基層醫(yī)院護理質量與安全管理.基層醫(yī)院護理質量與安全管理.目錄/Contents01020304醫(yī)院護理質量與安全概述基層醫(yī)院護理質量與安全管理現(xiàn)狀基層醫(yī)院護理質量與安全管理對策小結.目錄/Contents01020304醫(yī)院護理質量與安全概述01醫(yī)院護理質量與安全概述.01醫(yī)院護理質量與安全概述.2005年1月衛(wèi)生部下發(fā)《醫(yī)院管理評價指南》，持續(xù)深入開展的醫(yī)院管理年活動，首項任務就是要提高醫(yī)療質量，保障醫(yī)療安全，鞏固基礎醫(yī)療和護理質量，保證醫(yī)療服務的安全性和有效性。主題：質量、安全、服務、績效

國家政策.2005年1月衛(wèi)生部下發(fā)《醫(yī)院管理評價指南》，持續(xù)深入開展的等級醫(yī)院評審第三章：患者安全（十大安全目標）1、確立查對制度，識別患者身份（1個條款3.1.2.1）2、確立在特殊情況下醫(yī)務人員之間有效溝通的程序、步驟3、確立手術安全核查制度，防止手術患者、手術部位及朮式發(fā)生錯誤。（1個條款3.3.3.1）4、執(zhí)行手衛(wèi)生規(guī)范，落實醫(yī)院感染控制的基本要求（1個條款3.4.2.1）5、加強特殊藥物的管理6、臨床危急值報告制度（1個條款3.6.2.1）7、防止與減少患者跌倒、墜床等意外事件發(fā)生。8、防范于減少患者壓瘡發(fā)生9、妥善處理醫(yī)療安全（不良）事件（2個條款3.9.1.1;3.9.2.1）★10、患者參與醫(yī)療安全.等級醫(yī)院評審第三章：患者安全（十大安全目標）.定義護理質量是指護理人員為病人提供護理技術和生活服務的過程和效果，以及滿足服務對象需要的程度護理安全護理安全是指患者在接受護理的全過程中，不發(fā)生法律和法定的規(guī)章制度允許范圍以外的心理、機體結構或功能上的損害、障礙、缺陷或死亡。護理質量與安全管理是要求醫(yī)院護理系統(tǒng)各級護理人員層層負責，用現(xiàn)代科學管理方法，建立完整的質量管理體系，滿足以護理質量為中心的護理要求，一切從病人出發(fā)，保證質量的服務過程和工作過程。.定義護理質量是指護理人員為病人提供護理技術和生活服務的過程和對質量與安全認識質量是醫(yī)療管理、技術、服務的集中體現(xiàn)。安全是醫(yī)院管理的最終目的患者質量基礎：服務服務基礎重點核心目的是生存和發(fā)展的根本安全：是醫(yī)療管理、技術、服務的集中體現(xiàn)。安全是最大的效益，沒有醫(yī)療安全就談不上服務和質量。

安全、服務、質量是醫(yī)院發(fā)展的根本動力.對質量與安全認識質量是醫(yī)療管理、技術、服務的集中體現(xiàn)。安全是02基層醫(yī)院護理質量與安全管理現(xiàn)狀.02基層醫(yī)院護理質量與安全管理現(xiàn)狀.

護理質量與安全管理現(xiàn)狀現(xiàn)狀監(jiān)控

理念目標方法.護理質量與安全管理現(xiàn)狀現(xiàn)狀監(jiān)控理念目標方法.基層醫(yī)院護理質量與安全存在的問題

管理因素基層醫(yī)院護士的業(yè)務素質、職業(yè)素質等相對偏低，特別是低年資護士，他們臨床技術水平較低，實際工作經(jīng)驗少，急救意識差，溝通能力欠缺，法律意識淡薄，安全風險防范意識不足，給臨床護理工作帶來很大隱患患者所處的醫(yī)療環(huán)境直接影響著患者的護理質量護理工作是一項依賴護患雙方共同參與的活動質量管理體制是護理安全管理的核心，管理制度不完善，質量監(jiān)控不力都是造成護理不安全的重要因素人員因素環(huán)境設備因素患者因素.基層醫(yī)院護理質量與安全存在的問題

管理因素基層醫(yī)院護士的業(yè)務管理方面問題15423職業(yè)道德教育及法律法規(guī)教育重視不夠各種制度的建立不健全，制度落實監(jiān)控措施不力不重視新護士崗前培訓和在職護士專業(yè)知識和技能培訓護士配置不合理發(fā)生差錯事故后未及時分析討論、總結經(jīng)驗教訓管理.管理方面問題15423職業(yè)道德教育及法律法規(guī)教育重視不夠各種護理人員方面問題人員1工作沒有積極性2責任感不強3法律意識淡薄4服務意識差5護理身體素質欠佳6專業(yè)知識欠缺及技專業(yè)技能不熟練.護理人員方面問題人員1工作沒有積極性2責任感不強3法律意識淡環(huán)境設備方面問題15423醫(yī)院的基礎設施，病區(qū)物品配備和布局不合理消毒隔離執(zhí)行不到位醫(yī)用危險品管理及使用不當病區(qū)的安全問題急救設備老化或缺失環(huán)境設備.環(huán)境設備方面問題15423醫(yī)院的基礎設施，病區(qū)物品配備和布局患者方面問題010203患者素質低病人對醫(yī)療水平期望值過高醫(yī)療費用和病人的承受方面.患者方面問題010203患者素質低病人對醫(yī)療水平期望值過高醫(yī)03基層醫(yī)院護理質量與安全管理對策.03基層醫(yī)院護理質量與安全管理對策.對策一：加強護理質量與安全管理健全各項規(guī)章制度、常規(guī)、流程、標準、應急預案、1.依據(jù)國家標準，結合自己醫(yī)院特點制定相應的制度、常規(guī)、流程、應急預案等規(guī)范。2.對全體護理人員進行培訓考核，并督促執(zhí)行。基層醫(yī)院逐漸建立了護理安全管理組織體系1.建立醫(yī)院護理質量與安全管理委員會或質量與安全管理小組，明確職責與分工。2.定期進行考核，反饋.對策一：加強護理質量與安全管理健全各項規(guī)章制度、常規(guī)、流程、對策二1加強護士長的護理質量與安全管理意識合理配置人力資源護理人力資源的數(shù)量是保證護理工作質量的基本條件，護理人員配置是否合理，直接關系到護理質量、患者安全護士長時刻牢記在護理管理中的角色和醫(yī)療糾紛中應承擔的法律責任2.對策二1加強護士長的護理質量與安全管理意識合理配置人力資源護對策三：護理人員教育安全教育

規(guī)章制度、職業(yè)道德

愛崗敬業(yè)部門規(guī)章制度《護士條例》《醫(yī)療事故處理條例》《行業(yè)標準》護理“三基三嚴“基礎護理理論及技能?？谱o理理論及技能內(nèi)容一護理安全教育法律法規(guī)教育專業(yè)理論技能培訓內(nèi)容二內(nèi)容三.對策三：護理人員教育內(nèi)容一護理安法律法專業(yè)理論內(nèi)容二內(nèi)容三.對策四：為患者創(chuàng)造安全舒適的住院環(huán)境方法1方法2定時檢查、保養(yǎng)，保證其完好，處備用狀態(tài)，以保障患者安全合理配備醫(yī)療設備、器械如：地面要用防滑設施，走廊要有扶手，廁所要有坐式馬桶，避免患者摔傷等提供有利于患者安全和人性化服務設施.對策四：為患者創(chuàng)造安全舒適的住院環(huán)境方法1方法2定時檢查、保對策五：加強患者教育0102制定疾病健康教育內(nèi)容制定健康教育計劃健康教育健康知識宣教，護患溝通護患溝通交流.對策五：加強患者教育0102制定疾病健康教育內(nèi)容健康04小結.04小結.基層醫(yī)院護理質量與安全體會01基層醫(yī)院管理層必須完善護理質量和護理安全的核心制度，并抓好落實工作02加強護理質量與安全培訓，規(guī)范護士行為，強化責任意識、安全意識03對已發(fā)生的護理不良事件或潛在的護理安全隱患要進行分析，討論，從中汲取教訓，及時排除隱患，防范于未然04要求人人參與護理質量與安全管理，把有形的制度與無形的管理方法和技巧相結合，形成有效的合力；，，.基層醫(yī)院護理質量與安全體會01基層醫(yī)院管理層必須完善護理質量安全是人的基本的需要，護理安全也是護理工作的基本要求作為護士應該把護理安全放在首位，要有危險意識，加強工作責任心，增強工作的主動性和預