組織戰(zhàn)略主講：焦永紀(jì)Tuesday,August1,2023組織戰(zhàn)略主講：焦永紀(jì)第四章組織戰(zhàn)略目標(biāo)的確定學(xué)習(xí)目的開(kāi)篇案例主要內(nèi)容案例與討論復(fù)習(xí)與思考Q&A第四章組織戰(zhàn)略目標(biāo)的確定學(xué)習(xí)目的學(xué)習(xí)目的理解組織使命的定義掌握組織宗旨、組織形象的含義分析組織制定戰(zhàn)略目標(biāo)的原則了解戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容簡(jiǎn)單了解戰(zhàn)路目標(biāo)的制定技術(shù)返回學(xué)習(xí)目的理解組織使命的定義返回開(kāi)篇案例——北卡萊羅納大學(xué)使命與愿景陳述

本大學(xué)是一所積極從事科學(xué)研究的研究性大學(xué)。開(kāi)展創(chuàng)造性學(xué)術(shù)活動(dòng)的教師群體是其進(jìn)行科學(xué)研究的基礎(chǔ)?？茖W(xué)發(fā)現(xiàn)改進(jìn)著他們的教學(xué),最新的知識(shí)支持著他們的服務(wù)。本大學(xué)的基本任務(wù)是,作為一個(gè)學(xué)術(shù)中心和創(chuàng)新者而為本州及全國(guó)人民服務(wù)。其具體任務(wù)包括:增進(jìn)知識(shí),在鼓勵(lì)研究、探索和強(qiáng)調(diào)個(gè)人責(zé)任的環(huán)境中進(jìn)行多層次教學(xué),通過(guò)服務(wù)與出版改進(jìn)人類生活條件并豐富我們的文化。為完成上述任務(wù),本大學(xué)必須:獲取、發(fā)現(xiàn)、保存、合成并傳播知識(shí)。

開(kāi)篇案例——北卡萊羅納大學(xué)使命與愿景陳述本開(kāi)篇案例——北卡萊羅納大學(xué)使命與愿景陳述

在致力于創(chuàng)造性探索與表達(dá)的群體中,向本科學(xué)生提供高質(zhì)量的教學(xué)。同時(shí)堅(jiān)持學(xué)術(shù)自由,注重個(gè)人的完善與弘揚(yáng)正義,提倡那些有助于為州和國(guó)家培育開(kāi)明的領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值觀。為未來(lái)的新一代研究學(xué)者、教學(xué)人員、職業(yè)工作者及有知識(shí)的公民提供全國(guó)領(lǐng)先的博士及其他高層次的研究生和職業(yè)教育。向北卡羅來(lái)納州居民和機(jī)構(gòu)提供知識(shí)性服務(wù)及大學(xué)的其他資源,以便提高本州居民的生活質(zhì)量。適當(dāng)?shù)貪M足地區(qū)、國(guó)家和國(guó)際的需求。此任務(wù)陳述賦予本大學(xué)的教員、學(xué)生、職工、管理人員、理事及其他領(lǐng)導(dǎo)及利益相關(guān)者代表大學(xué)進(jìn)行服務(wù)與決策的特殊責(zé)任。開(kāi)篇案例——北卡萊羅納大學(xué)使命與愿景陳述在開(kāi)篇案例——北卡萊羅納大學(xué)使命與愿景陳述

尼科爾斯州立大學(xué)商學(xué)院：商學(xué)院的主要任務(wù)在于使學(xué)生成為受過(guò)教育的、能夠在變化著的世界經(jīng)濟(jì)中積極參與競(jìng)爭(zhēng)和社會(huì)活動(dòng)的勞動(dòng)者。為了豐富教學(xué)內(nèi)容,學(xué)院將通過(guò)應(yīng)用研究和教學(xué)發(fā)展而為教育和學(xué)術(shù)研究事業(yè)做出貢獻(xiàn)。除了通過(guò)提高潛在雇員的實(shí)用技能而支持就業(yè)者群體外,學(xué)院還通過(guò)小組織發(fā)展中心和教員們的個(gè)人努力提供職業(yè)教育和咨詢服務(wù),進(jìn)而提高本地區(qū)商界的競(jìng)爭(zhēng)能力。全體教員將通過(guò)專業(yè)上的相互影響與作用而促進(jìn)大學(xué)、社區(qū)、學(xué)術(shù)及職業(yè)組織的福利。開(kāi)篇案例——北卡萊羅納大學(xué)使命與愿景陳述尼科爾斯州立大學(xué)商開(kāi)篇案例——北卡萊羅納大學(xué)使命與愿景陳述

薩姆·休斯敦州立大學(xué)工商管理學(xué)院:

工商管理學(xué)院的任務(wù)是通過(guò)如下努力而實(shí)現(xiàn)薩姆·體斯敦州立大學(xué)的任務(wù):向?qū)W生提供成為有生產(chǎn)能力的公民和能夠在工商領(lǐng)域成功發(fā)展所必須接受的工商教育,并為有興趣在工商領(lǐng)域或其他相關(guān)領(lǐng)域繼續(xù)深造的學(xué)生打下基礎(chǔ)。本科生及碩士生課程的設(shè)計(jì)宗旨是,為學(xué)生提供靈活的知識(shí)和技能結(jié)構(gòu),使他們能夠成功地適應(yīng)變化著的商業(yè)環(huán)境。工商管理學(xué)院的最首要任務(wù)是教學(xué),主要是本科層次的教學(xué)。此外,學(xué)院鼓勵(lì)教員在職業(yè)和學(xué)術(shù)上得到發(fā)展,并服務(wù)于我們的所有利益相關(guān)者:學(xué)生、校友、本地區(qū)商界及得克薩斯州。開(kāi)篇案例——北卡萊羅納大學(xué)使命與愿景陳述薩姆·休斯敦州立大主要內(nèi)容返回第一節(jié)組織使命第二節(jié)組織戰(zhàn)略目標(biāo)第三節(jié)制定組織戰(zhàn)略目標(biāo)的方法主要內(nèi)容返回第一節(jié)組織使命第二節(jié)戰(zhàn)略管理過(guò)程

愿景使命價(jià)值觀目標(biāo)與衡量指標(biāo)主要戰(zhàn)略的選擇與組合戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃組織未來(lái)境界業(yè)務(wù)定義范圍組織經(jīng)營(yíng)理念戰(zhàn)略實(shí)施績(jī)效戰(zhàn)略決策綱要具體行動(dòng)安排戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略實(shí)施8/1/20239戰(zhàn)略管理過(guò)程愿景使命價(jià)值觀目標(biāo)與衡量指標(biāo)主要戰(zhàn)略的選擇與第一節(jié)組織使命組織使命的定義組織使命的內(nèi)容組織使命陳述組織形象定位第一節(jié)組織使命

一個(gè)組織不是由它的名字、章程和公司條例來(lái)定義的，而是由它的使命定義的。只有明確了使命和目的，才可能制定明確、現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)。

——彼得·德魯克一個(gè)組織不是由它的名字、章程和公司條例來(lái)定義的，而是由它

微軟（Microsoft)這樣一個(gè)戰(zhàn)略展望左右我們的一言一行：每個(gè)家庭、每臺(tái)桌子上都有一臺(tái)電腦，使用著偉大的軟件作為一種強(qiáng)大的工具。英特爾公司(Intel)英特爾公司為計(jì)算機(jī)行業(yè)提供芯片、主板，系統(tǒng)和軟件。英特爾的產(chǎn)品一向被看作是“建筑街區(qū)”，被用來(lái)為個(gè)人電腦用戶建立高級(jí)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。Intel的業(yè)務(wù)使命是要成為全球新計(jì)算機(jī)行業(yè)最重要的供應(yīng)商。使命陳述舉例微軟（Microsoft)使命陳述舉例大唐電信的使命以領(lǐng)先的技術(shù)、完善的服務(wù)，努力發(fā)展成為世界一流的電信設(shè)備供應(yīng)商和服務(wù)商。

大唐電信的使命以領(lǐng)先的技術(shù)、完善的聯(lián)想的使命：“四為”

為客戶：提供信息技術(shù)、工具和服務(wù)，使人們的生活和工作更加簡(jiǎn)便、高效、豐富多彩；為社會(huì)：服務(wù)社會(huì)文明進(jìn)步;為股東：回報(bào)股東長(zhǎng)遠(yuǎn)利益；為員工：創(chuàng)造發(fā)展空間，提升員工價(jià)值，提高工作生活質(zhì)量。聯(lián)想的使命：“四為”為客戶：提供信息技術(shù)、工具和服1.1組織使命的定義

組織在社會(huì)進(jìn)步和社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任。絕大多數(shù)的組織使命是高度抽象的,為組織提供了一種原則、方向和哲學(xué)。組織區(qū)別于其他類似組織而存在的原因或目的。說(shuō)明公司的“身份”或本征（WHOweare）明確各項(xiàng)活動(dòng)的意義（WHATwedo）指明公司的長(zhǎng)期發(fā)展方向（WHEREweareheaded）1.1組織使命的定義組織在社會(huì)進(jìn)步和社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所應(yīng)1.1組織使命的定義

使命——道道者，令民與上同意也，故可以與之死,可以與之生，而不畏危?！秾O子兵法》得道多助，失道寡助?！烧Z(yǔ)道可道，非常道。——《道德經(jīng)》替天行道——農(nóng)民革命軍的永恒口號(hào)1.1組織使命的定義使命——道1.1組織使命的定義

狹義和廣義狹義的組織使命是產(chǎn)品導(dǎo)向（組織功能）——業(yè)務(wù)領(lǐng)域生產(chǎn)計(jì)算機(jī)、生產(chǎn)馬車廣義的組織使命以市場(chǎng)為導(dǎo)向（組織使命）——滿足什么需要辦公設(shè)備提高效率、交通工具1.1組織使命的定義狹義和廣義[案例]SL公司組織使命的定位功能定位：向社會(huì)提供電腦產(chǎn)品和家電嵌入式控制產(chǎn)品。使命定位：滿足人們自動(dòng)化工作與生活的需要。人們是為了滿足自動(dòng)化需要而購(gòu)買電腦的，若干年后，不知道手段是否仍是計(jì)算機(jī)技術(shù)。最終需求者（買電腦的人）不是買電腦家電本身，而是買自動(dòng)化的手段，所以使命定位要廣泛。[案例]SL公司組織使命的定位功能定位：向社會(huì)提供電腦產(chǎn)品1.2組織使命與組織愿景的區(qū)別與聯(lián)系組織使命（Mission）闡述了組織的任務(wù)是什么，這些任務(wù)因何而存在，以及組織所能做出的獨(dú)特貢獻(xiàn)，它說(shuō)明了組織的宗旨、哲學(xué)、信念、原則，根據(jù)組織服務(wù)對(duì)象的性質(zhì)揭示組織長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的前景，為組織戰(zhàn)略目標(biāo)的確定與戰(zhàn)略方案的制定提供依據(jù)。組織愿景是在匯集全體員工的共同心愿基礎(chǔ)之上，對(duì)組織未來(lái)的美好遠(yuǎn)景和藍(lán)圖的展望。1.2組織使命與組織愿景的區(qū)別與聯(lián)系組織使命（Mission學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建五項(xiàng)原則自我超越：即辨認(rèn)什么是對(duì)個(gè)人最重要的能力；團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)：團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是基于“深度會(huì)談”，是一個(gè)團(tuán)體的所有成員，攤出心中的假設(shè)，而進(jìn)入真正一起思考的能力。心智模式：是根深蒂固于心中，影響我們?nèi)绾瘟私膺@個(gè)世界，以及如何采取行動(dòng)的許多假設(shè)、成見(jiàn)、印象等；共同愿望：根據(jù)人們真正想要?jiǎng)?chuàng)造的東西，在一個(gè)集體中建立以此為目標(biāo)的責(zé)任感的能力；系統(tǒng)思考：整理個(gè)項(xiàng)并尋求整體性結(jié)論的能力。學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建五項(xiàng)原則自我超越：即辨認(rèn)什么是對(duì)個(gè)人最重要的1.2組織使命與組織愿景的區(qū)別與聯(lián)系其聯(lián)系與區(qū)別：（1）組織使命回答“我們是什么？”，而組織愿景回答“我們應(yīng)該成為什么？”。（2）組織使命說(shuō)明的是組織的根本性質(zhì)和存在的理由，而組織愿景說(shuō)明的是在這種使命下組織如何才能做的最好，即組織應(yīng)當(dāng)向什么方向努力才能實(shí)現(xiàn)組織的使命。（3）組織使命是比較長(zhǎng)期和抽象的，而組織愿景與戰(zhàn)略期限相一致，相對(duì)比較具體。1.2組織使命與組織愿景的區(qū)別與聯(lián)系其聯(lián)系與區(qū)別：1.2組織使命與組織愿景的區(qū)別與聯(lián)系（4）組織使命決定了組織的愿景，而組織愿景又決定了組織戰(zhàn)略，先有使命，才有愿景，再有戰(zhàn)略。組織愿景是以組織使命為基礎(chǔ)的，組織愿景同時(shí)又是組織戰(zhàn)略的綱領(lǐng)性文件。在組織實(shí)際操作中，確定組織使命時(shí)往往會(huì)把組織愿景一起確定下來(lái)；而在確定組織愿景時(shí)，又不可避免地會(huì)首先闡明組織的使命。1.2組織使命與組織愿景的區(qū)別與聯(lián)系（4）組織使命決定了組織愿景、使命、目標(biāo)與行為的關(guān)系

MissionGoalObjectivesStrategiesAction所有者價(jià)值觀和期望一致的前提對(duì)目的和結(jié)果的一般說(shuō)法目標(biāo)的量化（若可能）或更精確的描述根據(jù)目標(biāo)和環(huán)境變化配置好關(guān)鍵戰(zhàn)略性資源戰(zhàn)略實(shí)施的各個(gè)步驟努力成為航空業(yè)最佳、最成功的組織全球領(lǐng)導(dǎo)者、保證全球最大份額，重要地位重要份額保持增長(zhǎng)率、更好的快速反應(yīng)、利潤(rùn)每年20億英鎊控制成本的能力，營(yíng)銷聯(lián)盟，擴(kuò)張核心業(yè)務(wù)，質(zhì)量革新服務(wù)與聯(lián)合航空結(jié)成行銷聯(lián)盟，投資3.5億收購(gòu)世界航空70%8/1/202323愿景、使命、目標(biāo)與行為的關(guān)系MissionGoalObj1.3組織使命在戰(zhàn)略中的重要意義組織使命為組織發(fā)展指明方向組織使命是組織戰(zhàn)略制定的前提組織使命是組織戰(zhàn)略的行動(dòng)基礎(chǔ)組織使命建立統(tǒng)一的組織風(fēng)氣或環(huán)境，使員工在明確的組織目的和發(fā)展方向下參與組織活動(dòng)。1.3組織使命在戰(zhàn)略中的重要意義組織使命為組織發(fā)展指明方向戰(zhàn)略愿景和使命的對(duì)內(nèi)外溝通作用外部人員對(duì)組織使命的響應(yīng)理解企業(yè)使命遠(yuǎn)景與使命溝通理解使命員工對(duì)使命的響應(yīng)投資購(gòu)買產(chǎn)品加入組織工作企業(yè)形象組織命名口號(hào)公開(kāi)聲明戰(zhàn)略遠(yuǎn)景使命組織文化哲學(xué)理念自我概念意圖行為選擇倫理承諾價(jià)值觀念對(duì)內(nèi)要求8/1/202325戰(zhàn)略愿景和使命的對(duì)內(nèi)外溝通作用外部人員理解企遠(yuǎn)景與理解2.組織使命的內(nèi)容

組織哲學(xué)組織宗旨2.組織使命的內(nèi)容組織哲學(xué)2.1組織哲學(xué)

組織哲學(xué)是指一個(gè)組織為其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)方式所確定的價(jià)值觀、態(tài)度、信念和行為的準(zhǔn)則組織哲學(xué)的主要內(nèi)容通常由處理組織經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的各種關(guān)系的指導(dǎo)思想、基本觀點(diǎn)和行為準(zhǔn)則構(gòu)成一旦形成，就會(huì)發(fā)揮指導(dǎo)作用始終如一的堅(jiān)持和信仰環(huán)境的在不斷變化，而信仰作為精神力量卻始終如一2.1組織哲學(xué)組織哲學(xué)是指一個(gè)組織為其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)方式所確定的2.1組織哲學(xué)

2.1組織哲學(xué)松下電器公司經(jīng)營(yíng)哲學(xué)綱領(lǐng)：作為工業(yè)組織的一個(gè)成員，努力改善和提高人們的社會(huì)生活水平，要使家電象“自來(lái)水”那樣廉價(jià)和充足基本準(zhǔn)則：1通過(guò)公司和顧客之間的互利來(lái)增長(zhǎng)；2獲利使對(duì)社會(huì)做貢獻(xiàn)的結(jié)果；3在市場(chǎng)上公平競(jìng)爭(zhēng)；4全體雇員參與經(jīng)營(yíng)內(nèi)部行為精神：1松下為整個(gè)產(chǎn)業(yè)服務(wù)；2公平和忠誠(chéng)；3和諧和協(xié)作；4為改善而奮斗；5禮貌和謙讓；6適應(yīng)和吸收；7謝意松下電器公司經(jīng)營(yíng)哲學(xué)綱領(lǐng)：作為工業(yè)組織的一個(gè)成員，努力改善和2.2組織宗旨

組織宗旨是指組織現(xiàn)在和將來(lái)應(yīng)從事什么樣的業(yè)務(wù)活動(dòng)，以及應(yīng)成為什么性質(zhì)的組織或組織類型。美國(guó)艾維斯汽車租賃公司將其宗旨表述為：我們希望成為汽車租賃業(yè)中發(fā)展最快、利潤(rùn)最多的公司。2.2組織宗旨組織宗旨是指組織現(xiàn)在和將來(lái)應(yīng)從事什么樣的業(yè)務(wù)2.2組織宗旨

組織高層管理人員要避免兩種傾向：過(guò)為狹隘的組織宗旨：束縛管理人員的經(jīng)營(yíng)思路，會(huì)喪失許多組織的發(fā)展機(jī)會(huì)過(guò)于空泛的組織宗旨：不具備指導(dǎo)組織發(fā)展的實(shí)際意義組織的經(jīng)營(yíng)宗旨應(yīng)該是確認(rèn)用戶的需求，并提供產(chǎn)品和服務(wù)滿足這一需求，而不是首先生產(chǎn)產(chǎn)品，然后再為它尋找市場(chǎng)。2.2組織宗旨組織高層管理人員要避免兩種傾向：宗旨應(yīng)突出產(chǎn)品對(duì)用戶的功效不要給我東西。不要給我衣服，我要的是迷人的外表。不要給我鞋子，我要的是兩腳舒服，走路輕松。不要給我房子，我要的是安全、溫暖、潔凈和歡樂(lè)。不要給我書(shū)籍，我要的是閱讀的愉悅與知識(shí)的滿足。不要給我磁帶，我要的是美妙動(dòng)聽(tīng)的音樂(lè)。不要給我工具，我要的是創(chuàng)造美好物品的快樂(lè)。不要給我東西，我要的是想法、情緒、氣氛、感覺(jué)和收益。請(qǐng)，不要給我東西。宗旨應(yīng)突出產(chǎn)品對(duì)用戶的功效不要給我東西。2.2組織宗旨

公司“產(chǎn)品導(dǎo)向”表述“需求導(dǎo)向”表述瑪麗化妝品公司生產(chǎn)女士化妝品創(chuàng)造魅力和美麗美國(guó)電話電報(bào)公司生產(chǎn)電話設(shè)備提供信息溝通工具埃克森公司出售石油和天然氣提供能源迪斯尼公司提供娛樂(lè)場(chǎng)所組織娛樂(lè)休閑活動(dòng)比較“需求導(dǎo)向”與“產(chǎn)品導(dǎo)向”的使命表述使命定義示例窄：鐵路保險(xiǎn)電視機(jī)打字機(jī)寬：運(yùn)輸金融服務(wù)通訊辦公設(shè)備

2.2組織宗旨公司“產(chǎn)品導(dǎo)向”表述“需求導(dǎo)向”表述瑪麗2.2組織宗旨

公司化妝品公司復(fù)印機(jī)公司化肥廠石油公司電影廠空調(diào)器廠狹隘的宗旨我們生產(chǎn)化妝品我們生產(chǎn)復(fù)印機(jī)我們生產(chǎn)化肥我們出售石油我們生產(chǎn)電影我們生產(chǎn)空調(diào)合適的宗旨我們出售希望和美麗我們幫助改進(jìn)辦公效率我們提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)力我們提供能源我們經(jīng)營(yíng)娛樂(lè)我們提供舒適的環(huán)境2.2組織宗旨公司狹隘的宗旨合適的宗旨2.2組織宗旨

確定組織宗旨必須看組織與顧客的關(guān)系彼得·德魯克要確定一個(gè)組織的宗旨，就得首先要回答兩個(gè)大問(wèn)題我們現(xiàn)在的組織是什么，即分析現(xiàn)在的顧客；我們的組織將來(lái)應(yīng)該是什么，即要分析和確定潛在的顧客。組織是什么的分析誰(shuí)是顧客?顧客分布于何處?顧客為何購(gòu)買?如何去接近顧客?顧客購(gòu)買什么?顧客的價(jià)值觀是什么，即顧客購(gòu)買商品時(shí)期望得到什么?2.2組織宗旨確定組織宗旨必須看組織與顧客的關(guān)系2.2組織宗旨

組織應(yīng)該是什么的分析市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)及市場(chǎng)潛力如何?目前顧客的哪些需求還不能靠現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)得到充分滿足?隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、消費(fèi)風(fēng)尚的改變或競(jìng)爭(zhēng)力量的推動(dòng)，市場(chǎng)結(jié)構(gòu)將會(huì)發(fā)生什么樣的變化?何種革新將改變顧客的購(gòu)買習(xí)慣?組織的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)是否適當(dāng)?是否應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化來(lái)改)變其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)?2.2組織宗旨組織應(yīng)該是什么的分析3.使命陳述不要給我東西。不要給我衣服，我要的是迷人的外表。不要給我鞋子，我要的是兩腳舒服，走路輕松。不要給我房子，我要的是安全、溫暖、潔凈和歡樂(lè)。不要給我書(shū)籍，我要的是閱讀的愉悅與知識(shí)的滿足。不要給我磁帶，我要的是美妙動(dòng)聽(tīng)的音樂(lè)。不要給我工具，我要的是創(chuàng)造美好物品的快樂(lè)。不要給我東西，我要的是想法、情緒、氣氛、感覺(jué)和收益。請(qǐng)，不要給我東西。3.使命陳述不要給我東西。3.使命陳述組織的功能社會(huì)的功能為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富解決社會(huì)就業(yè)，提高職工生活水平發(fā)展社會(huì)生產(chǎn)力—技術(shù)進(jìn)步、造就社會(huì)人才不斷滿足越來(lái)越高的人民需求，引導(dǎo)需求保護(hù)生態(tài)環(huán)境社會(huì)倫理道德的保證不妨礙社會(huì)政治目的的實(shí)現(xiàn)貢獻(xiàn)性合法性3.使命陳述組織的功能貢合3.使命陳述組織的功能自身功能在競(jìng)爭(zhēng)中生存、盈利和成長(zhǎng)滿足組織財(cái)產(chǎn)所有者的目的要求；經(jīng)營(yíng)承擔(dān)者的目的要求；組織員工的目的要求。3.使命陳述組織的功能3.使命陳述決定組織使命的因素內(nèi)部要求者外部要求者組織使命董事會(huì)管理階層股東雇員顧客供應(yīng)商競(jìng)爭(zhēng)者政府當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)普通公眾3.使命陳述決定組織使命的因素內(nèi)部要求者外部要求者組織使命董3.使命陳述怎樣形成一份組織使命報(bào)告書(shū)？使命報(bào)告書(shū)的一般要點(diǎn)1．用戶（customers）：公司的用戶是誰(shuí)？2．產(chǎn)品或服務(wù)（productsorservices）：公司的主要產(chǎn)品或服務(wù)項(xiàng)目是什么？3．市場(chǎng)（markets）：公司在哪些領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)？4．技術(shù)（technology）公司的技術(shù)是否是最新的（或最適用的）？5．對(duì)生存、增長(zhǎng)和盈利的關(guān)切：公司是否努力實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)和良好的財(cái)務(wù)狀況？3.使命陳述怎樣形成一份組織使命報(bào)告書(shū)？3.使命陳述怎樣形成一份組織使命報(bào)告書(shū)？使命報(bào)告書(shū)的一般要點(diǎn)6．觀念（philosophy）：公司的基本信念、價(jià)值觀、志向和道德傾向是什么？7．自我認(rèn)識(shí)（self-concept）：公司最獨(dú)特的能力或最主要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是什么？8．對(duì)公眾形象的關(guān)切（concernforpublicimage）：公司是否對(duì)社會(huì)、社區(qū)和環(huán)境負(fù)責(zé)？9．對(duì)雇員的關(guān)心（concernforemployees）：公司是否視雇員為寶貴的資產(chǎn)？3.使命陳述怎樣形成一份組織使命報(bào)告書(shū)？3.使命陳述怎樣形成一份組織使命報(bào)告書(shū)？B、操作步驟：步驟1完成一份“經(jīng)營(yíng)定義作業(yè)單”，它是組織使命報(bào)告書(shū)的基礎(chǔ)文件。步驟2根據(jù)填寫好的“經(jīng)營(yíng)定義作業(yè)單”，標(biāo)出其中的關(guān)鍵詞，再把所有內(nèi)容精練并概括成一段話，就得到一份比較精確地反映組織職責(zé)和角色的使命報(bào)告書(shū)了。3.使命陳述怎樣形成一份組織使命報(bào)告書(shū)？經(jīng)營(yíng)定義作業(yè)單1.組織名稱：亞洲電話電報(bào)公司2.選擇其一：組織性質(zhì)：集團(tuán)公司子公司或有限公司合作經(jīng)營(yíng)獨(dú)資3.我們的消費(fèi)者主要是：個(gè)人團(tuán)體公共機(jī)關(guān)其他（簡(jiǎn)述）4.目前的產(chǎn)品或服務(wù)：通訊產(chǎn)品及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備計(jì)算機(jī)系統(tǒng)5.技術(shù)：全球信息傳遞及管理方面擁有的單一、綜合能力。6.生存、發(fā)展與盈利：目標(biāo)是使人類與信息更加緊密地聯(lián)系在一起，并使自己在這一領(lǐng)域里成為世界上最好的公司。

7.經(jīng)營(yíng)哲學(xué)：科技以人為本服務(wù)以誠(chéng)為重8.自我意識(shí)：公司致力于使世界各地的人們毫無(wú)困難地彼此聯(lián)系，并得到良好的信息溝通和服務(wù)。9.員工:（需進(jìn)一步明確）10.在以下的“連續(xù)統(tǒng)一體”中公司的競(jìng)爭(zhēng)地位是：弱------平均水平------強(qiáng)經(jīng)營(yíng)定義作業(yè)單3.使命陳述使命陳述的措辭體現(xiàn)組織特色：組織目前是怎樣組織?希望成為怎樣組織?如何體現(xiàn)不同于其他組織的特征?反映組織家個(gè)性：組織使命是組織家人格及價(jià)值的折射，需要量體定做，否則易成為“花瓶”。不能僅靠外部策劃：這是一個(gè)長(zhǎng)期動(dòng)態(tài)過(guò)程，不可能一蹴而就，需要不斷探索調(diào)整。需體現(xiàn)組織深層價(jià)值：提升員工及組織家個(gè)人生命存在意義，使組織獲得長(zhǎng)期發(fā)展動(dòng)力。從直覺(jué)上升為理性思考：可以不斷自我發(fā)展充實(shí)完善。3.使命陳述使命陳述的措辭3.使命陳述——實(shí)例1McDonald’s的業(yè)務(wù)界定一張有限的菜譜質(zhì)量一致的美味食品快速到位的服務(wù)卓越的客戶關(guān)懷便利的定位和選址全球性的市場(chǎng)覆蓋Servingalimitedmenuofhot,tastyfoodquicklyinaclean,friendlyrestaurantforagoodvaluetoabroadbaseoffast-foodcustomersworldwide.3.使命陳述——實(shí)例1McDonald’s的業(yè)務(wù)界定Serv3.使命陳述——實(shí)例2OtisElevatorKeyMarket:ToprovideanycustomerContribution:ameansofmovingpeopleandthingsup,downandsidewaysovershortdistancesDistinction:withhigherreliabilitythananysimilarenterpriseintheworld.3.使命陳述——實(shí)例2OtisElevator3.使命陳述——實(shí)例3惠普公司設(shè)計(jì)、制造、銷售和支持高精密電子產(chǎn)品和系統(tǒng)，以收集、計(jì)算、分析資料，提供信息作為決策的依據(jù)，幫助全球的用戶提高其個(gè)人和組織的效能。創(chuàng)造信息產(chǎn)品以便加速人類知識(shí)進(jìn)步，并且從本質(zhì)上改善個(gè)人及組織的效能3.使命陳述——實(shí)例3惠普公司3.使命陳述——實(shí)例3某集團(tuán)組織愿景：致力發(fā)展成為國(guó)內(nèi)一流并具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的電力能源集團(tuán)。組織使命：為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)的電力能源，助推廣東經(jīng)濟(jì)全面發(fā)展；為出資人持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值；為環(huán)境創(chuàng)造可持續(xù)發(fā)展的生機(jī)；為經(jīng)營(yíng)者和員工提供實(shí)現(xiàn)價(jià)值的平臺(tái)。3.使命陳述——實(shí)例3某集團(tuán)3.組織形象定位組織形象是指社會(huì)公眾和組織職工對(duì)組織整體的印象和評(píng)價(jià)。組織形象的定位理念識(shí)別視覺(jué)識(shí)別行為識(shí)別3.組織形象定位組織形象是指社會(huì)公眾和組織職工對(duì)組織整體的第二節(jié)組織戰(zhàn)略目標(biāo)制定戰(zhàn)略目標(biāo)的原則組織戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容戰(zhàn)略目標(biāo)的確定過(guò)程第二節(jié)組織戰(zhàn)略目標(biāo)組織目標(biāo)目標(biāo)是組織宗旨的具體化，它由四個(gè)部分組成：目的衡量實(shí)現(xiàn)目的的指標(biāo)組織應(yīng)該實(shí)現(xiàn)的指標(biāo)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時(shí)間表目標(biāo)是一把尺子，它丈量一個(gè)組織的業(yè)績(jī)和成長(zhǎng)。從公司整體觀點(diǎn)看，需要有兩類差別很大的業(yè)績(jī)尺度：財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)戰(zhàn)略業(yè)績(jī)組織目標(biāo)目標(biāo)是組織宗旨的具體化，它由四個(gè)部分組成：目標(biāo)的類型注重改進(jìn)組織的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)注重提高組織的競(jìng)爭(zhēng)能力和長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)地位財(cái)務(wù)目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)$8/1/202353目標(biāo)的類型注重改進(jìn)組織的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)注重提高組織的競(jìng)爭(zhēng)能力和長(zhǎng)期財(cái)務(wù)目標(biāo)的例子財(cái)務(wù)目標(biāo)：短期、絕對(duì)、自我縱向比較例子：每年以15%的比率提高每股收益把投資收益率從15%提高到20%每年提高每股股息5%努力使股票增值保持正現(xiàn)金流量財(cái)務(wù)目標(biāo)的例子財(cái)務(wù)目標(biāo)：短期、絕對(duì)、自我縱向比較戰(zhàn)略目標(biāo)的例子戰(zhàn)略目標(biāo)：長(zhǎng)期、相對(duì)、同行橫向比較例子：提高組織的市場(chǎng)份額在質(zhì)量或顧客服務(wù)或產(chǎn)品性能方面超過(guò)主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)現(xiàn)較低的整體成本水平提高組織的品牌形象在國(guó)際市場(chǎng)上取得強(qiáng)有力的地位達(dá)到技術(shù)領(lǐng)先成為新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的領(lǐng)導(dǎo)者獲得有吸引力的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)戰(zhàn)略目標(biāo)的例子戰(zhàn)略目標(biāo)：長(zhǎng)期、相對(duì)、同行橫向比較組織戰(zhàn)略管理4組織戰(zhàn)略目標(biāo)確定課件1.制定組織戰(zhàn)略目標(biāo)的原則

關(guān)鍵性原則組織確定的戰(zhàn)略目標(biāo)必須突出有關(guān)組織經(jīng)營(yíng)成敗的重要問(wèn)題，有關(guān)組織全局的問(wèn)題，可行性原則戰(zhàn)略目標(biāo)必須保證能夠如期實(shí)現(xiàn)。定量化原則目標(biāo)定量化，具有可衡量性，必須用數(shù)量指標(biāo)或質(zhì)量指標(biāo)來(lái)表示，具有可比性。1.制定組織戰(zhàn)略目標(biāo)的原則關(guān)鍵性原則1.制定組織戰(zhàn)略目標(biāo)的原則

一致性原則戰(zhàn)略目標(biāo)組合中的各個(gè)分目標(biāo)之間形成一個(gè)系統(tǒng)：第二，總公司的長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)和短期戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)要與戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位和職能部門的短期戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)協(xié)調(diào)一致激勵(lì)性原則組織的戰(zhàn)略目標(biāo)既要具有可行性，又要考慮到它的先進(jìn)性。穩(wěn)定性原則戰(zhàn)略目標(biāo)一經(jīng)制定和落實(shí)，就必須保持相對(duì)穩(wěn)定1.制定組織戰(zhàn)略目標(biāo)的原則一致性原則目標(biāo)制定的思考——目標(biāo)表述SMARTS——明確Specific、可拓展StretchingM——可衡量MeasurableA——能達(dá)到Attainable、可接受AcceptedR——有關(guān)聯(lián)Relevant、能記錄RecordedT——可追蹤Traceable、有時(shí)限Time-bound目標(biāo)制定的思考——目標(biāo)表述SMARTS——明確Specifi目標(biāo)制定的思考——不符合SMART是否也行？用于考核必須符合SMART，為了激勵(lì)違背SMART原則也可行?。ㄍㄓ秒姎忭f爾奇也認(rèn)為：有些目標(biāo)可能達(dá)不到，但有激勵(lì)作用，此時(shí)目標(biāo)不是為考核，而是為調(diào)動(dòng)積極性！）宗教引導(dǎo)信徒的許多目標(biāo)都不符合SMART，但卻能吸引這么多的人為之努力！傳銷賺錢的理性基礎(chǔ)并不成立，但卻鼓動(dòng)了這么多人，使他們?yōu)橹l(fā)狂甚至受騙！人生的意義：生理、心理、精神，物質(zhì)、社會(huì)、宗教（信仰），越高層面激勵(lì)越是建立在理念認(rèn)同上目標(biāo)制定的思考——不符合SMART是否也行？用于考核必須符合2.組織戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容

組織戰(zhàn)略目標(biāo)從不同側(cè)面反映了組織的自我定位和發(fā)展方向組織戰(zhàn)略目標(biāo)是多元化的經(jīng)濟(jì)性目標(biāo)、非經(jīng)濟(jì)性目標(biāo)定量目標(biāo)、定性目標(biāo)彼得·德魯克

貝葉斯2.組織戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容組織戰(zhàn)略目標(biāo)從不同側(cè)面反映了組織的自2.組織戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容

德魯克的四層次結(jié)構(gòu)基本目標(biāo)層次：獲利能力；生產(chǎn)率社會(huì)責(zé)任層次：公共責(zé)任市場(chǎng)戰(zhàn)略層次：革新；市場(chǎng)信譽(yù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)層次：物質(zhì)資源和財(cái)力資源；經(jīng)理的績(jī)效和態(tài)度貝葉斯將戰(zhàn)略目標(biāo)歸為四類盈利能力為顧客、客戶或其他受益者的服務(wù)職工的需要和福利社會(huì)責(zé)任2.組織戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容德魯克的四層次結(jié)構(gòu)2.組織戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容

彼得·德魯克在《管理實(shí)踐》一書(shū)中提出八個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域的目標(biāo)：(1)市場(chǎng)方面的目標(biāo)：應(yīng)表明本公司希望達(dá)到的市場(chǎng)占有率或競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)的地位；(2)技術(shù)改進(jìn)和發(fā)展方面的目標(biāo)：對(duì)改進(jìn)和發(fā)展新產(chǎn)品，提供新型服務(wù)內(nèi)容的認(rèn)知及其措施；(3)提高生產(chǎn)力方面的目標(biāo)：有效地衡量原材料的利用率，最大限度地提高產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量；(4)物質(zhì)和金融資源方面的目標(biāo)：獲得物質(zhì)和金融資源的渠道及其有效的利用；(5)利潤(rùn)方面的目標(biāo)：用一個(gè)或幾個(gè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)表明希望達(dá)到的利潤(rùn)率；(6)人力資源方面的目標(biāo)：資源的獲得、培訓(xùn)和發(fā)展，管理人員的培養(yǎng)及其個(gè)人才能的發(fā)揮；(7)職工積極性發(fā)揮方面的目標(biāo)：對(duì)職工激勵(lì)、報(bào)酬等措施；(8)社會(huì)責(zé)任方面的目標(biāo)：注意組織對(duì)社會(huì)產(chǎn)生的影響。2.組織戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容彼得·德魯克在《管理實(shí)踐》一書(shū)中提出2.組織戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容

B．M．格羅斯在其所著的《組織及其管理》一書(shū)中歸納出組織目標(biāo)的七項(xiàng)內(nèi)容：(1)利益的滿足：組織的存在隊(duì)滿足相關(guān)的人和組織的利益、需要、愿望和要求；(2)勞務(wù)或商品的產(chǎn)生：組織產(chǎn)出的產(chǎn)品包括勞務(wù)(有形的或無(wú)形的)或商品，其質(zhì)量和數(shù)量都可以用貨幣或物質(zhì)單位表示出來(lái)；(3)效率或獲得的可能性：即投入--產(chǎn)出目標(biāo)，包括效率、生產(chǎn)率等；(4)組織、生存能力的投資：生存能力包括存在和發(fā)展能力，有賴于投入數(shù)量和投資轉(zhuǎn)換過(guò)程；(5)資源的調(diào)動(dòng)：從環(huán)境中獲得稀有資源；(6)對(duì)法規(guī)的遵守；(7)合理性：即令人滿意的行為方式，包括技術(shù)合理性和管理合理性。2.組織戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容B．M．格羅斯在其所著的《組織及其管2.組織戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容

組織的戰(zhàn)略目標(biāo)一般包括以下內(nèi)容：1．盈利能力用利潤(rùn)、投資收益率、每股平均收益、銷售利潤(rùn)率等來(lái)表示。例如：5年內(nèi)稅后投資收益率增加到15％。2．市場(chǎng)用市場(chǎng)占有率、銷售額或銷售量來(lái)表示。例如：4午內(nèi)微波爐的銷售量增加到100萬(wàn)臺(tái)／年。3．生產(chǎn)率用投入產(chǎn)出比率或單位產(chǎn)品成本來(lái)表示。例如：4年內(nèi)每個(gè)工人的產(chǎn)量提高10％。4：產(chǎn)品用產(chǎn)品線或產(chǎn)品的銷售額和盈利能力、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的完成期表示。例如：5年后淘汰利潤(rùn)率最低的產(chǎn)品。5．資金用資本構(gòu)成、新增普通股、現(xiàn)金流量、流動(dòng)資本、回收期等來(lái)表示。例如：5年內(nèi)流動(dòng)資金增加到100萬(wàn)元。2.組織戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容組織的戰(zhàn)略目標(biāo)一般包括以下內(nèi)容：2.組織戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容

6．生產(chǎn)用工作面積、固定費(fèi)用或生產(chǎn)量來(lái)表示。例如：5年內(nèi)組織的生產(chǎn)能力提高20％。7．研究與開(kāi)發(fā)用花費(fèi)的貨幣量或完成的項(xiàng)目來(lái)表示。例如：8年中陸續(xù)投資1億開(kāi)發(fā)一種新型的汽車。8．組織用將實(shí)行的變革或?qū)⒊袚?dān)的項(xiàng)目來(lái)表示。例如：4年內(nèi)建立一種分權(quán)制的組織機(jī)構(gòu)。9．人力資源用缺勤率、人員流動(dòng)率、培訓(xùn)人數(shù)或?qū)?shí)施的培訓(xùn)計(jì)劃數(shù)來(lái)表示。2.組織戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容6．生產(chǎn)耐克公司的組織目標(biāo)保護(hù)和改進(jìn)耐克的地位，成為美國(guó)運(yùn)動(dòng)品牌第一位在增長(zhǎng)的健身市場(chǎng)上增強(qiáng)發(fā)展動(dòng)力增強(qiáng)組織在婦女需求產(chǎn)品方面的研發(fā)努力探索專門為成熟的美國(guó)人的要求所設(shè)計(jì)的產(chǎn)品的市場(chǎng)指導(dǎo)并管理組織不斷增長(zhǎng)的國(guó)際業(yè)務(wù)耐克公司的組織目標(biāo)保護(hù)和改進(jìn)耐克的地位，成為美國(guó)運(yùn)動(dòng)品牌第一麥當(dāng)勞的組織目標(biāo)去除那些無(wú)法產(chǎn)生足夠收益、或與戰(zhàn)略不匹配的業(yè)務(wù)取得20%的資產(chǎn)收益率取得每年10%的凈銷售增長(zhǎng)率每股平均收益每年保持15%的增長(zhǎng)率保持資產(chǎn)負(fù)債率低于40%麥當(dāng)勞的組織目標(biāo)去除那些無(wú)法產(chǎn)生足夠收益、或與戰(zhàn)略不匹配的業(yè)GE在公司進(jìn)入的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)上，占有第一或第二的市場(chǎng)份額，成為全球最具競(jìng)爭(zhēng)力的公司。3M公司每股收益平均年增長(zhǎng)率10%或10%以上，股東權(quán)益回報(bào)率20%-25%，營(yíng)運(yùn)資金回報(bào)率27%或27%以上，至少有30%的銷售額來(lái)自于最近4年推出的產(chǎn)品。GE福特汽車公司的組織目標(biāo)通過(guò)以下行動(dòng)滿足顧客：高質(zhì)量的轎車和卡車開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品降低向市場(chǎng)推出新車型的時(shí)間改進(jìn)工廠和生產(chǎn)流程的效率與員工、工會(huì)、經(jīng)銷商和供應(yīng)商協(xié)同工作福特汽車公司的組織目標(biāo)通過(guò)以下行動(dòng)滿足顧客：使命、目標(biāo)表述總結(jié)戰(zhàn)略愿景宜志存高遠(yuǎn)，腳下的路要明晰可見(jiàn)。能夠體現(xiàn)組織特色，反映組織家個(gè)性。結(jié)合組織環(huán)境、實(shí)力，提升組織存在意義。反映核心經(jīng)營(yíng)理念與未來(lái)前景，兼顧長(zhǎng)短期發(fā)展要求。使命、目標(biāo)表述總結(jié)戰(zhàn)略愿景宜志存高遠(yuǎn)，腳下的路要明晰可見(jiàn)。3.使命、目標(biāo)確定程序環(huán)境條件組織使命戰(zhàn)略意圖理想水平阻礙因素?cái)M定戰(zhàn)略目標(biāo)評(píng)價(jià)確定戰(zhàn)略目標(biāo)分析擬定明確3.使命、目標(biāo)確定程序環(huán)境組織使命理想水平擬定評(píng)價(jià)確定分析擬宣布組織使命長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)短期戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)經(jīng)營(yíng)單位或事業(yè)部長(zhǎng)期和短期目標(biāo)職能部門目標(biāo)次級(jí)單位目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)最高層管理者最高層管理者最高層管理者經(jīng)營(yíng)單位或事業(yè)部經(jīng)理職能部門經(jīng)理各個(gè)職工次級(jí)單位經(jīng)理宣布組織使命長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)短期戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)經(jīng)營(yíng)單位或事業(yè)部長(zhǎng)期和短第三節(jié)制定組織戰(zhàn)略目標(biāo)的方法盈虧平衡分析法時(shí)間序列分析法回歸分析法博弈論法模擬模型法第三節(jié)制定組織戰(zhàn)略目標(biāo)的方法1.盈虧平衡分析法這是組織制定戰(zhàn)略目標(biāo)常用的一種有效方法，是根據(jù)產(chǎn)品的銷售量、成本和利潤(rùn)三者之間的關(guān)系，分析各種方案對(duì)組織盈虧的影響，從中選擇出最佳的戰(zhàn)略目標(biāo)。這種方法又稱本量利分析法。1.盈虧平衡分析法這是組織制定戰(zhàn)略目標(biāo)常用的一種有效方法，是1.盈虧平衡分析法盈虧分析法的基本原理如下：將總成本劃分為固定成本和變動(dòng)成本。固定成本是指不隨產(chǎn)量變化而變化的成本，如固定資產(chǎn)折舊費(fèi)、管理人員的工資等。變動(dòng)成本是隨著產(chǎn)量的變化而變化的成本。組織產(chǎn)品銷售收入與產(chǎn)品銷售量成本成比例關(guān)系。當(dāng)取得的銷售收入與產(chǎn)生的總成本相等時(shí)，即實(shí)現(xiàn)了盈虧平衡。盈虧平衡圖1.盈虧平衡分析法盈虧分析法的基本原理如下：將總成本劃分為固2.時(shí)間序列分析法時(shí)間序列的影響因素趨勢(shì)變動(dòng)季節(jié)變動(dòng)循環(huán)變動(dòng)不規(guī)則變動(dòng)方法移動(dòng)平均法指數(shù)平滑法趨勢(shì)外推法Box-Jenkins法2.時(shí)間序列分析法時(shí)間序列的影響因素3.回歸分析法回歸分析預(yù)測(cè)，是對(duì)具有相關(guān)關(guān)系的變量，在固定一個(gè)變量的基礎(chǔ)上，通過(guò)建立相當(dāng)于函數(shù)關(guān)系式的回歸方程，來(lái)估計(jì)相關(guān)關(guān)系變量的數(shù)值。在戰(zhàn)略管理中，用回歸分析法來(lái)預(yù)測(cè)戰(zhàn)略目標(biāo)，有一定的科學(xué)性和現(xiàn)實(shí)意義?；貧w分析法有一元線性回歸、二元線性回歸、多元線性回歸非線性回歸。3.回歸分析法回歸分析預(yù)測(cè)，是對(duì)具有相關(guān)關(guān)系的變量，在固定一4.博弈論法博弈論也稱