2023年度山東公務員結(jié)構(gòu)化面試考前沖刺訓練學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、簡答題(30題)1.政府在做決策的過程中，應該讓人民群眾參與進來，接受人民群眾的良好建議。這不僅會讓人民群眾增強主人翁意識，也會使決策更具效率與效果。同時，在處理相關事件時，應做到維護人民群眾的正當利益。你是省級政府工作人員，準備評選“最美鄉(xiāng)村醫(yī)生”，來到基層衛(wèi)生部門，基層反映醫(yī)生工作累，收入低，你怎么辦?

2.社區(qū)組織“講述人和事”的活動，講述身邊的好人好事，團結(jié)和諧，你該怎么組織?

3.遼寧省錦州市養(yǎng)老綜合服務中心是省級養(yǎng)老示范工程，原計劃今年5月1日動工?？蓮?013年10月開始，盡管領導高度重視，并且由民政局一名副局長重點協(xié)調(diào)各種審批，可是歷時8個月，經(jīng)過39個單位，加蓋了133個公章，仍然沒有完成審批工作;下一步審批還要涉及7個單位，辦理12大項審批手續(xù)。對于審批工作中“章太多”現(xiàn)象你怎么看?

4.一年一度的雙十一空前火爆，尤其今年創(chuàng)造了巔峰，針對這種情況你怎么看?

5.我國倡導生態(tài)文明建設，打造美麗中國，某企業(yè)污染環(huán)境被罰款20萬，并要求整改，但罰款未交，又被罰款1000萬，針對這樣的現(xiàn)象你怎么看?

6.近來微信朋友圈，微博中經(jīng)常會看到小孩患病缺錢治療，求轉(zhuǎn)發(fā);農(nóng)產(chǎn)品滯銷亟需“帶走”求擴散小……如今以網(wǎng)絡為載體的微公益迸發(fā)出驚人的力量，其利用互聯(lián)網(wǎng)無邊界、傳播廣的特點,為人們帶來“人人皆可公益”的新體驗。請談談你對網(wǎng)絡微公益的看法?

7.組織一場志愿服務活動，由民政局、衛(wèi)生局和教育局共同負責一個片區(qū)。由衛(wèi)生局牽頭，重點服務空巢老人、留守兒童和殘疾人。你作為衛(wèi)生局的工作人員，認為重點應做好哪幾個方面的工作?

8.小李是交通管理員，他的朋友發(fā)現(xiàn)路上紅綠燈壞了，問小李會不會上報領導，小李不會，領導沒有安排這個工作，如果領導沒發(fā)現(xiàn)，他卻上報領導會覺得沒面子，同事也覺得他在故意表現(xiàn)，請談看法。

9.現(xiàn)在有很多老年代步車，它們沒有牌照，容易出現(xiàn)交通事故，給交通造成了很多不便。而且這些老年代步車大多是拼接，組合而成的。為了整頓這些老年代步車，交通管理部的領導，讓你擬訂一個整改方案，你準備怎么擬訂方案？

10.家長六一前后或自駕，或參團帶孩子參觀400萬別墅，希望教育孩子樹立金錢意識，你怎么看?

11.農(nóng)村義務教育小學實行學生營養(yǎng)餐項目，但由于鄉(xiāng)中心小學設備不足、人手不夠等，以低于采購標準采買了牛奶和餅干，家長們把此事反映到網(wǎng)上，引發(fā)網(wǎng)民熱烈跟帖。作為鄉(xiāng)政府的一名工作人員，領導把此事交給你，你怎么辦?

12.有7個人住在一起，每天共食一鍋粥。因人多粥少，爭先恐后，秩序混亂，還互相埋怨，心存芥蒂。于是，他們想辦隨著旅游不文明行為的頻頻曝光，故宮開始建立“黑名單”制度。主要針對亂刻亂畫的游客，門票加價的黃牛，兜售小商品的小販等人。一旦列入“黑名單”，兩年或三年禁止進入故宮。此制度實行短短四個月就已有2500人被拉黑。有游客表示，“黑名單”是對游客行為的一種約束，在這種無形的警示下游客的自身素質(zhì)會隨之提高。也有游客提出質(zhì)疑，故宮這樣的景點來一次就夠了，兩三年的禁入期，基本起不到什么震懾效果。對此你怎么看?

13.當前我國農(nóng)村偏遠地區(qū)孩子上學難已經(jīng)成為一個普遍關注的問題。據(jù)介紹，位于我國廣西自治縣的昭平縣九畝寨、北陀中學、善政小學學生上學要渡過一條100多米寬的河流。在冬春季節(jié)，孩子們可以從這條堤壩上來回，但到了雨季，這條堤壩就時常被洪水淹沒，孩子們上學就成了心驚肉跳的事情。對于當前我國偏遠農(nóng)村落后教育現(xiàn)狀你怎么看?

14.讀書使人進步，旅行也可以陶冶情操、開闊眼界。你怎么看待旅行跟讀書?

15.目前，在擇醫(yī)就診上，存在這樣一種現(xiàn)象：即使得了小病，也要去大醫(yī)院看。對“小病大治”，你有什么看法?

16.過頭話不能說，冒險事有人做。你怎么理解這句話?

17.近年來，大量非國有博物館如雨后春筍般建立起來，其在全國博物館數(shù)量中占比超過20%。國家出臺《博物館條例》，在法律層面明確了非國有博物館的地位和屬性，以及出臺了其他相關條例和政策，扶持非國有博物館。請談談你對非國有博物館的看法?

18.某一新建小學在校學生出現(xiàn)流鼻涕、呼吸道感染等癥狀，家長懷疑是劣質(zhì)裝修材料引起的，學校請專業(yè)機構(gòu)檢測，檢測結(jié)果符合相關標準，通過驗收。但一些家長不相信檢測結(jié)果，不讓孩子繼續(xù)上學。領導讓你處理此時，你如何破解僵局?

19.近幾年，中小學輔導機構(gòu)遍地開花，市場火爆，在前景一片大好的情境下也暴露出很多問題，行業(yè)發(fā)展無序，師資參差不齊，請問你怎么看?

20.同事在背后議論領導，你不參與，同事認為你不合群，疏遠你，怎么辦？

21.作為公務人員，必須要始終堅持全心全意為人民服務，做到權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀。只有這樣，人民群眾的利益才能夠得到切實保障，才能樹立起政府在人民群眾心中的崇高地位和光輝形象。你是市政府的工作人員，本市一批農(nóng)產(chǎn)品準備在網(wǎng)上銷售，需要邀請外來電商企業(yè)，而你們市的電商企業(yè)要參加洽談會，你怎么辦?

22.近幾年，江西、湖北等地高校陸續(xù)上調(diào)學費價格。就在今秋開學之際，廣東省正式宣布上調(diào)高校學費，學費增幅超過20%。對此，你怎么看?

23.醫(yī)院投訴辦公室接到患者家屬投訴，稱某護士在沒有為患者做皮試的情況下，給患者注射了頭孢噻酚鈉抗生素藥物，導致患者皮膚出現(xiàn)皮疹過敏現(xiàn)象。家屬認為醫(yī)院的護士不負責任，要求賠償，否則會找媒體曝光。假如你是醫(yī)院投訴辦公室主任，你怎么辦?

24.單位要在全市范圍開展一次氣象科普知識宣傳，如果你是本次活動的負責人，你怎么辦?

25.中國近來自然災害頻發(fā)，名人捐款引來眾多討論，甚至有逼捐現(xiàn)象發(fā)生。對此你怎么看?

26.信息時代，很多人對官方發(fā)布的信息和數(shù)據(jù)持懷疑態(tài)度，對此你怎么看?

27.新生到學校報到，規(guī)定只能刷卡，來的學生很多，有學生家長在大廳吵鬧，你是大廳工作人員，怎么辦?

28.有人說“干一行，愛一行”，也有人說“愛一行，干一行”，你怎么看?

29.領導讓你做一個報告，需要找同事借材料，同事老找借口不借給你材料，怎么辦?

30.一位化學老師，把一個空瓶拿到課堂上，說瓶子里有臭氣，然后打開讓同學去聞，先是前排的同學說聞到臭味了，后來后排的同學也說聞到臭味了，其實這個瓶子里什么也沒裝，對于這個小故事你怎么看？

參考答案

1.鄉(xiāng)村醫(yī)生是在農(nóng)村專門為農(nóng)民提供直接醫(yī)療救助服務的工作人員，是我國億萬農(nóng)民的健康守護者。有基層衛(wèi)生部門反映醫(yī)生的工作累，收入低，這需要政府采取一定措施給予解決。作為省級政府的工作人員，我會在充分了解情況的基礎上，向上級領導匯報。首先，我會向奮戰(zhàn)在基層衛(wèi)生部門的每一位醫(yī)生表示崇高的敬意，感謝他們能夠在如此艱苦的條件下矢志不渝的堅持，盡職盡責地服務于廣大農(nóng)民。并向他們表態(tài)，我會將他們目前工作條件和生活狀況匯報給政府;同時政府也在關注著鄉(xiāng)村醫(yī)生的問題，現(xiàn)在正在研究提高全省鄉(xiāng)村醫(yī)生各項待遇，落實鄉(xiāng)村醫(yī)生多渠道補償?shù)恼?，希望他們能夠耐心等待。其次，我會完成此行的任務，向基層衛(wèi)生部門傳達“最美鄉(xiāng)村醫(yī)生”評選活動的相關事項，希望基層衛(wèi)生部門積極準備，認真開展此次工作，讓鄉(xiāng)村醫(yī)生的優(yōu)秀事跡在社會中進行傳播，大力弘揚社會主義核心價值觀，傳遞正能量。再次，我會對當?shù)鼗鶎有l(wèi)生部門醫(yī)生們的工作條件和生活狀況進行詳細調(diào)查，與醫(yī)生、當?shù)剞r(nóng)民分別進行對話訪談，并認真做好記錄。根據(jù)訪談情況，分析醫(yī)生工作累、收入低的原因，如農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展水平不高、具有醫(yī)師執(zhí)業(yè)資格的人很少、基層衛(wèi)生部門醫(yī)療衛(wèi)生條件相對較差，等等，并通過思考，提出一些合理的解決措施。最后，我會將通過調(diào)查和分析得到的信息以及我所思考的解決措施形成書面材料，匯報給領導，并及時將領導的批示反饋給基層衛(wèi)生部門的鄉(xiāng)村醫(yī)生。解決好鄉(xiāng)村醫(yī)生工作累、收入低問題，能夠讓他們更加安心地為提高農(nóng)村醫(yī)療水平貢獻力量。同時，作為公務人員，也應該多觀察、多分析、多思考，將維護人民群眾的利益作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，努力提升人民的幸福感。

2.在社區(qū)組織“講述人和事”的活動，能夠使我們的社區(qū)按照“踐行道德規(guī)范、爭做文明人”的精神文明建設工作，能夠發(fā)動群眾推薦轄區(qū)內(nèi)孝老愛親、助人為樂等先進典型。因此，如果由我來組織此次社會講述身邊的好人好事，團結(jié)和諧，我一定認真竭力組織，使社會充滿積極向上的正能力。我將從以下3個方面開展此次活動。首先，我會確定此次參會人員，主要由我們社區(qū)的工作人員及先進代表;地點我會選擇在社區(qū)會議室，時間選擇在正常的工作日，購買活動所需物資，并對財政經(jīng)費進行預算，上報領導審批，經(jīng)領導審批后，我會根據(jù)領導意圖進行修改，進入活動的實施環(huán)節(jié)。在組織“講述人和事”的活動中，我要通過群眾熱線、深入走訪社區(qū)的方式，尋找周圍的好人、好事。同時我也可以通過聯(lián)系社區(qū)負責人的方式，積極地詢問社會有沒有好人好事。我相信，群眾的眼睛是雪亮的，對于社區(qū)內(nèi)的好人好事，促進團結(jié)和諧的人與事一定能夠進行客觀的評選。評選活動結(jié)束之后，我會將周圍的好人好事通過社區(qū)宣傳欄的方式公布，講述好人好事的點點滴滴。更多地體現(xiàn)社會中的正能量。此次活動結(jié)束以后，我會將此次活動以文字匯報的形式上報給上級領導。同時，我會吸取此次活動成功的經(jīng)驗及失敗的教訓，為以后舉辦類似的社區(qū)活動提供經(jīng)驗借鑒。

3.一個省級示范工程審批過程如此繁瑣，復雜的蓋章過程不僅反映出審理過程的復雜，仔細分析不難發(fā)現(xiàn)，并不是審批手續(xù)真正需要那么多時間，而是工作人員的不作為、慢作為將審批時間拉長，這一現(xiàn)象在社會上屢見不鮮，應該引起高度重視。造成審批過程復雜，任何一個項目審批都需要蓋如此多“章”的原因主要有以下幾點：第一，機構(gòu)設置不合理，公章蓋印存在交叉重合的現(xiàn)象。這么多公章都是必須蓋的嗎?其實，并不是這樣，此項事件曝光后，受到市里主要領導關注后，審批程序立即簡化，只需要46個單位審批。公章蓋印的交叉重合是造成這一現(xiàn)象的首要原因。第二，審批過程并不順利，及時性很差。被阻礙的根本原因是審批難，審批單位并不買賬，該推諉扯皮的依舊推諉扯皮，該踢皮球的依舊踢皮球，該慢作為的依舊慢作為，活生生的將審批之路變成了另一個巨大工程。第三，審批人員群眾意識過差?？上攵瑤в小肮佟弊值膶徟歼@么難，平民百姓辦事可能會難上加難，進一步暴露出了一些單位辦事拖沓、不作為、慢作為、責任意識差、服務態(tài)度差等等衙門作風。在這樣的工作態(tài)度和工作意識之下，怎么可能出現(xiàn)審批迅速的情況。在走群眾路線的今天，更應該多站在群眾的立場考慮，審批程序能簡化的簡化，因為審批單位部門相隔甚遠，跑一趟還不一定能辦好，如果是走形式的章就直接省掉吧。更重要的是，提高部門工作人員的主動服務意識，清除推、等、靠等等慵懶行為，不要等上級催促才馬不停蹄的辦理，要主動作為，讓辦事的群眾在自己的部門能感受到一絲溫暖，不要讓“辦事難、辦事煩”成為群眾傷心難過的源頭。

4.一年一度的雙十一成為了全世界的購物狂歡，尤其是今年短短一天1207億的交易量，更是前所未有，這是百姓生活水平提高的重要表現(xiàn)。雙十一的爆發(fā)是百姓生活水平提高的重要表現(xiàn)，隨著我國經(jīng)濟水平的發(fā)展，居民生活水平的提高，居民購物的次數(shù)的增加以及網(wǎng)絡技術、運輸水平的發(fā)展，網(wǎng)絡購物順應產(chǎn)生并飛速發(fā)展是大勢所趨的。網(wǎng)絡購物相對于傳統(tǒng)實體店無論是從產(chǎn)品的種類、價格方面具有非常的大優(yōu)勢，同時隨著網(wǎng)絡購物的制度的規(guī)范化、誠信化以及退貨的人性化及時化，更加促進了網(wǎng)購的發(fā)展。雙十一購物節(jié)集合所有商家資源，購物平臺要求當日入場商家進行大規(guī)模折扣活動，給買家提供了更多高性價比產(chǎn)品，同時加之前大規(guī)模的廣告宣傳，價格、心理激勵，價格需求彈性造成了雙十一的火爆，這是社會發(fā)展的重要體現(xiàn)。雖然雙十一異?；鸨?，給大家?guī)砀嗟膶嵒?，但是還是有好多方面需要注意的。首先消費者是要注意理性消費，雙十一降價打折固然是好事，但是如果頭腦發(fā)熱，不加約束，也許你就會買到許多并不實用的東西。我們在購物時，不要被便宜遮住了眼睛。要學會貨比三家，購買自己需要的東西。作為購物平臺，應該提供更好的服務，加大假冒產(chǎn)品打擊，堅決抵制虛假降價，做好后續(xù)運輸、退費服務，為消費者提供優(yōu)質(zhì)的服務。作為政府部門應該完善法律法規(guī)，落實執(zhí)行，積極維護消費者的權(quán)益。共同努力營造一個良好的網(wǎng)購環(huán)境，促進網(wǎng)購的良性發(fā)展。

5.霧霾天氣持續(xù)不斷、水污染事件頻頻發(fā)生、土壤污染超標嚴重……環(huán)境問題已成為我國最大的民生問題。如何從制度和立法層面減少公眾的環(huán)境恐懼感和對政府的不信任感，平衡公眾訴求與經(jīng)濟發(fā)展關系，探索現(xiàn)代社會發(fā)展路徑，已成為我國發(fā)展中的重要命題。為此，黨的十八大報告首次單篇論述生態(tài)文明，“把生態(tài)文明建設放在突出地位，融入經(jīng)濟建設、政治建設、文化建設、社會建設各方面和全過程，努力建設美麗中國，實現(xiàn)中華民族永續(xù)發(fā)展?！笔状伟选懊利愔袊弊鳛槲磥砩鷳B(tài)文明建設的宏偉目標，把生態(tài)文明建設擺在總體布局的高度來論述，表明我們黨對中國特色社會主義總體布局認識的深化，把生態(tài)文明建設擺在五位一體的高度來論述，也彰顯出中華民族對子孫、對世界負責的精神。在此背景下，全國人大常委會審議通過了修訂后的《環(huán)境保護法》，此法于2015年1月1日施行。題干當中因超排污染物，陜西省咸陽市環(huán)保局對陜西煤化能源有限公司開出20萬元的行政處罰罰單。在企業(yè)并不繳納罰款，也不執(zhí)行環(huán)保局“停產(chǎn)整治”的情況下，依據(jù)《新環(huán)保法》的“按日計罰”的規(guī)定，20萬元的罰單“滾雪球一樣”，變成1580萬元的“天價罰單”?！缎颅h(huán)保法》實施以來，最具典型意義的一次罰款正在成為事實。這充分體現(xiàn)了史上最嚴的環(huán)保法它的環(huán)境公益訴訟主體的擴大及法律責任的超嚴厲。在新環(huán)保法中擴大了環(huán)境公益訴訟的新主體，有利于增強公眾的環(huán)保意識，樹立環(huán)境保護公眾參與的理念。行政拘留、“引咎辭職”、“按日計罰”等制度都寫入此法，并且都相當嚴厲，令企業(yè)違法成本提高，使得地方政府能夠重視、認真履行法律職責。除此之外新環(huán)保法新法還確立了多重的監(jiān)督機制，既明確了政府的保護監(jiān)督管理職責，還規(guī)定通過社會監(jiān)督，包括公眾參與、公益訴訟、民主監(jiān)督等方式，集全社會之力，共同保護環(huán)境。但是在具體執(zhí)行的過程當中很多企業(yè)仍然依托局外事例，對法律置之不理。還有個別地方政府對法律執(zhí)行力度不夠，相關監(jiān)管部門并未切實加強監(jiān)管。因此我們還將要再接再厲，將最嚴環(huán)保法律切實的實施下去，提高企業(yè)違法成本，嚴格執(zhí)行法律條款，各相關部門要按照職責分工，密切協(xié)調(diào)配合，完善責任追究制度，對履職不力、監(jiān)管不嚴、失職瀆職的實行終身追。我們每位公民也要參與到監(jiān)督當中并且從我做起，樹立環(huán)保意識，共建“美麗中國”。

6.網(wǎng)絡微公益的出現(xiàn)確實給很多處在為難中的人們帶來一線希望，也讓更多的人因為網(wǎng)絡為公益而得到了救助，但是羅一笑事件的出現(xiàn)卻讓我們發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡微公益在發(fā)展的過程當中還有很多不完善的地方，所以還需要多方努力對其進行進一步的規(guī)范，從而能讓網(wǎng)絡微公益能更好的為更多需要救助的人帶來福音。眾所周知網(wǎng)絡具有開放自由的特點，也正因為如此當下網(wǎng)絡微公益存在的問題就體現(xiàn)以下兩個方面，一方面：微公益信息量相對較大，并且大多數(shù)由個人發(fā)布，加上信息傳播速度快等特點，使得微公益信息的審核非常困難，導致真假難辨公信力不足。同時微博降低了公眾從事公益的門檻，意味著任何人都可以發(fā)布公益信息，但是降低門檻也就意味著各種同質(zhì)化的微公益救助信息太多，使得有效的信息被淹沒，并且大多數(shù)人只是停留在轉(zhuǎn)發(fā)和關注的層面，造成關注度虛高，而實際問題卻得不到有效解決。另一方面：微公益?zhèn)鞑⑴c主體多元化，如個人、媒體、企業(yè)、政府等都可以在微博平臺上發(fā)布公益信息或活動，但由于傳播參與主體的身體地位、影響力或參與程度等不盡相同，造成傳播效果和影響力嚴重失衡。以上問題如果不能及時得到解決，那么網(wǎng)絡微公益便很難朝著規(guī)范化的方向發(fā)展，甚至會演變成有一些不法分子犯罪的途徑，讓身處為難的民眾不能得到及時的救助。而出現(xiàn)這些問題的原因除了微公益本身的門檻低，任何人都有發(fā)布信息的資格，部分人正利用這樣的契機鉆空子，發(fā)布虛假信息以外，更為重要的是網(wǎng)民本身辨別真假信息的能力較弱，看到求助信息不加以區(qū)分只是盲目的轉(zhuǎn)發(fā)和點贊，也為犯罪分子提供了溫床。同時政府的網(wǎng)管部門對于新事物的出現(xiàn)反應過慢缺乏，對微公益出現(xiàn)的問題也缺乏針對性的解決措施，對于違法分子也缺乏嚴格的懲罰措施。因此要想解決這些問題，還是需要政府社會各界共同努力多措并舉才能達良好的結(jié)果，具體如下：首先、要充分發(fā)揮政府，媒體、知名企業(yè)以及名人的宣傳引導作用，將全民公益的理念廣泛傳播，創(chuàng)造良好的微公益發(fā)展氛圍。同時加強互聯(lián)網(wǎng)人才的建設，建立專業(yè)的微公益發(fā)展的團隊，讓微公益能夠在互聯(lián)網(wǎng)這個平臺上健康成熟的發(fā)展。其次：政府應擔負起監(jiān)管職責，可以建立專門的微公益監(jiān)督管理機構(gòu)，對募捐資格，募捐活動和資金使用等環(huán)節(jié)進行監(jiān)管，避免微公益成為灰色產(chǎn)業(yè)鏈，增強公眾對微公益的認可度，與此同時，要對微公益組織進行長期指導和監(jiān)督，進而引導微公益組織走向科學化，持續(xù)性的發(fā)展道路。最后：我們廣大網(wǎng)民要樹立良好的責任意識，要懂得明辨是非，不盲從，理性的從事公益活動，讓真正需要幫助的人可以享受到微公益的溫暖。

7.作為衛(wèi)生局的工作人員，在組織志愿服務活動時，應重點做好以下幾個方面的工作：第一，志愿服務人員的確定。應確保參與志愿服務人員的廣泛性及專業(yè)性。第二，活動宣傳的廣泛性。可采取網(wǎng)絡、報紙、宣傳欄等多種形式對本次志愿服務活動進行廣泛宣傳，讓更多的人知曉本次志愿服務活動，并參與到本次志愿服務活動中來。第三，活動對象的明確。積極和民政局聯(lián)系，確定本片區(qū)空巢老人和殘疾人的名單;積極和教育局聯(lián)系，確定本片區(qū)留守兒童的名單，確保志愿活動開展的針對性。第四，活動方式的確定。針對三類群體可采取不同的活動方式?；顒有问桨ㄉ钫樟戏铡⒔】禉z查服務、心理輔導服務、就業(yè)指導服務，等等。具體如下：對于空巢老人，可積極和民政局聯(lián)系，通過各街道、社區(qū)，為空巢老人主要提供以下幾個方面的服務：生活上的關愛服務(如幫助打掃衛(wèi)生等);精神上的豐富服務(如陪伴老人參與文化娛樂活動等);健康上的關心服務(如組織免費健康檢查等);等等。對于留守兒童，可積極和教育局、學校聯(lián)系，主要為他們提供以下幾項服務：學習上的幫扶服務;生活上的關愛服務;心理上的輔導服務;等等。對于殘疾人，可積極和民政局聯(lián)系，通過和當?shù)厣鐓^(qū)、企業(yè)等溝通，主要為他們提供以下幾個方面的服務：就業(yè)上的指導服務;健康上的關愛服務;生活上的幫助服務;等等。第五，應做好部門之間的協(xié)調(diào)工作，加強領導，形成合力。衛(wèi)生局作為牽頭部門，應在活動前和民政局、教育局進行充分的溝通，制定科學的活動方案，確?；顒臃桨赣行?zhí)行;在活動進行中，應保持和其他部門的及時聯(lián)系，保證活動的順利開展;活動結(jié)束后，多部門應及時總結(jié)反饋，進一步完善方案，以便形成長效機制。

8.在政府的日常工作中，公務員要與方方面面的人打交道，每個公務員都應具有履行工作職責的義務和人際關系處理與協(xié)調(diào)能力，這樣才能保障工作的順利開展，才能保質(zhì)保量地完成工作任務。現(xiàn)實工作中會遇到和小李類似的問題，針對小李的想法我認為是不妥的。第一，作為一名公務員必須確立起為人民服務的崇高宗旨，在心理上加深作為公務員必須樹立的世界觀、人生觀和價值觀，爭取做到時時刻刻從群眾利益出發(fā)，爭取做一個政治素質(zhì)過硬、作風硬朗、負責任的工作人員。身為交通管理員，應該對道路安全承擔責任，馬路上紅綠燈壞了，及時修理是交通管理員的責任，不能因為領導沒有安排任務，就不去解決工作中遇到的問題。第二，在工作中，及時發(fā)現(xiàn)一些問題，向領導提出自己的建議是每個人應盡的義務，提出改善工作的建議也有助于單位的整體工作運轉(zhuǎn)得更順暢、工作效率更高。向領導提建議必須言之有物、言之成理，還要注意提建議的方式方法，在充分了解情況的基礎上以穩(wěn)妥的方式提出自己的建議。第三，在日常工作中遇到問題，及時解決是每一個工作人員應盡的義務，不能因為害怕別人說自己出風頭，而畏首畏尾。如果我是小李，我會本著為人民服務的宗旨，與領導進行良好溝通，并及時處理問題，我會從一下幾個方面進行解決：首先，在日常工作中深入群眾，了解民情，傾聽民意，關注民生，從根本上去幫助人民群眾解決一些實際問題，我相信在這個過程中，我也會體會到幫助他人的快樂，更會實現(xiàn)自己的使命與職責，真正實現(xiàn)個人價值。針對朋友提出馬路上紅綠燈壞了的問題，我會承諾及時解決。其次，在向領導上報之前，一定要在充分了解情況的基礎上，靜下心來研究建議的必要性與可行性。多向同事請教，把已經(jīng)較為成熟的想法與同事們溝通，我會在私下與領導聊天交談的時候，先和領導討論關于這方面的內(nèi)容，會先和領導談論我看到已經(jīng)存在的問題。在提交建議之后，我也會密切關注領導對自己意見的反饋，并根據(jù)領導的反饋采取對應的行動?？傊?，身為公務人員要踏實努力，基層工作面臨許多新情況、新問題，迫切需要樹立強烈的創(chuàng)新意識，以迎難而上的勇氣、克難攻堅的志氣，不因循守舊、不墨守成規(guī)，不畏首畏尾、敢于正視矛盾、觸及矛盾，善于發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。

9.（1）調(diào)查研究：沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，更沒有決策權(quán)。要在有關部門和人員的配合下，深入社區(qū)，了解群眾在購車后為什么沒有及時辦理牌照；要深入老年代步車生產(chǎn)和銷售商，通過他們提供的數(shù)據(jù)和情況，分析了解老年代步車質(zhì)量存在哪些質(zhì)量問題；還要研究國內(nèi)外其它城市治理老年代步車問題的成功經(jīng)驗。（2）起草方案：在充分調(diào)查研究的基礎上，著手起草方案。在方案中，要重點就老年代步車市場存在的主要問題、深層次原因、國內(nèi)外其它城市的成功經(jīng)驗，以及我市整改工作的主要目標、主要任務、具體措施，形成一份詳細的方案。（3）征求意見：在草案形成后，要多征求其他人的意見。既要在單位內(nèi)部征求一下領導和同事們的意見，也要征求質(zhì)量監(jiān)督局等有關部門的意見，同時還要再次深入基層，舉行幾次座談會，邀請基層干部、群眾代表、老年代步車生產(chǎn)銷售商代表，多聽聽大家的想法。（4）完善方案：在充分征求意見的基礎上，綜合各方面意見和要求，結(jié)合我自己的理解和判斷，對方案進行必要的完善，形成新的方案，匯報給領導。如果領導有新的意見，那么我也會按照領導要求對方案繼續(xù)進行調(diào)整。

10.金錢觀是對金錢的根本看法和態(tài)度，是和人生觀緊密相連的。金錢觀分成兩個部份，一個是使用的時機與方法，一個是對金錢處理的看法態(tài)度。對于金錢，古人說：愛子女則為之長遠計。授之于魚不如授之于漁。顯然在古人眼中對于金錢有個正確的價值觀。近年來，人們的生活水平日益提高，很多家長帶著孩子參觀400萬別墅這一現(xiàn)象逐漸涌現(xiàn)，這些家長們希望教育孩子樹立金錢意識。然而我對這種方式持否定的態(tài)度。究其原因，無非是以下幾個：一是家庭成員特別是父母往往是對孩子實施金錢觀教育歷時最久、開始最早、影響最大的施教者，由于父母望子成龍望女成鳳的心態(tài)導致了大多數(shù)家庭都可以充分滿足孩子的各種物質(zhì)需求;二是在市場經(jīng)濟大潮的沖擊下，經(jīng)濟生活水平不斷提高，很多孩子早早就開始有了所謂的“金錢意識”，同伴之間的金錢攀比比比皆是;三是社會導向、媒體傳播上趨向“金錢至上”，大潮之中泥沙俱下，在“錢意識”增長的同時也出現(xiàn)了種種不良苗頭。我們不能任由這種錯誤的行為繼續(xù)蔓延，而應該從多個方面展開措施。首先父母應該培養(yǎng)孩子樹立正確的“金錢觀”，讓孩子了解錢能做什么，僅僅是金錢觀教育的一部分，還有更重要的部分，就是孩子應該了解金錢的局限性。在這樣的過程中，孩子逐步認識到，金錢不是評判他人的唯一標準。除了金錢，還有品行、情趣、性格、特長等等很多標準;其次學校及教師應傾其所能，培養(yǎng)學生正確的道德標準和道德判斷力，特別是正確的“金錢觀”，幫助他們追尋正確的人生觀、世界觀和價值觀。有了正確的道德標準和道德判斷力，才能正確認識和判斷周圍的環(huán)境，正確的對待“金錢”，也才能做出正確的決定并付諸行為，老師也應該讓孩子知道，錢不是天上掉下來的，不是樹上長出來的，而是爸爸媽媽工作換來的。這樣，孩子也逐漸明白了工作的價值;最后，社會輿論導向上要倡導正確的“金錢觀”，讓很多家長不再盲目的追求孩子物質(zhì)方面提高，使孩子明白金錢是幸福生活的必要條件，但金錢并不等于幸福，因為人類不能沒有精神生活。物質(zhì)生活富裕而精神生活空虛的人，不會有真正的幸福。孩子的金錢觀，是他一生成長行為的表現(xiàn)，家長、學校和社會只要持之以恒地對孩子進行循循善誘的說理教育和良好的行為示范，以及家長自身示范的榜樣，就有助于培養(yǎng)孩子良好的金錢觀。

11.對于這個問題，我會從以下幾方面著手解決：第一，先把在帖子中網(wǎng)民主要圍繞的問題進行匯總了解，并在網(wǎng)絡上發(fā)文承諾會妥善處理營養(yǎng)餐的問題，盡快給予答復，希望大家放心。第二，沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，對于營養(yǎng)餐的問題要深入調(diào)查，通過采訪學校領導、食堂負責人、學生本人及家長，抓住問題的癥結(jié)所在，是否是人員、設備等的問題;還要通過暗訪的形式調(diào)查學校營養(yǎng)餐的采購流程，核查是否有徇私行為。第三，人員不夠的話，可以加大力度宣傳學校營養(yǎng)餐的政策，適當提高工作人員的收入，鼓勵志愿者加入。設備問題，可以通過向教育局反映，請教育局的同志進行實地考察，了解實際情況，申請教育補助，引進新設備。聯(lián)系膳食營養(yǎng)專家，制定適合小學生的營養(yǎng)套餐和飲食計劃表，做到有的放矢，合理分配和使用項目資金。第四，如果在營養(yǎng)餐項目采購過程中有徇私現(xiàn)象，必須嚴肅處理，以儆效尤。第五，保障營養(yǎng)餐項目的順利進行，加大對營養(yǎng)餐項目的監(jiān)督力度，開通政府網(wǎng)站投訴、電話舉報和微信反饋平臺，并且定期派人對學校營養(yǎng)餐項目進行突擊檢查，對不合格的學校進行公開批評，形成營養(yǎng)餐項目的長效機制。第六，對此次事件的結(jié)果進行匯總、總結(jié)，在網(wǎng)上進行公示，回復網(wǎng)民的問題。

12.長期以來，游客在景區(qū)各種不文明行為一直未得到有效遏制。政府和媒體也并非對這些不文明行為熟視無睹，但由于采取的方法不具有較強的警示性和嚴厲性，不文明行為一直存在至今。正是這些不文明行為的長期存在，令“黑名單”這樣的制度顯得不可或缺。借鑒世界各國的經(jīng)驗可以發(fā)現(xiàn)，對游客的不文明行為不能僅僅進行道德上的說教和譴責，“嚴刑峻法”也是必要的手段。故宮率先推行“黑名單”制度，其示范效用不容小覷。然而，黑名單制是否一“黑”就靈?懲戒分寸與執(zhí)行情況，是其制度效用“變現(xiàn)”的關鍵。而就故宮黑名單看，與“拉黑”數(shù)量可觀對應的，是配套懲治措施的稍顯乏力：對被“拉黑”者的懲罰，就是短期內(nèi)禁止其再入宮。至于其具體期限，到底是兩年還是三年尚不確定。這無論是對那些有不文明行為的當事人，還是對坑客、宰客的“游商”，約束力都有些欠缺。即便如此，黑名單也可以在其意義范疇內(nèi)發(fā)揮更大作用。比如，實現(xiàn)景區(qū)間黑名單信息共享，可由地方旅游協(xié)會建立類似的信息庫，形成游客不文明信息通報機制，實現(xiàn)多景區(qū)聯(lián)動式震懾，別讓故宮黑名單只對游故宮“奏效”。同時，在“解禁”上，可以跟不文明游客的糾錯、彌補表現(xiàn)更緊密銜接。此外，游客不文明行為記錄形成后，旅游主管部門必要時可以向公安、海關、邊檢、交通、人民銀行進行通報，作為其個人信用記錄在案。當然，對故宮之類的熱門景區(qū)單位而言，既要事后性的“拉黑”震懾，更要快速介入式的遏制：伴隨遏制旅游不文明行為決心的，應是景區(qū)值守的人力與監(jiān)控分析系統(tǒng)的完備，包括對重大風險區(qū)域重點布防等，對不文明行為實時捕捉、及時制止，畢竟，前端防控才是最好的防患。平心而論，“黑名單”制更類似于“恥辱榜”，重在曝光，也增強不文明行為的道德成本。約束作用有限。要想有效懲治旅游不文明行為，還要依靠具有法律效力的法律法規(guī)。

13.“趟水上學”聽來不可思議，尤其是在當下經(jīng)濟社會高度發(fā)展的背景下，然而這卻是我國不少農(nóng)村尤其是偏遠落后農(nóng)村教育的真實寫照，讀來令人心痛不已。經(jīng)過幾十載的發(fā)展，我國的教育事業(yè)尤其是農(nóng)村義務教育事業(yè)有了很大的發(fā)展，入學率有了很大的提升。欣慰于義務教育取得成效的同時，諸如小學生翻山越嶺、劃船趟水去上學的新聞卻頻頻見諸報端，這不得不引起我們的深思。表面上看，孩子趟水上學是由于當?shù)氐膼毫迎h(huán)境所致，實際上折射出的卻是政府對于貧困落后地區(qū)投入的不足。如果有足夠的財政資金用于路政設施，孩子們就可以放心地通過平坦大道到達學校而不必次次都膽戰(zhàn)心驚;如果有足夠的財政資金用于校舍建設，孩子們完全可以通過住宿解決趟水上學的困境。不只投入不足，在對貧困落后地區(qū)的教育政策扶持上，政府明顯力不從心，城市地區(qū)師資力量雄厚，錄取比例也遠超農(nóng)村。種種對比之下，農(nóng)村地區(qū)教育形勢堪憂。為有效改變當前我國教育發(fā)展不均衡的現(xiàn)狀，促進城鄉(xiāng)教育公平，需要從以下方面著手：首先，國家應加大對于農(nóng)村尤其是偏遠落后農(nóng)村的扶持力度。通過給與財政補貼、政策優(yōu)惠，鼓勵當?shù)匕l(fā)展特色產(chǎn)業(yè)，促進當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展。其次，加大農(nóng)村地區(qū)教育扶持力度。通過加大教育投入，改善農(nóng)村教育基礎設施;通過錄取政策傾斜，使農(nóng)村學生獲得更多機會進入高校深造;通過改善教師待遇，吸引優(yōu)秀師資到農(nóng)村任教。最后，在農(nóng)村地區(qū)加大宣傳力度，引導農(nóng)民重視教育，改變讀書無用論的傳統(tǒng)觀念。

14.清代錢泳的《履園叢話》中說：“讀萬卷書，行萬里路，二者不可偏廢?！惫湃硕及选白x萬卷書，行萬里路”作為一種境界，一種追求。它概括了每個人獲得真知的途徑，強調(diào)了讀書學習和旅行親身實踐的關系，二者都能使人開闊眼界，增長知識和能力。把“讀書”與“行路”關系作個比喻：“讀萬卷書”好比人們通過一個窗口看到了知識和能力的金山，但要想真正得到知識和能力這個金山，還要靠走出門去“行萬里路”?！白x萬卷書”，是知識學問的博覽。關于讀書，中外先哲有過許多家喻戶曉、膾炙人口的箴言：“書猶藥也，善讀之可以醫(yī)愚”；“讀書破萬卷，下筆如有神”；“書籍是人類進步的階梯”；“生活里沒有書籍，就好像沒有陽光；智慧里沒有書籍，就好像鳥兒沒有翅膀”，等等。這些話都是告訴我們一個很普通但又非常重要的道理：開卷有益，讀書有益。讀萬卷書是必要的，一個人要想使自己學識淵博，最好的途徑就是讀書。閱讀對人的成長影響是巨大的，一本好書往往能改變?nèi)说囊簧??！靶腥f里路”，是實踐經(jīng)驗的積累。物有甘苦，嘗之者識；道有夷險，履之者知。世上有很多的路，而只有自己親身走過的路，心里最清楚。正所謂實踐是檢驗真理的唯一標準，只有切己體察，身體力行，走出去多旅行，有了豐富的人生經(jīng)歷之后，人們才學會了分析和判斷，并從中找出一條最適合自己的路，才能把書中的知識轉(zhuǎn)化為能力和智慧?！白x萬卷書”和“行萬里路”，是人生不可或缺的兩個重要組成部分。讀萬卷書不能代替行萬里路，行萬里路也不能夠代替讀萬卷書。讀萬卷書是知識，行萬里路是見識。知識是智慧的前提和必要，從知識走向智慧，需要去旅行，需要行萬里路。知行合一，有這兩個方面的完美結(jié)合，人生才能進入較高的境界。

15.小病大看，這樣的現(xiàn)象，表面上看，是由于患者對自身病情的重視，愿意承擔更多的時間成本、經(jīng)濟成本。進一步看，是對大型醫(yī)院、三甲醫(yī)院的醫(yī)療能力更加信任，并對小型醫(yī)院、基層醫(yī)院的業(yè)務水準抱有一種懷疑的態(tài)度。深層次的看，我們則會發(fā)現(xiàn)，患者之所以選擇去大醫(yī)院看病，不選擇在基層就診，從根本上，還是由于我們的醫(yī)療資源分配不均。優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源，集中在大城市、大醫(yī)院。而在地方，在基層，其醫(yī)療服務水平還處于一個比較低的程度，無法滿足群眾日益增長的就醫(yī)需求?；鶎拥尼t(yī)療服務水平無法滿足群眾的需求，主要體現(xiàn)在三個方面。第一，人員配置不足?；鶎有l(wèi)生所、衛(wèi)生服務中心缺乏醫(yī)師，有些甚至只能完成注射、普外等基本項目;第二，醫(yī)療器械設置不足。很多常規(guī)的醫(yī)療器械，基層醫(yī)療機構(gòu)都未配備齊全，很多檢查項目、治療項目都無法進行;第三，藥物供應不足?；鶎俞t(yī)療機構(gòu)往往只配備一些常見藥，大量的非處方藥、專用藥物無法在基層購買。在我國的醫(yī)療衛(wèi)生體制改革中，為了改善乃至解決醫(yī)療資源分配不均這一問題，國家采取了多種措施，并已取得一定成效。其一，完善分級診療制度，加大對基層醫(yī)療機構(gòu)的投入，增加醫(yī)務人員，改善硬件設施;其二，完善多點執(zhí)業(yè)制度，允許醫(yī)師在不同的醫(yī)療機構(gòu)供職，鼓勵、引導優(yōu)秀醫(yī)師去基層輪崗執(zhí)業(yè);其三，放開、鼓勵民間資本進入醫(yī)療行業(yè)，增加行業(yè)競爭，提升醫(yī)療機構(gòu)的整體水平。我相信，隨著醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的進一步深入，隨著各項制度的進一步完善，我們一定能夠逐步的解決群眾看病難的問題，提升基層醫(yī)療機構(gòu)的工作能力和服務水平，讓患者能夠就近就醫(yī)，真正的實現(xiàn)小病不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)，大病不出縣城。

16.過頭話不能說，是指無論是個人，還是組織團體，說話應該保證其真實性，不能過分，不能夸張，亦不能偏激，要有分寸。冒險事有人做，是指我們應該具備開拓進取的創(chuàng)新精神，擁有敢于承擔風險的勇氣和魄力。這句話給我們的啟示就是，說話要有度，做事要敢于創(chuàng)新，敢于擔當。過頭話絕對不能說。三國時期的馬謖，自恃清高，狂妄自大，不聽屬下勸阻，向全軍將士夸下?？?，自己熟讀兵法，精通排兵布陣，街亭之戰(zhàn)必當全勝，如若有誤，提頭來見。正是因為其說了過頭話，斷了自己的后路，最終街亭失守之時，不得不面臨軍法處置。冒險事要敢于去做。如諾貝爾醫(yī)學獎獲得者屠呦呦，在研究青蒿素時，為了弄清青蒿素的臨床功效，將自己當成“小白鼠”親自試服，并記錄臨床表現(xiàn)，證實藥物安全后，才投入使用，挽救了全球數(shù)百萬人的生命，而自己卻得了中毒性肝炎。這就是一種大無畏的責任擔當精神。因此，作為一名公職人員，無論做人還是做事，要勝不驕，敗不餒，有傲骨，無傲氣，秉持謙遜低調(diào)的處事原則，才能避免說過頭話;要不畏艱難險阻，敢于迎難而上，勇于承擔責任，樂于突破創(chuàng)新，才能做出無愧于黨，無愧于人民，無愧于自己的事情。

17.非國有博物館門類豐富，特色鮮明，已成為我國博物館體系的重要組成部分和保護中華歷史文化遺產(chǎn)的重要力量。但是，在發(fā)展過程中，不少非國有博物館出現(xiàn)了艱難維持或難以為繼的尷尬生存狀況。其表層問題主要有：管理不規(guī)范、基礎工作薄弱、人才匱乏、違法買賣出土文物、重建館輕運營等。深層次問題是：現(xiàn)階段的非國有博物館基本上仍處于個人、家庭、企業(yè)“收藏展示館”階段，創(chuàng)辦者的私人財產(chǎn)權(quán)與博物館的法人財產(chǎn)權(quán)混淆不清，不符合國際公認的博物館的定義和性質(zhì)。為推動非國有博物館可持續(xù)健康發(fā)展，不能僅靠財政投入，而是要靠思想觀念的轉(zhuǎn)變、管理制度的改進和配套政策的完善等多方面共同推進。首先，轉(zhuǎn)變思想觀念，完善運行機制。完善法人治理結(jié)構(gòu)，建立健全理事會等組織管理制度。加強非國有博物館行業(yè)組織建設，通過館際交流等形式，實現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補、合作共贏。其次，改進管理制度，規(guī)范藏品管理。強化非國有博物館藏品管理基礎性工作，規(guī)范藏品尤其是文物藏品的保護、利用和管理。嚴格依法執(zhí)行博物館運行及終止時的藏品處置程序。最后，完善配套政策，落實稅費減免等優(yōu)惠政策。非國有博物館舉辦文化活動的門票收入，開展文化傳播公益性活動產(chǎn)生的非營利性收入，依法享受稅收免征或優(yōu)惠。鼓勵企業(yè)、事業(yè)單位、社會團體及個人向非國有博物館提供捐贈或以其他形式提供資助，捐贈人依法享受稅收優(yōu)惠。

18.孩子生病，家長肯定是最揪心的了，但家長的不理解，不僅影響孩子的學習，同時還會影響更多的家長產(chǎn)生恐慌，干擾教學秩序。那么遇到了這種情況，我會再次進行檢測，在這次檢測中不僅邀請專門的機構(gòu)檢測部門，更會邀請環(huán)保部門和學生家長代表共同參與到檢測中，表明學校的態(tài)度和重視。其次，把檢測結(jié)果通過家長會或在學校官網(wǎng)公示等形式做好澄清工作。再次，對于依舊不能接受或不理解的家長，我逐個到學生家里進行溝通。我會先認真聽一下家長的想法，表示對他們的擔憂我是非常理解的，而且學生的身體健康也是我們學校非常重視的方面。但是同時，我也會根據(jù)家長擔憂的問題給她做出解釋，告知家長我們不僅請了專門的機構(gòu)進行了檢測學校的各項指標，并邀請學生家長參與其中，結(jié)果顯示都是符合標準的，請他放心學校的各項基礎設施。同時，也會向他說明不讓孩子上學容易影響孩子的學習，就算轉(zhuǎn)學到其他的學校也可能會有各種不適應的問題，因此也希望家長能信任我們學校，把孩子送回學校學習。我也會向家長保證我們會更重視學生健康方面的問題，確保孩子們在學習之余也能保持身體健康。在做好家長工作之后，我會把情況向?qū)W校領導匯報。在今后的教學過程中，我們學校也要重視經(jīng)常開窗換氣、做好消毒衛(wèi)生等工作，同時重視對孩子身體素質(zhì)上面的鍛煉，比如增加晨跑，課間操等項目，并在學校校園廣播增設天氣預報，保證孩子們的學習和生活。

19.近幾年，中小學的輔導機構(gòu)迎來了發(fā)展契機，很多輔導機構(gòu)如雨后春筍般涌現(xiàn)出來，確實成為了學校教育的有機補充，但作為新生事物，發(fā)展過程必須加以規(guī)范。中小學輔導機構(gòu)在近幾年之所以發(fā)展如此迅猛，首先與經(jīng)濟發(fā)展有著密切的關系，居民除了基本滿足生活需求，有了更多的結(jié)余來支持孩子的教育，希望孩子能夠接受最好的教育。隨著人口素質(zhì)的提高，人們更加看中孩子整體素質(zhì)的發(fā)展，希望孩子能夠全面成長，所以各類課后的興趣輔導班應運而生。另外，家長怕孩子輸在起跑線上的心里也促使其會主動了解課外輔導，別人的孩子能接受的教育，自己的孩子一般不會讓其落下。同時課外輔導機構(gòu)也一定程度上解決了學生在校得不到的素質(zhì)教育，學生的興趣在校園內(nèi)得不到發(fā)揮的問題。確實讓孩子能夠通過課外輔導的方式一展所長，讓其健康成長。但是，不得不說隨著輔導機構(gòu)的發(fā)展，問題也在逐漸暴露，最明顯的問題是輔導構(gòu)更加注重利益，輕視教學效果，這也是家長最為擔心的問題。例如在中小學的培訓機構(gòu)中師范類畢業(yè)的老師僅占六成，有四成老師不是師范或者教育相關的專業(yè)，存在著一定的教育方法失當，教育理念不正確或者師德師風的問題。所以，為了課外教育輔導機構(gòu)能夠更好的發(fā)揮作用，應該對其進行更加規(guī)范的管理。首先，相關政府部門應該規(guī)范中小學教育機構(gòu)的進入該市場的標準。對機構(gòu)的規(guī)模，師資的人數(shù)，質(zhì)量，可以從事教學活動的種類都要有明確的要求，并且進行相應的審核。確保進入市場時機構(gòu)的正規(guī)性。在后期發(fā)展中進行監(jiān)管，出現(xiàn)投訴等問題且比較嚴重應該進行處理。當然，教育機構(gòu)應該自身認識到口碑的重要性，從事任何工作都不能投機取巧，只為賺錢，而應該注重教育的質(zhì)量才能長久發(fā)展。作為家長，在選擇教育機構(gòu)的時，不應該盲目，一方面要結(jié)合孩子自身的情況，另外也要對輔導機構(gòu)的資質(zhì)以及相關的老師的情況有相應的了解。而輔導機構(gòu)本身的從業(yè)人員也應該明確自身的職責，校內(nèi)校外的使命都是教書育人，銘記自己的職責，做好自己的本質(zhì)工作。

20.首先，人際間的適應。要能客觀承認人與人的和諧相處需要一個磨合的過程，需要包容忍讓或者開誠布公地說明問題，通過彼此之間的了解逐漸達成默契的狀態(tài)。其次，要有解決人際矛盾的主動性。雖然被疏遠，但決不能獨善其身，應該采取措施協(xié)調(diào)人際關系。不因同事的疏遠而減少對同事的關心和幫助，繼續(xù)一如既往地真誠對待大家，尋找機會改變現(xiàn)狀。再次，要堅持原則性與靈活性相結(jié)合。背后議論領導肯定是不對的，但公然指責同事也是魯莽的，這會激化矛盾。如果只有一個同事比較熱衷于議論領導，其他同事只是隨聲附和，那么就找個機會和這位核心人物開誠布公地聊一聊。先對他的關心單位各項工作提出欣賞，并對一些有益的見解進行肯定。然后指出背后議論領導不僅有損領導的威信，而且對他自身也很不利，同事們會認為他喜歡背后議論別人，如果被領導知道，又會被誤會在單位制造謠言。而實際上他可能只是比較關心工作，有更好的建議而已，所以，我會鼓勵他有好的想法可以直接向領導提出來，這樣讓領導了解他的良苦用心。

21.根據(jù)本市經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略，這批農(nóng)產(chǎn)品需要借助外來電商企業(yè)的平臺在網(wǎng)上對外銷售，而本市的電商企業(yè)參加本次洽談會，是不符合本市經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略的。因此，作為市政府的工作人員，我會及時聯(lián)系想要參加本次洽談會的本市電商企業(yè)，積極與之溝通，以解決問題。首先，我會向該企業(yè)對政府舉辦洽談會的支持表示感謝，同時，我會向該企業(yè)說明，本次這批農(nóng)產(chǎn)品主要是對外出售的，舉辦洽談會也主要針對的是外來電商企業(yè)，并向其耐心地解釋對外出售的目的和原因，希望該企業(yè)能夠理解。其次，我會主動詢問該企業(yè)參加本次洽談會的原因，向其表示理解，對其無法參加本次洽談會表示歉意。并向其告知，針對本地電商企業(yè)的農(nóng)產(chǎn)品洽談會在不久之后就會舉辦，且在本地電商企業(yè)的農(nóng)產(chǎn)品洽談會中，政府將為本地電商企業(yè)制定更為優(yōu)厚的鼓勵性政策，希望該企業(yè)能夠耐心等待。再次，如果該企業(yè)仍然繼續(xù)堅持要參加本次洽談會，我會向其表示，應以全市經(jīng)濟發(fā)展的大局為重，眼光應該放長遠。希望該企業(yè)能夠積極配合政府的工作，為我市的經(jīng)濟發(fā)展做出貢獻，大家共同努力，保障本次洽談會的順利進行。最后，如果該企業(yè)強烈要求參與本次農(nóng)產(chǎn)品的對外銷售，那么我會先調(diào)查一下該企業(yè)的現(xiàn)實狀況，并形成材料，向領導匯報請示。等領導作出批示后，我再將決定告知該企業(yè)。作為一名公務人員，應該去及時了解人民群眾的真實想法，自覺維護人民群眾的正當利益;同時，也要有大局意識，自覺維護集體利益不受損害。

22.過去很長一段時間我國高校收費水平比較低，因此對于普通家庭來說，這樣的漲幅無疑是增加了他們的經(jīng)濟負擔,尤其加重家庭經(jīng)濟困難學生的負擔。對于高校學費為什么會漲?我認為主要集中在以下幾個方面:一方面高校經(jīng)費來源主要有學費、校辦企業(yè)、國家財政撥款和社會捐贈四個方面,對于部屬或者重點院校來說,后三方面來源充足,而對于普通大學來說，大多依賴學費和財政撥款，學費成為運營的主要資金來源。另一方面,不少高校在硬件建設方面提升很快，硬件上一次性投入過大，導致一些高校尤其是地方高校財務問題積重難返。因此說高校學費漲價是“箭在弦上”。學費不僅體現(xiàn)教育成本核算，也有很強的社會敏感性。因此在對待漲學費問題上我們既要給公眾一個合法合理的交待,更要處理學費上漲之后面臨的一系列問題。首先，漲學費應該有更科學更民主的程序。公辦高校的學費，政府應該嚴格控制，不能隨意上漲。即便真有上漲的必要，那么也須有全國人大或省級人大的論證、公開和民主聽證，而不能由地方政府教育行政主管部門簡單做決定。其次，高校學費的上漲須有理有據(jù)，并且還要信息公開、透明。比如對學生和教職工的年度總數(shù)和學費、教職工工資與福利、學?；窘ㄔO費和辦公費，以及政府財政撥款的年度總額等重要信息，透明化，給公眾一個合理的交代。再次，提高高校資助比例，降低運營成本。公辦高校應增加獎助學金的比例，尤其是助學金的比例，讓受益范圍擴大到更多學生。同時，希望國家財政能往地方高校傾斜，讓它們降低成本，使更多學生受惠。

23.作為醫(yī)院投訴辦公室的主任，面對患者的投訴，應當貫徹“以病人為中心”的理念，遵循合法、公正、及時的原則，在做好記錄的基礎上，及時調(diào)查處理投訴事件，避免事態(tài)進一步擴大。首先，安撫投訴家屬的情緒，向投訴家屬表明醫(yī)院對于此類事件的立場，取得患者信任。沒有做皮試可能是護士粗心大意，也可能是在患者的拒絕下沒有堅持正確做法。我會耐心詢問投訴事件的原委，詳細記錄家屬反映的情況，填寫《醫(yī)院投訴登記表》。并向患者家屬作出承諾，此事我們一定高度重視、會立即展開調(diào)查并給家屬一個負責任的答復。其次，迅速展開調(diào)查，分別找到該名護士和患者了解當天就診的情況，經(jīng)過雙方的溝通，確認事實真相。如果投訴內(nèi)容屬實，且主要責任在于護士，我們會依照相關規(guī)定追究護士的責任，向患者進行道歉并給與相應的賠償，以此爭取患者及其家屬的原諒。如果護士雖然要求患者進行皮試，但被患者拒絕而沒有堅持，則要對護士進行批評教育，向患者及其家屬作出解釋，并給予相應的賠償。最后，以此事為契機，向院領導建議強化各科室醫(yī)護人員的責任意識，嚴格按照醫(yī)療和護理技術操作規(guī)程辦事。同時，要重申國家關于醫(yī)療事故處理規(guī)定，以起到提醒或者警示的作用，避免今后類似事情的發(fā)生。

24.為讓公眾更加了解氣象知識，進而認識到氣象工作在應對氣候變化、防災減災特別是在經(jīng)濟建設中的重要作用，并參與氣候行動，我會會同相關部門精心籌劃、周密部署，全力做好本次氣象科普知識宣傳活動的組織安排工作。首先，做好前期的準備工作。確定宣傳日期，將宣傳日定在3月23日“世界氣象日”當天。選定參與本次宣傳的工作人員，并在宣傳工作開展前，對所有工作人員進行一次培訓;準備宣傳資料，比如制作展板，氣象知識宣傳單的制作等。再次，確定宣傳具體事宜。邀請本市中小學生、市民和企事業(yè)單位參觀氣象制作中心、觀測站等場地。在現(xiàn)場，安排專業(yè)工作人員為其講解氣象防災減災業(yè)務、衛(wèi)星遙感業(yè)務和現(xiàn)代農(nóng)業(yè)氣象服務等等。通過精美的展板、先進的儀器、身臨其境的新奇體驗、詳細周到的講解等讓中小學生、普通市民、企事業(yè)單位了解氣象工作和氣象知識。另外，發(fā)動所轄氣象信息服務站在人流量大的路口、社區(qū)等分發(fā)實用的氣象知識宣傳單、報紙、書籍以及《農(nóng)用天氣預報》等等，并用通俗易懂的語言耐心細致的講解應急避險常識。再次，借助媒體的力量擴大宣傳范圍。通過我單位氣象微信服務平臺,《民生氣象》欄目、QQ群等方式向公眾發(fā)布適時、實用、老百姓迫切需要的天氣信息、生活指數(shù)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)建議、農(nóng)業(yè)氣象，農(nóng)村防災減災，氣象災害應急避險、如何應對氣候變化以及氣候要素、氣候類型、氣候系統(tǒng)、氣候資源、氣候變化等氣候知識。并設置與廣大讀者、網(wǎng)友互動交流平臺，進一步滿足了公眾對氣象服務的需求，讓廣大民眾“掃一掃，就能用文字、圖片、音頻、視頻的方式與氣象服務人員直接交流。最后，活動結(jié)束后，對本次活動進行總結(jié)反思以及對活動效果進行預期，并向領導匯報活動的開展情況;撰寫活動簡報等等。

25.慈善捐款者對弱勢人群的關懷和社會責任感，體現(xiàn)了一種高尚的美德。一方有難八方支援，互幫互助，是中華民族的光榮傳統(tǒng)美德。多少年來，不少中華兒女就是靠這種美德挺過了一個又一個難關。近幾年記憶猶新的南方洪災、冰災，四川汶川大地震，青海玉樹地震等重大自然災害面前。中國人表現(xiàn)出來的行善積德，團結(jié)互助，令世界動容。對于明星強制捐款，我認為作為社會一員應該正確對待，理性的去看待問題，而非人云亦云。捐款是美德，但不捐不代表道德淪喪。僅僅因為不捐款沒能彰顯助人的美德，就對不捐款的行為進行輿論譴責，這是將權(quán)利與義務混淆，更是濫用道德。毫無疑問，災難之后，相關部門有必要壓縮自身的經(jīng)費，幫助遇難者家屬度過困難，這是政治正確的表現(xiàn)，也是機關干部應有的素質(zhì)。但是，“強捐”帶來的危害可以和亂收費、亂罰款、亂攤派等“三亂”現(xiàn)象并舉，其帶給政府的是公信力的損害。比如天津塘沽爆炸事故發(fā)生后，娛樂圈不少名人名人紛紛出錢出力為天津效力，首富馬云更是直接被網(wǎng)友逼捐，捐款捐的是一份心意，不是錢多少。其實，名人捐款本不應該拿來攀比，捐是愛心，不捐也無可厚非，名人所掙也是辛苦錢，輿論逼捐只會導致明星不敢捐款，不得不沉默。另一方面，從法律角度說，捐款是公民的一種權(quán)利，而不是公民應盡的義務，公權(quán)可以選擇捐款，也可以選擇不捐款，在這一點上人人平等，不因社會身份不同而有區(qū)別。這意味著不能因為社會身份是名人，就必須無義務的捐款，不能就此給他們貼上沒有道德、沒有愛心的標簽。對于此類事件，首先，政府在解決災害的同時，也需要注意方式，對于捐款，政府應加強宣傳、號召，鼓勵社會各界人士捐款，對于捐款數(shù)額不得強制，依照個人經(jīng)濟能力進行自愿捐款。其次，對于社會各界輿論，媒體應當及時進行回應，讓民眾客觀看待和對待問題，不要偏激，應當感謝一切為社會奉獻愛心的人，無論多少，每個人都付出了自己的真誠和愛心，無論是名人還是百姓，不應指責，而是懷著感恩之心去看待。相信如果沒有強制捐款這一情況，明星也會盡自己所能幫助有困難的群體，我們不僅需要期待富人道德修養(yǎng)、社會責任感和財富使用智慧的相應提高，同時還要呼喚整個社會精神文化的提升，改革、推進和完善各種制度建設和國民收入分配。贈人玫瑰，手有余香。我們希望這種美好的氛圍一直縈繞在我們身邊。先進幫助后進，富有幫助貧窮，才能讓社會和諧，共同進步，一同奔小康，實現(xiàn)中華民族的偉大復興。

26.政府的信任危機，有以下幾個特點：第一，公眾中許多人不信任、不相信政府;第二，民眾對政府的不信任相當程度上只是一種情緒性的反應，這種情緒性反應具有很強的偶發(fā)性和從眾性;第三，這種情緒性反應具有很強的破壞性，很容易形成難以預料的雙向傷害?？傮w而言，這樣一種情緒性反映是負面的，應當通過政府、社會、公眾等各方面的努力，來消解、理順、轉(zhuǎn)化這種負面情緒，努力幫助人們構(gòu)建和諧身心，從而構(gòu)建和諧社會。首先，需要政府制定和實施政策，照顧到社會各方面的利益訴求，照顧各方面社會成員的感受和心理需求。如果社會制度能夠讓大多數(shù)人受益，如果政府弘揚公平正義有明顯成效，就不可能出現(xiàn)較多公眾不信任、不相信政府的情況。所以，一旦有公眾表達了不信任、不相信政府的意見，政府就應該看作是一個危險的信號：自己的工作出問題了。就應當立刻深刻檢討自己，查找自己工作中的問題、承擔自己的責任，并努力解決自己的問題。第二，政府要正確看待公眾的情緒性反應，既要高度重視，也不能如臨大敵、反應過度。群眾的情緒具有要求改造社會的自發(fā)性，它蘊含著強大的創(chuàng)造力，但也往往具有盲目性和破壞性。善于引導這種自發(fā)性，使之轉(zhuǎn)化為自覺性，它就可以成為社會進步的巨大動力，否則就有可能對社會發(fā)展進程帶來破壞。在中國現(xiàn)代化進程中，能否把公眾的情緒加以理順，使之成為社會建設的正面力量，不僅是對執(zhí)政者的考驗，也關系到每個社會成員的利益。第三，政府要努力建立一種引導人們釋放和排解情緒的通道，給予處于心理困境中的人們更多人文關懷。對于生活中遇到各種各樣困難的人們，政府除了要建立全社會統(tǒng)一的社會保障制度以外，還應當以各種各樣的方式給予身心關懷和撫慰。政府應當鼓勵公眾通過各種社會組織去關心、關懷弱勢群體和各種需要幫助的人，幫助他們解決實際問題，幫助他們進行心理的自我調(diào)節(jié)，讓“尊重和保護人權(quán)”的憲法原則體現(xiàn)和落實到社會制度的各個方面。如果政府能夠帶領公眾建立和鞏固一種“既有統(tǒng)一意志又有個人心情舒暢、生動活潑”的社會制度，公眾怎么會不信任、不相信政府呢?

27.新生入學，家長和學生對于學校的第一印象非常重要，這將會關系到學校的外界形象，因此維護好學校的良好形象并保證每一位新生的切身利益，使家長和學生對學校滿意將是我工作的重點。因此面對新生報到時的慌亂現(xiàn)場，我會這樣處理：第一，通過有理有力的話語穩(wěn)住家長們的情緒，安排相關工作人員維持大廳秩序。同時，禮貌地將吵鬧的家長帶到辦