主管理念和角色主管的理念與角色分析報(bào)告第1頁(yè)不是一個(gè)人把事做好而是一群人把事做好很多主管是因?yàn)樵诨鶎庸ぷ鲿r(shí)表現(xiàn)良好,而升為主管,在做部下時(shí)工作皆很順利,但自從做了主管后,更早上班,更晚下班,但卻無(wú)一件事情做好,身心疲憊,又備受指責(zé),而失去對(duì)自已能力信心.前后判若兩人,這是什麼原因造成呢?主管的理念與角色分析報(bào)告第2頁(yè)不是一個(gè)人把事做好而是一群人把事做好就是忽略了角色改變.主管不是一個(gè)人,而是代表一群人,他應(yīng)該是使部下把工作做好,不是做好自已工作,他沒有把重點(diǎn)放在怎樣教導(dǎo)部屬把工作做好,也就是沒有從技術(shù)導(dǎo)向走向管理導(dǎo)向,這是對(duì)角色誤認(rèn).主管的理念與角色分析報(bào)告第3頁(yè)你是高成本工人,還是高效益主管有些主管只是名目上主管,實(shí)際上他還是做員工工作,盡管工作很努力,技術(shù)、品質(zhì)都很好,但只做到了高成本(薪水高)工作工作,每次評(píng)估該單位下來(lái)皆效果不彰,因?yàn)樗麤]有使一群人產(chǎn)生效益.主管的理念與角色分析報(bào)告第4頁(yè)一個(gè)主管時(shí)間、精力有限,無(wú)法面面俱到,所以唯有采取重點(diǎn)管理.普通而言,一個(gè)單位資源(人、事、物)絕大部分(80%)是正常,而其中(20%)是異常,主管應(yīng)針對(duì)異常(20%)人、機(jī)臺(tái)、產(chǎn)品來(lái)管理(透過日?qǐng)?bào)表、、資料統(tǒng)計(jì)表分析),把20%管好就等于完成大部分工作了,簡(jiǎn)單又輕松.讓效益發(fā)揮到最大采取重點(diǎn)管理主管的理念與角色分析報(bào)告第5頁(yè)消滅個(gè)人差異→采取異常管理人是企業(yè)之根源,減少人異常就是效益創(chuàng)造,所以主管應(yīng)利用平時(shí)觀察,定時(shí)評(píng)估,就產(chǎn)量、績(jī)效、品質(zhì)、損耗、出勤,做一評(píng)估表,較差員工給予輔導(dǎo)(以下班后面談、訓(xùn)練...),盡量讓每一員工差異降至最小,那麼該單位整體績(jī)效就產(chǎn)生了.主管的理念與角色分析報(bào)告第6頁(yè)無(wú)計(jì)劃勿上班,無(wú)檢討勿下班主管是責(zé)任制,而不是上下班制,要做好一天工作,就從主管開始,提早上班時(shí)間,準(zhǔn)備和計(jì)劃當(dāng)天工作,讓員工一上班就能順利工作就序,下班后要檢討今天工作得失,以做明天之依據(jù),因?yàn)槊魈煲冉裉旄雍?主管的理念與角色分析報(bào)告第7頁(yè)人員運(yùn)用和余力管理在不景氣年代,訂單多種少許,往往造成人員利用率低,有些人力剩下,造成浪費(fèi),這是不景氣致命傷.所以培養(yǎng)每一人員含有第二專長(zhǎng),或利用余力做管理、整頓維護(hù)、教育訓(xùn)練工作,防止浪費(fèi).更主要,是要消滅余力產(chǎn)生之原因,是否有因過去異常(如一時(shí)品質(zhì)變異)而編制人力去正常管理,但異常消失了(品質(zhì)正常了)可是編制人力依舊存在,這不是人力浪費(fèi)嗎?主管的理念與角色分析報(bào)告第8頁(yè)預(yù)防重于管理→預(yù)測(cè)問題點(diǎn)主管功效即如臺(tái)語(yǔ)云:『看頭看尾』,看頭即事前教育說明,看尾即事后稽核.在工作前能把一些可能產(chǎn)生問題之處明文化,以減少事中錯(cuò)誤,無(wú)須用失敗成本來(lái)?yè)Q取成功經(jīng)驗(yàn).主管的理念與角色分析報(bào)告第9頁(yè)要找信心和方法,不要找藉口和理由主管任務(wù)是給予該單位信心和方法,而不是去找理由和藉口,因?yàn)槔碛珊徒蹇跓o(wú)法裝箱、打包、出口押匯,一點(diǎn)價(jià)值也沒有,只有信心和找改進(jìn)方法才是主管之道.主管的理念與角色分析報(bào)告第10頁(yè)員工樂意、老板滿意、你順意主管就是怎樣創(chuàng)造員工很樂意工作環(huán)境,產(chǎn)生老板滿意目標(biāo)和效益,而你本身很順意,這是做主管追求最高境界.主管的理念與角色分析報(bào)告第11頁(yè)求變與求新主管不一定要比部屬?gòu)?qiáng),但在接收新知識(shí)、新技術(shù)、新觀念能力一定要比部屬?gòu)?qiáng),在求變(即改進(jìn)、創(chuàng)造)方面更要有先見之明,不能沉溺過去,墨守成規(guī)不求突破.主管的理念與角色分析報(bào)告第12頁(yè)心質(zhì)改造重要

心質(zhì)主要性，越來(lái)越受重視。人會(huì)把組織活化、系統(tǒng)效率化，但反過來(lái)說，人如水流可載舟亦可覆舟。

團(tuán)隊(duì)潰散大部份是因溝通不良，挑戰(zhàn)與反應(yīng)被動(dòng)，造成理念不合，甚致造成企業(yè)失去競(jìng)爭(zhēng)力，目標(biāo)高或過程艱困反而不是士氣低主因。主管的理念與角色分析報(bào)告第13頁(yè)心質(zhì)改造重要小企業(yè)成長(zhǎng)缺系統(tǒng)會(huì)有危險(xiǎn)。大企業(yè)會(huì)因人問題而出現(xiàn)危機(jī)。

重視跨部門協(xié)調(diào)及合作，適當(dāng)組織調(diào)整及整合。

有效運(yùn)用資源，一切指向業(yè)務(wù)營(yíng)運(yùn)。

要用虔誠(chéng)心去做挑戰(zhàn)與反應(yīng)，不做會(huì)愧疚及有罪惡感。

主管的理念與角色分析報(bào)告第14頁(yè)心質(zhì)改造重要好﹗還要更加好動(dòng)力及努力。

隨時(shí)都要推動(dòng)，等到管理階層驚覺惡化時(shí)已太慢。

好挑戰(zhàn)與反應(yīng)循環(huán)，可形成開放互助、可接納與自己意見不一樣、激發(fā)創(chuàng)意文化。

你--就是推動(dòng)者。你需經(jīng)常反省你也可能是障礙。

主管的理念與角色分析報(bào)告第15頁(yè)心質(zhì)改造重要挑戰(zhàn)與反應(yīng)績(jī)效化。心動(dòng)才會(huì)行動(dòng)，行動(dòng)養(yǎng)成習(xí)慣，習(xí)慣養(yǎng)成性格（文化），性格影響命運(yùn)（前途）。

主管的理念與角色分析報(bào)告第16頁(yè)熱忱熱忱使普通人超凡。

樂在其中人對(duì)工作較有興致，也更有效率。

那些能力較差但比較有熱忱之人，經(jīng)常表現(xiàn)得比能力好卻不具備熱忱人為佳。

有熱忱使工作變成遊戲。熱忱有時(shí)候比才能更主要。若二者兼具，則天下無(wú)敵。

主管的理念與角色分析報(bào)告第17頁(yè)熱忱哪一種人你想與之共事：有熱忱人或是應(yīng)付了事人？請(qǐng)注意，其它人答案也和你一樣。

熱忱有可能是假裝，但無(wú)法維持長(zhǎng)久。表現(xiàn)出熱忱，則會(huì)變得真樂在其中。

你會(huì)渴望許多事情，但唯有你能投注熱情之事，才會(huì)讓你快樂。

主管的理念與角色分析報(bào)告第18頁(yè)熱忱假如希望你們組織欣欣向榮，請(qǐng)先確定主管階級(jí)均具備熱忱。熱忱不是靠才能，天分或背景而得，反而是才具平庸，往往充滿熱忱，並憑藉著它飛黃騰達(dá)。

隨持保持笑容！熱忱是會(huì)傳染。全部成功人最少都具備一個(gè)相同特質(zhì)－－那就是熱忱。

主管的理念與角色分析報(bào)告第19頁(yè)基層管理藝術(shù)

積極工作心態(tài)—鐵釘精神

倒金字塔型組織觀念

員工是最主要工作夥伴，有快樂員工才會(huì)有滿意客人

以同理心帶員工，員工錯(cuò)即是自己錯(cuò)

與員工分享結(jié)果，多讚美鼓勵(lì)員工

主管的理念與角色分析報(bào)告第20頁(yè)基層管理藝術(shù)培訓(xùn)員工，增加工作樂趣

碰到問題，不埋怨、多提案完整專業(yè)主管應(yīng)具備—專業(yè)知識(shí)、財(cái)務(wù)、人事管理及行銷能力

上進(jìn)、多聽、多看、多問、多學(xué)、隨時(shí)充實(shí)自己

知人善用，用人穩(wěn)定，疑人不用

主管的理念與角色分析報(bào)告第21頁(yè)基層管理藝術(shù)成為一個(gè)大家都喜歡與你共事人

戒口舌，做主管不亂說話，不亂罵員工

不批評(píng)主管與企業(yè)

有創(chuàng)造力

謙虛、不吝嗇

守信、實(shí)踐諾言

以身作則、恪守規(guī)定主動(dòng)協(xié)助其它部門，