第二節(jié)個(gè)體心理咨詢的實(shí)施(個(gè)體咨詢技能)學(xué)習(xí)目標(biāo):傾聽與談話的技術(shù)操作步驟:傾聽敘述,鼓勵(lì)宣泄提問(wèn)技術(shù)澄清與對(duì)質(zhì)鼓勵(lì)與復(fù)述的技能靈活的交談方式一初診接待:接待準(zhǔn)備:咨詢室,咨詢員的儀表,位置心理咨詢的設(shè)置:地點(diǎn),時(shí)間約定,時(shí)限,咨詢費(fèi),開始,結(jié)束咨詢中咨詢師的態(tài)度非評(píng)判性中立的態(tài)度誠(chéng)懇的關(guān)注的支持性的如何開始咨詢?禮貌用語(yǔ),表達(dá)尊敬,接納開放性問(wèn)題,提供對(duì)方表述的機(jī)會(huì)必要時(shí),詢問(wèn)是否是第一次咨詢了解對(duì)方對(duì)心理咨詢的看法咨詢的發(fā)展咨詢師的態(tài)度和反映建立咨詢關(guān)系注意來(lái)訪者的感受鼓勵(lì)進(jìn)一步的表達(dá)表達(dá)提供幫助的態(tài)度,強(qiáng)調(diào)信任和合作的重要性協(xié)商可能的幫助方式和目標(biāo)表達(dá)咨詢是一個(gè)過(guò)程,鼓勵(lì)動(dòng)機(jī)咨詢的結(jié)束:簡(jiǎn)述已討論的內(nèi)容,強(qiáng)調(diào)主要的問(wèn)題,目前可以做些什么鼓勵(lì)進(jìn)一步的咨詢動(dòng)機(jī)及咨詢師的態(tài)度三相關(guān)的知識(shí)來(lái)訪者對(duì)咨詢師的第一印象最初的幾分鐘至關(guān)重要,影響咨詢關(guān)系的建立和發(fā)展保密的重要性(一)接談的內(nèi)容和范圍前幾分重要表達(dá)的內(nèi)容:接納尊重共情關(guān)鍵技巧傾聽反映提問(wèn)如何在短時(shí)間內(nèi)獲得來(lái)訪者的信任良好的目光接觸,表明對(duì)來(lái)訪者的關(guān)注必要時(shí)傳達(dá)保密的原則咨詢師的言語(yǔ)及非言語(yǔ)表情(二)提問(wèn)的技巧特別技巧語(yǔ)速和語(yǔ)調(diào)的重要性簡(jiǎn)潔清晰明確語(yǔ)調(diào):自信,情緒的平靜和穩(wěn)定,共情接談技巧:資料收集性接談開始的方式1來(lái)訪者主動(dòng)談出問(wèn)題恰當(dāng)?shù)姆从炒龠M(jìn)來(lái)訪者進(jìn)一步的談出問(wèn)題來(lái)訪者遲遲不主動(dòng)談話咨詢師的反映方式:描述觀察到的情景,表達(dá)安全和幫助的談度促進(jìn)來(lái)訪者進(jìn)一步的交談接談的深入:(三)認(rèn)真傾聽適當(dāng)?shù)姆从?維持咨詢關(guān)系提問(wèn)圍繞問(wèn)題的核心傾聽的重要性開啟來(lái)訪者內(nèi)心世間界鑰匙單純耳朵聽用心去聽(共情性聽)聽出話外之音反思性的聽傾聽的內(nèi)容:客觀的事件,理性的交談,陳述事實(shí)主觀的事件:來(lái)訪者的態(tài)度,觀念,認(rèn)知,情緒反應(yīng),價(jià)值觀,道德觀傾聽中容易出的問(wèn)題:只注意對(duì)事實(shí)的澄清,忽視了來(lái)者的主觀態(tài)度和體驗(yàn)只注意了來(lái)訪者的主觀體驗(yàn)忽視了必要的客觀事實(shí)傾聽和深入受到咨詢師先入為主的偏見的影響傾聽和深入受到咨詢師反移情的影響,偏離了咨詢的目標(biāo)忽視了關(guān)鍵點(diǎn)談話深入的方式:逐漸由開放性題問(wèn)題轉(zhuǎn)向封閉式提問(wèn)澄清對(duì)質(zhì)注意點(diǎn):過(guò)早的歸因道德性的評(píng)價(jià)不恰當(dāng)?shù)慕忉尣磺‘?dāng)?shù)臅r(shí)候及語(yǔ)氣打斷來(lái)訪者的談話提問(wèn)偏離主題(四)控制談話的方向交談始終指向以下問(wèn)題:來(lái)訪者問(wèn)題的暴露問(wèn)題的性質(zhì)及嚴(yán)重程度可能的原因來(lái)訪者對(duì)問(wèn)題的態(tài)度及應(yīng)對(duì)方式可以探討的解決問(wèn)題的方式的種類有利于問(wèn)題解決的來(lái)訪者方的資源其他可以獲得的支持談話中應(yīng)避免的問(wèn)題:將談話指向咨詢師自己談話受咨詢師個(gè)人興趣影響談話變成咨詢師對(duì)來(lái)訪者隱私的窺視談話出于咨詢師其他個(gè)人需要(意識(shí)的與無(wú)意識(shí)的)控制談話的技巧:跟隨并引導(dǎo)引導(dǎo)的技巧:起連接作用的歸納或小結(jié)阻段談話的技巧引出圍繞目標(biāo)性的談話主題傾聽中容易犯的錯(cuò)誤:缺乏節(jié)制急于解釋急于下結(jié)論輕視求助者的問(wèn)題咨詢師談話過(guò)多干擾話題道德評(píng)價(jià)咨詢技巧運(yùn)用不當(dāng)提問(wèn)過(guò)多打斷過(guò)多概述過(guò)多反映不當(dāng)(內(nèi)容反映與情緒反映)轉(zhuǎn)移話題不當(dāng)解釋不當(dāng)常用的咨詢技術(shù)內(nèi)容反映技術(shù)情感反映技術(shù)反映的含義:一面鏡子,讓求助者認(rèn)識(shí)到自己的認(rèn)知,情感,態(tài)度反映出未說(shuō)出的內(nèi)容,未表達(dá)的情感解釋技術(shù)解釋的理論解釋的層面解釋的時(shí)機(jī)解釋的對(duì)象解釋的分寸解釋的表達(dá)藝術(shù)解釋中易犯的錯(cuò)誤:過(guò)早解釋,依據(jù)不夠,缺乏說(shuō)服力解釋過(guò)寬主觀化忽視求助者的感受道德性解釋簡(jiǎn)單的咨詢紀(jì)錄一學(xué)習(xí)目標(biāo):案例記錄整理技術(shù)二操作步驟:單次記錄階段