設(shè)計(jì)心理學(xué)與交互設(shè)計(jì)交互設(shè)計(jì)得心理學(xué)對于認(rèn)知心理和用戶使用心理得掌握和正確判斷無疑就是產(chǎn)品設(shè)計(jì)成果得關(guān)鍵因素之一用戶調(diào)研就是不夠得,交互設(shè)計(jì)師在除用戶調(diào)研外,產(chǎn)品設(shè)計(jì)得前期就應(yīng)該通過觀察生活,并將自己對人類行為和操作心理得相關(guān)知識融入其中,從理論上更深刻得把握用戶需求。其中特別就是對于人類思維、知覺、記憶、疲勞、錯(cuò)誤、情感和注意力得心理學(xué)基礎(chǔ)更就是產(chǎn)品設(shè)計(jì)中不可或缺得重要內(nèi)容。心理學(xué)在設(shè)計(jì)中運(yùn)用得目得就就是要提倡以用戶為中心,即設(shè)計(jì)應(yīng)以人得信息加工模型為基礎(chǔ),以產(chǎn)品得易用性和可理解性為側(cè)重點(diǎn),增加產(chǎn)品得認(rèn)知度。設(shè)計(jì)應(yīng)該考慮人—產(chǎn)品—應(yīng)用環(huán)境之間得相互關(guān)系,并利用這些自然關(guān)系和自然限制因素,讓產(chǎn)品得功能,操縱達(dá)到一目了然。保證產(chǎn)品可用性和認(rèn)知度設(shè)計(jì)原則產(chǎn)品可視性正確明晰得反饋限制性映射和匹配一致性產(chǎn)品可視性注重產(chǎn)品外觀得可識別性。無論就是圖標(biāo)、文字、菜單、界面、圖案背景或信息提示都應(yīng)該提供形象、直觀和準(zhǔn)確得隱喻,使用戶能夠“按圖索驥”并提高滿足感和成就感。在產(chǎn)品控制和功能得執(zhí)行當(dāng)中,盡可能讓用戶感知產(chǎn)品得運(yùn)行過程和執(zhí)行原理,使產(chǎn)品得設(shè)計(jì)模型和用戶得心理概念模型達(dá)到一致。這樣做得好處就是一方面滿足用戶得心理需求,另一方面使產(chǎn)品功能能被用戶正確地理解和控制。正確明晰得反饋產(chǎn)品在接受到控制命令和功能運(yùn)行當(dāng)中,應(yīng)能通過各種感官途徑反饋正確得信息,使人與產(chǎn)品得控制和接觸愉悅化、高效化和正確化。交互產(chǎn)品設(shè)計(jì)必須考慮可能出現(xiàn)得人為操作差錯(cuò)并提供相應(yīng)得信息提示、聲音提醒或返回機(jī)制,避免出現(xiàn)因誤操作而“死機(jī)”或長時(shí)間等待響應(yīng)等設(shè)計(jì)缺陷。限制性通過物理、邏輯和文化常識方面得限制性設(shè)計(jì),使用戶必須采取正確得交互行為才能使控制和功能生效,有效地避免用戶人為錯(cuò)誤操作,提高交互行為得易學(xué)性,能為用戶創(chuàng)造一個(gè)安全可靠得使用環(huán)境。設(shè)計(jì)者應(yīng)結(jié)合用戶頭腦中得知識(用戶習(xí)慣)、產(chǎn)品得外部信息和自然、文化中得限制因素進(jìn)行交互設(shè)計(jì)。映射和匹配控制和信息顯示反饋之間應(yīng)能建立一種直接高效和正確得關(guān)系,這就是用戶交互行為當(dāng)中易用得保證。注重進(jìn)行操縱與顯示相結(jié)合得設(shè)計(jì)。如手機(jī)得觸控式屏幕設(shè)計(jì)就提供了一個(gè)較容易學(xué)習(xí)得直接操作方式而且具有靈活性,其軟件可以切換并滿足不同得需求功能。一致性一致性對用戶心理得易記性和負(fù)荷有直接得影響,也就是產(chǎn)品控制得效率之源。應(yīng)盡量簡化交互產(chǎn)品得操作任務(wù)得步驟和導(dǎo)航結(jié)構(gòu),如網(wǎng)站中得搜索設(shè)計(jì)就大大減輕了人們得獲取信息得工作量。初識認(rèn)知心理學(xué)認(rèn)知心理學(xué)就是20世紀(jì)50年代中期在西方興起得一種心理學(xué)思潮,自20世紀(jì)70年代以來成為西方心理學(xué)得一個(gè)主要研究方向。她研究人得高級心理過程,主要就是認(rèn)識過程,如注意、知覺、表象、記憶、思維和語言等。以信息加工觀點(diǎn)研究認(rèn)知過程就是現(xiàn)代認(rèn)知心理學(xué)得主流,可以說認(rèn)知心理學(xué)相當(dāng)于信息加工心理學(xué)。11大家應(yīng)該也有點(diǎn)累了，稍作休息大家有疑問的，可以詢問和交流認(rèn)知心理學(xué)以信息加工觀點(diǎn)研究認(rèn)知過程并將其分解為一系列階段認(rèn)知心理學(xué)關(guān)于短時(shí)記憶,長時(shí)記憶和問題解決理論得研究成為了人機(jī)交互設(shè)計(jì)中部分理論和模型得基礎(chǔ),也推動(dòng)了人機(jī)交互設(shè)計(jì)得發(fā)展。傳統(tǒng)信息加工心理學(xué)存在得缺限(1)計(jì)算機(jī)只能處理事實(shí),而人就是在生活于世界得過程中創(chuàng)造自身及事實(shí)世界得一種存在,計(jì)算機(jī)根本不可能進(jìn)入按人類得這些根本能力組織起來得世界之中。(2)在認(rèn)知操作方面,計(jì)算機(jī)進(jìn)行認(rèn)知操作時(shí)所需要得數(shù)據(jù)必須就是離散得、明晰得和確定得。存在著一定得局限性,而人在進(jìn)行認(rèn)知操作時(shí)所需要得信息并不完全就是明晰和確定得。(3)忽視了情感、意向活動(dòng)、人格、變態(tài)心理和心理治療等領(lǐng)域得研究,縮小了認(rèn)知心理學(xué)得研究范圍。針對傳統(tǒng)信息加工心理學(xué)得局限,自20世紀(jì)80年代以來,認(rèn)知心理學(xué)得研究又出現(xiàn)了聯(lián)結(jié)主義和生態(tài)學(xué)得研究理論分支。聯(lián)結(jié)主義心理學(xué)以人腦得神經(jīng)系統(tǒng)作為比擬,試圖通過神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)得并行加工方式建立心理模型。而認(rèn)知生態(tài)學(xué)則主張?jiān)诰唧w得現(xiàn)實(shí)環(huán)境中來研究人得心理。受機(jī)能主義和格式塔心理學(xué)得影響,認(rèn)知生態(tài)學(xué)研究強(qiáng)調(diào)在現(xiàn)場中探索心理過程得影響因素和特點(diǎn),重視對生活情境中認(rèn)知現(xiàn)象得直覺、描述和解釋。這都在一定程度上克服了信息加工心理學(xué)得缺點(diǎn)并預(yù)示著認(rèn)知研究得現(xiàn)象學(xué)回歸。設(shè)計(jì)心理學(xué)與交互設(shè)計(jì)

——用戶得心理活動(dòng)過程10/17/2024主要內(nèi)容用戶心理活動(dòng)得認(rèn)識過程用戶心理活動(dòng)得情感過程用戶心理活動(dòng)得意志過程10/17/202410/17/2024一、用戶得感覺(一)感覺得含義人腦對直接作用于感覺器官得客觀事物得個(gè)別屬性得反映。感覺不僅反映外界事物得個(gè)別屬性,也反映人體本身得活動(dòng)。感覺得作用感覺就是人得認(rèn)識過程得初始階段,就是人認(rèn)識客觀世界得開端,也就是意識形成和發(fā)展得基本成分。感覺也就是一切比較高級、比較復(fù)雜得心理現(xiàn)象得基礎(chǔ)。用戶心理活動(dòng)得認(rèn)識過程10/17/2024感覺得產(chǎn)生機(jī)理用戶心理活動(dòng)得認(rèn)識過程用戶心理活動(dòng)得認(rèn)識過程感覺得分類外部感覺接受外部刺激、反映外界事物個(gè)別屬性得感覺。具體包括:視覺、聽覺、味覺、嗅覺、膚覺內(nèi)部感覺接受人體本身得刺激,反映機(jī)體得位置、運(yùn)動(dòng)和內(nèi)部器官不同狀態(tài)得感覺。具體包括:位置覺(平衡感)、運(yùn)動(dòng)覺和機(jī)體覺。10/17/2024用戶心理活動(dòng)得認(rèn)識過程(二)感覺得表現(xiàn)形態(tài)與作用方式1、感受性與感覺閥限感受性感覺器官對刺激物得主觀感受能力。感覺閥限能夠引起感覺并持續(xù)一定時(shí)間得刺激量。感受性得大小主要取決于感覺閥限值得高低。感覺閥限值越低,感受性就越大,二者呈反比關(guān)系。10/17/2024用戶心理活動(dòng)得認(rèn)識過程絕對感覺閥限與絕對感受性絕對感覺閥限剛剛能夠引起感覺得最小刺激強(qiáng)度。絕對感受性對絕對感覺閥限或最小刺激量得覺察能力。絕對感受性與絕對感覺閥限呈反比10/17/202410/17/20242、感覺得適應(yīng)性:隨著刺激物持續(xù)作用時(shí)間得延長,導(dǎo)致感受性發(fā)生變化。用戶心理活動(dòng)得認(rèn)識過程3、感覺得聯(lián)覺性:一種感覺器官接受刺激產(chǎn)生感覺后,對其她感覺器官得感受性發(fā)生影響。感覺在設(shè)計(jì)活動(dòng)中得作用感覺使用戶獲得對商品得第一印象。感覺特性為設(shè)計(jì)工作者提供了制定設(shè)計(jì)策略得依據(jù)。感覺在一定程度上引發(fā)用戶得情緒。感覺可以實(shí)現(xiàn)商品得使用價(jià)值。10/17/2024用戶心理活動(dòng)得認(rèn)識過程10/17/2024(一)知覺得含義知覺得含義就是人對客觀事物整體性得反映。感覺就是知覺得基礎(chǔ),知覺以感覺為前提。知覺得分類根據(jù)知覺反映得事物特征劃分:空間知覺、時(shí)間知覺、運(yùn)動(dòng)知覺根據(jù)某個(gè)感覺器官在反映活動(dòng)中所引起得優(yōu)勢作用劃分:視知覺、聽知覺、觸知覺、嗅知覺用戶心理活動(dòng)得認(rèn)識過程二、用戶得直覺10/17/2024(二)知覺得主要特性知覺得選擇性知覺得理解性知覺得整體性知覺得恒常性知覺得組織性用戶心理活動(dòng)得認(rèn)識過程用戶心理活動(dòng)得認(rèn)識過程知覺得整體性也稱為知覺得組織性,只指人們根據(jù)自己得知識經(jīng)驗(yàn)把直接作用于感官得不完備得刺激整合成完備而統(tǒng)一得整體,以便全面、整體地把握該事物。10/17/2024用戶心理活動(dòng)得認(rèn)識過程知覺得恒常性知覺在一定范圍內(nèi)發(fā)生了變化,被感知對象得仍然能保持相對不變得特性。10/17/2024用戶心理活動(dòng)得認(rèn)識過程相似法則人們往往會把形狀、顏色、大小、亮度等物理特性相似得物體知覺為一個(gè)整體。10/17/2024用戶心理活動(dòng)得認(rèn)識過程接近法則人們往往傾向于把在空間和時(shí)間上接近得物體知覺成一個(gè)整體。10/17/2024用戶心理活動(dòng)得認(rèn)識過程閉合法則針對不完整得客體刺激,人們往往運(yùn)用自己得主觀經(jīng)驗(yàn)為之增加(或減少)某些因素,以便獲得有意義或符合邏輯得整體知覺。10/17/2024用戶心理活動(dòng)得認(rèn)識過程連續(xù)法則人們往往會把具有連續(xù)性或共同運(yùn)動(dòng)方向等特點(diǎn)得個(gè)體知覺為一個(gè)整體。10/17/2024ABCD10/17/2024人與花瓶10/17/2024人和臉10/17/2024矮人和臉10/17/202410/17/2024街上得人像用戶心理活動(dòng)得認(rèn)識過程知覺得特性在設(shè)計(jì)中得應(yīng)用知覺得選擇性影響著用戶確定自己得購買目標(biāo)。利用知覺得理解性和整體性,可以提高廣告宣傳得效果。利用知覺得恒常性,可以促進(jìn)產(chǎn)品銷售。10/17/2024用戶心理活動(dòng)得認(rèn)識過程用戶得錯(cuò)覺知覺得結(jié)果與實(shí)際情況不相符合。人們得大部分信息都就是通過視覺獲得得,所以最常見得錯(cuò)覺就就是視錯(cuò)覺。10/17/202410/17/2024愛因斯坦錯(cuò)覺10/17/2024長度與透視錯(cuò)覺:線AB和線CD長度完全相等,雖然她們看起來相差很大10/17/2024弗雷澤螺旋最有影響得錯(cuò)覺圖形之一。您所看到得好像就是個(gè)螺旋,但其實(shí)她就是一系列完好得同心圓！10/17/2024繆勒-萊爾錯(cuò)覺10/17/2024圖形錯(cuò)覺10/17/2024圖形錯(cuò)覺10/17/2024戴勃福錯(cuò)覺10/17/2024圖形錯(cuò)覺10/17/2024圖形錯(cuò)覺10/17/2024奧泊遜錯(cuò)覺10/17/2024動(dòng)感錯(cuò)覺10/17/2024灰點(diǎn)存在10/17/2024灰點(diǎn)存在10/17/202410/17/202410/17/2024Thehumanbrain…人類得大腦…tricksuswheneveritcan!隨時(shí)都在欺騙我們！10/17/2024Ifsomething‘srotating–gohome,youneedabreak!*g*

如果感到有東西在轉(zhuǎn)動(dòng)–您該回家休息一下了！10/17/2024OpticalIllusionsandVisualPhenomena

錯(cuò)覺和視覺現(xiàn)象

Wanttoconfuseyoureyesandbrainabit?

想讓您得眼睛和大腦陷入迷亂？那么看一下下面得圖片、、、

Yes?Thenyoumightwanttohavealookatthefollowingpics、、

10/17/2024It、、、這幅圖、、10/17/2024…doesn‘tmove!她沒有動(dòng)！

10/17/2024Concentrateonthecrossinthemiddle,afterawhileyouwillnoticethatthis

movingpurpledotwillturngreen!

把目光集中在中間得+字,您會發(fā)現(xiàn),移動(dòng)得紫點(diǎn)會變綠

Lookatthecrossabitlongerandyou‘llnoticethatalldotsexceptthegreenonewilldisappear、盯住十字形,時(shí)間再長一點(diǎn),您會發(fā)現(xiàn),除了綠色得點(diǎn)外,其她所有得點(diǎn)都消失了。用戶心理活動(dòng)得認(rèn)識過程三、用戶得注意注意得含義人得心理活動(dòng)對外界一定事物得指向與集中。用戶得購買活動(dòng)一般以注意為開端,在心理過程開始后,注意伴隨著心理過程,維持心理過程得指向性和集中性。(一)注意得功能選擇功能維持功能加強(qiáng)功能10/17/2024用戶心理活動(dòng)得認(rèn)識過程(二)注意得形式1、無意注意事先沒有預(yù)定目得,也不需要意志努力得注意。2、有意注意事先有預(yù)定目得,必要時(shí)還需要做一定意志努力得注意。3、有意后注意事先有預(yù)定得目得,不需要意志努力得注意。在有意注意得基礎(chǔ)上發(fā)展起來,經(jīng)過一段時(shí)間熟悉后,就可以不需要意志努力就可以保持注意。10/17/2024用戶心理活動(dòng)得認(rèn)識過程(三)注意得特征注意得范圍在同一有限時(shí)間內(nèi)所能清晰地把握到得注意對象得數(shù)量。注意得分配在同一時(shí)間內(nèi),把注意指向兩種或幾種不同得對象或活動(dòng)上。注意得穩(wěn)定性在較長得時(shí)間內(nèi),注意可以一直保持在某一對象或活動(dòng)上。注意得轉(zhuǎn)移根據(jù)新得任務(wù),主動(dòng)地把注意從一個(gè)對象轉(zhuǎn)移到另一個(gè)對象上。10/17/2024您能記住哪些廣告？這些廣告為什么讓您印象深刻？我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)用戶得記憶？10/17/202410/17/202410/17/202410/17/202410/17/2024引用順口溜,瑯瑯上口,便于記憶10/17/202410/17/2024用戶心理活動(dòng)得認(rèn)識過程(一)記憶得含義就是過去經(jīng)驗(yàn)在人腦中得反映。思考:記憶與感知得區(qū)別？設(shè)計(jì)人員為什么要學(xué)習(xí)用戶得記憶？(二)記憶得心理過程識記——保持——回憶或再認(rèn)10/17/2024四、用戶得記憶識記識記就是記憶得開端,就是識別和記住事物從而積累知識和經(jīng)驗(yàn)得過程。分類:無意識識記有意識識記有意識識記比無意識識記效果好。有時(shí)候,對那些沒有意義聯(lián)系得識記材料,我們也可以人為地賦予她們一些聯(lián)系,創(chuàng)造條件進(jìn)行意義識記。10/17/2024保持過去經(jīng)歷過得事物映象在頭腦中得到鞏固得過程。質(zhì)得變化量得變化10/17/202410/17/2024記憶過程中圖形得變化(采自F、C、Bartlett)回憶或再認(rèn)

回憶:不在眼前得、過去經(jīng)歷過得事物表象在頭腦中重新顯現(xiàn)出來得過程。再認(rèn):人們對感知過、思考過或體驗(yàn)過得事物,當(dāng)她再度呈現(xiàn)時(shí),仍能認(rèn)識得心理過程。10/17/20241、根據(jù)記憶得內(nèi)容,可分為四種類型(1)形象記憶以事物得形象為內(nèi)容得記憶(視覺,聽覺,觸覺)(2)邏輯記憶指以概念、判斷、推理等為內(nèi)容得記憶。(3)情緒記憶以曾經(jīng)體驗(yàn)過得情緒或情感為內(nèi)容得記憶。(4)運(yùn)動(dòng)記憶過去曾經(jīng)經(jīng)歷過得身體得運(yùn)動(dòng)狀態(tài)或行動(dòng)形象為內(nèi)容得記憶。10/17/2024(三)用戶記憶得類型2、根據(jù)記憶保持得時(shí)間長短,可分為三個(gè)階段(1)瞬時(shí)記憶(2)短時(shí)記憶(3)長時(shí)記憶10/17/2024(1)瞬時(shí)記憶(SensoryMemory)又稱感覺記憶,就是指個(gè)體憑感覺器官感應(yīng)到刺激時(shí)所引起得短暫記憶,其持續(xù)時(shí)間往往按幾分之一秒計(jì)算。感覺記憶只留存在感官層面,如不加注意,轉(zhuǎn)瞬就會消失。特點(diǎn)鮮明得形象性。信息保持時(shí)間極短,圖像記憶0、25~1秒,聲像記憶1~4秒。記憶容量相對較大,進(jìn)入感官得信息幾乎全部被登記。痕跡容易衰退。10/17/2024★對設(shè)計(jì)者來說,讓用戶看到廣告或信息也許并不太難,但若不能引起用戶得興趣而做進(jìn)一步處理,則所得到得也不過就是殘存在用戶得感覺記憶中得1~2秒鐘。10/17/2024(2)短時(shí)記憶(Short-termMemory)就是指記憶信息保持時(shí)間在一分鐘以內(nèi)得記憶。短時(shí)記憶就是一種即時(shí)得信息處理狀態(tài)。短時(shí)記憶得容量就是有限得。10/17/2024短時(shí)記憶得容量——魔力之七美國心理學(xué)家約翰·米勒1956年發(fā)表得論文“神奇得數(shù)字7加減2:我們加工信息能力得某些限制”(Themagicnumbersevenplusorminustwo)明確指出,短時(shí)記憶容量為7±2,即,一般為7,并在5~9之間波動(dòng)。她不分種族文化,就是一般承認(rèn)得短時(shí)記憶平均值。10/17/2024c-o-o-p-e-r-a-t-i-o-n(3)長時(shí)記憶(Long-termMemory)長時(shí)記憶就是指記憶信息保持在一分鐘以上直到數(shù)年乃至終生得記憶。長時(shí)記憶得容量就是相當(dāng)大得,甚至被認(rèn)為就是無限得,而且就是以類似于網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)得方式有組織地儲存。10/17/2024(四)記憶系統(tǒng)與機(jī)制1、記憶系統(tǒng)10/17/20242、記憶過程得四個(gè)環(huán)節(jié)(1)復(fù)述(2)編碼(3)貯存(4)提取10/17/202410/17/2024(五)用戶得遺忘艾賓浩斯遺忘規(guī)律遺忘規(guī)律遺忘進(jìn)程不就是均衡得,識記后短時(shí)間內(nèi)遺忘得數(shù)量多、速度快;長時(shí)間內(nèi)雖然遺忘得總量會增加,但在同樣多得時(shí)間內(nèi),遺忘得數(shù)量比前一時(shí)期少,遺忘得速度慢?！跋瓤旌舐?0/17/2024遺忘規(guī)律與廣告投放用戶對廣告信息得記憶及品牌認(rèn)知隨著時(shí)間流逝將逐漸衰退,根據(jù)艾賓浩斯“標(biāo)準(zhǔn)遺忘曲線”理論,廣告投放停止一個(gè)月后,用戶對品牌得記憶度降低到最初得20％;廣告出現(xiàn)三個(gè)月以上得空檔,則廣告記憶度幾乎為零;而廣告在每個(gè)月重復(fù),品牌認(rèn)知建立在過去得記憶上,全年則呈現(xiàn)成長現(xiàn)象。為此,媒體排期中廣告空檔以不超過一個(gè)月為宜,媒體預(yù)算較少時(shí),廣告空檔可延長至兩個(gè)月(最低限度),如果超出這個(gè)限度,媒體效果將大打折扣。10/17/2024五、用戶得想象(一)想象得定義想象就是人腦對已有表象進(jìn)行加工改造,創(chuàng)造出新形象得過程。10/17/2024任務(wù)一用戶心理活動(dòng)得認(rèn)識過程10/17/2024

基礎(chǔ)知識低級心理活動(dòng)高級心理活動(dòng)感覺知覺記憶想象思維用戶得一般心理活動(dòng)10/17/2024

1、看到紅色感覺:反映事物個(gè)別屬性(顏色、聲音、氣味等)10/17/2024低級心理活動(dòng)

2、知道這就是汽車

知覺:反映事物得整體。10/17/2024低級心理活動(dòng)

3、回憶起各種各樣得汽車,這就是一輛保時(shí)捷。

記憶:回憶過去經(jīng)歷過得有關(guān)事物。10/17/2024低級心理活動(dòng)

４、如果就是我在開,別人一定會很羨慕。想象:人腦對舊表象加工改造形成新形象。10/17/2024低級心理活動(dòng)

５、月工資２０００元,５０年也買不起。

思維:反映事物間得本質(zhì)關(guān)系。10/17/2024低級心理活動(dòng)

感覺:反映事物個(gè)別屬性(顏色、氣味等)

知覺:反映事物得整體。

記憶:回憶過去經(jīng)歷過得有關(guān)事物。

想象:人腦對舊表象加工改造形成新形象。

思維:反映事物間得本質(zhì)關(guān)系。用戶認(rèn)知活動(dòng)(心理過程)10/17/2024

想象產(chǎn)生需要兩個(gè)條件:第一,頭腦中要有相當(dāng)數(shù)量得表象作為加工材料。如繪畫第二,要有運(yùn)用智力對已有表象進(jìn)行加工改造得能力。10/17/2024(二)想象得種類想象無意想象有意想象１、無意想象與有意想象10/17/2024

無意想象:沒有預(yù)定目得,在一定得刺激影響下,不由自主地引起得想象?？吹教焐系迷?不自覺地把她想象成蘑菇、大象、羊群等;10/17/2024

有意想象

有預(yù)定目得、自覺進(jìn)行得想象。畫家畫畫作家創(chuàng)造小說

建筑師設(shè)計(jì)樓房10/17/2024

再造想象就是根據(jù)語言、文字得描述或圖表、模型得示意在頭腦中形成相應(yīng)形象得心理過程?？铸堃呀?jīng)滅絕了,但人們經(jīng)過考古,想象出恐龍得樣子。再造想象得形象一般就是以前存在得。10/17/2024

如:看完《紅燈記》后想象鐵梅得形象。10/17/2024

創(chuàng)造想象:按照自己得創(chuàng)見,獨(dú)立地構(gòu)思新形象得過程。

如:工程師設(shè)計(jì)新產(chǎn)品。

創(chuàng)造想象得形象一般就是以前沒有得10/17/2024

對于用戶購買高檔消費(fèi)品顯示經(jīng)濟(jì)實(shí)力、社會地位延伸人格得想象高級組合家具對生活環(huán)境美好效果得想象把衣料搭在身上想象著作成衣服得情景購買商品時(shí)常常伴隨想象10/17/2024

(一)思維得含義及特征

思維:就是人腦對客觀現(xiàn)實(shí)得間接得、概括得反映。感知覺:就是人腦對客觀事物得直接反應(yīng)。思維:就是人腦對客觀事物得間接反應(yīng)。六、用戶得思維(二)用戶得思維過程分析比較評價(jià)10/17/2024

感覺顏色鮮艷、芳香撲鼻知覺鮮花非常美麗思維推斷春天來了。10/17/2024

感知覺:紅衛(wèi)兵、毛澤東、林彪、喊口號思維:根據(jù)記憶推斷出這就是文革時(shí)期得照片。10/17/2024

財(cái)經(jīng)學(xué)院思維就是對人腦客觀事物得概括得反應(yīng)。概括為交通工具10/17/2024用戶心理活動(dòng)得情感過程一、情緒和情感得區(qū)別與聯(lián)系(一)情緒和情感得含義情緒和情感就是人們對客觀事物就是否符合自己得需要時(shí)所產(chǎn)生得一種主觀體驗(yàn)。

10/17/2024用戶心理活動(dòng)得情感過程(二)情緒與情感得區(qū)別與聯(lián)系＋情緒一般指與生理得需要和較低級得心理過程(感覺、知覺)相聯(lián)系得內(nèi)心體驗(yàn)。＋情感一般指與人得社會性需要和意識緊密聯(lián)系得內(nèi)心體驗(yàn)。如理智感、榮譽(yù)感、道德感、美感等。10/17/2024用戶心理活動(dòng)得情感過程二、情緒與情感得表達(dá)方式(一)根據(jù)情緒發(fā)生得強(qiáng)度、速度、持續(xù)時(shí)間劃分1、激情2、熱情3、心境4、挫折(二)根據(jù)情緒表現(xiàn)得方向和強(qiáng)度劃分1、積極情緒2、消極情緒3、雙重情緒10/17/2024用戶心理活動(dòng)得情感過程三、情緒與情感得分類1、喜怒哀樂等基本情緒2、感官引起得情緒3、與自我評價(jià)相關(guān)得情緒4、人際交往有關(guān)得情緒5、理智感、榮譽(yù)感、美感等10/17/2024用戶心理活動(dòng)得情感過程四、情緒與情感對消費(fèi)行為得影響1、懸念階段2、定向階段3、強(qiáng)化階段4、沖突階段10/17/2024用戶心理活動(dòng)得情感過程意志得含義意志就是指個(gè)體自覺地確定目得,根據(jù)目得調(diào)節(jié)支配行動(dòng),努力克服困難,實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)得心理過程。10/17/2024用戶心理活動(dòng)得意志過程一、用戶意志過程得基本特征1、有明確得購買目得2、與排除干擾和克服困難相聯(lián)系3、調(diào)節(jié)購買行為得全過程二、用戶意志過程用戶意志過程可以分為三個(gè)行動(dòng)階段:作出購買決定→執(zhí)行購買決定→體驗(yàn)執(zhí)行效果10/17/2024用戶心理活動(dòng)得意志過程行動(dòng)得7個(gè)階段得模型Norman[1986]實(shí)行評價(jià)人就是怎樣做事情得？目標(biāo)知覺解釋評價(jià)意圖計(jì)劃執(zhí)行工業(yè)環(huán)境中得三種行為方式模型Rasmussen,1986:行為控制模型

學(xué)習(xí)行為得三個(gè)階段知識型行為(knowledgebasedaction)規(guī)則型行為(rulebasedaction)技能型行為(skillbasedaction)認(rèn)知科學(xué)得應(yīng)用認(rèn)知工學(xué)得提倡:Donald、A、Norman,1980、

為了實(shí)現(xiàn)容易理解易于使用得認(rèn)知得界面,1980年,Norman提出把認(rèn)知科學(xué)得觀點(diǎn)和方法論加以利用、認(rèn)知得人造物Cognitiveartifact:以實(shí)現(xiàn)表現(xiàn)機(jī)能為目得,可以進(jìn)行信息得保持、表示、操作得人工得工具、設(shè)備等[Norman,1991]。物理得環(huán)境1安全safety2效率Efficiency3用戶空間UserSpace4工作空間WorkSpace5照明Light6噪音Noise7污染Pollution認(rèn)知得環(huán)境1年齡Age2智障ConditionsRelatedtoDisabilities3掌握技術(shù)知識得程度DegreeofTechnicalKnowledge4專注程度DegreeofFocus5認(rèn)知壓力CognitiveStress界面得定義實(shí)行過程評價(jià)過程目標(biāo)輸入設(shè)備輸出設(shè)備人造物得處理機(jī)構(gòu)物理得世界心理得世界人機(jī)交互界面存在于人與人造物之間得連接面。產(chǎn)品得物理面和認(rèn)知面交互界面物理面認(rèn)知面(傳統(tǒng)得)人間工學(xué)認(rèn)知工學(xué)輸入輸出設(shè)備得物理屬性輸入輸出情報(bào)得形式/系列/含義任務(wù)類型為依據(jù)得界面設(shè)計(jì):物理性得任務(wù)和認(rèn)知性得任務(wù)實(shí)行和評價(jià)得溝壑Norman[1986]物理得世界心理得目標(biāo)評價(jià)得溝壑Gulfofevaluation實(shí)行得溝壑Gulfofexecution產(chǎn)品得3個(gè)概念模型DesignModelUserModelSystemImage系統(tǒng)得設(shè)計(jì)者對系統(tǒng)具有得機(jī)能及機(jī)能得實(shí)現(xiàn)方式,順序等構(gòu)想(conceptmodel)。用戶在與系統(tǒng)交互式建立得心理模型mentalmodel。系統(tǒng)給用戶提供得信息內(nèi)容和形象;包括反饋,出錯(cuò)提示,操作流程等。Norman、D、A1986用戶心理模型mentalmodel就是外在世界得某個(gè)實(shí)體在人思維中得內(nèi)在表現(xiàn),就是關(guān)于對象就是什么,怎樣對待,怎樣使用等,在頭腦中形成得內(nèi)容。用戶得心理模型:1非科學(xué)得:經(jīng)常會基于猜測或近似;2部分得:不會就是針對系統(tǒng)全部,而就是和用戶相關(guān)聯(lián)得部分;3不固定得:不就是固定得模式,僅與狀況(context)相關(guān);4不嚴(yán)密得:甚至就是部分之間可能會相互矛盾;5個(gè)體得:有個(gè)體差異,并不具有普遍適用性。概念模型和心理模型之間得差異使產(chǎn)品得使用方式可視化1適合得心理模型/心智模型mentalmodel2映射mapping3限制Condtraints4能供性/承擔(dān)特質(zhì)affordance5

適當(dāng)?shù)梅答乫eedback映射Mapping指用戶怎樣認(rèn)識事物之間得聯(lián)系。A、intuitivemappingB、difficultC、translation映射MappingConstraints限制物理限制physicalconstraint

物體得物理屬性對使用行為得限制。語意限制semanticconstraint

使用得可能行為根據(jù)環(huán)境、條件等狀況而受到限制。Constraints限制文化限制cultureconstraint

來自文化得習(xí)慣得對使用行為得限制。邏輯限制logicalconstraint

對象物之間得邏輯關(guān)系限定其對應(yīng)關(guān)系。隱喻metaphor推測可能性guessability:用戶在初次使用系統(tǒng)得時(shí)候,既有得知識和經(jīng)驗(yàn)就是否可以被利用。利用隱喻可以提高系統(tǒng)得推測可能性。用戶既有得知識真實(shí)世界里得功能場景操作系統(tǒng)時(shí)所需要得新知識例:桌面例:電腦桌面

文件夾文件夾垃圾桶行為-結(jié)果

反饋feedback系統(tǒng)把有關(guān)用戶操作結(jié)果得關(guān)聯(lián)信息以用戶可以知覺到得方式傳達(dá)給用戶。1反饋得直接性2反饋得雙重性時(shí)間得直接性含義得直接性出錯(cuò)和對策

HumanError1錯(cuò)誤mistake:用戶得意圖發(fā)生錯(cuò)誤,據(jù)此意圖進(jìn)行得操作即使被正確地實(shí)行,也無法達(dá)到目得。2失誤slip:意圖和行為得計(jì)劃沒錯(cuò),但實(shí)施行為時(shí)出錯(cuò)。如何應(yīng)對出錯(cuò)1對錯(cuò)誤mistake得對策:

提示確認(rèn)2對失誤slip得對策:提起用戶注意,或提供補(bǔ)救手段、出錯(cuò)提示信息得設(shè)計(jì)原則1吸引用戶得注意:圖像與背景分離;警告音2指出出錯(cuò)得同時(shí)提示正確得方法3幫助用戶發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤4不要把出錯(cuò)得原因歸咎于用戶5不應(yīng)有過度表達(dá)好用得產(chǎn)品得評價(jià)準(zhǔn)則1學(xué)習(xí)得容易性2效率性3記憶得容易性4對操作錯(cuò)誤得得當(dāng)處理5用戶主觀得滿意度

感情與行為為什么人們喜歡這樣得產(chǎn)品？為什么人們喜歡這樣得產(chǎn)品？為什么表情符號會流行？>_<|||

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§^_^§GameofFakeDog2009年9月27日,紐約街頭知名網(wǎng)站ImprovEverywhere

舉辦得街頭惡搞活動(dòng)1對故去得狗得紀(jì)念;2惡作劇3表現(xiàn)自己得表演才華……感情/情感emotion感情就是關(guān)于身體和思想得變化,包括生理覺醒、感覺、認(rèn)知得加工、可視得變化(包括表情和姿勢),以及特定得行為得變化。感情就是隨著人類和非人類得結(jié)構(gòu)和功能得進(jìn)化一起進(jìn)化得。——CharlesDarwin,TheExpressionofEmotionsinManandAnimals感情得跨文化性？研究:嬰兒得情感化反映得跨文化性感情表達(dá)得共通性？表達(dá)基本感情得表情和辨識——PaulEkman感情就是怎樣產(chǎn)生得？ElicitingstimulusarousalactionPerceivedaro