全國2009年1月自考公共關(guān)系學試題課程代碼：00182一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。被認為是現(xiàn)代公共關(guān)系業(yè)“前身”的是19世紀中葉在美國風行的(B)A.清垃圾運動 B.報刊宣傳活動C.玻璃屋運動 D.揭丑運動西方公共關(guān)系學界認為最早問世的公共關(guān)系學理論書籍是( B)A.《公關(guān)宣言》B.《修辭學》C.《動機與人格》 D.《正義論》公共關(guān)系之父是(C)A.巴納姆 B.伯尼斯C.艾維?李D.格魯尼格被稱為公共關(guān)系理論發(fā)展史“第一個里程碑”的專著是(A)A.《公眾輿論的形成》 B.《公共關(guān)系學》C.《原則宣言》D.《有效的公共關(guān)系》公共關(guān)系的本質(zhì)屬性是( D)A.個人與個人之間的傳播溝通B.公眾與個人之間的傳播溝通C.公眾與傳媒之間的傳播溝通D.組織與公眾之間的傳播溝通公關(guān)傳播最基本的功能是( C)A.強化輿論，擴大影響B(tài).影響輿論，創(chuàng)造形象C.創(chuàng)造輿論，告知公眾D.引導輿論，控制形象某人在組織公關(guān)部中主要負責評估組織的形象和公關(guān)工作的效果，以尋找出現(xiàn)問題的原因，他屬于(A)A.公關(guān)調(diào)查分析人員B.公關(guān)技術(shù)人員C.公關(guān)計劃人員D.公關(guān)傳播人員商戰(zhàn)、心戰(zhàn)屬于輿論形態(tài)中的( D)A.社會事件B.社會問題C.社會運動D.社會沖突公共關(guān)系對象的總稱是(C)群眾B.受眾公眾D.民眾在部門隸屬模式中，容易將公關(guān)限于迎來送往、交際應酬，過分偏重于人際關(guān)系功能，這主要體現(xiàn)在把公關(guān)機構(gòu)歸屬于(B)A.辦公室 B.聯(lián)絡接待部門C.廣告宣傳部門D.銷售部門下列組織屬于互益性組織的是( C)A.工商企業(yè)B.社會福利工作機構(gòu)C.職業(yè)團體D.政府部門“名人廣告”、“名流公關(guān)”利用了知覺偏見中的(B)A.近因效應B.暈輪效應C.定型作用D.首因效應在一定條件下，多種需要中會有一種最為迫切、起主要支配作用的需要，即(D)A.自尊需要B.勝任需要C.成就需要D.優(yōu)勢需要TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"某組織通過公關(guān)調(diào)查確認自身利益與目標公眾要求之間存在著一定程度差別時，它應該重點( B)A.強化正面形象B.進行形象修補C.弱化正面形象D.進行形象轉(zhuǎn)換包裝、品牌商標屬于( A)A.組織的產(chǎn)品形象 B.組織的管理形象C.組織的人員形象 D.組織的環(huán)境形象處于較為穩(wěn)定、安全的公共關(guān)系狀態(tài)的組織形象地位是( B)A.高知名度/高美譽度 B.高美譽度/低知名度C.低知名度/低美譽度D.低美譽度/高知名度17?公關(guān)策劃中的PDCA工作法中，P指的是(A)A.計劃B.實施C.檢查D.總結(jié)贊助文化、教育、體育、衛(wèi)生事業(yè)屬于(C)A.交際型公關(guān) B.服務型公關(guān)C.社會活動型公關(guān) D.征詢型公關(guān)在組織的開創(chuàng)階段適宜采用的公關(guān)方式是(C)A.進攻型公關(guān) B.防御型公關(guān)C.建設型公關(guān) D.維系型公關(guān)組織的公關(guān)形象策劃要對公眾進行研究，其首先要做的工作是(D)A.研究目標公眾對組織的特殊視角B.研究目標公眾的類型C.建立有效的公眾形象D.鑒別目標公眾的權(quán)利要求德國著名社會心理學家?guī)鞝柼?盧因?qū)鞑パ芯康闹饕暙I是提出了( D)A.五H模式B.兩級傳播模式C.受眾選擇論D.把關(guān)人理論各國政府及其所屬各重要部門設立的發(fā)言人制度是一種公關(guān)活動的典型(B)A.新聞代理模式B.公共信息模式C.雙向平衡模式D.雙向不平衡模式23.5W模式界定了傳播研究的范疇，其提出者是(A)A.拉斯韋爾B.馬克斯?韋伯C.伊斯頓D.羅伯特?李提出“兩級傳播論”的美國社會學家是( C)A.拉斯韋爾B.麥克盧漢C.拉扎斯菲爾德D.麥庫姆斯公關(guān)調(diào)查中使用最廣泛的方法是(C)A.公眾代表座談會 B.資料分析C.民意測驗D.利用新聞媒體CI最早源于(A)A.第一次世界大戰(zhàn)前B.第一次世界大戰(zhàn)至第二次世界大戰(zhàn)之間C.第二次世界大戰(zhàn)至20世紀70年代末D.20世紀90年代“比附定位策略”屬于(C)A.市場領導者定位策略B.市場模仿者定位策略C.市場跟進者定位策略D.市場挑戰(zhàn)者定位策略把不同的營銷傳播方案編制出來，作為服務于營銷目標的直接功能，這種做法被稱為(B)A.效能整合B.功能整合c.協(xié)調(diào)整合D.綜合整合一般而言，廣告策劃的中心環(huán)節(jié)是(D)A.廣告定位B.廣告媒介C.廣告效果D.廣告創(chuàng)意市場領導者定位戰(zhàn)略所運用的基本原則是( B)A.壟斷原則B.先入為主原則C.創(chuàng)新原則D.排他原則二、多項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選少選或未選均無分。公共關(guān)系的基本職責有(ABCDE )A.收集信息B.輔助決策C.傳播推廣D.協(xié)調(diào)溝通E.提供服務按所從事業(yè)務內(nèi)容劃分，公關(guān)公司一般可分為( ADE)A.專項業(yè)務服務公司B.合作型服務公司C.獨立型服務公司 D.專門業(yè)務服務公司E.綜合服務咨詢公司根據(jù)關(guān)系的重要程度，可將公眾分為( DE)A.優(yōu)先公眾B.目標公眾C.臨時公眾D.首要公眾E.次要公眾馬斯洛認為人類的基本需要包括( ABCDE)A.生理需要B.安全需要c.社交需要D.自尊需要E.自我實現(xiàn)需要雜志作為公關(guān)傳播媒介具有的傳播優(yōu)勢有(ABE)A.時效長B.針對性強C.感染力強D.傳播迅速E.印刷精美、表現(xiàn)力強影響受眾選擇性注意的主要因素有( ABcDE)A.對比B.強度C.位置D.重復E.變化一般說來，構(gòu)成態(tài)度的要素包括(ABC)A.認知B.情感C.意圖D.知覺E.需要ABE)下列選項屬于有組織、有目的又比較規(guī)范的言語溝通活動方式的有(ABE)A.會議B.演講C.沙龍D.集會E.會談編制組織公關(guān)預算的方法主要有( BE)A.計劃評審法 B.按銷售量抽成法C.宏觀預算法 D.微觀預算法E.目標作業(yè)法CIS的構(gòu)成要素包括(ABD )A.MISB.BISC.DISD.VISE.HIS三、名詞解釋（本大題共4小題，每小題3分，共12分）輿論 措社世公畑才俎織韻謨蛙、行為、人員或產(chǎn)品所務建的看法和窘見的怎和"是社會上玄八 多敕人對組軌的曙祛和堂見的仝幵騎達“42消極八埠號殂鍥在在普內(nèi)住關(guān)果「但又固對這種芙眾的軌俱率醪，莊該組紐的襯為対其遣＜a眾消極厶代既電貳牡1!門宀皆響&箜小計卜.?。荨腹ひ拆郾姷男袨楹托２コ窒麡２桓深A、爭彫聃"不積機反績帝度的埜眾-流行 y叫:冷m汨眉.役川二:其蒼施汕汽桶方式衣較拉的時期內(nèi)鈕處可見.從而導致了疲此之間發(fā)生連做惟的撼朋■即所謂的?一鷹蟬”現(xiàn)余.44.組織實際形象44.組織實際形象四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）45.簡述公眾的基本特征。46?簡述公共關(guān)系發(fā)展的新特點。47?簡述VIS的設計與開發(fā)要素。48?在公關(guān)傳播中，報紙傳播有什么優(yōu)點?五、論述題（10分）49?試論我國加強政府公共關(guān)系建設的意義。六、案例分析題（8分）50. 1992年，又一度的學科奧林匹克競賽結(jié)束了，中國選手取得了“大滿貫”的絕對好成績，社會上卻鮮有人關(guān)注，不久巴塞羅那奧運會開幕，人們紛紛將目光聚焦于運動健兒的賽場表現(xiàn)。當輿論界把兩個奧林匹克一冷一熱的情況進行對比并議論紛紛的時候，四通公司敏感地發(fā)現(xiàn)了社會對教育和科技的忽略。在這一背景下，四通公司決定獨家發(fā)起并捐助學科奧賽。9月12日，中央電視臺在新聞聯(lián)播里報導了當天在人民大會堂舉行的四通公司資助中國學科奧林匹克代表隊頒獎的活動。第二天，各大報紙紛紛報導了這一消息。從這項活動的內(nèi)容、參加者的層次以及公眾對這一活動的關(guān)注來看，它在中國學科奧林匹克史上是空前的，四通公司則給全國人民留下了深刻印象。問題：⑴四通公司的行為體現(xiàn)了哪種公關(guān)思想？（2）此類行為為什么會給企業(yè)帶來益處？刃該藁例克務障現(xiàn)了費助淸功理想的運AL（2分）現(xiàn)代正業(yè)不但荽盤利?還應敢擔一宜的牡會貴任和社鼻義務寰賜St是牡金的一賈?夢為牡會岌展貢獻一盼力井）費助社會眾婆務動正是僅業(yè)向社藝碩明其承擔蟲任和義務韻懇呼方式之一°（1分》曲迪公司覽規(guī)教骨，融覘科技I為中同學羈鳧林匹功眞喪隊悼慨堺1L有力堪林出了處伺亠琰力于炭展提據(jù)、科氈準叩「的醋採得社合認岡，W分）衆(zhòng)醤了艮奸社會何醬.為企址發(fā)履師矗了邕大的社會聲聞?茯超回報也是水到杲戰(zhàn)。自考全國2008年10月公共關(guān)系學試題課程代碼：00182一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1?從“關(guān)系”性質(zhì)的角度看，公共關(guān)系主要指（B）A?組織與組織之間的信息交流關(guān)系B?組織與公眾之間的信息交流關(guān)系C?公眾與公眾之間的信息交流關(guān)系D?公眾與政府之間的信息交流關(guān)系2．公共關(guān)系的主體是（C）A.個人B.集體C.組織D.群體3．在公共關(guān)系中，將追求平等和雙贏作為處理各種關(guān)系的行為準則而形成的公關(guān)觀念，一般稱為（DA?協(xié)調(diào)觀念B?服務觀念C.傳播觀念 D.互惠觀念4．公共關(guān)系作為一種職業(yè)和一門學科，最早產(chǎn)生于（A）A?美國B.奧地利C?英國D?法國5．在美國開設第一所公共關(guān)系學院的大學是（C）A?紐約大學B?斯坦福大學C?波士頓大學D?哈佛大學6．公共關(guān)系學正式成為一門科學的時間是（B）A.20世紀初B.20世紀20年代C．20世紀30年代D．20世紀40年代7．公共關(guān)系傳入中國大陸地區(qū)是在（D）A．20世紀初B．20世紀20年代C．20世紀60年代D．20世紀80年代8．公共關(guān)系專著《有效的公共關(guān)系》在美國被譽為“公共關(guān)系的圣經(jīng)”，其作者是（B）A.艾維?李B.卡特利普和森特C.巴納姆D.愛德華?伯尼斯9．公關(guān)人員應具備的公關(guān)意識中，其核心意識是（A）A.塑造形象意識 B.服務公眾意識c.溝通交流意識 D.創(chuàng)新審美意識10．根據(jù)公眾對組織的態(tài)度，公眾可劃分為（B）A.臨時公眾、周期公眾和穩(wěn)定公眾B.順意公眾、逆意公眾和邊緣公眾C.首要公眾和次要公眾D.非公眾、潛在公眾、知曉公眾和行動公眾在公關(guān)中，屬于“必爭之地”的是（c）A.順意公眾B.逆意公眾C?邊緣公眾D?目標公眾從對外公共關(guān)系實務工作層次來看，往往被置于最顯著位置，甚至被稱為對外傳播首要公眾的是（D）A.內(nèi)部公眾B.社區(qū)公眾C?顧客公眾D?媒介公眾中國最高的公共關(guān)系組織——中國公關(guān)協(xié)會成立的時間和地點是（C）A.1985年在廣州B.1986年在上海C.1987年在北京D.1988年在天津馬斯洛認為決定人們行為的需要是（C）A.高級需要B.低級需要C?優(yōu)勢需要D?長遠需要反映人們某種要求、期望、未實現(xiàn)的夢想以及未滿足需求的流言是（A）A.愿望流言B.恐怖流言C?攻擊流言D?喜悅流言一企業(yè)有一新產(chǎn)品剛投放市場，這個時候它應該選擇的公關(guān)行為方式是（A）A?建設型公關(guān)B?維系型公關(guān)C?進攻型公關(guān)D?征詢型公關(guān)組織的自我形象是其（C）A?實際的社會形象B?公眾形象C.期望建立的社會形象D?過去已建立的社會形象18．當某組織發(fā)現(xiàn)自身利益與公眾目標要求相沖突時，應該重點（BA.強化正面形象B.進行形象轉(zhuǎn)換C.進行形象修補D.減弱正面形象19．組織的門面、招牌、櫥窗等屬于（B）A.組織的管理形象B.組織的環(huán)境形象C.組織的社區(qū)形象D.組織的文化形象20．公共關(guān)系工作的一般程序是（D）A?公關(guān)策劃一—公關(guān)實施——公關(guān)調(diào)查——公關(guān)檢測B?公關(guān)調(diào)查一—公關(guān)檢測——公關(guān)策劃——公關(guān)實施C?公關(guān)檢測—公關(guān)調(diào)查——公關(guān)策劃——公關(guān)實施D?公關(guān)調(diào)查一—公關(guān)策劃——公關(guān)實施——公關(guān)檢測21?馬斯洛認為最高層次的需要是（A）A?自我實現(xiàn)的需要B?安全需要C?自尊需要 D?生理的需要WorldWideWeb簡稱WWW，是Internet發(fā)展最迅速的部分，其研制者是（D）A.IBMB.美國核物理中心C?微軟公司 D?歐洲核物理中心具有顯著的雙向交互式特征的公共關(guān)系傳播媒介是（C）A.報紙B.雜志C.因特網(wǎng)D.廣播電視組織公關(guān)人員的素質(zhì)結(jié)構(gòu)中，其核心要素是（B）A.公關(guān)職業(yè)心理 B?公關(guān)意識C.公關(guān)專業(yè)知識 D?公關(guān)能力25．以提高組織知名度、樹立組織整體形象為目標的公關(guān)廣告是（A）A?形象廣告B?公益廣告C?觀念廣告 D?響應廣告26.“并非XX屬性”類廣告所運用的定位策略是（D）A.市場領導者定位策略B.市場跟進者定位策略C.市場模仿者定位策略D?市場挑戰(zhàn)者為競爭對手重新定位策略27．人類交往過程中最基本、最重要的工具是（A）A?語言B.書面文字材料C?網(wǎng)絡D?文件28．行為識別系統(tǒng)簡稱（C）A．DISB．CISC．BISD．IC29?CIS的核心與原動力是（C）A．VISB．BISC．MISD．NIS30．“承諾制”體現(xiàn)的是（B）A.公眾選擇意識 B?契約意識C.政府公開意識 D?民主意識二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選少選或未選均無分。31．公共關(guān)系學中三個最基本的概念是（ABD）A?組織B?公眾C?群眾D?傳播溝通E?方式32．除形象觀念外，公共關(guān)系觀念還應當包括（ABCDEA?服務觀念B?互惠觀念C?協(xié)調(diào)觀念 D?傳播觀念E.公眾觀念33．組織內(nèi)部設置公關(guān)機構(gòu)的基本模式有（ABCD ）A.部門隸屬型B?部門并列型C?高層領導直屬型D?公共關(guān)系委員會E.公共關(guān)系公司34．根據(jù)組織的價值取向，可以將公眾分為（CDE ）A.組織內(nèi)公眾B?組織外公眾C.受歡迎的公眾D.不受歡迎的公眾E.被追求的公眾35．影響知覺選擇性的主觀因素包括（ABCDE）A.需要和動機B.興趣C?性格D.氣質(zhì)E?經(jīng)驗知識36．流行的特點有（ABCD）A.新奇性B.時效性C.周期性D.兩極性E.單極性37．下列選項屬于交際型公關(guān)的有（DE）A?消費培訓B?慈善活動

C?問卷調(diào)查 D?工作餐會E?專訪38.下列選項屬于新聞要素的有（ABCDE）A.何時B.何人C.何地D.何因E.何事39?廣告主題的構(gòu)成要素有（BCD）A?經(jīng)濟利益B?廣告目標C?信息個性 D?消費心理E?信息共性40.WS的基本要素包括（AB ）A.企業(yè)名稱B.企業(yè)標志C?產(chǎn)品D?包裝用品大題共4小題,每小題大題共4小題,每小題三、 名詞解釋題（本掙b礙鬲k號人盤社層發(fā)徨實技中珈曲的人與人之間釣相互菲闍帝相3分，共12分）K41?人際關(guān)系42?公關(guān)組織機構(gòu)m「處已.m?憶［卞丨汁說i璋釗：些43.行動公眾即巳采取麴行機對諏拘艇九并迪翹卿鰥取宥獅公抽仏44八關(guān)傳播是綁卿邊尖卿牆疲上曲顧繃袱好的社倉舉氧正廉難傳副!何'? 招皚法活動方丸妙響他律論?優(yōu)燒蜩帥過監(jiān) ■'■四、 簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）公共關(guān)系活動中樹立組織形象應遵循哪些原則？檢測評估公共關(guān)系效果主要有哪些常用方法?Internet與其他大眾傳播媒介相比有哪些主要特征？范礦遠趣癒時空:③贏靜恥酬為醐燉劇備酸孵爲丈本闿陸簡述演講傳播的優(yōu)勢。五、 論述題（10分）49?試論政府公共關(guān)系原則的基本內(nèi)容。取膚匍幽刖是擷曾K図常動中必藐骼腿連第陳描尋思趙殺基車灘則出由鯽金關(guān)性質(zhì)和嵐能決定的"住曲，政蒯棧關(guān)系淙嗚的斟曲容.：-'■■■■.'-- -跆廉物盤至上區(qū)崗諾］?）■＜邸邸1分》’’「滋貝寶處開虻（Hl知c鄢基［分八娜I學盤導飯壯U井從督顯1分a '「④駅懣一馭諂和分》六、 案例分析題（8分）50. 一消費者在食用當?shù)匾患翌H有影響的食品企業(yè)所生產(chǎn)的食品時，發(fā)現(xiàn)食品中有異物，于是，他與該企業(yè)進行了交涉。企業(yè)接待人員同意研究后給予答復，但此后便沒了下文。無奈之下，消費者把有異物的食品拿到當?shù)匾患翌H有影響的報社，該報社遂派記者到企業(yè)進行現(xiàn)場采訪。記者們在企業(yè)拍攝到許多違反國家食品生產(chǎn)規(guī)定的生產(chǎn)畫面。企業(yè)負責人發(fā)現(xiàn)后強行索要記者所拍資料，未果后，將記者扣留，記者報案后，在公安人員解救下得以安全返回。事后，該報以系列報導的形式將消費者反映的問題以及記者在企業(yè)中所拍攝的材料、經(jīng)歷公諸于眾，企業(yè)經(jīng)營一時陷入困境。問題：①該企業(yè)經(jīng)營陷入困境的原因是什么？如果你是該企業(yè)的負責人，你將如何處理此事?醱蝕鈿陷入賤雕擁因是企業(yè)號解娜當■彌起產(chǎn)的帕極藪蜩換定?菠般訐區(qū)（1加聯(lián)蘇毗于企規(guī)有狼好融理消翳的質(zhì)京尉?導宜能收忠溟n仆廿）更嚴蚩的楚貯前吏果誼舸記耆采取了菲趙乎（1分）②如黑我楚企址負資人.玄先-敦聒要求企此中加貴處隆毗婁事憎旳人員認軸惜喟投氏與消孑者協(xié)商■粗垂茗家有關(guān)龍定乳捎費者意魁’素劭問噸的旻善塀吧以西止糕的芽只。。瞬）在此赴程中白宿記著就來黑訪.存尊壺記醫(yī)鄒詁權(quán)的務捷7\力孕嘗融喪達企業(yè)囂間題的從理總見.以懇甕業(yè)的整改笳前■隸龔媼律的蓉測3導°（?iH在此基爾上*查轉(zhuǎn)企克晉J5申的能斛.嚴格企業(yè)暫整攔冕類他同輕的再度住生總輕本上牡繪危機乩〔1分）全國2008年1月高等教育自學考試公共關(guān)系學試題課程代碼：00182一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1?現(xiàn)代公共關(guān)系傳播的本質(zhì)即組織與公眾之間（ A）A.信息的雙向交流B.信息的單向交流C.是領導與被領導的關(guān)系D.是管理與被管理的關(guān)系2?英國公關(guān)學者弗蘭克?杰夫金斯為公共關(guān)系所下的定義屬于公共關(guān)系的（D）A.管理說B.傳播管理說C.協(xié)調(diào)說D.傳播說3?公共關(guān)系的主體是（A ）A.組織B.公眾C.傳媒D.個人4?被美國學術(shù)界譽為“公共關(guān)系的圣經(jīng)”的著作是（C ）A.《公眾輿論的形成》B.《公共關(guān)系學》C.《有效的公共關(guān)系》D.《原則宣言》5?公共關(guān)系作為一種專門化的社會職業(yè)，產(chǎn)生于（B）A.19世紀20年代B.19世紀末20世紀初C.19世紀30年代D.20世紀30年代6?我國第一家專業(yè)公共關(guān)系公司成立于（C )A.1984年B.1985年C.1986年D.1987年7?公共關(guān)系的首要功能是（D）A.協(xié)調(diào)關(guān)系網(wǎng)絡B.提高個人素質(zhì)C.優(yōu)化社會環(huán)境D.樹立組織形象&“時尚文化”是一家為教育和文化類企業(yè)提供服務的公關(guān)公司，它屬于（BA.專項業(yè)務服務公司B.專門業(yè)務服務公司C.合作業(yè)務服務公司 D.獨立業(yè)務服務公司9.《＜中國公共關(guān)系職業(yè)道德準則＞草擬及實施草案》的提出時間是（BA．1988年B.1989年C.1990年 D.1991年10.主張“在所有決策和行為上，均以公眾利益為前提”的學者是（AA.康非爾德 B.穆勒C.馬斯洛 D.霍夫蘭11.在公關(guān)中，應當作組織的財富并悉心維護和“保養(yǎng)”的公眾是（DA.隨意公眾B.逆意公眾C.邊緣公眾D.順意公眾12.在與公眾相關(guān)的概念中，與人民相比內(nèi)涵大、外延小的是（B）A.居民B.群眾C.人群 D.受眾13.“賭金持有人”這個概念其實就是指（B）A.行動公眾B.積極公眾C.個體公眾 D.公共受眾14.在需要層次論中，歸屬和愛的需要為中間層次，是指（AA.社交需要B.安全需要C.生理需要D.自尊需要15.戰(zhàn)爭、商戰(zhàn)、起義等在輿論對象中屬于（C）A.社會事件B.社會問題C.社會沖突 D.社會運動16.首次提出心理感應抗拒理論的心理學家是（D）A.馬斯洛B.阿什C.霍夫蘭D.布林17.組織公關(guān)調(diào)查活動的第二個具體環(huán)節(jié)是（C）A.組織自我形象分析組織形象差距分析C.組織實際形象分析 D.組織形象評估18.美國化工協(xié)會曾經(jīng)搞過的“責任關(guān)懷”公關(guān)活動，就公關(guān)模式而言，它是典型的（AA.雙向平衡模式C.公共信息模式B.雙向不平衡模式D.新聞代理模式19.在傳播理論研究中，議題設置論研究的杰出代表學者是（D）A.施拉姆B.盧因C.拉斯韋爾D.麥庫姆斯20.下列媒介娛樂性功能最強的是（B）A.廣播B.電視C.電影D?雜志21.民意測驗的最后階段是（D）A.實施調(diào)查 B.整理資料分析資料 D.撰寫調(diào)查報告公眾參與性最強的公共關(guān)系傳播方式是（D）A.新聞發(fā)布會 B.危機處理C.策劃新聞事件 D.主辦公關(guān)活動響應廣告的常見形式是（C）A.意見廣告 B.公共事務廣告C.祝賀性廣告 D.贊助廣告在所有傳播方式中，靈活性、機動性、隨意性最突出的傳播方式是（B）B.言語溝通D.綜合溝通B.言語溝通D.綜合溝通B.輔助地位D.中心地位C.E-mail25.標志在VIS中處于（A）A.核心與領導地位C.重要地位廣告策劃的中心環(huán)節(jié)是（B）A.廣告定位 B.廣告創(chuàng)意C.市場調(diào)查 D.廣告媒介安排在所有營銷傳播中，創(chuàng)意要素的一貫性被稱為（ C）A.地理連續(xù)性 B.心理連續(xù)性C.物理連續(xù)性 D.創(chuàng)意連續(xù)性在整合營銷傳播中，采用同一的顏色、圖案及識別符號的方法是（D）A.主題線法 B.統(tǒng)一形式法C.形象整合法 D.同一外觀法29?從管理學角度看，政府公共關(guān)系是一種（A）A.組織職能 B.控制職能C.塑造職能 D.社會職能30.用來整合“公眾信息管理”、“公眾輿論管理”、“公眾關(guān)系管理”、“公眾形象管理”這幾個相關(guān)概念的只能是（D）B.傳播設計A.B.傳播設計C.傳播規(guī)劃 D.傳播管理二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選少選或未選均無分。31?下列有關(guān)艾維?李這一公共關(guān)系代表人物的表述正確的有（ABCE ）A.是公共關(guān)系之父 B.創(chuàng)辦了世界上第一家公關(guān)性質(zhì)的公司C.提出了“公眾必須被告知”的命題 D.使公共關(guān)系學科化E.首創(chuàng)了“公共關(guān)系”這一專門職業(yè)32.公共關(guān)系協(xié)會的主要活動內(nèi)容一般包括（ABCDE）

A.聯(lián)絡會員C.普及知識B.專業(yè)培訓D.規(guī)范本行業(yè)職業(yè)道德及行為準則E.編輯出版刊物33.按公眾的組織結(jié)構(gòu)，可以將公眾分為（BCA.目標公眾B.個體公眾C.組織公眾D.優(yōu)先公眾E.首要公眾34.輿論的基本要素包括（ABCA.輿論對象B.輿論主體C.意見D.建議E.態(tài)度35.測定組織實際形象地位最基本的指標有（A.聯(lián)絡會員C.普及知識B.專業(yè)培訓D.規(guī)范本行業(yè)職業(yè)道德及行為準則E.編輯出版刊物33.按公眾的組織結(jié)構(gòu)，可以將公眾分為（BCA.目標公眾B.個體公眾C.組織公眾D.優(yōu)先公眾E.首要公眾34.輿論的基本要素包括（ABCA.輿論對象B.輿論主體C.意見D.建議E.態(tài)度35.測定組織實際形象地位最基本的指標有（ADA.知名度B.普及性C.規(guī)模性D.美譽度E.凝聚力36.受眾選擇“3S”論中的“3S”是指（BCDA.選擇性標識 B.選擇性記憶C.選擇性注意D.選擇性理解E.選擇性分析37?下述情形可能引發(fā)公關(guān)危機的有（ ABCDEA.產(chǎn)品質(zhì)量不合格B.知假售假C.經(jīng)濟合同糾紛E.針對組織的失實新聞報導D.嚴重的自然災害38.舉行會議應注意的問題包括（ABCDEA.召開會議的必要性C.會議的準備工作B.會議目標與主題的確定D.會議的引導E.與會議配套的宣傳活動的策劃39?建立和完善合理化建議制度應遵循的原則有（ABCDA.制度化、規(guī)范化原則B.長期堅持，注重實效C.設立合理化建議評獎委員會使員工掌握提合理化建議的方法群眾優(yōu)先40.政府公共關(guān)系原則主要有（BCDEA.政黨利益至上原則B.公眾利益至上原則C.真實公開原則C.真實公開原則整體統(tǒng)一原則三、名詞解釋