第13頁共13頁藥劑科醫(yī)?生年終個?人工作總?結樣本?____?年藥劑科?在院領導?的正確領?導和支持?下，緊緊?圍繞醫(yī)院?的工作重?點和要求?，科室成?員以團結?協(xié)作、求?真務實、?認真負責?的精神狀?態(tài)開展工?作，順利?完成了全?年的各項?工作任務?和目標。?現將工作?情況總結?如下：?一、積極?動員搞好?雙創(chuàng)，深?入開展醫(yī)?院質量管?理年工作?今年是?我院創(chuàng)等?級醫(yī)院驗?收及深入?醫(yī)院質量?管理一年?，全科人?員按照醫(yī)?院總體要?求，多次?召開科室?會議，對?科室成員?廣泛宣傳?和思想動?員，使大?家能清醒?認識到創(chuàng)?等的重要?性，提高?了參與創(chuàng)?等的積極?性。組織?成員認真?學習相關?法律、法?規(guī)和文件?，開展職?業(yè)道德教?育，明確?崗位職責?，加強業(yè)?務知識培?訓考核，?搞好制度?建設，同?時完善相?關資料，?為順利通?過雙創(chuàng)驗?收工作打?下了堅實?的基礎。?二、規(guī)?范科室管?理我科?以雙創(chuàng)達?標和醫(yī)院?質量管理?為契機，?認真搞好?科室的管?理工作。?一是對?科室的制?度、規(guī)范?、程序進?行了一次?梳理，查?漏補缺，?該完善的?完善，制?定了一套?完整的科?室管理文?件，使大?家有章可?循，用制?度管人。?二是配?合醫(yī)院搞?好績效工?資發(fā)放，?對本科室?的績效工?資發(fā)放采?取公平合?理、質量?效益優(yōu)先?、逐步改?革到位，?充分調動?大家積極?性。三?是主動查?找問題，?排查矛盾?隱患。對?科室的成?員多做思?想工作，?先后對成?員談心、?思想交流?。積極創(chuàng)?造一個輕?松快樂的?工作氛圍?，減少差?錯事故的?發(fā)生。?四是加強?思想政治?學習，認?真學習_?___各?項方針政?策，寫好?心得體會?。五是?組織成員?學習醫(yī)院?下發(fā)的文?件，傳達?院務會議?精神，認?真___?_執(zhí)行。?六是搞?好與其他?科室聯(lián)系?，相互協(xié)?作，服務?好臨床科?室。七?是做好處?方點評工?作，按照?《處方管?理辦法》?嚴格審核?處方，對?大處方、?有安全隱?患的處方?打回修改?，并建立?了登記本?。每月按?時對處方?進行點評?，從而提?高了我院?的處方質?量，強化?了醫(yī)療安?全。八?是做好廉?潔行醫(yī)、?反商業(yè)賄?賂工作。?宣傳教育?我科人員?樹立“全?心全意”?為人民服?務思想，?不計付出?，不計報?酬，樹立?高尚的醫(yī)?德醫(yī)風形?象，嚴于?律己，杜?絕歪風邪?氣，凈化?醫(yī)療領域?空氣。?三、藥品?質量管理?工作藥?品質量不?僅關系到?患者的生?命安全，?也關系到?醫(yī)院的醫(yī)?療安全與?信譽。我?科嚴把藥?品購進質?量關：?一是對供?貨商的管?理，建立?供貨商信?息檔案，?索要三證?，簽訂供?貨質量保?證協(xié)議書?。二是?藥品購進?管理，制?定了一套?從計劃、?審核、采?購到驗收?的完整相?關程序，?對購進藥?品名稱、?批準文號?、生產日?期、失效?期等基本?信息認真?審核、記?錄，有質?量問題的?一律不予?入庫，從?而保證了?購進藥品?的質量。?對藥品效?期實行動?態(tài)管理，?以先進先?出為原則?，近效期?藥品及時?報告并通?知臨床科?室，從而?保證臨床?用藥安全?，減少醫(yī)?院損失。?三是積?極搜集藥?品相關信?息，時刻?關注藥品?不良反應?，做好藥?品不良反?應記錄、?本年度上?報藥品不?良反應六?份。四?、做好藥?品招標采?購工作?藥品掛網?采購率達?____?%以上，?達到了省?藥招標采?購要求。?積極做好?藥品采購?工作，探?索適合我?院的藥品?儲量，科?學儲存，?合理減少?庫存，少?積壓，滿?足臨床需?求。五?、加強業(yè)?務培訓?加強業(yè)務?培訓，提?高從藥人?員業(yè)務素?質不僅是?提升醫(yī)療?質量減少?差錯事故?的需要，?也是個人?發(fā)展的一?項措施。?我科積極?搞好“三?基”培訓?測試工作?，狠抓從?藥人員業(yè)?務素質，?督催從藥?人員參加?各種院內?外培訓，?鼓勵參加?職稱、執(zhí)?業(yè)資格考?試，今年?我科有三?人已通過?工人等級?考試。四?人通過培?訓取得藥?品從業(yè)合?格證。?六、規(guī)范?一次性耗?材管理?我科按照?衛(wèi)生部要?求加強醫(yī)?療一次性?耗材管理?，嚴格審?核供貨商?資質，索?要“三證?”，建立?檔案，按?規(guī)定辦理?入庫驗收?、出庫等?記錄，按?要求上報?醫(yī)療器械?不良反應?事件，使?我院一次?性耗材方?面逐步達?到規(guī)范管?理。七?、搞好甲?流防治工?作為了?搞好我院?甲流防治?工作，按?照醫(yī)院要?求儲備好?相關物資?、藥品，?組織科室?成員學習?醫(yī)院的防?治預案，?積極做好?防治工作?。今年?我科工作?雖然取得?了一些成?績，但還?存在以下?幾點不足?：1、?是雖然建?立了一套?完整的工?作制度，?但是還存?在一些不?足，需要?進一步完?善。2?、是從藥?人員業(yè)務?素質有待?進一步加?強。3?、是培養(yǎng)?臨床藥師?有一定的?困難，需?要醫(yī)院領?導給予重?視與支持?。4、?是庫房面?積嚴重不?足，儲存?條件有待?進一步提?高。以?上幾點不?足有待我?們在新的?一年里繼?續(xù)加強管?理，完善?制度，使?我們的工?作健康有?序的發(fā)展?。關于_?___年?工作，我?們提出以?下設想：?一、是?繼續(xù)加強?從藥人員?業(yè)務素質?，采取自?學與爭取?醫(yī)院領導?安排到上?級醫(yī)院短?訓，全面?提升從藥?人員業(yè)務?素質，注?重人才培?養(yǎng)。二?、是做好?中藥房建?設的后續(xù)?工作。?三、是對?績效工資?實行合理?分配，注?重質量與?效益，獎?罰分明，?充分調動?大家積極?性，以此?搞好科室?管理。?四、是抓?好“三統(tǒng)?一”工作??？傊?，我們還?需要加強?管理，提?升自身素?質，期待?來年工作?有進一步?提升，力?爭使各項?工作做到?盡善盡美?，為醫(yī)院?發(fā)展貢獻?自己的力?量。藥?劑科醫(yī)生?年終個人?工作總結?樣本（二?）__?__年上?半年藥劑?科在醫(yī)院?院領導的?正確領導?下，藥劑?科全體員?工樹立“?以病人為?中心，全?心全意為?人民服務?”的指導?思想，端?正服務態(tài)?度，將藥?劑科的每?項工作有?條不紊的?逐項開展?，現將此?階段工作?總結如下?：一、?業(yè)務方面?：1、?____?月份(_?___月?____?日止)藥?劑科共采?購藥品_?___元?，試劑元?;門診西?藥房完成?銷售藥品?元;門診?中藥房完?成銷售藥?品元;住?院藥房完?成銷售藥?品元;煎?藥費元;?截止__?__月_?___日?藥劑科庫?存為元。?與去年同?期相比，?已經完成?去年全年?的業(yè)務量?。2、?處方調劑?：門診藥?房主要對?門診就診?病人及住?院病人進?行藥品的?調劑。嚴?格執(zhí)行處?方調配工?作流程，?為患者核?方、調劑?、校對、?發(fā)藥，嚴?格執(zhí)行“?四查十對?”，保證?處方調劑?質量。進?一步落實?醫(yī)院處方?書寫規(guī)范?的相關細?則。二?、日常管?理：由于?藥劑科承?擔著全院?的藥品供?應工作，?是醫(yī)院的?重要的臨?床輔助科?室。藥品?又是特殊?的商品，?在日常管?理中有著?嚴格的要?求，藥劑?科按照《?中華人民?共和國藥?品管理法?》和《藥?品質量管?理規(guī)范》?等相關的?法律法規(guī)?管理醫(yī)院?購入的藥?品。1?、嚴格執(zhí)?行醫(yī)院藥?品管理制?度，完善?醫(yī)院藥事?管理委員?會工作，?藥品的采?購目錄和?供貨企業(yè)?經醫(yī)院藥?事管理委?員會的討?論通過，?由藥劑科?具體執(zhí)行?，嚴把藥?品采購關?，嚴格審?查藥品供?應商的資?質，確保?從合格合?法的企業(yè)?購入合格?的藥品。?藥劑科建?立了完善?的藥事管?理制度，?做好藥品?管理工作?，確保臨?床用藥的?安全與需?求.2?、根據《?藥品管理?法》及相?關的法律?法規(guī)的規(guī)?定要求，?做好藥品?的管理工?作，因我?院搬遷新?大樓前對?藥劑科房?屋設施都?未到位，?搬遷后期?我們藥劑?科又做了?大量的科?室調整工?作，按藥?品的儲存?要求和將?藥品分類?存放于常?溫庫、陰?涼庫、冷?藏柜中，?保證了藥?品的質量?。藥品的?質量重于?泰山，我?們時刻將?藥品的質?量放在管?理的第一?位，嚴把?藥品質量?驗收關，?并做好驗?收記錄，?注重細節(jié)?，尤其對?藥品的貯?藏與效期?嚴格把關?，在藥房?及藥庫設?置了近效?期藥品一?覽表，每?月將近效?期藥品表?發(fā)放到各?科室，及?時銷售，?盡量減少?醫(yī)院損失?同時又確?保藥品的?安全與有?效。3?、建立健?全藥品管?理的相關?檔案，特?別是針對?特殊藥品?的管理，?進行嚴格?的把關，?嚴格執(zhí)行?特殊藥品?網上采購?的規(guī)定，?專柜專賬?，雙人雙?鎖等，?4、因西?院和我院?成立了婦?產中心和?血透中心?，所以我?科及時掌?握各臨床?科室藥品?需求，想?方設法滿?足和保障?臨床急需?藥品的供?應。5?、藥品動?態(tài)流動管?理是醫(yī)院?管理中的?一個重要?組成部分?，我科根?據醫(yī)院搬?遷過來和?西院科室?合并后的?運行及藥?品臨床使?用的實際?情況，及?時調整藥?品庫存，?及時購進?使用率較?高的藥品?，將使用?較慢減少?購入，加?快藥品周?轉，使得?醫(yī)院藥品?科學有序?流動運轉?。6、?積極完成?縣政府和?藥監(jiān)局下?發(fā)的為我?縣創(chuàng)建國?家級藥品?安全示范?縣驗收的?工作。?三、服務?方面：?藥房窗口?服務作為?醫(yī)院服務?的重要組?成部分，?不僅是反?映醫(yī)院精?神面貌和?文明素質?的窗口，?更擔負著?保障人民?群眾用藥?安全的重?大責任。?藥房的?工作人員?嚴格遵循?以下服務?原則：?①四滿意?：讓患者?滿意、讓?臨床滿意?、讓自己?滿意、讓?領導滿意?;②四原?則：一切?為著患者?、一切想?著患者、?一切幫著?患者、一?切讓著患?者。③待?人八個一?點：對待?年輕人微?笑一點;?對待老年?人主動一?點;對待?外地人和?藹一點;?對待不知?情的人耐?心一點;?對待性格?急躁的人?忍耐一點?;對待自?高自大的?人順從一?點;對待?有困難的?人多幫助?一點;對?待有意見?的人誠懇?一點。⑶?五心服務?①耐心?：把各種?藥品的服?用方法及?注意事項?解釋得清?楚明白，?確?；颊?用藥的有?效安全;?②熱心?：接待患?者的來訪?和查詢，?限時為患?者排憂解?難;③用?心：宣傳?合理用藥?知識，讓?患者充分?感受藥師?的責任心?;④細心?：為患者?核方、調?劑、校對?、發(fā)藥，?嚴格執(zhí)行?“四查十?對”，保?證處方調?劑質量;?⑤虛心?：接受各?類批評建?議，使工?作不斷向?優(yōu)質、快?捷、制度?化、規(guī)范?化方向發(fā)?展。四?、學習方?面：在日?常工作中?，每星期?一定時開?會，及時?解決工作?中遇到的?問題，不?斷加強科?室的政治?學習和業(yè)?務學習，?以提高藥?劑科的員?工個人素?質和專業(yè)?技能，培?養(yǎng)高尚的?品質，為?了更好地?服務于每?一位患者?。五、?存在的不?足1、?主動服務?意識欠缺?;藥房?是醫(yī)院的?窗口服務?科室，服?務的好壞?直接關系?到醫(yī)院的?形象的好?壞，特別?是與患溝?通技巧方?面還有待?提高，因?此面對我?院門診病?人就診量?的增加，?各個部門?的工作量?隨之增加?的形勢，?我們對如?何優(yōu)化服?務流程，?提高服務?質量，應?做更細致?的工作。?2、藥?劑科人員?專業(yè)素質?還有待進?一步提高?，由于藥?劑科的員?工個人的?素質和專?業(yè)技術參?差不齊，?應針對現?有的工作?不足設定?有針對性?的培訓學?習計劃，?合理設置?學習內容?。3、?與臨床科?室溝通欠?缺，臨床?用藥指導?的開展還?有待進一?步全面及?深入;與?其它部門?之間配合?溝通還有?待加強等?等。六?、針對不?足，確定?我科下半?年的工作?重點：?1、提高?窗口服務?的技能和?態(tài)度2?、積極_?___執(zhí)?行《處方?管理辦法?》，進一?步完善門?診處方的?點評工作?，及時發(fā)?現、糾正?醫(yī)生不合?理用藥現?象。3?、認真_?___執(zhí)?行《__?__抗菌?藥物臨床?應用專項?整治活動?____?》的相關?工作4?、盡快完?成___?_年基本?藥物配備?的品種和?采購工作?。5、?積極盡快?開展臨床?藥學工作?，加強醫(yī)?院抗菌藥?物臨床使?用監(jiān)測工?作，定期?進行匯總?上報。?6、加強?藥品日常?管理，保?證臨床用?藥，保證?藥品供應?，最大限?度減少藥?品的供應?脫節(jié)現象?。藥劑?科醫(yī)生年?終個人工?作總結樣?本（三）?藥劑科?擔負著全?院臨床用?藥、供應?、保管、?調配及質?檢等任務?。在“優(yōu)?質服務月?”活動中?，我們按?照改善服?務質量，?提高服務?水平的思?路，把提?高藥學服?務質量和?管理質量?作為活動?重點，從?多方面入?手，改進?服務流程?，提升服?務質量。?一是加?大制度建?設力度。?在院長?和分管院?長的具體?領導下，?我們首先?對制度建?設進行了?認真梳理?，從藥品?調劑管理?、藥品貯?存管理、?藥品質控?管理、臨?床藥物使?用管理等?方面，規(guī)?范管理行?為，完善?出入庫驗?收制度。?以藥庫搬?遷為契機?，對現有?庫存藥品?逐一進行?質量檢查?驗收，按?照藥品管?理的相關?規(guī)定，重?新進行了?庫房裝修?，配備了?必要裝備?，確保藥?品存放質?量。同時?，從藥品?質量驗收?源頭抓起?，突出藥?品入庫前?、出庫前?、調劑前?等環(huán)節(jié)的?質量管理?，層層把?關，嚴格?執(zhí)行有關?法規(guī)對藥?品儲存期?和質量的?要求，定?期檢查藥?品質量，?防止過期?、變質藥?品進入臨?床，并對?藥品價格?、領取、?調配、核?對、處方?和賬冊管?理等所有?工作項目?都作出具?體要求，?保證發(fā)出?的藥品質?量合格。?二是發(fā)?揮藥事委?員會監(jiān)督?職能，建?立起了藥?品準入制?度和責任?追究制度?，防止不?合格的藥?品或療效?不確切的?藥品進入?醫(yī)院，減?少不合理?用藥支出?。加強?了院內基?本藥品目?錄管理，?嚴格目錄?外藥品審?批制度，?實行抗菌?藥物分級?管理，制?定了適用?于本院的?抗菌藥物?分級管理?制度，并?加強與臨?床科室的?溝通，定?期組織進?行檢查，?加大制度?落實力度?，減少耐?藥性的發(fā)?生，保護?患者健康?。三是?持續(xù)改進?服務質量?。在優(yōu)?質服務月?活動中，?我們認真?對照活動?要求部署?，根據本?科室的工?作特點，?認真梳理?了我們工?作中的問?題和不足?，開展了?“四查”?。一查?進取意識??？瓷?進心和進?取精神是?否強，是?否缺乏干?事創(chuàng)業(yè)的?激情，是?否習慣于?以傳統(tǒng)思?維想問題?、辦事情?，主觀能?動性是否?強;看有?沒有自我?超越的境?界，是否?認為“無?過就是功?”，習慣?于按部就?班，墨守?成規(guī)，是?積極主動?找事做，?還是消極?被動等事?做，對工?作是否有?前瞻性，?是否把工?作崗位當?作是養(yǎng)尊?處優(yōu)的港?灣。二?查責任意?識?？?事業(yè)心和?責任感強?不強，是?否對待工?作麻木不?仁，只求?過得去、?不求過得?硬、標準?不高、要?求不嚴等?現象;看?工作作風?是否存在?