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醫(yī)患溝通中的

職業(yè)禮儀和語言技巧要點一、現(xiàn)狀與問題當下醫(yī)患矛盾的幾個不良趨勢二、問題的癥結(jié)：力所能及的突破當下醫(yī)患矛盾癥結(jié)健全體制機制，養(yǎng)好環(huán)境提升媒介素養(yǎng)，掌握主動提升溝通素養(yǎng)，做好醫(yī)患交流三、醫(yī)患溝通：職業(yè)禮儀和語言技巧醫(yī)患溝通的誤區(qū)醫(yī)患溝通的誤區(qū)醫(yī)患矛盾在溝通范疇的解決邏輯患者到底不滿意什么？不滿1：排隊2小時，看病2分鐘不滿2：專業(yè)傲慢惹人煩不滿3：態(tài)度不佳犯眾怒如何用醫(yī)患溝通解決醫(yī)患矛盾：

用職業(yè)禮儀與語言技巧塑造醫(yī)護新形象醫(yī)務人員的職業(yè)禮儀與職業(yè)語言醫(yī)務人員的職業(yè)禮儀醫(yī)務禮儀是指醫(yī)務人員在醫(yī)務工作中，泳衣維護戈恩和醫(yī)院形象，對患者、患者家屬以及同事之間表達理解、尊重，在各種工作場合應遵守的行為規(guī)范、準則和慣例。禮儀的基本原則禮儀準則醫(yī)患溝通中的醫(yī)務人員職業(yè)禮儀規(guī)范專業(yè)人士要有專業(yè)形象注意白大褂、護士服以外的部分：脖子、領口、褲腳、鞋襪不要讓細節(jié)埋沒了過硬技術(shù)

用專業(yè)儀態(tài)體現(xiàn)自我尊重與尊重他人醫(yī)患溝通中的職業(yè)語言技巧

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