《商品學(xué)》調(diào)查報告文具（中性筆為例）商品調(diào)查報告文具涉及學(xué)生文具以及辦公文具、禮物文具等。當代的釋義應(yīng)當指辦公室內(nèi)慣用的某些當代文具。本文以文具中的中性筆（水性筆）為例，分析該類商品的屬性、成分、功效、用途等特點。一，商品分類目錄中性筆的分類明細部類工業(yè)產(chǎn)品大類塑料制品中類文具用品小類文具事務(wù)用品、辦公耗材、辦公設(shè)備細類文獻檔案管理類、桌面用品、辦公本薄、書寫修正用品、財務(wù)用品、輔助用品、電腦周邊用品品種中性筆（簽字筆）、圓珠筆、鉛筆、臺筆、白板筆、熒光筆、鋼筆、記號筆、水彩筆、POP筆、橡皮、修正液、修正帶、墨水筆芯、軟筆、蠟筆、毛筆細目按筆頭類型分：子彈頭型針管型按油墨的顏色分：紅色黑色藍色墨蘭色按筆尖直徑分：(三)中性筆的屬性：我們懂得鋼筆又被稱為自來水筆,是由于鋼筆水本身就是自來水和水溶性墨粉調(diào)治而成,因此鋼筆是水性筆,圓珠筆筆芯內(nèi)的液體是一種油性的.因此圓珠筆就是油性筆.而中性筆內(nèi)的液體既不同于鋼筆水又不同于圓珠筆芯內(nèi)的油性液體，而是一種有機溶劑,因此被稱為中性筆中性筆內(nèi)裝一種有機溶劑，其黏稠度比油性筆墨低、比水性筆墨稠，當書寫時，墨水通過筆尖，便會由半固態(tài)轉(zhuǎn)成液態(tài)墨水，中性筆墨水最大的優(yōu)點是每一滴墨水均是使用在筆尖上，不會揮發(fā)、漏水，因而可提供如絲普通的滑順書寫感，墨水流動順暢穩(wěn)定。其含有以下特點：1，含有較強的耐水性耐熱性2，重要的溶劑為水3，能快速降解4，墨水性能優(yōu)良性價比高5，墨水必須符合：《學(xué)生用品的安全通用規(guī)定》強制性國標(GB21027—)6，優(yōu)點：含有構(gòu)造簡樸、攜帶方便、書寫潤滑，且適宜于用來復(fù)寫等優(yōu)點,中性筆與自來水筆不同，由于它使用的是干稠性油墨，油墨又是依靠筆頭上自由轉(zhuǎn)動的鋼珠帶出來轉(zhuǎn)寫到紙上，因此不滲漏、不受氣侯影響，并且書寫時間較長，省去了需經(jīng)常灌注墨水的麻煩。缺點：中性筆是新興產(chǎn)品，現(xiàn)時無國標，且因技術(shù)及生產(chǎn)工藝未成熟，容易出現(xiàn)油墨凝聚、返粗、結(jié)晶等現(xiàn)象。（四）中性筆的成分1，油墨：（1）溶劑：是簽字筆墨水中的揮發(fā)性成分，加入的目的是溶解簽字筆墨水中的著色劑，并且使著色劑順利流過球座體和球體。由于簽字筆墨水的粘稠度高，因此要使用極性大、滲入性強、潤濕效果明顯的溶劑，以有機的打破墨水膠質(zhì)物的牽扯力，發(fā)揮其較好的作用，因此多是以醇類、有機醚類為主。例如：二甘醇、三甘醇、五甘醇、甘油、苯甲醇、苯氧基乙醇等。（2）著色劑（3）染色劑：待筆跡書寫于紙張上之后，染料成分通過吸附和成膜的方式轉(zhuǎn)移固定在紙張上。由于染料的粒子半徑特別微小，很容易進入紙張纖維中，因此書寫后的簽字筆墨水很耐磨，保存時間也較長久。對于光特別敏感，易發(fā)生光化學(xué)作用，因而簽字筆墨水中染料成分的相對含量會隨著時間的延長而發(fā)生變化，運用這一點能夠進行自己形成時間的鑒定。2，塑料殼中性筆的筆桿普通采用塑料，塑料的組要成分是：聚乙烯、聚苯乙烯等3，橡膠墊重要成分是硫化合成橡膠（五）中性筆的功效重要功效就是書寫和美術(shù)畫圖（六）中性筆的用途重要用途有：學(xué)習(xí)、辦公、書寫簽字、美術(shù)畫圖（七）中性筆的生產(chǎn)流程和技術(shù)規(guī)定1，生產(chǎn)流程圖（以晨光文具公司為例）2，技術(shù)規(guī)定首先，在配方的研制中，要使墨水有適宜的粘度、表面張力、pH值，既確保筆流暢不泄漏，又確保墨水的耐光、耐水、耐熱、耐寒、保濕性、滲入性，同時要解決墨水的穩(wěn)定性，較長時間的保存而墨水不變質(zhì)，不出現(xiàn)分層、沉淀，還要確保墨水的安全性，無毒，無腐蝕性，規(guī)定中性筆除了要兼顧油性圓珠筆和水性圓珠筆的優(yōu)點，還要有下列的質(zhì)量指標。(1)墨水的通用性要強，既能更廣泛的配合筆頭，達成較好的書寫性能，以利更加好地成為筆廠的配套產(chǎn)品。(2)規(guī)定墨水應(yīng)含有對應(yīng)的假縮性和粘度的戳變性，墨水的間歇性能要長，以達成更長的脫帽時間。(3)墨水要達成一定的顆粒細度，以低于球珠與球座的間隙量，并有較強的分散能力，以防堵塞筆頭影n向書寫。(4)墨水的穩(wěn)定性要強，在一定的室溫條件下能正常的書寫，墨水均勻不分層。(5)有足夠的書寫長度，即一管墨水在劃線機上能劃出更長的線。（下表位中性筆技術(shù)規(guī)定總表）（八）中性筆的規(guī)格1，筆尖球直徑規(guī)格規(guī)格球直徑（dmm）標記極細D≤EF細＜D≤F中＜D≤M粗D＞T2,長度規(guī)格：普通狀況下中性筆的長度有：12cm13cm3,包裝規(guī)格：①5支/盒②6支/盒③8支/盒④10支/盒⑤12支/盒（144支/中盒1728支/箱）（九）中性筆的價格國內(nèi)慣用中性筆最常見的就是稱之為歐洲原則中性筆,基本上各大廠家都有這一款式，因其模具開發(fā)成本基本為零，且用芯為銷量最大的原則中性芯，故國內(nèi)銷售一線產(chǎn)品如晨光、真彩、貝發(fā)出廠價位~元之間，市場零售售價~支元之間；二線產(chǎn)品如愛好、歐貝兒、天卓天驕在~元之間，市場售價基本穩(wěn)定在元。至于三線、或者其它雜牌，價格甚至做的更低，因在材質(zhì)的選料上用相對低廉的原料，故價格可能會更低，甚至出現(xiàn)了像義烏批發(fā)出來的元/支的歐標中性筆，就品質(zhì)來說，有很大的不穩(wěn)定性。就中性筆的性價比來說，國內(nèi)產(chǎn)品跟國際大品牌還是有較大區(qū)別，同一款式的中性筆，國外大廠如三菱、斑馬、施羅德等，價格高出國內(nèi)數(shù)倍、且品質(zhì)也高于國內(nèi)產(chǎn)品，但是仍舊在市場有很大剛性需求，特別是在某些專業(yè)領(lǐng)域，國內(nèi)產(chǎn)品的品質(zhì)及穩(wěn)定性還是有很大差距，故上述大品牌雖價格高昂，但仍保持著很大市場需求。（上圖為淘寶網(wǎng)上部分中性筆價格價格為兩支的價格）現(xiàn)在中性筆的市場平均價格為元/支左右（十）中性筆的銷量1，網(wǎng)上銷量從淘寶網(wǎng)的數(shù)據(jù)來看中性筆在網(wǎng)上的日均銷量在2500件左右2，普通市場銷量下圖為某文具批發(fā)市場筆類日銷售量比例統(tǒng)計圖從上圖可只中性筆日銷量可到上千支，和鋼筆的銷售比例靠近10比1（十一）中性筆的包裝運輸貯藏規(guī)定1，標示：要有產(chǎn)品的型號要有制造年月和生產(chǎn)批號要有制造者的名稱和注冊商標2，包裝盒上應(yīng)當有產(chǎn)品的名稱、型號、之數(shù)、制造廠的名稱同時附有產(chǎn)品的合格證包裝箱上應(yīng)當表有產(chǎn)品的名稱型號制造廠商廠址毛重體積內(nèi)裝數(shù)量生產(chǎn)日期包裝箱上的圖示應(yīng)當符合GB/T191GB/T6388的規(guī)定。3，運輸規(guī)定：嚴禁日曬雨淋，避免和有機氣體相遇接觸。4，貯藏：貯藏環(huán)境應(yīng)當為干燥通風(fēng)溫度在0-40攝氏度濕度在80%下列的環(huán)境中（十二）中性筆的重要經(jīng)營公司名稱1．晨光(中國馳名商標,中國名牌，十大書寫筆品牌)2．三菱Mitsubishi(十大書寫筆品牌,日本世界品牌)3．真彩(中國名牌，國家免檢產(chǎn)品,十大書寫筆品牌)4．白雪(中國馳名商標，中國名牌,國家免檢產(chǎn)品)5．愛好(中國名牌，國家免檢產(chǎn)品,十大書寫筆品牌)6．派克Parker(十大書寫筆品牌，1888年美國,全球書寫工具領(lǐng)導(dǎo)者)7．BEIFA貝發(fā)(中國名牌，國家免檢產(chǎn)品,十大書寫筆品牌)8．金萬年(十大書寫筆品牌，上海金萬年(集團)有限公司)9．文正(十大書寫筆品牌,上海/溫州市文正筆業(yè)有限公司)10．寶克(十大書寫筆品牌，廣東汕頭寶克文含有限公司)（十三）中性筆的銷售渠道在一項對文具生產(chǎn)廠家商品流通渠道的調(diào)查數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)，商品通過傳統(tǒng)批發(fā)市場流通上的銷售比例均值達成44%，通過上門給終端客戶的銷售均值達成23%，數(shù)據(jù)顯示，文具作為低值易耗的辦公用品，商家的流通朝兩大趨勢發(fā)展，第一批發(fā)市場仍然占據(jù)非常重要的地位，第二終端客戶在生產(chǎn)廠家的銷售比例中已經(jīng)充當相稱重要的角色。很大一部分商家不僅給中間商配貨，已經(jīng)開始直接介入終端?？梢娫谥行怨P的銷售渠道中，批發(fā)市場是占主導(dǎo)地位的一種方式（十四）中性筆的質(zhì)量原則（十五）中性筆的檢測和檢查1，化學(xué)方式化學(xué)試劑法是鑒別染料基墨水和顏料及墨水的簡便辦法。用二甲級甲酰胺、漂白粉、5%NaOH、石油醚、Na2SO3等20種溶劑，滴在15種顏料基的簽字筆墨水筆跡上，筆跡的形成時間分別為一天和一種月。發(fā)現(xiàn)只有5%NaOH、Na2SO3能夠使8種墨水新鮮筆跡褪色，因此運用化學(xué)實驗僅能和鑒別2種顏料基墨水筆跡?？梢姡瘜W(xué)試劑法對顏料基墨水的鑒別效果欠佳。2，光譜法首先將紙張本身的傅立葉變換拉曼光譜，在測試黑色墨水筆跡處的傅立葉變換拉曼光譜。測試時，直接將樣本放置在拉曼光譜儀的樣品試架上，通過X、Y、Z三維樣品位置調(diào)節(jié)器，使校準光對準紙張空白處或黑色墨水筆道處，隨即再用波長為1064nm的激光激發(fā)，產(chǎn)生各自的拉曼光譜。激發(fā)光的功率根據(jù)樣品狀況擬定，普通在~3，色譜法此法重要是鑒別簽字筆墨水中的溶劑成分，這種辦法對染料基和顏料基墨水均合用。由于這兩種墨水中均含有易揮發(fā)的溶劑成分。這些成分在GC中得到分離，進一步用MS檢測，能夠擬定筆墨水中的溶劑構(gòu)成。（十六）中性筆的商品編碼(十七)中性筆的介紹我們懂得鋼筆又被稱為自來水筆,是由于鋼筆水本身就是自來水和水溶性墨粉調(diào)治而成,因此鋼筆是水性筆,圓珠筆筆芯內(nèi)的液體是一種油性的.因此圓珠筆就是油性筆.而中性筆內(nèi)的液體既不同于鋼筆水又不同于圓珠筆芯內(nèi)的油性液體，而是一種有機溶劑,因此被稱為中性筆中性筆內(nèi)裝一種有機溶劑，其黏稠度比油性筆墨低、比水性筆墨稠，當書寫時，墨水通過筆尖，便會由半固態(tài)轉(zhuǎn)成液態(tài)墨水，中性筆墨水最大的優(yōu)點是每一滴墨水均是使用在筆尖上，不會揮發(fā)、漏水，因而可提供如絲普通的滑順書寫感，墨水流動順暢穩(wěn)定。中性筆來源于日本，1988年日本PENTEL株式會社研制成功被稱為“HYBRID’’的產(chǎn)品，中性筆由此宣布誕生。由于中性筆兼具自來水筆和圓珠筆的優(yōu)點，書寫手感舒適，因此頗受人們的愛慕，近年來發(fā)展快速，大有取代圓珠筆之勢。國內(nèi)有名的中性筆廠家有：廣州的真彩、青島的白雪、尚有義烏的晨陽制筆、中韓合資的晨光。（十八）對中性筆的評價中性筆的書寫更流暢某些,寫出的字頓挫明顯,錯落有秩,比較好看,能夠用來練習(xí)書法或者參加比賽用,有專用的那種,而中性的就比較容易定形,筆鋒也不大明顯。中性筆兼具自來水筆和圓珠筆的優(yōu)點，書寫手感舒適，油墨粘度較低，并增加容易潤滑的物質(zhì)，因而比普通油性圓珠筆更加順滑，是油性圓珠筆的升級換代產(chǎn)品。在使用中省去了打墨水的環(huán)節(jié)，給使用者帶來了方便，但是中性筆也有其缺點：劣質(zhì)的油墨不能在0-40度C的國標規(guī)定的環(huán)境溫度范疇內(nèi)使用，天氣熱了會流墨；天氣冷了又寫不出來。保質(zhì)期國標規(guī)定為二年,劣質(zhì)的油墨幾個月就干枯了。原則書寫角國標規(guī)定為47度，劣質(zhì)的筆尖或劣質(zhì)的油墨只有在垂直時能書寫，稍將筆桿握斜一點就難寫或?qū)懖怀鰜砹?以握筆47度角左右，逆時針方向，快速打圈是直覺檢查圓珠筆的好辦法)。中性筆的筆桿多用塑膠做成，劣質(zhì)產(chǎn)品的固定筆芯的蓋帽很容易滑牙、筆扣與筆套沒有接觸卡口、也沒有用膠水粘合，靠塑膠本身的張力接觸，容易脫落；尾塞用力書寫時也很容易頂脫。這些工廠的生產(chǎn)線幾乎全部按件計酬，就算有質(zhì)量體系也不會做制程與制程終了的檢查，質(zhì)量體系形同虛設(shè)。中性筆是新興產(chǎn)品，現(xiàn)時無國標，且因技術(shù)及生產(chǎn)工藝未成熟，容易出現(xiàn)油墨凝聚、返粗、結(jié)晶等現(xiàn)象。諸多廠家都不知天高地厚的拚命干，特別是標稱或的針管中性筆，大多數(shù)產(chǎn)品都會在3-5個月之后就寫不出來。劣質(zhì)的