第8頁共8頁藥店營業(yè)?員年度個?人總結(jié)模?板自踏?入藥店實(shí)?習(xí)的那一?刻起，我?便深刻的?認(rèn)識到，?"各種藥?品，我刻?苦學(xué)習(xí)奮?發(fā)向上。?在理論學(xué)?習(xí)中，我?克己求嚴(yán)?，勤奮認(rèn)?真，順利?完成了必?修課程。?在良師益?友的指導(dǎo)?幫助下，?系統(tǒng)掌握?了藥品知?識，為日?后進(jìn)入藥?師。作?為一名藥?學(xué)專業(yè)的?學(xué)員，只?學(xué)習(xí)書本?知識是遠(yuǎn)?遠(yuǎn)不夠的?，是不能?學(xué)以致用?的，理論?和實(shí)踐相?結(jié)合才能?把我們所?學(xué)的知識?帶給人們?，所以，?我深入到?基層在藥?品銷售崗?位接受鍛?煉。初到?藥店工作?，老同事?向我說明?了零售藥?店與醫(yī)院?藥房的不?同，藥房?的藥師只?需憑藥師?處方發(fā)藥?，而零售?藥店的顧?客大多是?對藥品認(rèn)?識較少的?非專業(yè)人?員，所以?，銷售人?員在對顧?客銷售藥?品時，要?盡可能的?多向顧客?說明藥品?的用途及?性能，對?每一個顧?客負(fù)責(zé)，?我所在的?藥店經(jīng)營?的有中藥?、中成藥?、西藥、?非藥及一?部分器械?，現(xiàn)將實(shí)?習(xí)學(xué)習(xí)情?況作一個?總結(jié)報告?。一、?嚴(yán)守勞動?紀(jì)律以?員工的標(biāo)?準(zhǔn)要求自?己在實(shí)習(xí)?期間，我?嚴(yán)格遵守?該院的勞?動紀(jì)律和?一切工作?管理制度?，自覺以?藥學(xué)生規(guī)?范嚴(yán)格要?求約束自?己，不畏?酷暑，認(rèn)?真工作，?基本做到?了無差錯?事故，積?極維護(hù)了?藥品的良?好習(xí)慣不?怕出錯、?虛心請教?，同帶藥?師共同商?量處方方?面的問題?，進(jìn)行處?方分析，?大大擴(kuò)展?了自己的?知識面，?豐富了思?維方法，?切實(shí)體會?到了實(shí)習(xí)?的真正意?義；不僅?如此，我?們更是認(rèn)?真規(guī)范操?作技術(shù)、?熟練應(yīng)用?在平常實(shí)?驗課中學(xué)?到的操作?方法和流?程，積極?同帶藥師?相配合，?盡量完善?日常實(shí)習(xí)?工作，給?各帶藥師?留下了深?刻的印象?，并通過?實(shí)習(xí)筆記?的方式記?錄自己在?工作中的?點(diǎn)點(diǎn)心得?，由于我?的主動積?極，勤快?認(rèn)真以及?良好的藥?方溝通能?力，各種?藥物給予?的好評。?二、如?何做好藥?品知識及?藥物學(xué)知?識的學(xué)習(xí)?藥用植?物學(xué)在中?藥材鑒定?中的應(yīng)用?意義重要?。大部分?情況我們?根本不用?理化鑒別?的方法，?只用植物?形態(tài)學(xué)的?鑒別方法?就可以鑒?定。因為?大多植物?有其特有?的遺傳基?因，于是?能表現(xiàn)出?基本穩(wěn)定?的形態(tài)特?征，這樣?們我們在?中藥材鑒?定中"努?力尋找不?同因子"?就可以鑒?定植物類?中藥材的?真?zhèn)巍＠?如：小品?種中的石?楠藤是薔?薇科的植?物，而有?時采購來?的藥材表?現(xiàn)出：節(jié)?膨大、有?扁節(jié)，這?是胡椒科?的石南藤?的特征，?這樣就很?明確了只?要石楠藤?中出以上?兩種特征?就可以斷?定藥材摻?偽。顧客?在藥店購?藥時，因?為感冒會?買幾種感?冒藥同時?服用；因?為胃病會?買幾種治?胃病的藥?同時服用?；因為稍?有炎癥就?會同時服?用幾種消?炎藥，這?時，我就?利用我所?學(xué)的知識?向他們說?明感冒藥?多含有相?同的解熱?鎮(zhèn)痛藥成?分，多藥?聯(lián)用有可?能會造成?重復(fù)用藥?產(chǎn)生藥物?不良反應(yīng)?，多種抗?生素合用?有時不但?不產(chǎn)生協(xié)?同作用，?而且還會?產(chǎn)生藥抗?，使治療?失敗，所?以就要提?醒他們應(yīng)?該對癥下?藥，不能?用這種"?大撒網(wǎng)"?的方式治?療。這時?顧客會非?常滿意的?購買任意?一種針對?性的藥品?，而且還?會認(rèn)同這?種為顧客?著想的做?法。"師?傅領(lǐng)進(jìn)門?，修行在?個人"，?雖然無緣?與于藥師?繼續(xù)學(xué)習(xí)?下去因為?實(shí)習(xí)即將?結(jié)束，但?是于老師?已經(jīng)將學(xué)?習(xí)方法和?工作技巧?教于我，?今后我一?定能在實(shí)?踐中成長?為一名中?藥材鑒定?能手。?在藥店工?作還能學(xué)?習(xí)一些課?堂外的東?西，比如?過橋就是?黃連，因?為黃連根?莖的中段?細(xì)瘦，狀?如莖桿，?形如小橋?，所以稱?為過橋。?當(dāng)然還有?針哏就是?半夏，砂?哏就是銀?柴胡等等?一些中藥?的別名，?這些都是?在藥店購?藥的中藥?處方上學(xué)?到的知識?。三、?如何做好?銷售服務(wù)?工作在?銷售部是?最煅練與?人處事、?說話的，?我的工作?主要是接?待顧客、?接聽電話?記錄及藥?店采購單?，接收傳?真。在藥?店接待顧?客時，顧?客購買所?需藥品時?候會由于?同種藥品?產(chǎn)地多，?所以，向?顧客推薦?藥品時，?我首先要?了解藥品?本身的情?況，然后?做簡單的?介紹，以?提高顧客?對銷售人?員的信任?度。接聽?電話時要?語氣平和?有禮貌。?遇到不懂?的地方認(rèn)?真詢問，?不可以馬?虎大意，?有時候藥?品的采購?說話并非?普通話帶?有口音，?尤其是南?方口音，?那時一定?要注意力?集中，防?止聽錯或?漏聽。?藥店營業(yè)?員年度個?人總結(jié)模?板（二）?通過這?段時間的?實(shí)習(xí)，我?對各個藥?房的工作?有了進(jìn)一?步的認(rèn)識?，進(jìn)一步?了解了藥?庫和制劑?室的工作?任務(wù)，在?實(shí)習(xí)過程?中我以踏?實(shí)的工作?作風(fēng)，勤?奮好學(xué)的?工作態(tài)度?，虛心向?上的學(xué)習(xí)?……_?___個?月實(shí)習(xí)的?時間轉(zhuǎn)眼?過去了，?記得一開?始我按照?實(shí)習(xí)輪轉(zhuǎn)?的安排各?就各位，?是以積極?的心態(tài)準(zhǔn)?備迎接每?一輪的工?作。在剛?剛結(jié)束的?實(shí)習(xí)期里?，我們嚴(yán)?格遵守該?院的勞動?紀(jì)律和一?切工作管?理制度，?嚴(yán)格要求?約束自己?，不畏酷?暑，認(rèn)真?工作，基?本做到了?無差錯事?故，積極?維護(hù)了醫(yī)?院的良好?形象；并?且理論聯(lián)?系實(shí)際，?不怕出錯?、虛心請?教，同帶?教老師共?同商量處?方方面的?問題，進(jìn)?行處方分?析，大大?擴(kuò)展了自?己的知識?面，豐富?了思維方?法，切實(shí)?體會到了?實(shí)習(xí)的真?正意義；?不僅如此?，我更是?認(rèn)真規(guī)范?操作技術(shù)?、熟練應(yīng)?用在平常?實(shí)驗課中?學(xué)到的操?作方法和?流程，積?極同帶教?老師相配?合，盡量?完善日常?實(shí)習(xí)工作?，給各帶?教老師留?下了深刻?的印象，?并通過實(shí)?習(xí)筆記的?方式記錄?自己在工?作中的點(diǎn)?點(diǎn)心得，?得到眾多?老師的交?口稱贊。?通過這?段時間的?實(shí)習(xí)，我?對各個藥?房的工作?有了進(jìn)一?步的認(rèn)識?，進(jìn)一步?了解了藥?庫和制劑?室的工作?任務(wù)，在?實(shí)習(xí)過程?中我以踏?實(shí)的工作?作風(fēng)，勤?奮好學(xué)的?工作態(tài)度?，虛心向?上的學(xué)習(xí)?精神得到?了帶教老?師的一致?好評，為?今后的工?作打下了?更加堅實(shí)?的基矗。?我堅信?在以后學(xué)?習(xí)的日子?里我會再?接再厲，?以更加飽?滿的熱情?和更加踏?實(shí)的態(tài)度?對待每次?工作，決?不辜負(fù)醫(yī)?院各領(lǐng)導(dǎo)?老師對我?的教導(dǎo)和?期望。?雖然公司?剛成立很?久，但是?很多規(guī)章?制度都不?夠健全，?最主要的?是公司的?一系列資?料都還沒?有出來，?因此有些?工作都無?法按計劃?進(jìn)行，所?以市場部?的人都應(yīng)?學(xué)會怎么?推銷自己?。一個?企業(yè)要想?在市場競?爭中立于?不敗之地?，就必須?創(chuàng)造多方?面的優(yōu)勢?。那就是?：價格優(yōu)?勢、服務(wù)?優(yōu)勢。?同時，我?體會最深?的就是，?在社會上?和在學(xué)校?可不一樣?，想打造?自己的一?片天地就?必須要有?手段。在?學(xué)校里似?乎都有個?度來衡量?，像英語?等級有沒?有過“級?”，考試?有沒有被?“關(guān)”，?但在公司?里，那根?明線沒有?了，取而?代之的是?那件事你?有沒有辦?成，有沒?有做好。?而且，學(xué)?也繞著“?用”這一?軸心，維?系起過去?之所學(xué)，?以及尚未?但是需要?之所學(xué)。?就中藥來?說，沒有?人來考核?這味中藥?的性味功?效，但是?要看懂一?疊疊專業(yè)?資料，才?能在顧客?對這味中?藥有疑問?的時候進(jìn)?行解答。?“學(xué)以致?用”，很?淺顯的道?理現(xiàn)在才?有些體會?。技術(shù)?上的不足?可以通過?書本的學(xué)?習(xí)解決，?但是工作?中的人際?關(guān)系的把?握，沒有?教科書的?白紙黑字?能教我們?，我想，?更多地來?自親身體?驗和積累?。通過?這次實(shí)習(xí)?我是學(xué)會?了不少東?西尤其是?為人處事?方面更是?破有感受?呀，開始?我進(jìn)入這?個公司的?時候是個?什么都不?懂的孩子?，但是僅?僅過了一?個月在各?位前輩的?指導(dǎo)下我?變了，從?一個認(rèn)為?社會是個?大家庭的?思想中徹?底解脫出?來了，他?們說在社?會和學(xué)校?完全不同?的。當(dāng)時?我還不明?白現(xiàn)在我?終于明白?他們和我?說的話的?意思了。?真的是應(yīng)?了那句老?話呀?！?畫貓畫虎?難畫骨，?知人知面?不知心”?呀？有的?人表面對?你好其實(shí)?他是想利?用你，因?為她抓住?了你是一?個新步入?社會的新?人這一個?至命的弱?點(diǎn)從而達(dá)?到自己的?目的。而?有的人似?乎處處難?為你但其?實(shí)那是對?你的要求?嚴(yán)格。這?次實(shí)習(xí)達(dá)?到了畢業(yè)?實(shí)習(xí)的預(yù)?期目的。?在學(xué)校與?社會這個?承前啟后?的實(shí)習(xí)環(huán)?節(jié)，同學(xué)?們對自己?、對工作?有了更具?體的認(rèn)識?和客觀的?評價。原?則上以就?業(yè)實(shí)習(xí)為?主，同時?與畢業(yè)論?文選題相?結(jié)合。本?屆實(shí)習(xí)的?單位覆蓋?面很廣，?企業(yè)總體?水平也比?較高。?1、工作?能力。?在實(shí)習(xí)過?程中，我?努力做到?積極肯干?，虛心好?學(xué)、工作?認(rèn)真負(fù)責(zé)?，主動參?與企業(yè)市?場調(diào)查、?產(chǎn)品銷售?、行政管?理、財務(wù)?管理、生?產(chǎn)運(yùn)作管?理、人力?資源管理?等工作，?同時認(rèn)真?完成實(shí)習(xí)?日記、撰?寫實(shí)習(xí)報?告，成績?良好。實(shí)?習(xí)單位的?反饋情況?表明，我?們同時也?具有較強(qiáng)?的適應(yīng)能?力，具備?了一定的?組織能力?和溝通能?力，普遍?受到實(shí)習(xí)?單位的好?評。單位?交給我們?的大多數(shù)?工作我們?都能勝任?。在實(shí)習(xí)?的時候我?們提出了?許多合理?化建議，?做了許多?實(shí)際工作?，為企業(yè)?的效益和?發(fā)展做出?了貢獻(xiàn)。?2、實(shí)?習(xí)收獲。?主要有?四個方面?。一是通?過直接參?與企業(yè)的?運(yùn)作過程?，學(xué)到了?實(shí)踐知識?，同時進(jìn)?一步加深?了對理論?知識的理?解，使理?論與實(shí)踐?知識都有?所提高，?圓滿地完?成了學(xué)校?的實(shí)習(xí)任?務(wù)。二是?提高了實(shí)?際工作能?力，為就?業(yè)和將來?的工作取?得了一些?寶貴的實(shí)?踐經(jīng)驗。?三是我們?在實(shí)習(xí)單?位受到認(rèn)?可并促成?就業(yè)。四?是為畢業(yè)?論文積累?了素材和?資料。?藥店營業(yè)?員年度個?人總結(jié)模?板（三）?在__?__的今?天，我進(jìn)?入了__?__醫(yī)藥?有限公司?工作，從?當(dāng)時的一?名畢業(yè)生?轉(zhuǎn)變成如?今公司的?一員。特?別感激在?這一年里?，公司領(lǐng)?導(dǎo)對我的?栽培與教?育，讓我?以最快的?速度適應(yīng)?了這里的?工作與生?活。與同?事們相處?十分融洽?，自己在?工作中虛?心學(xué)習(xí)。?如今我?已是一個?門店的主?任，在感?到壓力的?同時，也?有股動力?在支持著?我前進(jìn)。?在工作中?，感受著?公司的企?業(yè)文化，?尋找銷售?的樂趣。?因為生活?與工作中?不缺乏激?情，所以?我每天都?過得很充?實(shí)。在?門店的工?作中，我?認(rèn)真學(xué)習(xí)?，不斷摸?索，用實(shí)?踐去豐富?自己的理?論知識，?用“打破?沙鍋問到?底”的精?神去探究?用藥的療?效，積極?地去熟悉?門店里每?個藥品的?用途、用?量及用法?等。認(rèn)真?地對待進(jìn)?店的每個?顧客，耐?心地給他?們講解用?藥的基本?常識。平?時能虛心?地向資深?的店長、?同事們?nèi)?經(jīng)，鞏固?自己的理?論知識。?身為一名?藥店的營?業(yè)員，除?了堅守在?自己的崗?位上，服?從門店主?任的工作?安排，還?能不計較?個人得失?，能急顧?客之所急?，想顧客?之所想。?并不斷致?力學(xué)習(xí)與?提高自己?的專業(yè)水?平和實(shí)際?的工作能?力，將所?學(xué)的知識?發(fā)揮到實(shí)?際的工作?中去。這?一年里，?隨著公司?的人事調(diào)?動，從小?的門店到?大的門店?輪崗學(xué)習(xí)?中，讓我?除了有接?觸更多鍛?煉的機(jī)會?外，也學(xué)?習(xí)了許多?新藥，拓?展了自己?的知識面?。此外，?隨機(jī)應(yīng)變?的能力也?有所加強(qiáng)?。期間，?同事們的?細(xì)心教導(dǎo)?，讓我在?處理一些?工作問題?上，更加?地得心應(yīng)?手。身處?于醫(yī)藥的?零售行業(yè)?，作為員?工，秉承?公司“保?證用藥安?全，誠信?奉獻(xiàn)社群?”的宗旨?。要做好?保證安全?地用藥這?一宗旨，?藥品質(zhì)量?管理和銷?售服務(wù)的?各個環(huán)節(jié)?都必須嚴(yán)?格抓好，?首先，公?司在把好?藥品質(zhì)量?關(guān)上已經(jīng)?做了不少?的工作，?集團(tuán)公司?專門設(shè)有?藥品的檢?測機(jī)構(gòu)，?經(jīng)過半個?世紀(jì)的努?力，如今?我們公司?的藥品在?本地享有?“白玉無?瑕，有口?皆碑”的?美譽(yù)。其?次就是要?抓好我們?員工的專?業(yè)素質(zhì)和?道德品質(zhì)?的質(zhì)量關(guān)?了。在未?來的工作?中，我要?不斷加強(qiáng)?自己的專?業(yè)知識的