長城文化要點長城企業(yè)文化的理解企業(yè)文化有三個層面：1、最外層最外層是表層文化，如產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣、企業(yè)效益的高低、員工的凝聚力、顧客的滿意度等；2、中間層中間層是制度文化，即企業(yè)的規(guī)章制度、規(guī)范、程序、紀(jì)律約束等“游戲規(guī)則”；3、核心層最核心的層面是企業(yè)的價值觀，包括經(jīng)營理念、道德倫理、管理哲學(xué)及企業(yè)戰(zhàn)略等。而所有的一切都是由價值觀產(chǎn)生的。4、各層的作用企業(yè)文化核心層是“因”，這是企業(yè)的軟文化，屬于戰(zhàn)略體系。它強(qiáng)調(diào)我們追求什么，回答了“我是誰？想干什么？”、“往何處去？目標(biāo)是什么？”的企業(yè)戰(zhàn)略決策和方向性問題。制度文化是“為”，它強(qiáng)調(diào)我們?nèi)绾巫非?，?qiáng)調(diào)系統(tǒng)的做事原則，它是企業(yè)的硬文化，屬于戰(zhàn)術(shù)體系。它回答了“如何做？”“怎么走？”的企業(yè)戰(zhàn)術(shù)和方法問題。表層文化是“果”，它是企業(yè)氣質(zhì)的外在表現(xiàn)，是“因”作用于“為”的必然產(chǎn)物。由此可見，企業(yè)文化的內(nèi)涵存在著因果循環(huán)的唯物辯證關(guān)系，通俗地說，就是“種瓜得瓜，種豆得豆”，理念指導(dǎo)行為，行為產(chǎn)生結(jié)果。一、立業(yè)之本1、質(zhì)量就是生命2、追求卓越，創(chuàng)造精品。（品牌就是價值，品牌創(chuàng)造價值，有了品牌對客戶有吸引力，對員工有凝聚力）3、信譽(yù)第一，客戶至上4、立誠信于天下5、從細(xì)節(jié)抓起6、只有回頭生意才是成功的7、產(chǎn)業(yè)報國，義利合一（價值取向：為客戶創(chuàng)造價值，為員工創(chuàng)造機(jī)會，為社會創(chuàng)造效益）二、經(jīng)營之道1、勤儉辦企業(yè)這不僅是經(jīng)濟(jì)問題，同時也是思想意識問題。市場競爭面臨品牌時代和微利時代的雙重壓力，要增強(qiáng)憂患意識，狠抓開源節(jié)流，從點滴做起，努力降低生產(chǎn)成本和管理成本，提高工作效率，不斷擴(kuò)大利潤空間。干毛巾也要擰一把；廣開源善節(jié)流：（1）科學(xué)管理，努力提高效率，降低成本；（2）精兵簡政，莫機(jī)構(gòu)臃腫人浮于事；（3）發(fā)揮監(jiān)督制約機(jī)制，堵塞貪污舞弊漏洞；（4）合理開支制止鋪張浪費；（5）精打細(xì)算科學(xué)用工用料；（6）正確決策，避免錯誤行動。2、不說大話，不許空頭支票3、努力成為一個行業(yè)的專家。（1）專業(yè)化發(fā)展更易成功。達(dá)不到專業(yè)化就不能創(chuàng)造品牌，不能占領(lǐng)市場；不能占住市場份額，就不能有持久生命力。（2）市場競爭日趨激烈，必須高度重視科學(xué)決策和風(fēng)險管理，使企業(yè)能夠經(jīng)受住市場變化的沖擊，有效回避風(fēng)險。戰(zhàn)略重心一定要放在核心業(yè)務(wù)中。（3）若將公司的技術(shù)、能力和資金分散于幾項事業(yè)上，除非是強(qiáng)大財團(tuán)，否則，很難成功。但是如果將全力專注在一個行業(yè)上鍥而不舍地努力，成為一個行業(yè)的專家，占領(lǐng)技術(shù)制高點，制定一個高標(biāo)準(zhǔn)的、穩(wěn)定的長遠(yuǎn)目標(biāo)和戰(zhàn)略方針，并動員全司的力量，提高核心競爭力，形成“拳頭”產(chǎn)品，扎扎實實往下發(fā)展，力創(chuàng)品牌，就能真正成功。（4）把發(fā)展重點放在建筑裝飾事業(yè)上，把自己已經(jīng)熟悉的、最具優(yōu)勢的產(chǎn)業(yè)做精、做強(qiáng)、做大，集中全力把長城裝飾創(chuàng)成名牌。三、企業(yè)文化1、管理哲學(xué)：勢、法、術(shù)。勢——（1）明確的戰(zhàn)略目標(biāo)；（2）通過管理將人、財、物等資源組合起來發(fā)揮出最大效率，提高企業(yè)實力，即在企業(yè)文化、員工隊伍素質(zhì)、技術(shù)裝備素質(zhì)和經(jīng)營管理素質(zhì)是有突破。法——即制度、法規(guī)，有法可依有章可循，賞罰嚴(yán)明。術(shù)——領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、工作方法技巧。2、公司價值觀對社會——提供一流服務(wù)對公司——忠誠、勤奮、追求高品質(zhì)、快速度、低成本。對用戶——質(zhì)量優(yōu)秀，工期保證，信守合同，竭誠服務(wù)，義字當(dāng)頭，以義致利。對同仁——敬業(yè)樂群守信，團(tuán)結(jié)互愛互助，攜手前進(jìn)，與公司一同成長。3、追求卓越的公司精神勇于創(chuàng)新的精神。不創(chuàng)新不得食?？鄳?zhàn)實戰(zhàn)的精神。團(tuán)隊作戰(zhàn)的精神。貴在參與的精神。企業(yè)興衰在于人。重知識，愛人才，讓員工參與。嚴(yán)謹(jǐn)踏實的作風(fēng)。善于調(diào)查研究，科學(xué)分析，縝密計劃，以嚴(yán)謹(jǐn)踏實的作風(fēng)搞好工程管理。敬業(yè)樂群的精神。員工熱愛企業(yè)，忠于職守，創(chuàng)造價值；企業(yè)關(guān)心照顧員工，利潤分享。誠信為本，令行禁止的作風(fēng)。揚(yáng)善抑惡的精神。4、集體意識和團(tuán)結(jié)奮斗是企業(yè)發(fā)展最重要的推動力量。5、麥當(dāng)勞的啟示：講求統(tǒng)一，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)。管理人員要專門培訓(xùn)，學(xué)習(xí)《經(jīng)營手冊》、市場營銷、經(jīng)營管理、物業(yè)管理、競爭方法和現(xiàn)金管理等課程。新進(jìn)人員要從最基層開始，實習(xí)500h。6、以人為本的企業(yè)文化沒有文化滋養(yǎng)的企業(yè)如同沒有靈魂的軀殼，走不遠(yuǎn)，站不穩(wěn)、打不勝。優(yōu)秀員工是公司最大的財富。如何選才、用才、育才、和留才，如何對員工的創(chuàng)造力進(jìn)行了管理以及對其潛能進(jìn)行了開發(fā)，是核心任務(wù)。經(jīng)營企業(yè)就是全體員工用一種統(tǒng)一于、內(nèi)化于某種認(rèn)同感、歸屬感和工作意愿的文化心態(tài)，去實現(xiàn)他們的信仰。要把公司辦成“一個大家庭，一所大學(xué)校，一支戰(zhàn)斗部隊”。讓員工把公司當(dāng)成可以依托的家，一個快樂工作與生活的場所，他們的勞動與公司的偉大目標(biāo)連在一起，為是公司的人而驕傲，同事變成一群快樂工作的專業(yè)朋友。在這里，員工同仁包容友愛，互助共享。四、得人用人1、現(xiàn)代企業(yè)在競爭中取勝主要取決于人才，企業(yè)人才素質(zhì)的高低決定了企業(yè)的命運(yùn)。2、事業(yè)成功，一是順民意、合潮流、得人心；二是營造有利于人才成長和發(fā)展、有利于創(chuàng)造發(fā)明的環(huán)境；三是形成一個強(qiáng)而有力的領(lǐng)導(dǎo)班子，有一個核心和領(lǐng)袖人物。3、用人哲學(xué)：以德為先。廣招天下人才。知人善任。教育人。激勵人。信任人。關(guān)心人。五、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)事業(yè)是大家的，企業(yè)是造福社會與員工的平臺，領(lǐng)導(dǎo)干部要敬業(yè)，為企業(yè)為員工負(fù)責(zé)，不斷提高自己，創(chuàng)新發(fā)展。1、領(lǐng)導(dǎo)干部要立業(yè)為公，心系群眾，關(guān)心企業(yè)發(fā)展要苦練內(nèi)功、精通業(yè)務(wù)。練好基本功，博學(xué)多才，見多識廣，這樣才能站得高看得遠(yuǎn)，才能正確而果斷地做出重大決策。要苦干實干，求真務(wù)實。關(guān)心下屬，密切聯(lián)系群眾。言行一致，讓人足以信賴。健康人人格和高尚的情操。2、良好的人際關(guān)系是企業(yè)賴以成功的的保證3、知人善任，用人所長。4、要學(xué)會授權(quán)：給你權(quán)力，但權(quán)力也要受到監(jiān)督。5、角色感與合作感要充分認(rèn)知工作和自我，知道自己該干什么，怎么干，要能自我激勵。領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度會影響到下屬的角色感：理解、器重——則士為知己者死，能正向激勵；苛求責(zé)備——則壓抑、沮喪，無所適從。在企業(yè)中的發(fā)展機(jī)會和前途期望影響角色感。好領(lǐng)導(dǎo)為部下提供機(jī)會，差領(lǐng)導(dǎo)對部下前途漠不關(guān)心甚至壓制下級。合作感來自人與人之間的關(guān)系，來自共同的事業(yè)和共同的目標(biāo)追求。一個企業(yè)內(nèi)部的風(fēng)氣對工作人員的合作感影響很大。合作感來自人與人之間的關(guān)系，來自共同的事業(yè)和共同的目標(biāo)追求。一個企業(yè)內(nèi)部的風(fēng)氣對工作人員的合作感影響很大。6、協(xié)調(diào)十法7、有所敬畏不做好好先生8、如何當(dāng)好工地總指揮忠、公、能9、人和納諫法治人和：苦學(xué)（博學(xué)多識）、省思（反省多思以修身）、篤誠（篤厚誠實乃為人之道）、謙讓（誠者少私、謙者不驕）。10、炒掉四種人：一是貪，即徇私舞弊，吃里爬外，弄虛作假，挖企業(yè)墻角者；二是散，即自由散漫，無組織無紀(jì)律，工作吊兒當(dāng)者；三是懶，即工作不認(rèn)真，不踏實，拖拖拉拉，敷衍塞責(zé)者；四是庸，即無才能，工作低效、且又不能以勤補(bǔ)拙者。六、體制創(chuàng)新與管理1、長城體制改革（1）重視企業(yè)文化建設(shè)。加強(qiáng)學(xué)習(xí)實踐，十年如一日，潛移默化，使員工的個人行為取向與公司的價值觀漸趨一致。（2）實行高薪養(yǎng)廉政策。對員工實行“三高”：求才高標(biāo)準(zhǔn)、用人高要求、待遇高報酬。待遇收入有三部分：（低）福利、（中）工資、（高）獎金，利潤分享員工。每年年終評薪一次。工資、獎金評分根據(jù)個人表現(xiàn)、能力、績效嚴(yán)格考核。考評上、中、下三結(jié)合，即個人自評、主管領(lǐng)導(dǎo)評分、公司評委評分，并與部門績效、公司效益掛鉤，做到客觀、公正、民主、科學(xué)。個人與集體同舟共濟(jì)，水漲船高，榮辱與共，結(jié)成公司與員工的利益與命運(yùn)共同體。（3）勞酬對稱，進(jìn)入良性循環(huán)。（4）聘用嚴(yán)格考核，擇優(yōu)錄取。錄用時人人過五關(guān)：公司人事部對聘用者資料進(jìn)行挑選；主管領(lǐng)導(dǎo)面試；學(xué)習(xí)《文化篇》后筆試；人才聘委會面試；總經(jīng)理面試。（5）組織、用人原則在組織上，決策、執(zhí)行監(jiān)督“三權(quán)分立”。組織采用扁平結(jié)構(gòu)，減少中間層次，授權(quán)到基層?；痉结樖亲裱裰鳑Q策、權(quán)威管理原則；堅持靈活性、辦事高效率的原則。用人唯賢，德、能、勤、績，德為先，最后落實到績上。采用聘任制，試用期三個月，轉(zhuǎn)正后聘用合同期為一年。（6）監(jiān)督、制衡機(jī)制七、員工教育1、職業(yè)道德和勞動紀(jì)律。敬業(yè)、自律。2、要做事先做人。老老實實做人，踏踏實實做事。從基礎(chǔ)做起。3、誠信是金，真誠無價。以德為先，誠信立人。4、善于學(xué)習(xí)，善于反省和自己批判。凡事事后都要總結(jié)。5、能合群合力。裝飾是個系統(tǒng)工程，需要集體的智慧和努力。6、要經(jīng)得起誘惑。7、樹立理想追求，活著得有目標(biāo)。8、要有樂觀積極的人生態(tài)度，要自信其中專業(yè)理論知識內(nèi)容包括：保安理論知識、消防業(yè)務(wù)知識、職業(yè)道德、法律常識、保安禮儀、救護(hù)知識。作技能訓(xùn)練內(nèi)容包括：崗位操作指引、勤務(wù)技能、消防技能、軍事技能。二．培訓(xùn)的及要求培訓(xùn)目的安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書為了進(jìn)一步落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，做到“責(zé)、權(quán)、利”相結(jié)合，根據(jù)我公司2015年度安全生產(chǎn)目標(biāo)的內(nèi)容，現(xiàn)與財務(wù)部簽訂如下安全生產(chǎn)目標(biāo)：一、目標(biāo)值：1、全年人身死亡事故為零，重傷事故為零，輕傷人數(shù)為零。2、現(xiàn)金安全保管，不發(fā)生盜竊事故。3、每月足額提取安全生產(chǎn)費用，保障安全生產(chǎn)投入資金的到位。4、安全培訓(xùn)合格率為100%。二、本單位安全工作上必須做到以下內(nèi)容：1、對本單位的安全生產(chǎn)負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，必須模范遵守公司的各項安全管理制度，不發(fā)布與公司安全管理制度相抵觸的指令，嚴(yán)格履行本人的安全職責(zé)，確保安全責(zé)任制在本單位全面落實，并全力支持安全工作。2、保證公司各項安全管理制度和管理辦法在本單位內(nèi)全面實施，并自覺接受公司安全部門的監(jiān)督和管理。3、在確保安全的前提下組織生產(chǎn)，始終把安全工作放在首位，當(dāng)“安全與交貨期、質(zhì)量”發(fā)生矛盾時，堅持安全第一的原則。4、參加生產(chǎn)碰頭會時，首先匯報本單位的安全生產(chǎn)情況和安全問題落實情況；在安排本單位生產(chǎn)任務(wù)時，必須安排安全工作內(nèi)容，并寫入記錄。5、在公司及政府的安全檢查中杜絕各類違章現(xiàn)象。6、組織本部門積極參加安全檢查，做到有檢查、有整改，記錄全。7、以身作則，不違章指揮、不違章操作。對發(fā)現(xiàn)的各類違章現(xiàn)象負(fù)有查禁的責(zé)任，同時要予以查處。8、虛心接受員工提出的問題，杜絕不接受或盲目指揮；9、發(fā)生事故，應(yīng)立即報告主管領(lǐng)導(dǎo)，