軟件部崗位職責(zé)管理辦法?一、總則（一）目的為明確軟件部各崗位的職責(zé)與工作要求，規(guī)范工作流程，提高工作效率，確保軟件部各項工作的順利開展，特制定本崗位職責(zé)管理辦法。

（二）適用范圍本辦法適用于軟件部全體員工。

（三）基本原則1.職責(zé)明確原則：清晰界定各崗位的職責(zé)和工作范圍，避免職責(zé)不清導(dǎo)致的工作推諉和效率低下。2.合理分工原則：根據(jù)員工的專業(yè)技能、工作經(jīng)驗和能力水平進(jìn)行合理分工，確保各項工作任務(wù)能夠得到有效落實。3.協(xié)作配合原則：強(qiáng)調(diào)各崗位之間的協(xié)作與配合，形成良好的團(tuán)隊工作氛圍，共同推動軟件部整體目標(biāo)的實現(xiàn)。4.動態(tài)調(diào)整原則：隨著公司業(yè)務(wù)發(fā)展和軟件部工作重點(diǎn)的變化，適時對崗位職責(zé)進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，以適應(yīng)新的工作要求。

二、軟件部組織架構(gòu)軟件部設(shè)部門經(jīng)理一名，下設(shè)軟件研發(fā)組、測試組、項目管理組等，具體組織架構(gòu)如下：

（一）部門經(jīng)理負(fù)責(zé)軟件部的整體管理和運(yùn)營，制定部門工作計劃和目標(biāo)，協(xié)調(diào)部門內(nèi)外部資源，監(jiān)督項目進(jìn)度和質(zhì)量，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊完成各項軟件項目任務(wù)。

（二）軟件研發(fā)組1.軟件工程師：負(fù)責(zé)軟件系統(tǒng)的詳細(xì)設(shè)計、編碼實現(xiàn)、單元測試等工作，按照項目需求和技術(shù)規(guī)范編寫高質(zhì)量的代碼，及時解決開發(fā)過程中遇到的技術(shù)問題。2.高級軟件工程師：除承擔(dān)軟件工程師的工作職責(zé)外，還需負(fù)責(zé)技術(shù)方案的制定和評審，指導(dǎo)初級軟件工程師工作，對復(fù)雜技術(shù)問題提供解決方案，推動技術(shù)創(chuàng)新和團(tuán)隊技術(shù)能力提升。

（三）測試組1.軟件測試工程師：依據(jù)軟件需求規(guī)格說明書和測試計劃，對軟件進(jìn)行功能測試、性能測試、兼容性測試等，記錄測試結(jié)果，發(fā)現(xiàn)并報告軟件缺陷，跟蹤缺陷修復(fù)情況，確保軟件質(zhì)量。2.測試組長：負(fù)責(zé)測試組的日常管理工作，制定測試計劃和策略，分配測試任務(wù)，組織測試用例評審，協(xié)調(diào)與開發(fā)團(tuán)隊的溝通，對測試工作的整體質(zhì)量負(fù)責(zé)。

（四）項目管理組1.項目經(jīng)理：負(fù)責(zé)軟件項目的全生命周期管理，包括項目計劃制定、需求管理、進(jìn)度跟蹤、風(fēng)險管理、資源協(xié)調(diào)等，確保項目按時、按質(zhì)量要求交付，滿足客戶需求。2.項目專員：協(xié)助項目經(jīng)理完成項目相關(guān)的文檔撰寫、會議組織、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等工作，負(fù)責(zé)項目資料的整理和歸檔，跟進(jìn)項目中的各項事務(wù)，確保項目順利推進(jìn)。

三、各崗位職責(zé)說明

（一）部門經(jīng)理崗位職責(zé)1.部門管理-負(fù)責(zé)軟件部的團(tuán)隊建設(shè)和人員管理，制定部門內(nèi)部的績效考核制度，激勵員工積極工作，提高團(tuán)隊整體績效。-組織開展部門內(nèi)部培訓(xùn)和技術(shù)交流活動，提升團(tuán)隊成員的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。-負(fù)責(zé)部門內(nèi)的工作分配和協(xié)調(diào)，根據(jù)項目需求和員工能力合理安排工作任務(wù)，確保各項工作有序進(jìn)行。2.項目管理與決策-參與公司軟件項目的前期規(guī)劃和需求分析，根據(jù)公司業(yè)務(wù)目標(biāo)和市場需求，提出軟件項目的可行性建議和技術(shù)方案。-負(fù)責(zé)軟件項目的整體管理，制定項目計劃和預(yù)算，監(jiān)控項目進(jìn)度和成本，及時解決項目中出現(xiàn)的問題和風(fēng)險，確保項目順利交付。-對項目的技術(shù)選型、架構(gòu)設(shè)計等關(guān)鍵技術(shù)決策提供指導(dǎo)和支持，確保項目的技術(shù)可行性和先進(jìn)性。-定期向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報軟件部工作進(jìn)展和項目情況，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意見和建議及時調(diào)整工作計劃和方向。3.外部溝通與協(xié)調(diào)-與公司其他部門保持密切溝通與協(xié)作，了解業(yè)務(wù)需求，協(xié)調(diào)軟件部與其他部門之間的工作關(guān)系，確保軟件項目與公司整體業(yè)務(wù)目標(biāo)一致。-與客戶、合作伙伴等外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行溝通和交流，了解客戶需求和市場動態(tài)，維護(hù)良好的合作關(guān)系，為公司爭取更多業(yè)務(wù)機(jī)會。-代表軟件部參加行業(yè)會議和技術(shù)研討會，及時掌握行業(yè)最新技術(shù)發(fā)展趨勢和市場信息，為部門的技術(shù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)拓展提供參考依據(jù)。

（二）軟件研發(fā)組崗位職責(zé)軟件工程師崗位職責(zé)1.需求理解與設(shè)計-參與軟件項目的需求調(diào)研和分析工作，與項目團(tuán)隊成員、客戶等進(jìn)行溝通交流，準(zhǔn)確理解項目需求。-根據(jù)需求規(guī)格說明書，進(jìn)行軟件系統(tǒng)的詳細(xì)設(shè)計，包括模塊劃分、數(shù)據(jù)庫設(shè)計、接口設(shè)計等，編寫詳細(xì)設(shè)計文檔。2.編碼實現(xiàn)-按照詳細(xì)設(shè)計文檔進(jìn)行軟件編碼工作，遵循公司的代碼規(guī)范和編程習(xí)慣，編寫高質(zhì)量、易維護(hù)的代碼。-對編寫的代碼進(jìn)行自我檢查和調(diào)試，確保代碼的正確性和穩(wěn)定性，及時解決編碼過程中遇到的技術(shù)問題。3.單元測試-編寫單元測試用例，對所負(fù)責(zé)的代碼模塊進(jìn)行單元測試，確保代碼功能符合設(shè)計要求。-執(zhí)行單元測試，記錄測試結(jié)果，對發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋給開發(fā)人員進(jìn)行修復(fù)，并跟蹤問題解決情況。4.技術(shù)支持與協(xié)作-協(xié)助測試人員進(jìn)行集成測試和系統(tǒng)測試，對測試過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行定位和分析，提供技術(shù)支持。-與其他軟件工程師協(xié)作，共同完成軟件項目的開發(fā)任務(wù)，分享技術(shù)經(jīng)驗和解決方案，促進(jìn)團(tuán)隊整體技術(shù)水平的提升。

高級軟件工程師崗位職責(zé)1.技術(shù)方案制定-主導(dǎo)軟件項目的技術(shù)選型和架構(gòu)設(shè)計，根據(jù)項目需求和技術(shù)發(fā)展趨勢，制定合理的技術(shù)方案，并進(jìn)行技術(shù)可行性分析。-對技術(shù)方案進(jìn)行詳細(xì)闡述和講解，組織相關(guān)人員進(jìn)行技術(shù)評審，確保技術(shù)方案得到團(tuán)隊成員的理解和認(rèn)可。2.復(fù)雜技術(shù)問題解決-負(fù)責(zé)解決軟件研發(fā)過程中遇到的復(fù)雜技術(shù)問題，憑借豐富的技術(shù)經(jīng)驗和專業(yè)知識，提供有效的解決方案。-對新技術(shù)進(jìn)行研究和探索，為團(tuán)隊引入新的技術(shù)理念和方法，推動團(tuán)隊技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)升級。3.技術(shù)指導(dǎo)與培訓(xùn)-指導(dǎo)初級軟件工程師的工作，幫助他們解決技術(shù)難題，提升技術(shù)能力，確保團(tuán)隊整體技術(shù)水平的一致性和穩(wěn)定性。-組織開展技術(shù)培訓(xùn)和內(nèi)部技術(shù)交流活動，分享技術(shù)經(jīng)驗和最佳實踐，促進(jìn)團(tuán)隊成員之間的技術(shù)學(xué)習(xí)和知識共享。4.代碼審查與優(yōu)化-對軟件工程師編寫的代碼進(jìn)行定期審查，檢查代碼質(zhì)量、規(guī)范性和可讀性，提出改進(jìn)意見和建議，確保代碼符合公司標(biāo)準(zhǔn)和項目要求。-關(guān)注軟件系統(tǒng)的性能和可擴(kuò)展性，對現(xiàn)有代碼進(jìn)行優(yōu)化和重構(gòu)，提高系統(tǒng)的運(yùn)行效率和穩(wěn)定性。

（三）測試組崗位職責(zé)軟件測試工程師崗位職責(zé)1.測試計劃與用例編寫-根據(jù)軟件需求規(guī)格說明書和項目計劃，參與制定測試計劃，明確測試目標(biāo)、范圍、方法和進(jìn)度安排。-依據(jù)測試計劃編寫詳細(xì)的測試用例，覆蓋軟件的各項功能、性能、兼容性等方面，確保測試用例的完整性和有效性。2.測試執(zhí)行與缺陷報告-按照測試用例對軟件進(jìn)行全面測試，記錄測試過程和結(jié)果，及時發(fā)現(xiàn)并報告軟件中的缺陷和問題。-對發(fā)現(xiàn)的缺陷進(jìn)行詳細(xì)描述，包括缺陷現(xiàn)象、重現(xiàn)步驟、嚴(yán)重程度等，確保缺陷報告準(zhǔn)確清晰，便于開發(fā)人員理解和修復(fù)。3.缺陷跟蹤與驗證-跟蹤開發(fā)人員對缺陷的修復(fù)情況，確保缺陷得到及時、有效的解決。-對開發(fā)人員提交的修復(fù)版本進(jìn)行回歸測試，驗證缺陷是否真正被修復(fù)，避免出現(xiàn)新的問題。4.測試總結(jié)與反饋-在測試工作完成后，編寫測試總結(jié)報告，總結(jié)測試過程中發(fā)現(xiàn)的問題、缺陷數(shù)量及分布情況，評估軟件質(zhì)量是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。-將測試過程中發(fā)現(xiàn)的問題和改進(jìn)建議反饋給項目團(tuán)隊，為項目的持續(xù)優(yōu)化提供參考依據(jù)。

測試組長崗位職責(zé)1.測試團(tuán)隊管理-負(fù)責(zé)測試組的日常管理工作，包括人員分工、任務(wù)分配、工作協(xié)調(diào)等，確保測試工作有序進(jìn)行。-制定測試組內(nèi)部的工作計劃和目標(biāo)，定期對測試人員的工作進(jìn)行檢查和評估，激勵團(tuán)隊成員積極工作，提高測試工作質(zhì)量和效率。2.測試計劃與策略制定-組織測試組人員參與軟件項目的需求分析和評審工作，充分理解項目需求，制定全面、合理的測試計劃和測試策略。-根據(jù)項目特點(diǎn)和風(fēng)險評估結(jié)果，確定測試重點(diǎn)和測試方法，確保測試工作能夠有效覆蓋軟件的關(guān)鍵功能和潛在風(fēng)險。3.測試用例評審與優(yōu)化-組織測試用例的評審工作，確保測試用例的質(zhì)量和覆蓋率，對測試用例進(jìn)行審核和把關(guān)，提出修改意見和建議。-根據(jù)項目需求變更和測試過程中的實際情況，及時對測試用例進(jìn)行優(yōu)化和更新，保證測試用例的有效性和適應(yīng)性。4.溝通協(xié)調(diào)與問題解決-與開發(fā)團(tuán)隊、項目管理團(tuán)隊等保持密切溝通與協(xié)作，及時協(xié)調(diào)解決測試過程中出現(xiàn)的問題和沖突，確保測試工作與項目整體進(jìn)度保持一致。-向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報測試工作進(jìn)展和存在的問題，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意見和建議及時調(diào)整測試工作計劃和策略，為項目順利交付提供保障。

（四）項目管理組崗位職責(zé)項目經(jīng)理崗位職責(zé)1.項目規(guī)劃與啟動-負(fù)責(zé)軟件項目的整體規(guī)劃和啟動工作，組織相關(guān)人員進(jìn)行項目需求調(diào)研和分析，制定項目目標(biāo)、范圍、進(jìn)度計劃、質(zhì)量計劃、成本預(yù)算等項目文檔。-組建項目團(tuán)隊，明確團(tuán)隊成員的職責(zé)和分工，確保項目團(tuán)隊具備完成項目任務(wù)所需的資源和能力。2.項目執(zhí)行與監(jiān)控-按照項目計劃組織實施項目，協(xié)調(diào)項目團(tuán)隊成員之間的工作，確保各項任務(wù)按時、按質(zhì)量要求完成。-監(jiān)控項目進(jìn)度，及時發(fā)現(xiàn)并解決項目中出現(xiàn)的進(jìn)度偏差問題，根據(jù)實際情況調(diào)整項目計劃，確保項目能夠按時交付。-對項目質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，確保項目成果符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和客戶需求，組織開展項目質(zhì)量評審活動，及時發(fā)現(xiàn)和糾正質(zhì)量問題。-管理項目成本，監(jiān)控項目費(fèi)用支出情況，確保項目在預(yù)算范圍內(nèi)完成，對項目成本偏差進(jìn)行分析和控制，采取有效措施降低成本。3.風(fēng)險管理與應(yīng)對-識別項目可能面臨的風(fēng)險，對風(fēng)險進(jìn)行評估和分析，制定風(fēng)險應(yīng)對措施和預(yù)案，降低風(fēng)險對項目的影響。-監(jiān)控風(fēng)險狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)新的風(fēng)險因素，對已識別的風(fēng)險進(jìn)行跟蹤和評估，根據(jù)風(fēng)險變化情況調(diào)整風(fēng)險應(yīng)對策略。4.溝通協(xié)調(diào)與團(tuán)隊建設(shè)-與項目團(tuán)隊成員、客戶、上級領(lǐng)導(dǎo)、公司其他部門等進(jìn)行有效的溝通協(xié)調(diào)，及時匯報項目進(jìn)展情況，解決項目中的溝通問題和協(xié)調(diào)各方資源。-負(fù)責(zé)項目團(tuán)隊的建設(shè)和管理，營造良好的團(tuán)隊氛圍，激勵團(tuán)隊成員積極工作，提高團(tuán)隊凝聚力和戰(zhàn)斗力。-組織項目團(tuán)隊進(jìn)行培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提升團(tuán)隊成員的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，促進(jìn)團(tuán)隊整體能力的提升。

項目專員崗位職責(zé)1.項目文檔管理-負(fù)責(zé)軟件項目相關(guān)文檔的撰寫、整理和歸檔工作，包括項目計劃文檔、需求規(guī)格說明書、測試報告、項目總結(jié)報告等。-確保項目文檔的完整性、準(zhǔn)確性和規(guī)范性，按照公司文檔管理規(guī)定對文檔進(jìn)行分類存儲和備份，便于項目團(tuán)隊成員查閱和使用。2.會議組織與記錄-組織項目相關(guān)的會議，包括項目啟動會、周例會、技術(shù)研討會、需求評審會等，負(fù)責(zé)會議的通知、場地安排、資料準(zhǔn)備等工作。-記錄會議內(nèi)容，形成會議紀(jì)要，及時發(fā)送給相關(guān)人員，并跟蹤會議決議的執(zhí)行情況，確保會議精神得到有效落實。3.數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析-收集和整理項目過程中的各項數(shù)據(jù)，如項目進(jìn)度數(shù)據(jù)、缺陷數(shù)據(jù)、成本數(shù)據(jù)等，進(jìn)行統(tǒng)計和分析，為項目管理決策提供數(shù)據(jù)支持。-根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，制作相關(guān)報表和圖表，直觀展示項目進(jìn)展情況和存在的問題，幫助項目團(tuán)隊成員和管理層了解項目動態(tài)。4.事務(wù)跟進(jìn)與協(xié)調(diào)-跟進(jìn)項目中的各項事務(wù)，如項目任務(wù)分配、資源調(diào)配、問題解決等，確保各項工作按照計劃順利推進(jìn)。-協(xié)調(diào)項目團(tuán)隊成員之間的工作關(guān)系，及時解決工作中出現(xiàn)的矛盾和問題，促進(jìn)團(tuán)隊協(xié)作，提高工作效率。-協(xié)助項目經(jīng)理完成項目收尾工作，包括項目驗收資料準(zhǔn)備、項目文檔歸檔等，確保項目順利結(jié)束。

四、崗位職責(zé)調(diào)整與變更（一）調(diào)整原則1.根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展和戰(zhàn)略調(diào)整的需要，適時對軟件部各崗位職責(zé)進(jìn)行調(diào)整，確保崗位職責(zé)與公司整體目標(biāo)保持一致。2.依據(jù)軟件技術(shù)發(fā)展趨勢和行業(yè)動態(tài)，及時更新崗位職責(zé)內(nèi)容，使員工能夠接觸和掌握最新的技術(shù)和業(yè)務(wù)知識，提升團(tuán)隊的技術(shù)競爭力。3.結(jié)合軟件部實際工作情況和員工反饋，對崗位職責(zé)進(jìn)行優(yōu)化和完善，提高工作效率，避免職責(zé)不清和工作重復(fù)等問題。

（二）調(diào)整流程1.提出調(diào)整建議：由部門經(jīng)理、項目負(fù)責(zé)人或員工本人根據(jù)工作實際情況，提出崗位職責(zé)調(diào)整的建議，說明調(diào)整的原因、內(nèi)容和預(yù)期效果。2.評估與審核：部門經(jīng)理對提出的調(diào)整建議進(jìn)行評估和審核，綜合考慮公司業(yè)務(wù)需求、團(tuán)隊能力現(xiàn)狀、技術(shù)發(fā)展趨勢等因素，判斷調(diào)整建議的合理性和可行性。3.征求意見：將崗位職責(zé)調(diào)整建議征求軟件部其他相關(guān)人員的意見，包括涉及崗位的員工、其他崗位的負(fù)責(zé)人等，充分聽取各方意見和建議，對調(diào)整建議進(jìn)行進(jìn)一步完善。4.審批與發(fā)布：經(jīng)部門經(jīng)理審核通過后，將崗位職責(zé)調(diào)整方案提交上級領(lǐng)導(dǎo)審批。審批通過后，以正式文件的形式發(fā)布崗位職責(zé)調(diào)整通知，明確調(diào)整后的崗位職責(zé)內(nèi)容和生效日期。

（三）變更管理1.當(dāng)崗位職責(zé)發(fā)生變更時，相關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)及時對涉及崗位的工作流程、操作手冊、培訓(xùn)資料等進(jìn)行更新和完善，確保員工能夠準(zhǔn)確理解和執(zhí)行新的崗位職責(zé)。2.對涉及崗位的員工進(jìn)行培訓(xùn)和溝通，使其熟悉新的崗位職責(zé)和工作要求，幫助員工順利過渡到新的工作狀態(tài)。3.在崗位職責(zé)變更后的一段時間內(nèi)，部門經(jīng)理應(yīng)密切關(guān)注相關(guān)崗位的工作情況，及時發(fā)現(xiàn)和解決可能出現(xiàn)的問題，確保崗位職責(zé)變更后的工作能夠正常開展。

五、績效考核與激勵機(jī)制（一）績效考核指標(biāo)設(shè)定1.工作業(yè)績：根據(jù)各崗位的工作職責(zé)和工作目標(biāo)，設(shè)定相應(yīng)的工作業(yè)績指標(biāo)，如項目完成情況、代碼質(zhì)量、測試覆蓋率、項目成本控制等，以量化的方式評估員工的工作成果。2.工作能力：考核員工的專業(yè)技能、技術(shù)水平、問題解決能力、溝通協(xié)調(diào)能力等工作能力指標(biāo)，通過實際工作表現(xiàn)和相關(guān)項目經(jīng)驗進(jìn)行評估。3.工作態(tài)度：考察員工的工作積極性、責(zé)任心、團(tuán)隊合作精神、學(xué)習(xí)態(tài)度等工作態(tài)度指標(biāo)，通過上級評價、同事評價和自我評估相結(jié)合的方式進(jìn)行綜合評價。

（二）績效考核周期績效考核周期為季度考核和年度考核相結(jié)合。季度考核在每季度末進(jìn)行，對員工本季度的工作表現(xiàn)進(jìn)行全面評價；年度考核在每年年末進(jìn)行，綜合全年四個季度的考核結(jié)果，對員工進(jìn)行年度工作業(yè)績、能力和態(tài)度的總體評價。

（三）激勵機(jī)制1.績效獎金：根據(jù)績效考核結(jié)果，發(fā)放績效獎金。績效獎金與員工的績效得分掛鉤，績效得分越高，獎金數(shù)額越高，以激勵員工積極工作，提高工作績效。2.晉升機(jī)會：對于在績效考核中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，給予晉升機(jī)會，提供更廣闊的職業(yè)發(fā)展空間和更高的薪酬待遇，激勵員工不斷提