培訓(xùn)洛詢SUPERSKILL咨詢公司整體運(yùn)作流程卓越知識共享，高效團(tuán)隊(duì)業(yè)績咨詢運(yùn)作整體流程培訓(xùn)洛詢SUPERSKILL-r客戶開發(fā)1—客戶拜/1‘一1客戶提案1^=|吝戶簽約_i~i項(xiàng)目評審驗(yàn)總結(jié)—I棋版析T一I文檔立宗計(jì)劃管理角色管理項(xiàng)目行理|=駐點(diǎn)管理質(zhì)量管理業(yè)績管理客戶滿意度管理經(jīng)驗(yàn)發(fā)表単越知識共享，高效團(tuán)隊(duì)業(yè)纊市場管理流程培訓(xùn)洛詢1SUPERSKILL1公司服務(wù)項(xiàng)自的界定和包裝（核心項(xiàng)目+捕助項(xiàng)目+邊緣項(xiàng)目）公司服務(wù)區(qū)域和行業(yè)的界定（戰(zhàn)畤區(qū)域+布W區(qū)域+維系區(qū)域》公司市場部職能和荇理規(guī)范的違立＜架構(gòu)里組、職能確定、考核標(biāo)準(zhǔn)建立、人員培訓(xùn)實(shí)施＞市場部門的宮戶開發(fā)（電話聯(lián)絡(luò)、電子信件、公司導(dǎo)報(bào)、培訓(xùn)會(huì)、戰(zhàn)略同盟）客戶完整檔案的建立卓越知識共享，高效団隊(duì)業(yè)績CMMERPCRM服務(wù)項(xiàng)目的界定和包裝培訓(xùn)洛詢SUPERSKILL核心項(xiàng)目+成長項(xiàng)目+未來項(xiàng)目1、企業(yè)文化2＞人力資源3、營銷管理1、戰(zhàn)略管理--2、工業(yè)工程3、流程重組未來項(xiàng)目核心項(xiàng)自成長項(xiàng)目123車越知識共享，高效團(tuán)隊(duì)業(yè)績目標(biāo)市場和行業(yè)的細(xì)分培訓(xùn)洛詢SUPERSKILL?目標(biāo)市場確定的原則：1、集中質(zhì)則——周邊的企業(yè)較多2、就近原則——距離近，成本低3、競爭規(guī)一盡可能的避開強(qiáng)有力的競爭對手4、效益原則一體區(qū)域發(fā)展經(jīng)濟(jì)狀況良好5、布局原則——根據(jù)戰(zhàn)略發(fā)展，整體協(xié)調(diào)根據(jù)公司現(xiàn)狀：建議公司的目標(biāo)市場定位在：以武漢為中心，確定重點(diǎn)市場，形成服務(wù)輻射網(wǎng)絡(luò)區(qū)域，將華中的重要工業(yè)城市、經(jīng)濟(jì)發(fā)展地區(qū)和政策開發(fā)車點(diǎn)地區(qū)涵蓋在咨詢的勢力范圍內(nèi)単越知識共享，高效團(tuán)隊(duì)業(yè)纊市場部門的建立和功能培訓(xùn)洛詢SUPERSKILL卓越知識共享，高效團(tuán)隊(duì)業(yè)績新市場開發(fā)電話聯(lián)系老市場，促進(jìn)客情關(guān)系，保持聯(lián)系推動(dòng)至拜訪，提案簽約。與媒休、社會(huì)、政嚀機(jī)構(gòu)保持聯(lián)系，間桉促進(jìn)開發(fā)市場來源架道。市場拜訪，爭取提案機(jī)會(huì)。A.聯(lián)系拜訪市場確定拜訪時(shí)間、對象拜訪前信息資料査溝準(zhǔn)備，研討演煉打擊策略C.拜訪-＞爭取提案機(jī)會(huì)-＞拜訪業(yè)務(wù)技術(shù)分析報(bào)吿D.拜訪中發(fā)揮較好的，不好之處，改進(jìn)辦法E.市場需求分析（提案寫作前）訪談?dòng)?jì)劃安排，訪談提綱編寫F.訪談編號訪談報(bào)吿_提案寫作工作交接G.檢核修正提案—內(nèi)部提案演煉提案講解—跟進(jìn)推動(dòng)合作合同及服務(wù)費(fèi)闬說明擬定，進(jìn)行服務(wù)內(nèi)容、方叫、眼務(wù)期、攆作人數(shù)的規(guī)簽約后項(xiàng)目工作內(nèi)部交接。（檢核項(xiàng)目操作工作，確保服務(wù)內(nèi)容卍確及服務(wù)效果）.定期給市場節(jié)日傳真函、賀片、M&M雜志、報(bào)告會(huì)、小榷會(huì)。M&M動(dòng)力導(dǎo)報(bào)的主編市場部基本職能培訓(xùn)洛詢SUPERSKILL*二三四五六劃七八九単越知識共享，高效團(tuán)隊(duì)業(yè)纊市場部門考核KPI?市場部考核標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)洛詢SUPERSKILL?一、直接技術(shù)的控制與考核?A.新市場開發(fā)數(shù)量、報(bào)吿會(huì)、小推會(huì)的場次?B.市場拜訪數(shù)量?C.提案機(jī)會(huì)爭取數(shù)量?D.訪淡及市場需求分析的正確性、訪談的數(shù)量?E.提案的規(guī)劃質(zhì)量?F.提案的講解數(shù)量與質(zhì)量?g.簽約a?二、間接考核：綜合專業(yè)能力水平（個(gè)人能力、專業(yè)服務(wù)項(xiàng)目、行業(yè)的系統(tǒng)了解）単越知識共享，高效團(tuán)隊(duì)業(yè)纊市場開發(fā)的基本方法培訓(xùn)洛詢SUPERSKILL?1、通過系列培訓(xùn)擴(kuò)大公司影響?2、與專業(yè)機(jī)構(gòu)（經(jīng)貿(mào)委、企業(yè)家協(xié)會(huì)、高新開發(fā)區(qū)管委會(huì)）建立廣泛的聯(lián)系?3、編制“XX管理導(dǎo)報(bào)”，選擇重點(diǎn)客戶發(fā)放?4、電子郵箱發(fā)送公司簡介和服務(wù)項(xiàng)目?5、查看專業(yè)雜志和報(bào)刊，了解最新企業(yè)推介?6、請我們的客戶推薦當(dāng)?shù)乜儍?yōu)企業(yè)?7、編制客戶需求調(diào)查問卷，收集客戶信息和需求?8、制訂系統(tǒng)的廣宣計(jì)劃——讓酒香飄出巷子?9、鼓勵(lì)顧問在專業(yè)的雜志和報(bào)刊上發(fā)表咨詢手記単越知識共享，高效團(tuán)隊(duì)業(yè)纊市場開發(fā)的運(yùn)作流程杏找客戶堆本資料，確定下■步的聯(lián)絡(luò)屯點(diǎn)和W入點(diǎn)準(zhǔn)格相關(guān)資枓.約見拜訪容戶或提供打飴培卯完成拜訪后,大量收集客戶和相關(guān)資料,準(zhǔn)備番案的編寫和川又部門介作.宂成方案的細(xì)M和內(nèi)部演練約定客戶.完成提案T.作，并簽定介作合M培訓(xùn)洛詢SUPERSKILL卓越知識共享，高效團(tuán)隊(duì)業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)電話話術(shù)培訓(xùn)洛詢SUPERSKILL?1、如果客戶沒有間歇的提何時(shí)，整個(gè)電話話術(shù)最好在2.5分鐘內(nèi)完成?2、突出介紹公司的優(yōu)勢特點(diǎn)、服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)過的客戶?3、一定要留下客戶的公司名稱、聯(lián)絡(luò)人、聯(lián)絡(luò)方式和基本需求意向——如果對方不留，可以不提供任何的資料?4、記住一在資料發(fā)送（傳真、電郵）后的5分鐘，請通知客戶聯(lián)絡(luò)人.5、對了一讓你的聲音更職業(yè)點(diǎn)和表達(dá)更邏輯些，因?yàn)榭蛻魰?huì)根據(jù)你的聲奮判斷你的能力和水平卓越知識共享，高效團(tuán)隊(duì)業(yè)績卓越知識共享，高效團(tuán)隊(duì)業(yè)績拜訪是合作的開始?1、如一^的客戶同意你去拜訪，恭喜你！這個(gè)案子已經(jīng)有成功的希望了！?2、如果有必要，請?jiān)诎菰L前發(fā)一份拜訪事宜函——因?yàn)槟愕目蛻粲泻芏嗟氖虑槿プ觯⌒乃浟诉@件事?3、在拜訪之前，問自己三個(gè)問題：A、我去的B的是什么？B、我準(zhǔn)備的充分嗎？C、我能讓客戶對我感興趣嗎？?4、在離開公司前，給自己1分鐘的時(shí)間照照鏡子，你一定會(huì)發(fā)現(xiàn)有很多需要修正的地方一照顧問的形象標(biāo)準(zhǔn)?5、如果當(dāng)你遇上堵車，可能會(huì)誤點(diǎn)時(shí)，請?zhí)崆?0分鐘吿訴你的客戶?6、在你快到客戶那里時(shí)，請?zhí)崆?分鐘電話通知他__會(huì)把時(shí)間留給你——不會(huì)在和你交流的時(shí)候，"?分鐘有5個(gè)人來請示工作?7、拜訪后回到公司，不要忘記寫一封感謝信給客戶一^可能會(huì)有意想不到的收獲?Sv分析拜訪的內(nèi)容，記錄下一評價(jià)合作的可能性和客戶等級一一可以節(jié)約你寶貴的時(shí)間培訓(xùn)洛詢SUPERSKILL卓越知識共享，高效團(tuán)隊(duì)業(yè)績你代表的是公司培訓(xùn)洛詢SUPERSKILL?被顧客好感和值得信賴的五種禮儀態(tài)度規(guī)范?表情.............?言詞.......?動(dòng)作，...................?工作■?態(tài)度?儀表............面帶微笑簡潔清楚敏捷靈活干凈利落朝氣蓬勃莊重典雅卓越知識共享，高效團(tuán)隊(duì)業(yè)績拜訪后技術(shù)分析培訓(xùn)洛詢SUPERSKILL-、拜訪之后，主談?wù)咭M(jìn)行談判技術(shù)分析?A、分析此次會(huì)談，事前準(zhǔn)備如何?哪方面準(zhǔn)備較好，以及準(zhǔn)備不足之處，改進(jìn)辦法?B、主談?wù)叽驌酎c(diǎn)如何?是否按照計(jì)劃進(jìn)行并分析原因?此次會(huì)淡發(fā)揮如何，好的地方，不足之處，改進(jìn)辦法。?此次會(huì)談經(jīng)驗(yàn)及三方面收獲是什么?同事的建議二、技術(shù)分析時(shí)間為毎次拜訪簾場回公司笫一蹦単越知識共享，高效團(tuán)隊(duì)業(yè)纊建立客戶聯(lián)絡(luò)履歷表培訓(xùn)洛詢SUPERSKILL合作息向1第-次聯(lián)絡(luò)肽絡(luò)AA.口4訪□拜汸聯(lián)絡(luò)人：狀絡(luò)時(shí)時(shí)：被朕絡(luò)人，職位*聯(lián)絡(luò)內(nèi)容》下一步：!:作計(jì)劃，第二次聯(lián)絡(luò)聯(lián)絡(luò)方式，□電沾□拜訪聯(lián)絡(luò)人，聯(lián)絡(luò)時(shí)fih被聯(lián)絡(luò)人：職位，聯(lián)絡(luò)內(nèi)棄I下一步工作計(jì)劃：第聯(lián)絡(luò)聯(lián)絡(luò)方式：□電込口拜訪聯(lián)絡(luò)人t朕絡(luò)時(shí)何：披聯(lián)絡(luò)人：|職位：眹絡(luò)內(nèi)容1下一步工作什劃1卓越知識共享，高效團(tuán)隊(duì)業(yè)績編寫提案的建議培訓(xùn)洛詢SUPERSKILL?如果你的方案非常的優(yōu)秀，并且得到客戶的認(rèn)同一這個(gè)合同簽定了?不要在方案中去講什么大道理，只是需要深入的分析一再分析?你的方案不僅僅是要打擊客戶，更重要的是吿訴他改善的方法?你會(huì)有時(shí)間去聽一個(gè)長達(dá)3小時(shí)以上的講課嗎？如果你都不通意一請不要折磨你的客戶！?客戶的問題太多了，我們是幫助他解決關(guān)鍵的20%問題，同樣，你的方案也是這樣的?用專此的分析方法和工具一我們是專業(yè)廉問*多用圖一因?yàn)檫@比文字更直觀，更容易理解?我們毎次都怕客戶不理解，所以將改善方案講的非常詳細(xì)一一留一點(diǎn)懸念給你的客戶，效果會(huì)更好的?對了一費(fèi)給自己留條后路，將服務(wù)的項(xiàng)自不要只限定在某一點(diǎn)上一多給客戶一些選擇単越知識共享，高效團(tuán)隊(duì)業(yè)纊一個(gè)好的方案培訓(xùn)洛詢SUPERSKILLh在本行業(yè)中.失敗企業(yè)的大共同不良問題2.客戶基本情況簡介6、公司的改善行動(dòng)方案簡敘7、公司的顆間團(tuán)隊(duì)簡介和改瞢日程計(jì)劃3、客戶不良現(xiàn)狀的分析公司的服務(wù)效果的量化預(yù)測4、標(biāo)桿企業(yè)的分析5、公司的改善思略9、公司的服務(wù)特色和保障in、公司的服務(wù)項(xiàng)目和報(bào)價(jià)卓越知識共享，高效團(tuán)隊(duì)業(yè)績報(bào)價(jià)的依據(jù)和技術(shù)JH培訓(xùn)洛詢1SUPERSKILL?客戶非常關(guān)心的是價(jià)格，動(dòng)力的報(bào)價(jià)依據(jù)是：項(xiàng)口類別、改善難度、服務(wù)時(shí)間、顧問人數(shù)和顧問級別?告訴客戶：我們的服務(wù)費(fèi)用只是幫客戶進(jìn)行改善所取得的效益中的一小部分?報(bào)價(jià)的時(shí)候，一般是給客戶兩神選擇，采用綜合套餐報(bào)價(jià)和單項(xiàng)報(bào)價(jià)法，咕項(xiàng)報(bào)價(jià)的價(jià)位高出綜合套餐報(bào)價(jià)同樣項(xiàng)目的30%以h?采用分解報(bào)價(jià)法：將服務(wù)的項(xiàng)目分解成主要T作項(xiàng)，分別予以報(bào)價(jià)，這樣，咕位項(xiàng)口的價(jià)位低，客戶容易接受，實(shí)質(zhì)總體價(jià)格沒變単越知識共享，高效團(tuán)隊(duì)業(yè)纊如何使提案的過程卓有成效培訓(xùn)洛詢SUPERSKILL?誰都會(huì)在方案上下工夫的——我們的競爭對手也不例外?一定記?。何覀兊姆桨缚蛻舨灰欢ㄔ敿?xì)的看過，公開的提案機(jī)會(huì)是我們制勝的最好時(shí)機(jī)?不要讓提案的過程成為一次朗讀——與其這樣，還不如你在旁邊監(jiān)督你的客戶看文本方案?掌握好節(jié)奏，讓你的聲音清晰富有韻律?用你的眼睛控制參會(huì)的人員?如果你的提案時(shí)閭超過2.5個(gè)小時(shí)一無論你講的多么好，效果都會(huì)打折扣——40%?在提案的時(shí)候，加上5—10個(gè)與提案內(nèi)容有關(guān)的問題，客戶會(huì)很認(rèn)真的聽下去?在提案完畢后，用5分鐘的時(shí)間去給客戶提問一一客戶會(huì)很樂意的?建議在提案后，用1個(gè)小時(shí)給客戶做一個(gè)小的團(tuán)隊(duì)游戲一^一定是髙手車越知識共享，高效團(tuán)隊(duì)業(yè)績?nèi)绾魏炗喓献骱贤?1、不要忘了帶上兩份含同文本，還有公章?2、如果你不是老板，建議你最好帶上一份老板親筆簽名的授權(quán)書?3、不要去設(shè)置模糊語言，你的客戶會(huì)比你更精通尋味文宇?4、如果有可能，帶上你的助手，協(xié)助召開一個(gè)小型的簽約儀式，并攝影——如果你把照片放大，送給客戶——他一定很高?5、第一時(shí)間把簽約的好消息吿訴公司一因?yàn)槊總€(gè)人都在期待?6、如果客戶付款，請說服客戶采用電匯和開支票——有一大筆現(xiàn)金在身上不是一件好擧培訓(xùn)洛詢SUPERSKILL単越知識共享，高效團(tuán)隊(duì)業(yè)纊二、項(xiàng)目管理流程1板極版務(wù)合網(wǎng)的占表，對客戶的各階芩弋S逡行大范M的訪次I1成立決委會(huì)知取能小組，并實(shí)施刼步的蟢奶1是行大范ffl的企Ji.個(gè)新工作1蛑寫詳釦的整次分素心實(shí)洗討糾1玖方彳錡，是終修正純一方者1L-1甿合類成，及對糾體培訓(xùn)洛詢SUPERSKILL項(xiàng)目管理的重點(diǎn)-計(jì)劃管理H角色管理項(xiàng)目管理［-駐點(diǎn)管理質(zhì)攝管理業(yè)球管理客戶滿意度管理卓越知識共享，高效團(tuán)隊(duì)業(yè)績?nèi)绾纬闪?yōu)秀的項(xiàng)目組一?不是每一個(gè)顧問都可以把項(xiàng)目做好的選一個(gè)好的項(xiàng)目經(jīng)理是至關(guān)重要的?我們尊重每一個(gè)顧問，但更尊繭客戶，和項(xiàng)y經(jīng)理簽訂好項(xiàng)目責(zé)任書一一讓他的使命感更強(qiáng)些?采用項(xiàng)目分紅制——這是個(gè)很好的方法?不要因?yàn)橛械娜斯ぷ鞑伙柡?，就放到不是他有能力做的?xiàng)目中來，這樣，你將會(huì)獲得很多的苦惱単越知識共享，高效團(tuán)隊(duì)業(yè)纊全力訪談中高層管理人-m--方法1、單一直接面談法2、集體訪談法3、魚缸會(huì)議法建議1、做好訪談提綱2、編制好訪談?dòng)?jì)劃技巧1、保密性原則2、重要性原則単越知識共享，高效團(tuán)隊(duì)業(yè)纊卓越知識共享，高效團(tuán)隊(duì)業(yè)績雙方項(xiàng)目組構(gòu)成和職1、組違項(xiàng)自隨隊(duì)2、方案審核3、公詞資源支料K制訂實(shí)施計(jì)劃2、內(nèi)部技木培訓(xùn)3、調(diào)配公司資源項(xiàng)目決策委員會(huì)1、確定改潘項(xiàng)r和業(yè)鎖n標(biāo)2、檢核項(xiàng)tl實(shí)施計(jì)劃和進(jìn)展情W3、韨介公rfj資源配合項(xiàng)11實(shí)施項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)山:湘—*1、參加項(xiàng)Id的持續(xù)改稗和紀(jì)合2、

ft同推進(jìn)錢II，和進(jìn)問衍祝3、協(xié)調(diào)項(xiàng)U組雙//的「.作1、協(xié)助推行方案2、提供研究成龍3、系統(tǒng)宣導(dǎo)培訓(xùn)1、敦接參與項(xiàng)自的實(shí)施2、阱助動(dòng)力收圯信息3、評價(jià)動(dòng)力踔問的工作續(xù)效:團(tuán)隊(duì)你頂運(yùn)作r

進(jìn)行知識精移卓越知識共享，高效團(tuán)隊(duì)業(yè)績前期的培訓(xùn)一投石問r路詢CILL?1、讓客戶的成員認(rèn)識——認(rèn)同——支持項(xiàng)目組顧問?2、吿訴他們這樣做的意義和作用?3、教會(huì)決策委員會(huì)和職能小組如何工作単越知識共享，高效團(tuán)隊(duì)業(yè)纊F詢iKILL_制訂工程名和系列活動(dòng)—仆空白她_起來?改善不只是象牙塔中的神秘計(jì)劃，我們的任務(wù)是要將全員發(fā)動(dòng)起一全員參與，全員貫徹和全員改善.給改善活動(dòng)取一個(gè)工程名，傳達(dá)一種信息：這長一項(xiàng)大的工程，需賽全員重視?再設(shè)計(jì)一個(gè)徽標(biāo)，給決委會(huì)和職能小組成員制作一個(gè)胸牌一果肯定不?"我能為XX做些什么”的演講、5S活動(dòng)、合理化建議、總經(jīng)理信箱、工程小報(bào)、你好運(yùn)動(dòng)、投稿計(jì)劃、遞層培訓(xùn)一讓客戶沸騰起來単越知識共享，高效團(tuán)隊(duì)業(yè)纊成功的保障一階段實(shí)施計(jì)劃?1、根裾合同的內(nèi)容，將總體目標(biāo)進(jìn)行分解，先分解到月度計(jì)劃，在分解到周度計(jì)劃?2、最多一次制訂三個(gè)月的具體工作計(jì)劃一定時(shí)、定人、定資源、定標(biāo)?3、每周總結(jié)工作任務(wù)，在周末制訂詳細(xì)的下周計(jì)劃——分解到每天、每人?3、每周由項(xiàng)目經(jīng)理總結(jié)工作進(jìn)展悄況，向公司匯報(bào)?4、每月必須和公司召開一次總結(jié)會(huì)議，提交本月工作總結(jié)和下月工作汁劃?建議：不要想著目標(biāo)很容易達(dá)成，必須一個(gè)金一個(gè)皇K臺(tái)月度工作計(jì)劃表本月II標(biāo)4工作il劃完成時(shí)間K導(dǎo)顧問師客戶配合人員単越知識共享，高效團(tuán)隊(duì)業(yè)纊診斷一真實(shí)的把握現(xiàn)狀預(yù)測一個(gè)項(xiàng)目成功的基本指標(biāo)也是2個(gè)：1、診斷報(bào)吿的真實(shí)和深度2、實(shí)施方案的有效性評價(jià)一個(gè)顧問的能力在于2個(gè)基本的要素:1、診斷的水平2、編制方案的能力卓《知識共享，高效讓你的診斷報(bào)告成為經(jīng)典一4

I、系統(tǒng)性的分析角度?2、結(jié)構(gòu)性的分析思維?3、數(shù)字化的分析結(jié)論?4、實(shí)效性的改善計(jì)劃?說明：合作前的分析只是建立在初步的訪談和調(diào)查基礎(chǔ)上的，是抽象和不確定的！只有合作后的診斷報(bào)吿才能作為制訂改善行動(dòng)tnJM大nkltt!単越知識共享，高效團(tuán)隊(duì)業(yè)纊不要貪大求多訓(xùn)諮詢ERSKILL?80/20規(guī)則80/20庚則是管理各詢中的一大真理，A而廣之，也是齊界的一大真理。隨使_，凰看一看，你就會(huì)災(zāi)到這一規(guī)律：你80%的綃售額來自20%的銷售氏伍；姆書20%的工作要占用娩的80%的時(shí)閩；20%的人拉匍著80%的財(cái)富fl這一現(xiàn)律不JSL得總起作用（有時(shí)供IBTS只好相了個(gè)，

但只要你睜大BH快剖析你這一行的80/20的例乎，你就會(huì)拿出改善這—規(guī)則的辦法。?甭想把整個(gè)螓洋襲硃要更明智地工作，而不是更辛苦地工作。級你的向規(guī)相關(guān)的教規(guī)太多了，你也可以做出很多分析。值對于其中的大多教教據(jù)和分析要息略。単越知識共享，高效團(tuán)隊(duì)業(yè)纊訂詳細(xì)■n_|周度工作計(jì)劃表本周目標(biāo)序號hi完成時(shí)間土導(dǎo)顧問師客戶^合人員単越知識共享，高效團(tuán)隊(duì)業(yè)纊要善于借力打力一不要&詢SKILL_級，?咨詢公司是一個(gè)令人羨慕的行業(yè)，^縣咨詢顧問是令人尊重的職業(yè)一如pM果這個(gè)人不是很笨的話，他一定想從你這學(xué)到很多知識?教給職能小組成員的方法，給予一些鼓勵(lì)，他們同樣能做的很好的?咨詢顧問的作用是在于提供正確的方法、工具和方案，而不是事事親歷而為?對待他們就象對待自己的同事一樣，因?yàn)樗麄兪俏覀兊木唧w執(zhí)行幫手単越知識共享，高效團(tuán)隊(duì)業(yè)纊不要自己發(fā)明創(chuàng)造&的經(jīng)一驗(yàn)?我們有很多經(jīng)典的案例和成功經(jīng)驗(yàn)，很多好的方案和表格都是特別好的?一個(gè)團(tuán)隊(duì)髙效和柔性運(yùn)作的基礎(chǔ)是讓自己只做提升和完善的修正和發(fā)明?咨詢顧問公司的最大特點(diǎn)是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，知識共箏?不要很輕易的去査資料，想想自己的同事和朋友是否有這方面的資深經(jīng)驗(yàn)一馬上給他打電話卓越知識共享，高效團(tuán)隊(duì)業(yè)績實(shí)施計(jì)劃，階段性檢核?項(xiàng)目組自檢?公司檢核?客戶意見調(diào)査卓越知識共享，高效團(tuán)隊(duì)業(yè)績不要忘記培訓(xùn)一持續(xù)的進(jìn)行一?培訓(xùn)是最好的傳播栽體?培訓(xùn)是最容易接受的改善方式?制訂系統(tǒng)持續(xù)的培訓(xùn)計(jì)劃，去實(shí)施它?讓你的培訓(xùn)形式多樣起來，如果加上一些拓展式的培訓(xùn)，效果一點(diǎn)很好?注意：不要太頻繁的培訓(xùn)，平均每周一次是較好的選擇.每次培訓(xùn)的時(shí)間不要超過2.5小時(shí),如果是游戲性的培訓(xùn)則不要超過3小時(shí)単越知識共享，高效團(tuán)隊(duì)業(yè)纊密切和局層溝通是多么的重?項(xiàng)目組和客戶的髙層必須保證每周有一次正式的溝通?對于行業(yè)來說一客戶髙管層比我們更熟悉.客戶花錢請我們做咨詢一他們有權(quán)利知道我們工作的進(jìn)展情況?和客戶溝通，取得他們的支持.你會(huì)發(fā)現(xiàn)一和客戶的髙層溝通，他們經(jīng)常會(huì)給我們一些非常好的建議?我們是客戶的智慧團(tuán)隊(duì)——不要讓我們成為他的下屬和執(zhí)行官単越知識共享，高效團(tuán)隊(duì)業(yè)纊你的背后還有公司支持一?項(xiàng)目組代表的是公司，公司會(huì)給項(xiàng)目組最能力的支持和幫助?不要報(bào)喜不報(bào)憂——等到不良現(xiàn)象惡化的時(shí)候，我們會(huì)付出極高的代價(jià)?如實(shí)的向公司匯報(bào)項(xiàng)目組的工作是項(xiàng)H成功的竄要保障之一単越知識共享，高效團(tuán)隊(duì)業(yè)纊讓你的項(xiàng)目組駐點(diǎn)管理-制訂詳細(xì)的駐點(diǎn)工作計(jì)劃——記住，每一次顧問駐點(diǎn)的成本是非常商的-每天由項(xiàng)目經(jīng)理召開一次工作日會(huì)，總結(jié)當(dāng)天的工作績效制訂和第二天的工作計(jì)劃?毎天的顧問工作日志由項(xiàng)目經(jīng)理審核后，填寫審核意見，集中傳送到公司?駐點(diǎn)工作不是在客戶那里編寫方案,而是實(shí)務(wù)的調(diào)査、培訓(xùn)、相導(dǎo)、監(jiān)詧?不要在客戶那里體現(xiàn)出平常的習(xí)慣和隨意性的做一必須保持顧問的水準(zhǔn)和風(fēng)度工作更有成效単越知識共享，高效團(tuán)隊(duì)業(yè)纊讓圖表環(huán)繞在你的周圍一?1、把你的工作計(jì)劃打印成規(guī)范的表單，貼在你最顯眼的地方?2、把常用的工具和方法繪制成圖表，每次使用的時(shí)候能隨時(shí)查找?3、把所有你用到的表單和圖表貼在你的辦公區(qū)域，提醒自己不要遺忘任何事情車越知識共享，高效團(tuán)隊(duì)業(yè)績千萬不要承諾無,f培訓(xùn)洛詢SUPERSKILL米Jfr?有所為有所不為?每次給客戶承諾前，一定用一分鐘的時(shí)間去仔細(xì)回憶合同中的服務(wù)條款?如果一旦承諾，你一定要做到単越知識共享，高效團(tuán)隊(duì)業(yè)纊月會(huì)是如此的重i?提前5天給雙方高層通報(bào)月會(huì)召開的內(nèi)容和事項(xiàng)安排?在月會(huì)上提交月度工作總結(jié)和下月工作汁劃是很重要的——它是你證實(shí)工作繢效的依據(jù)和要求客戶支付合同款項(xiàng)的砝碼単越知識共享，高效團(tuán)隊(duì)業(yè)纊在事實(shí)面前一你必須堅(jiān)持—?有時(shí)候，客戶會(huì)要求我們改變策略和項(xiàng)目，甚至是計(jì)劃，如果是合理的，就同意；如果不合理，我們必須堅(jiān)持?尊重科學(xué)，尊重事實(shí)，尊重客戶.因?yàn)椤玫姆桨傅貌坏娇蛻舻闹С趾拓瀼?，我們同樣憤?當(dāng)然，不要和客戶吵架——這是誰都不希望看到的?如果你無法協(xié)調(diào)，請立即向你的總經(jīng)理匯報(bào)一一一定會(huì)有辦法令人単越知識共享，高效團(tuán)隊(duì)業(yè)纊你必須嚴(yán)肅一在業(yè)績面前一?咨詢康問的價(jià)值是在于取得頊目的成功，成功的基礎(chǔ)是獲得業(yè)績?在生活中，作為同事，你們可以一起輕松?如果，這個(gè)項(xiàng)目失敗一只會(huì)有一些損失，但公司從此并失去了一個(gè)客戶，所以，在業(yè)績面前，你必須嚴(yán)肅?支持和指導(dǎo)你的同事去實(shí)施計(jì)劃，確保成功，如果他還做不到——請他喝杯咖啡，立即將他換掉，因?yàn)?你別無選擇単越知識共享，高效團(tuán)隊(duì)業(yè)纊每周整理一次所有的文件?不要忘了，你做的項(xiàng)目中還有一個(gè)任務(wù)，就是構(gòu)建項(xiàng)目服務(wù)模版?況且，隨著服務(wù)時(shí)間的推移，你的文件會(huì)越來越多