問題定義及項目計劃：不是每個居民區(qū)附近都有銀行，并且個人在銀行辦理業(yè)務須排隊等情況，令客戶感到十分不方便，從而大大減小銀行業(yè)務辦理效率，所以，本小組計劃網上電子銀行交易系統(tǒng)開發(fā)，提高目前銀行業(yè)務辦理效率。項目名稱：網上電子銀行交易系統(tǒng)開發(fā)小組組長：210991664陳成棟小組成員：210991628林曉明210991701邱贊芳210991699邱飚每個人在本次任務中承擔和完成的部分：小組成員本次任務完成部分陳成棟、邱飚、邱贊芳、林曉明問題定義邱飚、邱贊芳、林曉明業(yè)務描述陳成棟項目計劃預計完成日期：2011年12月31日問題定義項目名稱：網上電子銀行交易系統(tǒng)開發(fā)問題：有時候銀行離家比較遠，并且個人在銀行辦理業(yè)務須排隊等情況，令客戶感到十分不方便。項目目標：研究開發(fā)對于客戶比較方便的個人電子銀行財務管理系統(tǒng)，提高銀行的業(yè)務量。初步設想：用學校現(xiàn)有的計算機來以及所學的知識設計個人網上銀行系統(tǒng)項目模擬。二、業(yè)務描述網上銀行系統(tǒng)：基本元素為構成銀行儲蓄及相關行為所必須的各種部件。網上銀行系統(tǒng)的業(yè)務背景：方便客戶及時管理個人銀行儲蓄財產的管理及相關業(yè)務的辦理。該系統(tǒng)的主要功能：1.客戶信息：可以查詢、修改、注銷個人信息2.資金管理：對賬、轉賬、網購消費3.傳統(tǒng)服務：余額查詢、交易記錄、銀行業(yè)務簡介、投訴建議、在線客戶服務等4.投資理財5.互動平臺：留言本、財富新聞個人賬戶個人賬戶銀行系統(tǒng)客戶信息互動平臺投資理財傳統(tǒng)服務資金管理客戶信息（查詢、修改、注銷）查詢：查詢客戶信息。修改：客戶信息出現(xiàn)錯誤，可以修改。注銷：客戶把賬戶里的錢全部取走時，可以把用戶的資料注銷掉修改修改銀行系統(tǒng)銀行系統(tǒng)數(shù)據庫客戶信息客戶信息賬號密碼是否是否注銷資金管理（對賬、轉賬、網購消費）對賬：確保資金的正確性。轉賬:行內轉賬）在本行內，兩個或多個賬戶里的的資金可以轉到一個賬戶里?？缧修D賬）在不同行間，兩個或多個賬戶里的資金轉到一個賬戶里。銀行系統(tǒng)銀行系統(tǒng)對賬金額銀行卡金額銀行卡密碼對方對方賬戶資金管理賬號密碼資金管理賬號密碼轉賬轉賬支付寶付款支付寶付款密碼對方賬戶網購 收貨網購 確認轉賬傳統(tǒng)服務（余額查詢、交易記錄、銀行業(yè)務簡介、投訴建議、在線客戶服務等）余額查詢：為客戶提供查詢余額服務，將客戶的相關記錄輸出。需要客戶的賬號信息及密碼。打印客戶的賬余額。交易記錄：打?。ㄝ敵觯┛蛻羲钑r間段里的所有交易記錄。銀行業(yè)務介紹：及時向客戶介紹基本和最新的行內業(yè)務信息，便于客戶辦理相關業(yè)務。投訴建議、在線客戶服務：及時收取、處理客戶反饋的相關信息，有效提高業(yè)務辦理和服務水平。余額銀行余額銀行系統(tǒng)交易交易記錄傳統(tǒng)服務賬號傳統(tǒng)服務賬號密碼銀行業(yè)務咨詢部銀行銀行業(yè)務簡介銀行銀行信箱投訴投訴建議銀行銀行服務部門在線在線客服投資理財為客戶提供最新的投資項目、方案的建議，同時為客戶提供投資平臺，方便客戶理財?；悠脚_（留言本、財富新聞）留言本：用于用戶留言，出現(xiàn)的問題以及錯誤等財富新聞：發(fā)布最新的財富相關新聞三、項目計劃小組分工與進度：階段任務完成時間本階段任務主要負責人問題定義與項目