第7頁共7頁社區(qū)物業(yè)?管理人員?工作總結(jié)?標準范文?自從調(diào)?入離退休?管理部以?來，經(jīng)過?一段時間?的實習，?我按照領(lǐng)?導的安排?從___?_年元月?份開始正?式接手_?___號?樓以及_?___號?樓兩層的?樓層物業(yè)?服務工作?。做為一?名新員工?，我努力?學習，積?極向同事?請教，以?便盡快了?解單位的?基本情況?和工作流?程，掌握?工作方法?，適應新?的工作環(huán)?境和崗位?要求，盡?力做好崗?位職責范?圍內(nèi)以及?領(lǐng)導臨時?交代的各?項物業(yè)服?務工作，?全力為住?戶服務，?以便讓離?退休的老?同志住的?安心舒心?。下面將?我上半年?的具體工?作情況總?結(jié)如下：?一、認?真做好每?天的日常?工作。?1、每天?按照崗位?職責要求?，對電梯?間內(nèi)衛(wèi)生?進行清潔?，對樓內(nèi)?的照明設?施，環(huán)境?衛(wèi)生進行?檢查，對?大樓門口?和花園衛(wèi)?生進行檢?查，有垃?圾雜物及?時清潔。?在消防整?改后把消?防設施也?納入每天?的檢查之?中，發(fā)現(xiàn)?問題及時?聯(lián)系配合?維修人員?進行處理?，并做好?相關(guān)記錄?。2、?對于反映?問題的老?同志，耐?心做好接?待工作，?笑臉相迎?熱情服務?，仔細了?解情況，?認真解釋?，做好相?關(guān)記錄，?及時進行?處理或向?部門領(lǐng)導?匯報，然?后向老同?志通報問?題處理的?進展情況?，做好解?釋回訪等?后繼工作?。3、?認真做好?領(lǐng)導安排?的各項臨?時性工作?。二、?半年以來?主要做了?以下具體?工作：?1、認真?做好__?__號樓?的日常服?務工作，?做好巡回?檢查，發(fā)?現(xiàn)問題及?時處理，?半年來共?更換樓道?、電梯間?、練歌房?、一樓辦?公場所燈?泡燈管共?計___?_個，維?修更換損?壞或者不?靈敏的聲?控燈頭以?及其他開?關(guān)和鎮(zhèn)流?器共計_?___個?，保養(yǎng)和?處理電梯?故障共計?____?次，疏通?暖氣管線?進行排水?排氣操作?____?次。2?、配合維?修人員做?好基地公?共區(qū)域的?公共設施?維修工作?，更換基?地路燈燈?泡___?_個，燈?罩___?_個。更?換活動室?照明燈管?____?個，修理?插座開關(guān)?____?次，配合?完成活動?室二樓的?射燈布線?安裝并進?行燈管更?換___?_次，掛?窗簾__?__次。?修理公共?區(qū)域用水?設施__?__次，?疏通下水?____?次，協(xié)助?其他部門?搬東西布?置會場等?共計__?__次。?3、解?決處理住?戶提出的?問題共計?____?次，主要?包括更換?住戶家中?燈管、修?理燈具、?開關(guān)、插?座共計_?___次?，更換水?龍頭，上?下水軟管?，處理漏?水共計_?___次?，其他主?要包括聯(lián)?系協(xié)助修?理住戶門?禁系統(tǒng)，?處理暖氣?不熱，處?理電視、?電腦網(wǎng)絡?、天燃氣?熱水器故?障，幫助?住戶聯(lián)系?開通寬帶?或機頂盒?，幫助住?戶搬電視?、雜物，?陪老工人?看病等共?計___?_次。?4、完成?花園翻地?、修剪花?枝、樹枝?，清理樹?坑垃圾，?打農(nóng)藥，?定期澆樹?澆花等綠?化工作。?5、按?照安排做?好安全檢?查，配合?完成安全?整改；配?合完成環(huán)?境衛(wèi)生整?改；配合?進行__?__號樓?和___?_號樓的?LED燈?更換；配?合完成地?下室的清?理和廢品?過數(shù)處理?；配合完?成供暖設?備的夏季?保養(yǎng)檢修?等工作。?6、進?行了水電?表的入戶?抄錄工作?，建立了?水電表基?數(shù)檔案。?7、做?好物業(yè)樓?層管理的?基礎(chǔ)工作?，范文寫?作建立各?種基本臺?賬，做好?日常巡檢?記錄臺賬?和住戶反?映問題記?錄。三?、加強理?論學習，?轉(zhuǎn)換觀念?，提高個?人素養(yǎng)，?提升服務?水平。?我個人參?加工作以?來主要從?事技術(shù)方?面的工作?，沒有接?觸過服務?業(yè)，缺乏?這方面的?工作經(jīng)驗?，并且在?個人素養(yǎng)?方面和服?務業(yè)的職?業(yè)素質(zhì)要?求有一定?的差距，?因此在工?作中我自?覺加強業(yè)?務學習，?加強自己?的換位思?考，溝通?交流能力?，培養(yǎng)自?己的細致?的工作作?風，耐心?熱心的服?務態(tài)度，?在工作中?不斷努力?，總結(jié)工?作方法，?以便提高?服務水平?，更好的?為老同志?服務。?四、在工?作中我發(fā)?現(xiàn)自己缺?乏創(chuàng)新意?識服務?的主動性?不強，業(yè)?務水平和?工作的方?式方法還?需要進一?步提高，?針對這些?不足之處?，我覺得?應該在今?后的工作?中加強理?論學習，?學習物業(yè)?服務行業(yè)?的先進經(jīng)?驗和理念?，轉(zhuǎn)換觀?念，提高?個人素養(yǎng)?，加強業(yè)?務學習，?提高辦事?能力和協(xié)?調(diào)能力，?更好的住?戶服務。?社區(qū)物?業(yè)管理人?員工作總?結(jié)標準范?文（二）?___?_物業(yè)是?我第一份?正式工作?，不知覺?已伴隨了?我三個春?夏秋冬。?當年的懵?懂仍歷歷?在目，感?謝領(lǐng)導的?悉心培養(yǎng)?，同事的?關(guān)懷互助?，現(xiàn)在的?我成長了?，工作能?力提升了?，下面對?____?的個人工?作進行總?結(jié)：一?、基礎(chǔ)服?務：1?、配合春?節(jié)在園區(qū)?的值班工?作，值班?的___?_天中，?讓我進一?步感受了?青竹園這?個大家庭?的溫暖。?看不到大?家絲毫怨?言，只有?臉上溫暖?的笑容。?值班期間?，園區(qū)攬?秀苑組團?門崗前方?及南北主?干道爆水?管，按經(jīng)?理指示及?停水預案?對各部門?作出協(xié)調(diào)?工作，對?業(yè)主做好?解釋工作?及維修情?況匯報工?作，最長?歷時__?__小時?最終保證?了入住業(yè)?主的生活?用水，無?業(yè)主投訴?。2、?配合公司?對8S管?理活動的?全面推進?，并對接?相關(guān)標識?的制作，?及其他橫?幅、水牌?、上墻文?件等標牌?的制作。?3、起?草園區(qū)各?項對外書?面函件的?制作，含?工作聯(lián)系?單、整改?通知單，?裝修施工?整改工作?聯(lián)系函，?與青竹湖?鎮(zhèn)高爾夫?球會對接?的函件等?。4、?資料管理?：嚴格按?照檔案管?理規(guī)定。?尤其是業(yè)?主檔案做?到目錄清?晰，檢索?方便，各?業(yè)主資料?做到一戶?一檔，同?時確保了?資料的保?密性，嚴?格執(zhí)行借?查等規(guī)章?制度。?5、配合?園區(qū)于_?___月?____?日實行的?訪客證制?度，對所?有臨時出?入人員(?業(yè)主的親?友、施工?整改、裝?修人員等?)經(jīng)電話?聯(lián)系確認?身份后再?通知門崗?放行，以?確保業(yè)主?的居住安?全。二?、園區(qū)生?活服務：?1、配?合園區(qū)生?活服務體?系工作的?開展，制?作各項溫?馨提示張?貼，及經(jīng)?片區(qū)管家?發(fā)送于各?入住業(yè)主?手中。?2、負責?各類節(jié)慶?、園區(qū)活?動致業(yè)主?的短信發(fā)?送。3?、配合園?區(qū)生活服?務體系健?康服務的?開展，對?來訪業(yè)主?主動提供?血壓測量?服務；發(fā)?送體檢卡?至來訪的?業(yè)主，并?及時更新?相關(guān)統(tǒng)計?。4、?對___?_年__?__月至?____?月的園區(qū)?生活服務?開展情況?進行了統(tǒng)?計，在學?習單項服?務跟進表?及月統(tǒng)計?表的過程?中，極大?地提升了?我的工作?技能與服?務理念。?展望明?年，迎接?我們的是?機遇和挑?戰(zhàn)，深知?自己還有?太多不足?之處，計?劃在__?__年做?出如下提?升自我的?事項：?1、在_?___年?初，因公?司的肯定?我晉升為?部門領(lǐng)班?，責任與?義務隨之?而至，但?在團隊凝?聚力建設?、管理藝?術(shù)方面都?需提升，?在來年會?做好部門?內(nèi)部及與?其他各部?門的溝通?工作，使?工作團隊?保持嚴肅?又活潑的?健康氛圍?，學會將?督導工作?做得更好?，保證部?門服務品?質(zhì)，發(fā)揮?員工的集?體作用，?進一步提?升服務品?質(zhì)。2?、及時跟?進維修工?作的及時?率和完成?率，以便?及時為業(yè)?主排憂解?難。3?、多到現(xiàn)?場了解實?際情況，?可以更透?徹地了解?相關(guān)的物?業(yè)專業(yè)名?詞，更能?尋找處理?問題的最?佳方法或?途徑。?4、對存?在的問題?和教訓及?時進行總?結(jié)，編制?成案例，?以便相互?交流、借?鑒、學習?。5、?努力提高?自己的技?能與管理?水平，把?工作做得?更好。?6、除學?習本部門?涉及的相?關(guān)范疇，?更要學習?其他各部?門的各項?流程，給?以后對全?局的把控?能力做好?扎實的基?礎(chǔ)。7?、加強組?織協(xié)調(diào)及?處理突發(fā)?事件的能?力。我?們的工作?就是由各?種小事情?串聯(lián)起來?的，但要?做好這些?小事情卻?一點也不?容易，在?____?工作的日?子里，深?感___?_能挖掘?我最大的?潛能，領(lǐng)?導和同事?都是我的?良師益友?，我會找?準自己的?發(fā)展方向?，保持這?份工作熱?情勇往直?前！社?區(qū)物業(yè)管?理人員工?作總結(jié)標?準范文（?三）作?為一名普?通物業(yè)管?理員，我?的工作職?責主要是?熟悉和掌?握物業(yè)管?理方面的?法規(guī)、制?度、政策?，不斷提?高、更新?自己的知?識結(jié)構(gòu)，?與時俱進?地跟上物?業(yè)管理發(fā)?展方向；?第二是將?學到的理?論知識用?于指導自?己的實際?工作，盡?最大能力?處理好，?協(xié)調(diào)好企?業(yè)與業(yè)主?之間的關(guān)?系；其次?是盡職盡?責地做好?每一項工?作，始終?保持昂揚?的精神狀?態(tài)，堅持?服務為主?、管理為?輔的思想?，取信于?業(yè)主，維?護好公司?良好的形?象。身為?公司一員?，這些都?是我必須?做到的。?沒想到卻?引起公司?領(lǐng)導對我?的關(guān)注，?不但經(jīng)常?給予我口?頭表揚，?當?shù)弥?在“__?__”上?班離家較?遠時，于?今年初將?我調(diào)到離?家較近的?總公司上?班?，F(xiàn)在?不但上班?近了，而?且各方面?待遇也得?到了改善?。同時也?更深深地?體會到公?司的“人?情味”，?除工作外?，公司領(lǐng)?導還會關(guān)?心每位員?工的家庭?情況，甚?至連工作?時的中餐?、上下班?的接送車?都會充分?考慮到安?排得妥妥?當當。未?來公司之?前，只知?道“__?__”公?司是一個?很有發(fā)展?潛力，具?有一定知?名度的民?營企業(yè)，?但不知道?還是一個?充滿愛心?的集體，?現(xiàn)在親眼?看到“_?___”?的許多員?工，因充?分施展自?己的才華?，工作認?真、踏實?，在公司?領(lǐng)導的關(guān)?心幫助下?，都能夠?享受到公?司的在購?車補貼，?購房實實?在在的優(yōu)?惠，從而?才能成為?“有房有?車”一簇?，人生價?值得到了?充分體現(xiàn)?；家庭暫?時有困難?的員工也?能及時得?到公司適?當損贈等?等。因此?我感到“?____?”公司是?每位有志?之士施展?自己才華?的大舞臺?，也是一?個“關(guān)愛?”的大家?庭，沒想?到我來“?____?”才一年?多時間，?就親身感?受到了“?____?”的這份?愛?，F(xiàn)在?我