2023年酒店保安部月工作總結(jié)酒店保安部月工作總結(jié)1

5月份我部依據(jù)酒店領(lǐng)導(dǎo)上月擬定的工作安排，結(jié)合我部的實(shí)際狀況和工作安排，緊緊圍繞酒店經(jīng)營(yíng)平安為中心，加強(qiáng)部門(mén)的培訓(xùn)和管理，其總結(jié)如下：

一、內(nèi)部管理

5月份我部由于人員缺少，加上部門(mén)管理存在肯定的問(wèn)題，造成部門(mén)的管理有所松懈。其部門(mén)人員更抓其弱點(diǎn)，造成管理一度下滑，后經(jīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切與支持，部門(mén)實(shí)行組織人員個(gè)別談話，溝通思想，加大聘請(qǐng)力度，培育初級(jí)管理人員的方法，加大對(duì)紀(jì)律松懈，不聽(tīng)從管理的人員進(jìn)行清除，相對(duì)在肯定程度上杜絕了紀(jì)律松懈現(xiàn)象，規(guī)范了部門(mén)的.管理工作。

二、平安管理

本月我部在消防平安管理上，依據(jù)雅安市消防支隊(duì)關(guān)于酒店的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和統(tǒng)一花的要求上，對(duì)制度牌和巡查、檢查記錄表進(jìn)行了變更和制作。加大在消防平安的巡檢工作，對(duì)存在的消防平安隱患剛好進(jìn)行整改，絕不拖延滯后，本月存在的平安隱患兩處，都剛好進(jìn)行了整改。在治安和日常平安管理上，對(duì)酒店的重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行了重點(diǎn)監(jiān)控和巡查，對(duì)存在治安平安隱患的部門(mén)，加強(qiáng)了監(jiān)督和提出了一些適用于平安上的建議，防患于未然，相對(duì)在平安管理上較前期規(guī)范。

三、培訓(xùn)工作

5月份部門(mén)由于人員的缺乏，對(duì)部門(mén)的培訓(xùn)工作產(chǎn)生了滯后，對(duì)新進(jìn)人員實(shí)行邊上崗變培訓(xùn)的方法，效果不是很好，特殊是細(xì)微環(huán)節(jié)不夠細(xì)致，加上培訓(xùn)的時(shí)間不夠，連鎖反映的影響到工作當(dāng)中。在下一步培訓(xùn)工作中，針對(duì)培訓(xùn)工作中的不足，做好培訓(xùn)工作的細(xì)微環(huán)節(jié)，加強(qiáng)培訓(xùn)工作的力度，做好培訓(xùn)工作。

四、存在的問(wèn)題

1、管理中的責(zé)任心不夠，管理實(shí)力還須加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

2、部門(mén)人員的不足，造成管理和培訓(xùn)工作的滯后。針對(duì)以上問(wèn)題，特制定下月工作安排：

6月份工作安排

1、加強(qiáng)酒店的經(jīng)營(yíng)平安管理

首先規(guī)范消防平安管理操作和規(guī)程，做到標(biāo)準(zhǔn)化、制度化和規(guī)范化。加強(qiáng)治安平安和日常平安管理工作。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身責(zé)任心和管理學(xué)問(wèn)。

3、做好、做細(xì)部門(mén)培訓(xùn)工作。

為把部門(mén)培訓(xùn)工作落實(shí)到實(shí)際工作中去，部門(mén)找出前期培訓(xùn)工作存在的問(wèn)題，把培訓(xùn)安排做具體，理論聯(lián)系實(shí)際，以實(shí)際操作為住，運(yùn)用到工作中去。（培訓(xùn)安排另行上報(bào)）

4、加大人員的聘請(qǐng)力度，選擇優(yōu)秀人員的補(bǔ)從。

5、做好端午節(jié)的接待打算工作。

6、完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

酒店保安部月工作總結(jié)2

依據(jù)酒店年初制定的酒店平安工作布置，以及酒店集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)所提出的平安工作目標(biāo)，同時(shí)也為了嚴(yán)格貫徹酒店“預(yù)防為主，平安第一”的工作指導(dǎo)方針，本部在XX年度協(xié)作酒店制定的合理配崗，工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化服務(wù)，同時(shí)做好開(kāi)源節(jié)流、開(kāi)拓新項(xiàng)目的工作任務(wù)的要求下，更進(jìn)一步做好酒店各項(xiàng)平安保衛(wèi)工作，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一、消防管理

加大對(duì)員工的消防學(xué)問(wèn)培訓(xùn)力度，本年度多次派消防主管對(duì)重點(diǎn)防火單位員工進(jìn)行消防學(xué)問(wèn)與防火學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，對(duì)監(jiān)控中心工作人員進(jìn)行監(jiān)控系統(tǒng)技能操作培訓(xùn)與考核，在進(jìn)行考核后監(jiān)控人員表現(xiàn)出即能嫻熟運(yùn)用各種學(xué)問(wèn)與技能進(jìn)行相關(guān)操作，又能體現(xiàn)出沉穩(wěn)、嫻熟的實(shí)質(zhì)表現(xiàn)。

保安部依據(jù)消防支隊(duì)要求，定期對(duì)酒店的各項(xiàng)平安設(shè)施進(jìn)行檢查，并做好記錄。對(duì)檢查出的不合格項(xiàng)目剛好整改到位，在巡邏過(guò)程中發(fā)覺(jué)已損壞的消防疏散指示燈、應(yīng)急燈等消防設(shè)備剛好進(jìn)行報(bào)損更換，并于今年初對(duì)一批過(guò)期的防毒面具進(jìn)行申報(bào)更換。并在近期按平穩(wěn)辦要求對(duì)酒店各種機(jī)房外張貼（機(jī)房重地、禁止吸煙）標(biāo)語(yǔ)以防止意外事務(wù)。而在在節(jié)前或有重大接待任務(wù)時(shí)，增加檢查頻率，杜絕擔(dān)心全事故的發(fā)生。

在具有完善的設(shè)備基礎(chǔ)和嫻熟的消防技能的保障下，今年酒店從未發(fā)生過(guò)一起任何類(lèi)型的火災(zāi)，雖目前為獲得任何榮譽(yù)但我部很榮幸的圓滿(mǎn)完成了今年的平安指標(biāo)。

二、門(mén)崗及停車(chē)場(chǎng)的管理

強(qiáng)調(diào)儀表、儀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，一號(hào)門(mén)崗是客人對(duì)酒店的第一印象，是客人對(duì)酒店服務(wù)質(zhì)量的第一感受，保安部針對(duì)這一特點(diǎn)對(duì)一號(hào)門(mén)當(dāng)班人員進(jìn)行多次嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)敬禮姿態(tài)、導(dǎo)車(chē)手勢(shì)的技能培訓(xùn)與技能考核。在一號(hào)門(mén)人員離職后部門(mén)為保持一號(hào)門(mén)人員的整體性盡量選擇形象好、氣質(zhì)佳、有毅力的保安支配在一號(hào)門(mén)崗，讓客人進(jìn)入酒店時(shí)有種即平安有舒適的感受。對(duì)一號(hào)門(mén)崗的要求是進(jìn)入車(chē)輛排列有序，整齊規(guī)范，根據(jù)停車(chē)標(biāo)識(shí)線停放，保證進(jìn)出車(chē)輛的暢通，要求門(mén)崗人員對(duì)進(jìn)出車(chē)輛有標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的指揮手勢(shì)，二號(hào)門(mén)的主要職責(zé)是對(duì)進(jìn)出車(chē)輛管理，由于舊的汽車(chē)出入卡有較多的流失，簡(jiǎn)單給犯罪份子留下偷盜的可能，依據(jù)這一特點(diǎn)部門(mén)持續(xù)xx年的做法在今年初部門(mén)又從新運(yùn)用新的車(chē)輛出入卡，以便保障客人車(chē)輛平安；為更好的對(duì)保安人員對(duì)前后停車(chē)場(chǎng)的管理，維護(hù)酒店財(cái)產(chǎn)的物質(zhì)部門(mén)對(duì)現(xiàn)有的不繡鋼路障及二號(hào)門(mén)電動(dòng)門(mén)進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)工作，保證了對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)的正常管理和員工上下班打卡的平安。

對(duì)后院大型停車(chē)場(chǎng)，除規(guī)劃員工摩托車(chē)、電動(dòng)車(chē)、自行車(chē)的區(qū)域，并要求停放秩序井然有序外。對(duì)酒店內(nèi)部小車(chē)也強(qiáng)調(diào)必需按規(guī)定位置停放，以便于旅客車(chē)輛按設(shè)計(jì)的位置依次停放，并多次圓滿(mǎn)完成重要來(lái)賓和車(chē)隊(duì)、會(huì)議的接待，得到客人的好評(píng)。

三、監(jiān)控管理

監(jiān)控室是酒店各種隱患和事故的第一反映器，如同人類(lèi)的眼睛，是發(fā)覺(jué)各種狀況的第一窗口。至酒店開(kāi)業(yè)以來(lái)監(jiān)控設(shè)備始終處在24小時(shí)不間斷的運(yùn)行狀態(tài)，因此部份設(shè)備出現(xiàn)老化現(xiàn)象，如煙感靈敏度下降、視頻攝像頭模糊、視頻顯示器故障，這些都是因設(shè)備老化引起的，在酒店領(lǐng)導(dǎo)和梁總大力支持下部分監(jiān)控設(shè)備的零件已經(jīng)起先進(jìn)行更換與修護(hù)。預(yù)料明年還需對(duì)余下老化的設(shè)備進(jìn)行更換。因監(jiān)控人員對(duì)工作的仔細(xì)負(fù)責(zé)，第一時(shí)間發(fā)覺(jué)了幾起意外事務(wù)，因發(fā)覺(jué)剛好、處理得當(dāng)、保障有力，在未造成事故的狀況下得到了有效的限制，因此基本沒(méi)出現(xiàn)大的險(xiǎn)情，包括一號(hào)門(mén)客人強(qiáng)行說(shuō)車(chē)輛在酒店被劃傷后經(jīng)監(jiān)控錄像被證明該車(chē)不是在酒店被傷等事務(wù)都有力的說(shuō)明良好的'設(shè)備運(yùn)行才可以保證酒店的生命、財(cái)產(chǎn)得到有效的保障，當(dāng)然相關(guān)的人員也是功不行末。為保證酒店的平安系數(shù)，保安對(duì)酒店能夠全面巡查，我部今年又增加了巡更次數(shù)，以便使隊(duì)員能夠更加細(xì)致的將巡更工作做到實(shí)處。

四、內(nèi)部的管理

至XX年以來(lái)接著遵循部門(mén)，提出了“加強(qiáng)人員素養(yǎng)、規(guī)范工作標(biāo)準(zhǔn)”、“爭(zhēng)創(chuàng)酒店優(yōu)秀部門(mén)”的管理目標(biāo)，經(jīng)過(guò)不間斷的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，隊(duì)員們的素養(yǎng)、服務(wù)技能、思想意識(shí)都有了肯定的提高和進(jìn)步。對(duì)酒店內(nèi)部員工不遵守酒店與部門(mén)制度的人員進(jìn)行了懲罰和約，對(duì)員工進(jìn)出酒店的物品列行檢查，幫助總經(jīng)辦做好各項(xiàng)制度的落實(shí)工作。

五、培訓(xùn)工作

部門(mén)堅(jiān)持以新進(jìn)員工崗位培訓(xùn)，崗位熟識(shí)后進(jìn)行全面培訓(xùn)的方式來(lái)提高員工的精神面貌、職業(yè)道德、服務(wù)技能、服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)，敬業(yè)愛(ài)崗精神到團(tuán)協(xié)作精神，以及“言教不如身教”和“嚴(yán)格管理、規(guī)范操作”的工作要求，并將部門(mén)管理人員到紫晶參與袁儀教授講的課對(duì)部門(mén)其他隊(duì)員進(jìn)行講課，從中學(xué)習(xí)到與自身工作有關(guān)的閱歷與學(xué)問(wèn)使員工的自身處事實(shí)力與工作看法得到了提高。

六、開(kāi)拓新項(xiàng)目

部門(mén)協(xié)作酒店提出的開(kāi)拓新項(xiàng)目工程，對(duì)酒店前后停車(chē)場(chǎng)實(shí)行收費(fèi)制度，從8月份至11月份低共收費(fèi)金額達(dá)到兩萬(wàn)萬(wàn)元。雖然有些客人埋怨，有些隊(duì)員在收費(fèi)過(guò)程中受到了不少的白眼與口水但是為酒店創(chuàng)建出來(lái)的經(jīng)濟(jì)是不爭(zhēng)的事實(shí)。不過(guò)收費(fèi)是把雙刃劍，在收費(fèi)的同時(shí)部門(mén)也考慮到客人車(chē)輛的真正平安，在今年10月份在部門(mén)的申請(qǐng)下為一號(hào)門(mén)安置了一個(gè)崗?fù)ぃ蟠蟮募訌?qiáng)了對(duì)一號(hào)門(mén)的監(jiān)視力度，盡隊(duì)員最大的努力為停放在酒店的車(chē)輛保駕護(hù)航。

七、存在的問(wèn)題

1號(hào)門(mén)保安導(dǎo)車(chē)不主動(dòng)主動(dòng)，缺少微笑，開(kāi)口服務(wù)意思差。2號(hào)門(mén)保安禮節(jié)禮貌較差，高峰期立崗姿態(tài)不到位。監(jiān)控保安有時(shí)存在睡崗現(xiàn)象，并有客人車(chē)輛劃傷事務(wù)發(fā)生，管理上要求不高不嚴(yán)，工作不夠扎實(shí)，措施不夠得力，各級(jí)管理者存在著重布置、輕檢查的現(xiàn)象。以上問(wèn)題，我部定會(huì)實(shí)行有效措施，加強(qiáng)培訓(xùn)及管理力度，使各項(xiàng)工作都等有所提高。

今年酒店勝利的接待了各項(xiàng)大中型會(huì)議、旅游黃金周、“瓷博”會(huì)期間工作。保安部加班加點(diǎn)，以?xún)?yōu)良的服務(wù)意識(shí)，飽滿(mǎn)的服務(wù)熱忱，良好的服務(wù)看法給中外的客人留下了深刻印象，同時(shí)也得到了領(lǐng)導(dǎo)的確定。

回首過(guò)去的一年，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與部門(mén)同仁的努力工作下雖做出了肯定的成果，但我們的工作方式還有待改善，工作閱歷還有待積累。在以后的工作中，肯定會(huì)再接再厲、精益求精將工作做的更細(xì)、更深。我們有理由信任，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切和支持下，在兄弟部門(mén)的理解和協(xié)作下，哈哈泥將會(huì)為環(huán)球的騰飛做出更大的成果和貢獻(xiàn)。

酒店保安部月工作總結(jié)3

新年將至，在過(guò)去的一年里，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)的工作看法，主動(dòng)創(chuàng)新，不斷提高，全面地完成了今年的各項(xiàng)任務(wù)，為東方大酒店各項(xiàng)目標(biāo)順當(dāng)完成做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

xx年是東方大酒店實(shí)現(xiàn)“三步走”戰(zhàn)略目標(biāo)最為關(guān)鍵的.一年，我部門(mén)依據(jù)董事長(zhǎng)提出的“立足市場(chǎng)，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)，夯實(shí)基礎(chǔ)，規(guī)范管理”這一總體思路，結(jié)合我部門(mén)的實(shí)際狀況，努力實(shí)現(xiàn)“以服務(wù)促質(zhì)量，以質(zhì)量創(chuàng)品牌，以品牌求發(fā)展”總體管理目標(biāo)。仔細(xì)做好治安消防的平安工作，加強(qiáng)對(duì)酒店員工的平安培訓(xùn)，主動(dòng)協(xié)調(diào)各單位工作，為酒店長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展，做出自己應(yīng)有貢獻(xiàn)。

總的來(lái)看，我們一年來(lái)的工作有很多好的方面，也有很多不足，為了能在今后工作中，揚(yáng)長(zhǎng)敝短，特對(duì)今年工作總結(jié)如下：

一、各項(xiàng)考核指標(biāo)全面完成。

xx年在酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，我保安部順當(dāng)完成全年的平安保衛(wèi)任務(wù)。在一年里未發(fā)生一起重大責(zé)任事故，消防設(shè)施、設(shè)備的完好率全年達(dá)到了100%。為酒店各部門(mén)進(jìn)行消防平安培訓(xùn)。真正起到了保駕護(hù)航的作用。

二、建立健全績(jī)效考核制度，實(shí)行激勵(lì)機(jī)制，發(fā)揮員工最大的工作主動(dòng)性和創(chuàng)建性。

實(shí)行績(jī)效考核是我們酒店從嚴(yán)治企、強(qiáng)化管理的須要，是落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制的強(qiáng)有力依據(jù)。我部門(mén)結(jié)合自身的特點(diǎn)，將員工的工資、獎(jiǎng)金與員工個(gè)人的工作表現(xiàn)等干脆掛鉤，通過(guò)不斷完善的激勵(lì)機(jī)制最大限度的發(fā)揮員工的工作主動(dòng)性和創(chuàng)建性。涌現(xiàn)了很多感人的事例。

酒店保安部月工作總結(jié)4

x月份我部依據(jù)酒店領(lǐng)導(dǎo)上月擬定的工作安排，結(jié)合我部的實(shí)際狀況和工作安排，緊緊圍繞酒店經(jīng)營(yíng)平安為中心，加強(qiáng)部門(mén)的培訓(xùn)和管理，其總結(jié)如下：

一、內(nèi)部管理

x月份我部由于人員缺少，加上部門(mén)管理存在肯定的問(wèn)題，造成部門(mén)的管理有所松懈。其部門(mén)人員更抓其弱點(diǎn)，造成管理一度下滑，后經(jīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切與支持，部門(mén)實(shí)行組織人員個(gè)別談話，溝通思想，加大聘請(qǐng)力度，培育初級(jí)管理人員的方法，加大對(duì)紀(jì)律松懈，不聽(tīng)從管理的人員進(jìn)行清除，相對(duì)在肯定程度上杜絕了紀(jì)律松懈現(xiàn)象，規(guī)范了部門(mén)的管理工作。

二、平安管理

本月我部在消防平安管理上，依據(jù)雅安市消防支隊(duì)關(guān)于酒店的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和統(tǒng)一花的要求上，對(duì)制度牌和巡查、檢查記錄表進(jìn)行了變更和制作。加大在消防平安的巡檢工作，對(duì)存在的消防平安隱患剛好進(jìn)行整改，絕不拖延滯后，本月存在的平安隱患兩處，都剛好進(jìn)行了整改。在治安和日常平安管理上，對(duì)酒店的重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行了重點(diǎn)監(jiān)控和巡查，對(duì)存在治安平安隱患的部門(mén)，加強(qiáng)了監(jiān)督和提出了一些適用于平安上的建議，防患于未然，相對(duì)在平安管理上