業(yè)主微信群管理制度8.30?（一）目的為了加強(qiáng)本小區(qū)業(yè)主之間的溝通與交流，規(guī)范業(yè)主微信群的管理秩序，營(yíng)造和諧、文明、有序的社區(qū)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，特制定本管理制度。

（二）適用范圍本制度適用于本小區(qū)全體業(yè)主及使用人通過(guò)實(shí)名認(rèn)證加入的業(yè)主微信群。

（三）基本原則1.遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得發(fā)布任何違法、違規(guī)、有害、不良信息。2.倡導(dǎo)文明交流，尊重他人，不得進(jìn)行侮辱、誹謗、謾罵、騷擾等不文明行為。3.群內(nèi)信息應(yīng)真實(shí)、客觀、有用，不得傳播未經(jīng)證實(shí)的謠言、虛假信息。4.以促進(jìn)小區(qū)建設(shè)、解決實(shí)際問(wèn)題為宗旨，積極交流與小區(qū)相關(guān)的各類事項(xiàng)。

二、群成員管理（一）入群要求1.業(yè)主本人需持有效房產(chǎn)證明或購(gòu)房合同，向物業(yè)工作人員提供相關(guān)資料進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，經(jīng)審核通過(guò)后，由物業(yè)工作人員邀請(qǐng)加入業(yè)主微信群。2.非業(yè)主但實(shí)際居住在本小區(qū)且經(jīng)業(yè)主授權(quán)的使用人，需提供業(yè)主授權(quán)證明及本人有效身份證件，經(jīng)物業(yè)審核后可加入。

（二）群成員更名1.入群后，群成員應(yīng)將群昵稱修改為"房號(hào)+姓名"的格式，以便于識(shí)別和溝通。2.如因特殊原因無(wú)法按要求修改昵稱的，需向群主或管理員說(shuō)明情況并獲得同意。

（三）退群規(guī)定1.業(yè)主如需退群，應(yīng)提前告知群主或管理員，并說(shuō)明退群原因。2.退群后，若仍有與小區(qū)相關(guān)的事務(wù)需要處理，仍需關(guān)注群內(nèi)重要通知，并配合物業(yè)及其他業(yè)主解決問(wèn)題。

（四）違規(guī)處理1.對(duì)于違反本管理制度的群成員，群主或管理員有權(quán)進(jìn)行提醒、警告。2.若多次提醒無(wú)效，情節(jié)嚴(yán)重的，群主或管理員可將其移出群聊，并向小區(qū)物業(yè)及相關(guān)部門報(bào)備。

三、信息發(fā)布管理（一）發(fā)布內(nèi)容要求1.與小區(qū)建設(shè)、管理、生活相關(guān)的信息，如小區(qū)公告、物業(yè)服務(wù)動(dòng)態(tài)、維修通知、鄰里互助信息等。2.關(guān)于小區(qū)公共事務(wù)的討論，如設(shè)施設(shè)備更新、環(huán)境改善、安全防范等建議和意見。3.合法、健康、積極向上的文化、娛樂、生活資訊等。

（二）禁止發(fā)布內(nèi)容1.法律法規(guī)禁止的各類信息，包括但不限于反動(dòng)、色情、暴力、恐怖等內(nèi)容。2.未經(jīng)證實(shí)的謠言、虛假信息，以及可能引起社會(huì)恐慌或不良影響的信息。3.商業(yè)廣告、推銷信息，但經(jīng)群主或管理員同意發(fā)布的小區(qū)內(nèi)商家優(yōu)惠活動(dòng)等公益性質(zhì)的信息除外。4.涉及個(gè)人隱私、商業(yè)機(jī)密等不宜公開的信息。5.對(duì)其他業(yè)主、物業(yè)工作人員進(jìn)行侮辱、誹謗、謾罵、騷擾等攻擊性言論。6.其他與小區(qū)無(wú)關(guān)或可能影響群內(nèi)和諧氛圍的信息。

（三）發(fā)布方式1.群成員發(fā)布信息應(yīng)簡(jiǎn)潔明了，避免冗長(zhǎng)、復(fù)雜的表述。2.重要通知、公告類信息應(yīng)由群主或管理員發(fā)布，確保信息的準(zhǔn)確性和權(quán)威性。3.鼓勵(lì)群成員以文字、圖片、視頻等多種形式分享有價(jià)值的信息，但應(yīng)注意文件大小和格式，避免影響群內(nèi)信息正常瀏覽。

四、溝通交流規(guī)范（一）禮貌用語(yǔ)1.群成員之間交流應(yīng)使用文明、禮貌的語(yǔ)言，尊重他人的觀點(diǎn)和意見。2.不得使用粗俗、低俗、不文明的詞匯，避免引發(fā)不必要的矛盾和沖突。

（二）理性討論1.對(duì)于小區(qū)公共事務(wù)及相關(guān)問(wèn)題的討論，應(yīng)基于事實(shí)，理性分析，積極尋求解決方案。2.避免情緒化的表達(dá)和爭(zhēng)吵，如對(duì)某一觀點(diǎn)有不同意見，應(yīng)通過(guò)平和的方式闡述自己的看法，共同探討。

（三）尊重隱私1.不得在群內(nèi)隨意泄露其他業(yè)主的個(gè)人信息、家庭住址、聯(lián)系方式等隱私內(nèi)容。2.如需討論涉及個(gè)別業(yè)主隱私的問(wèn)題，應(yīng)在征得相關(guān)業(yè)主同意后進(jìn)行，并注意保護(hù)其隱私。

五、群主及管理員職責(zé)（一）群主職責(zé)1.負(fù)責(zé)群的日常管理和維護(hù)，確保群內(nèi)秩序正常。2.組織和引導(dǎo)群成員圍繞小區(qū)相關(guān)事務(wù)進(jìn)行積極交流，促進(jìn)群內(nèi)良好氛圍的形成。3.審核群成員的加入申請(qǐng)，對(duì)違反本管理制度的群成員進(jìn)行處理。4.及時(shí)發(fā)布小區(qū)重要信息、通知等，傳達(dá)物業(yè)及相關(guān)部門的工作要求。

（二）管理員職責(zé)1.在群主的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助群主進(jìn)行群管理工作，執(zhí)行群主的各項(xiàng)管理決定。2.對(duì)群內(nèi)發(fā)布的信息進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)違規(guī)信息及時(shí)提醒或制止，并向群主匯報(bào)。3.收集群成員的意見和建議，反饋給群主或相關(guān)部門，以便更好地解決小區(qū)問(wèn)題。4.定期對(duì)群成員進(jìn)行身份核實(shí)，清理長(zhǎng)期不活躍或不符合群成員要求的賬號(hào)。

六、監(jiān)督與檢查（一）定期巡查群主和管理員應(yīng)定期對(duì)群內(nèi)信息進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理違規(guī)行為及不良信息。

（二）投訴處理1.群成員如發(fā)現(xiàn)有違反本管理制度的行為或信息，可向群主或管理員進(jìn)行投訴。2.群主或管理員應(yīng)在接到投訴后及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并根據(jù)情節(jié)輕重進(jìn)行相應(yīng)處理，處理結(jié)果應(yīng)及時(shí)向投訴人反饋。

（三）制度評(píng)估定期對(duì)本管理制度的執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況和群成員反饋，適時(shí)