wù)發(fā)展?不相和諧?。（四?）執(zhí)行力?實行不到?位較強?的執(zhí)行力?是我們統(tǒng)?一思想、?統(tǒng)一目標?、統(tǒng)一行?動的重要?保障。但?從整體來?看公司的?執(zhí)行力實?行較弱，?主要表現(xiàn)?在：對上?級公司的?工作安排?和工作要?求執(zhí)行不?及時，不?細致、存?在敷衍工?作的情況?;公司各?部門和下?轄機構(gòu)均?存在對公?司制度和?工作要求?有令不行