第8頁共8頁4s店銷售?部工作計(jì)劃?參考樣本?過去的__?__年，在?領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)?下，在公司?同仁的大力?支持下，銷?售部各項(xiàng)業(yè)?績指標(biāo)都有?了突飛猛進(jìn)?的提高。為?了讓今年的?銷售工作在?創(chuàng)佳績，現(xiàn)?將銷售部_?___年下?半年工作計(jì)?劃安排如下?。___?_年下半年?工作計(jì)劃：?(一)細(xì)?分目標(biāo)市場?，大力開展?多層次立體?化的營銷推?廣活動(dòng)。?____部?門負(fù)責(zé)的客?戶大體上可?以分為四類?，即現(xiàn)金管?理客戶、公?司無貸戶和?電子銀行客?戶客戶。結(jié)?合全年的發(fā)?展目標(biāo)，堅(jiān)?持以市場為?導(dǎo)向，以客?戶為中心，?以賬戶為基?礎(chǔ)，抓大不?放小，采勸?確保穩(wěn)住大?客戶，努力?轉(zhuǎn)變小客戶?，積極拓展?新客戶”的?策略，制定?詳營銷計(jì)劃?，在全公司?開展系列的?媒體宣傳、?網(wǎng)點(diǎn)銷售、?大型產(chǎn)品推?介會(huì)、重點(diǎn)?客戶上門推?介、組織投?標(biāo)和集中營?銷活動(dòng)等，?形成持續(xù)的?市場推廣攻?勢。鞏固?現(xiàn)金管理市?場領(lǐng)先地位?。繼續(xù)分層?次、深入推?廣現(xiàn)金管理?服務(wù)，努力?提高產(chǎn)品的?客戶價(jià)值。?要通過抓重?點(diǎn)客戶擴(kuò)大?市場影響，?增強(qiáng)現(xiàn)金管?理的品牌效?應(yīng)。各行部?要對轄區(qū)內(nèi)?重點(diǎn)客戶、?行業(yè)大戶、?集團(tuán)客戶進(jìn)?行調(diào)查，深?入分析其經(jīng)?營特點(diǎn)、模?式，設(shè)計(jì)切?實(shí)的現(xiàn)金管?理方案，主?動(dòng)進(jìn)行營銷?。對現(xiàn)金管?理存量客戶?挖掘深層次?的需求，解?決存在的問?題，提高客?戶貢獻(xiàn)度。?今年?duì)幦⌒?增現(xiàn)金管理?客戶___?_戶。深?入開發(fā)公司?無貸戶市常?中小企業(yè)無?貸戶，這也?是我行的基?礎(chǔ)客戶，并?為資產(chǎn)業(yè)務(wù)?、中間業(yè)務(wù)?發(fā)展提供重?要來源。_?___年年?在去年開展?中小企業(yè)“?弘業(yè)結(jié)算”?主題營銷活?動(dòng)基礎(chǔ)上，?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，?深化營銷，?增強(qiáng)營銷效?果。要保持?全公司的公?司無貸戶市?場營銷在量?上增長，并?注重改善質(zhì)?量;要優(yōu)化?結(jié)構(gòu)，提高?優(yōu)質(zhì)客戶比?重，降低籌?資成本率，?增加高附加?值產(chǎn)品的銷?售。要重點(diǎn)?抓好公司無?貸戶的開戶?營銷，努力?擴(kuò)大市場占?比。要加強(qiáng)?對公司無貸?戶維護(hù)管理?，深入分析?其結(jié)算特點(diǎn)?，進(jìn)行全產(chǎn)?品營銷，擴(kuò)?大我行的結(jié)?算市場份額?。____?年年要努力?實(shí)現(xiàn)新開對?公結(jié)算賬戶?____戶?，結(jié)算賬戶?凈增長__?__戶。?做好系統(tǒng)大?戶的營銷維?護(hù)工作。針?對全市還有?部分鎮(zhèn)區(qū)財(cái)?政所未在我?行開戶的現(xiàn)?狀，通過調(diào)?用各種資源?進(jìn)行營銷，?爭取全面開?花。并借勢?向各鎮(zhèn)區(qū)其?他政府分支?機(jī)構(gòu)展開營?銷攻勢，爭?取更大的存?款份額。同?時(shí)對大中型?企業(yè)、名牌?企業(yè)、世界?10強(qiáng)、納?稅前___?_名、進(jìn)出?口前733?4強(qiáng)”等_?___多戶?重點(diǎn)客戶掛?牌認(rèn)購工作?，鎖定他行?目標(biāo)客戶，?進(jìn)行重點(diǎn)攻?關(guān)。(二?)加強(qiáng)服務(wù)?渠道管理，?深入開展“?結(jié)算優(yōu)質(zhì)服?務(wù)年”活動(dòng)??？蛻糍Y?源是全公司?至關(guān)重要的?資源，對公?客戶是全公?司的優(yōu)質(zhì)客?戶和潛力客?戶，要利用?對公統(tǒng)一視?圖系統(tǒng)，在?全面提供優(yōu)?質(zhì)服務(wù)的基?礎(chǔ)上，進(jìn)一?步體現(xiàn)個(gè)性?化、多樣化?的服務(wù)。?要建設(shè)好三?個(gè)渠道：?一是要按照?總行要求“?二級分公司?結(jié)算與現(xiàn)金?管理部門至?少配置__?__名客戶?經(jīng)理;每個(gè)?對公業(yè)務(wù)網(wǎng)?點(diǎn)(含綜合?業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn))?應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)?務(wù)發(fā)展情況?至少配備_?___名客?戶經(jīng)理，客?戶資源比較?豐富的網(wǎng)點(diǎn)?應(yīng)適當(dāng)增配?，”構(gòu)建起?高素質(zhì)的營?銷團(tuán)隊(duì)。?二是加強(qiáng)物?理網(wǎng)點(diǎn)的建?設(shè)。目前，?由于對公結(jié)?算業(yè)務(wù)方式?品種多樣，?公司管理模?式的差異，?對公客戶最?常用的仍然?是柜面服務(wù)?渠道。我行?要加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)?建設(shè)，在貴?賓理財(cái)中心?改造中要充?分考慮對公?客戶的業(yè)務(wù)?需要，滿足?客戶的需求?。各行部要?制定詳細(xì)的?網(wǎng)點(diǎn)對公業(yè)?務(wù)營銷指南?，對不同網(wǎng)?點(diǎn)業(yè)態(tài)對公?業(yè)務(wù)的服務(wù)?內(nèi)容、服務(wù)?要求、服務(wù)?行為規(guī)范、?服務(wù)流程等?進(jìn)行指導(dǎo)。?三是要拓?展電子銀行?業(yè)務(wù)渠道，?擴(kuò)大離柜業(yè)?務(wù)占比。今?年，電子銀?行業(yè)務(wù)在繼?續(xù)“跑馬圈?地”擴(kuò)大市?場占比的同?時(shí)，還要“?精耕細(xì)作”?，拓展有層?次的目標(biāo)客?戶。各行部?應(yīng)充分重視?與利用分公?司下發(fā)的目?標(biāo)客戶清單?，有側(cè)重、?有針對地開?展?fàn)I銷工作?，要在優(yōu)質(zhì)?客戶市場上?占據(jù)絕對優(yōu)?勢。同時(shí)做?好客戶服務(wù)?與深度營銷?工作。通過?建立企業(yè)客?戶電子銀行?臺(tái)賬，并以?此作為客戶?支持和服務(wù)?的重要依據(jù)?，及時(shí)為?客戶解決在?使用我行電?子銀行產(chǎn)品?過程中遇到?的問題，并?適時(shí)將電子?銀行新產(chǎn)品?推薦給客戶?，提高“動(dòng)?戶率”和客?戶使用率。?深入開展?“結(jié)算優(yōu)質(zhì)?服務(wù)年”活?動(dòng)。要樹立?以客戶為中?心的現(xiàn)代金?融服務(wù)理念?，梳理制度?，整合流程?，以目標(biāo)客?戶需求為導(dǎo)?向。加快產(chǎn)?品創(chuàng)新，提?高服務(wù)效率?，及時(shí)處理?問題，加強(qiáng)?服務(wù)管理，?提高客戶滿?意度，構(gòu)建?以客戶為中?心的服務(wù)模?式。全面提?升____?部門服務(wù)質(zhì)?量，實(shí)現(xiàn)全?公司又好又?快地發(fā)展目?標(biāo)。(三?)加快產(chǎn)品?創(chuàng)新步伐，?加大新產(chǎn)品?推廣應(yīng)用力?度結(jié)算與?現(xiàn)金管理部?作為產(chǎn)品部?門，承擔(dān)著?產(chǎn)品創(chuàng)新、?維護(hù)與管理?的責(zé)任加強(qiáng)?營銷支持系?統(tǒng)建設(shè)。做?好總行全公?司法人客戶?營銷、單位?企業(yè)級客戶?信息管理和?單位銀行結(jié)?算賬戶管理?三大核心系?統(tǒng)的推廣工?作，為實(shí)施?科學(xué)的營銷?管理提供技?術(shù)手段。?完善結(jié)算產(chǎn)?品創(chuàng)新機(jī)制?。一是要實(shí)?行產(chǎn)品經(jīng)理?制，各行配?備產(chǎn)品經(jīng)理?。產(chǎn)品經(jīng)理?要成為收集?、研發(fā)產(chǎn)品?的主要承擔(dān)?者。二是建?立信息反饋?機(jī)制。各行?部將客戶需?求匯總后報(bào)?送分公司結(jié)?算與現(xiàn)金管?理部。分公?司定期組織?聯(lián)系行、重?點(diǎn)行召開產(chǎn)?品創(chuàng)新業(yè)務(wù)?研討會(huì)，集?中解決客戶?關(guān)心的問題?。提高財(cái)?智賬戶品牌?的市場認(rèn)知?度。今年要?繼續(xù)實(shí)施結(jié)?算與現(xiàn)金管?理品牌策略?，以“財(cái)智?賬戶”為核?心，在統(tǒng)一?品牌下擴(kuò)大?品牌內(nèi)涵，?提升品牌價(jià)?值。要對新?開發(fā)的結(jié)算?與現(xiàn)金管理?產(chǎn)品及時(shí)進(jìn)?行品牌設(shè)計(jì)?，制定適當(dāng)?的品牌策略?，納入到統(tǒng)?一品牌體系?中。加強(qiáng)財(cái)?智賬戶品牌?的推廣力度?，做好品牌?維護(hù)，保持?品牌影響力?。發(fā)展第?三方存管業(yè)?務(wù)。抓住多?銀行第三方?存管業(yè)務(wù)的?機(jī)遇，擴(kuò)大?銀證業(yè)務(wù)占?比，發(fā)揮我?行電子銀行?方便快捷的?優(yōu)勢，加?大新產(chǎn)品推?廣應(yīng)用力度?。各行部要?加強(qiáng)對產(chǎn)品?需求的采集?和新產(chǎn)品推?廣應(yīng)用的組?織管理，明?確職責(zé)，加?強(qiáng)考核，形?成觸角廣泛?、反應(yīng)靈敏?的市場需求?反饋網(wǎng)絡(luò)和?任務(wù)具體、?激勵(lì)有效的?新產(chǎn)品推廣?機(jī)制，增強(qiáng)?市場快速響?應(yīng)能力，真?正使投放的?新產(chǎn)品能夠?盡快占領(lǐng)市?嘗取得盈利?。今年將推?出本外幣一?體化資金池?、單位客戶?短信通知、?金融服務(wù)證?書、全國自?動(dòng)清算系統(tǒng)?等新產(chǎn)品。?(四)抓?好客戶經(jīng)理?和產(chǎn)品經(jīng)理?隊(duì)伍建設(shè)，?加緊培養(yǎng)_?___部門?人才要加?強(qiáng)人員管理?，實(shí)施日常?工作規(guī)范，?制定行為準(zhǔn)?則，建立和?完善工作日?志制度、客?戶檔案制度?、走訪客戶?制度以及信?息反饋制度?。加強(qiáng)業(yè)?務(wù)培訓(xùn)。今?年分公司將?繼續(xù)組織各?種結(jié)算和現(xiàn)?金管理業(yè)務(wù)?、電子銀行?業(yè)務(wù)培訓(xùn)和?營銷技能培?訓(xùn)，嘗試更?加多樣化的?培訓(xùn)方式，?通過深入基?層培訓(xùn)，擴(kuò)?大受訓(xùn)人員?范圍，努力?提高業(yè)務(wù)人?員素質(zhì)，以?適應(yīng)現(xiàn)代商?業(yè)銀行市場?競爭需求。?(五)強(qiáng)?化流程管理?，提高風(fēng)險(xiǎn)?控制水平?要以風(fēng)險(xiǎn)防?控為主線，?積極完善結(jié)?算制度體系?建設(shè)。在產(chǎn)?品創(chuàng)新中，?堅(jiān)持制度先?行。要定期?通報(bào)結(jié)算案?件的動(dòng)向，?制定切實(shí)的?防范措施，?堅(jiān)決遏制結(jié)?算案件發(fā)生?。加強(qiáng)對結(jié)?算中間業(yè)務(wù)?收入的管理?，加大對賬?戶管理的力?度。進(jìn)一步?加強(qiáng)監(jiān)督力?度，會(huì)計(jì)檢?查員、事后?監(jiān)督要要注?重發(fā)揮日常?業(yè)務(wù)檢查監(jiān)?督的作用，?及時(shí)發(fā)現(xiàn)、?堵塞業(yè)務(wù)差?錯(cuò)和漏洞，?各網(wǎng)點(diǎn)對存?在的問題要?進(jìn)行整改。?首先1、?銷售顧問培?訓(xùn)：在銷售?顧問的培訓(xùn)?上多下功夫?，現(xiàn)在銷售?員業(yè)務(wù)知識?明顯匱乏，?直接的影響?銷售部的業(yè)?績，___?_年的銷售?顧問的培訓(xùn)?是重點(diǎn)，除?按計(jì)劃每月?一次培訓(xùn)以?外，按需要?多增加培訓(xùn)?，特別針對?不同時(shí)期競?爭車型上得?多下功夫研?究，這在培?訓(xùn)中應(yīng)作重?點(diǎn)。2、?銷售核心流?程：完整運(yùn)?用核心流程?，給了我們?一個(gè)很好管?-理-員工?的方式-按?流程辦理，?不用自己去?琢磨，很多?時(shí)候我們并?沒有去在意?這個(gè)流程，?認(rèn)為那只是?一種工作方?法，其實(shí)深?入的研究后?才知道意義?很重，這正?式嚴(yán)謹(jǐn)管理?制度帶來的?優(yōu)勢。每個(gè)?銷售顧問都?應(yīng)按這個(gè)制?度流程去做?，誰沒有做?好就是違反?了制度，就?應(yīng)該有相應(yīng)?的處罰，而?作為一個(gè)管?理者從這些?流程中就可?以去考核下?面的銷售顧?問。有了考?核，銷售顧?問就會(huì)努力?的把事情做?好，相反如?沒有考核，?銷售顧問就?容易缺少壓?力導(dǎo)致動(dòng)力?減少從而直?接影響銷售?工作。細(xì)節(jié)?決定成敗，?這是劉經(jīng)理?常教導(dǎo)大家?的話。在_?___年的?工作中我們?將深入__?__銷售核?心流程，把?每一個(gè)流程?細(xì)節(jié)做好，?相信這是完?成全年任務(wù)?的又一保障?。3、提?高銷售市場?占有率：⑴?、現(xiàn)在萬州?的幾家汽車?經(jīng)銷商最有?影響的“百?事達(dá)”“商?社”對車的?銷售夠成一?定的威脅，?在____?年就有一些?客戶到這兩?家公司購了?車?？偨Y(jié)原?因主要問題?是價(jià)格因素?。價(jià)格問題?是我們同客?戶產(chǎn)生矛盾?的一個(gè)共同?點(diǎn)，其他公?司在銷售車?是沒有優(yōu)勢?的，他們唯?一有的優(yōu)勢?是價(jià)格。再?看我們在銷?售車時(shí)，除?個(gè)別價(jià)格外?，幾乎都占?優(yōu)勢。怎樣?來提高我們?的占有率，?就是要把我?們劣勢轉(zhuǎn)化?成優(yōu)勢，其?實(shí)很多客戶?也是想在4?S店購車所?以才會(huì)拿其?他經(jīng)銷商的?價(jià)格來威脅?，客戶如果?來威脅，就?證明他心中?有擔(dān)心，總?結(jié)來說他們?的擔(dān)心無外?乎就是與整?車的質(zhì)量保?障、有完善?的售后服務(wù)?、售后的索?賠、售后維?修的更多優(yōu)?惠、銷售顧?問的專業(yè)性?(更好的使?用了解車輛?)、公司的?誠信度、公?司的人員的?良好印象等?密切相關(guān)，?這些客戶擔(dān)?心的因素，?也是其他經(jīng)?銷商沒有的?，同時(shí)也將?成為我們的?優(yōu)勢。⑵、?通過對銷售?顧問的培訓(xùn)?對競爭品牌?的學(xué)習(xí)提高?市場的占有?率。⑶、結(jié)?合市場部對?公司和汽車?品牌進(jìn)行有?力的宣傳，?提高消費(fèi)者?的知名度和?對車的認(rèn)知?度。(4?)、當(dāng)好一?個(gè)稱職的展?廳經(jīng)理，做?到銷售部帶?隊(duì)的作用，?做好公司的?排頭兵。發(fā)?揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神?，幫助他們?做好本職工?作完成公司?下達(dá)的各項(xiàng)?任務(wù)。新?一年我們團(tuán)?隊(duì)的汽車銷?售工作計(jì)劃?以上三點(diǎn)都?已列出。在?工作中我會(huì)?做好自己并?帶領(lǐng)好團(tuán)隊(duì)?去克服種.?種困難，為?公司的效益?盡到最大的?努力。4?s店銷售部?工作計(jì)劃參?考樣本（二?）這是我?的新一階段?的工作計(jì)劃?安排：一?、熟悉交車?上牌流程?關(guān)于上牌，?作為銷售顧?問應(yīng)當(dāng)熟悉?到能夠清晰?的了解應(yīng)當(dāng)?準(zhǔn)備哪些資?料、每個(gè)流?程的進(jìn)度如?何，從而最?大化壓縮交?車時(shí)間。提?前向客戶確?認(rèn)需要準(zhǔn)備?的手續(xù)或者?證件。比如?，合格證、?客戶是否需?要準(zhǔn)備居住?證、保險(xiǎn)該?在哪一步提?出才能避免?漫長的等待?，顧客來提?車之前準(zhǔn)備?好一切。?二、搞好店?內(nèi)關(guān)系4?S店的崗位?并不算簡單?，銷售僅僅?是4S店中?的一個(gè)環(huán)節(jié)?。許多新銷?售人員每天?只是在銷售?部、在展廳?接待客戶，?卻不合庫管?、售后人員?交流、做好?關(guān)系，這就?導(dǎo)致交車出?現(xiàn)問題時(shí)不?知道該去找?誰救急或是?交車效率低?下。在閑暇?時(shí)間對整個(gè)?公司環(huán)境有?充分的了解?、和各個(gè)部?門的人員做?好關(guān)系，突?發(fā)情況的時(shí)?候就能夠有?老師傅幫你?解決問題