總務后勤工作制度?一、總則1.目的為了加強總務后勤管理，保障學校、企業(yè)或其他機構各項工作的順利進行，提高服務質量和管理效率，特制定本工作制度。2.適用范圍本制度適用于[機構名稱]總務后勤部門及其工作人員，涵蓋校園設施管理、物資采購與管理、環(huán)境衛(wèi)生維護、餐飲服務、車輛管理等各項總務后勤工作。3.職責分工總務后勤部門負責統(tǒng)籌規(guī)劃、組織實施和監(jiān)督檢查各項總務后勤工作；各崗位工作人員按照職責分工，具體負責各項工作的執(zhí)行與落實。

二、校園設施管理1.建筑物及附屬設施維護建立建筑物及附屬設施巡查制度，定期對教學樓、辦公樓、宿舍、食堂等進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)并記錄設施設備的損壞情況。設立專門的維修隊伍，配備必要的維修工具和設備，對巡查發(fā)現(xiàn)的問題及時進行維修。對于較大的維修項目，制定詳細的維修計劃，明確維修責任人和時間節(jié)點，確保維修工作按時完成。建立設施設備維修檔案，記錄每次維修的內容、時間、費用等信息，以便對設施設備的運行狀況進行跟蹤和評估。2.水電管理加強水電設施的日常巡查，及時發(fā)現(xiàn)并處理水電故障，確保水電供應的正常運行。制定水電節(jié)約管理制度，通過宣傳教育、安裝節(jié)能設備等方式，引導全體人員節(jié)約用水用電，降低能耗。對水電使用情況進行定期統(tǒng)計和分析，根據(jù)實際情況制定合理的水電預算，并嚴格控制水電費用支出。3.消防安全管理建立健全消防安全管理制度，明確消防安全責任人，制定消防安全應急預案。按照規(guī)定配備消防設施和器材，定期進行檢查、維護和更新，確保消防設施完好有效。組織開展消防安全宣傳教育和培訓活動，提高全體人員的消防安全意識和自防自救能力。定期進行消防安全演練，檢驗和完善應急預案，確保在火災發(fā)生時能夠迅速、有效地進行處置。4.校園綠化與美化制定校園綠化規(guī)劃，合理布局綠化區(qū)域，種植適宜的花草樹木，營造優(yōu)美的校園環(huán)境。加強綠化養(yǎng)護管理，定期對花草樹木進行澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等工作，確保綠化植物生長良好。適時開展校園美化活動，如擺放花卉、設置景觀小品等，提升校園的整體美觀度。

三、物資采購與管理1.采購計劃制定各部門根據(jù)工作需要，提前制定物資采購計劃，詳細列出所需物資的名稱、規(guī)格、數(shù)量、預算等信息?？倓蘸笄诓块T對各部門的采購計劃進行匯總審核，結合庫存情況和實際需求，編制年度、季度和月度物資采購計劃。2.采購流程采購人員根據(jù)批準的采購計劃，選擇合適的供應商進行詢價、比價和議價，確定采購價格和交貨時間。簽訂采購合同，明確雙方的權利和義務，確保采購物資的質量、規(guī)格、數(shù)量等符合要求。采購物資到貨后，采購人員組織相關部門進行驗收，驗收合格的物資辦理入庫手續(xù)，驗收不合格的物資及時與供應商協(xié)商處理。3.物資庫存管理建立物資倉庫管理制度，對物資進行分類存放、標識清晰，便于查找和管理。定期對物資進行盤點，確保賬物相符。對于盤盈盤虧的物資，及時查明原因并進行處理。控制物資庫存水平，根據(jù)物資的使用頻率和采購周期，合理確定安全庫存，避免物資積壓或缺貨。4.物資領用與發(fā)放各部門憑物資領用申請單向總務后勤部門領取物資，領用申請單需經(jīng)部門負責人簽字批準。倉庫管理人員根據(jù)領用申請單發(fā)放物資，做好發(fā)放記錄，包括領用時間、物資名稱、規(guī)格、數(shù)量、領用人等信息。對于貴重物資和限量領用的物資，實行審批制度，嚴格控制領用數(shù)量和用途。

四、環(huán)境衛(wèi)生維護1.環(huán)境衛(wèi)生管理制度制定環(huán)境衛(wèi)生清掃標準和檢查考核辦法，明確各區(qū)域的清掃責任人、清掃頻次和質量要求。劃分環(huán)境衛(wèi)生責任區(qū)，將校園、辦公樓、教學樓、宿舍、食堂等區(qū)域分別落實到具體的部門或個人進行管理。2.清掃與保潔工作安排專人負責日常的清掃與保潔工作，按照清掃標準定時對各區(qū)域進行清掃，及時清除垃圾、雜物和污漬。加強對公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理，如走廊、樓梯、衛(wèi)生間、電梯等，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生。做好垃圾分類收集和處理工作，按照規(guī)定的分類標準進行投放，定期運至指定地點進行處理。3.衛(wèi)生檢查與考核總務后勤部門定期對環(huán)境衛(wèi)生狀況進行檢查，采用實地查看、拍照記錄等方式，對各責任區(qū)的清掃質量進行評估。根據(jù)檢查結果進行考核評分，對環(huán)境衛(wèi)生不達標的責任區(qū)和責任人進行通報批評，并責令限期整改。將環(huán)境衛(wèi)生考核結果與部門和個人的績效掛鉤，激勵各部門和人員積極做好環(huán)境衛(wèi)生維護工作。

五、餐飲服務1.食堂管理建立健全食堂管理制度，包括食品采購、加工、儲存、銷售等環(huán)節(jié)的操作規(guī)程和衛(wèi)生標準。加強對食堂從業(yè)人員的健康管理，定期組織體檢，確保從業(yè)人員持健康證上崗。對食堂設施設備進行定期維護和更新，保證食堂的正常運轉。2.食品采購與安全嚴格把控食品采購渠道，選擇資質齊全、信譽良好的供應商，確保采購的食品符合食品安全標準。加強食品驗收管理，對采購的食品進行嚴格檢驗，檢查食品的質量、保質期、包裝等，杜絕不合格食品進入食堂。規(guī)范食品加工制作過程，嚴格遵守食品加工操作規(guī)程，確保食品加工安全衛(wèi)生。加強食品儲存管理，按照食品儲存要求分類存放，防止食品變質和交叉污染。3.餐飲服務質量制定合理的菜單，根據(jù)季節(jié)變化和師生口味需求，提供多樣化、營養(yǎng)均衡的餐飲服務。加強食堂工作人員的服務意識培訓，提高服務水平，做到熱情、周到、文明服務。定期收集師生對餐飲服務的意見和建議，及時改進餐飲服務質量，滿足師生的需求。4.食堂成本控制建立食堂成本核算制度，對食品采購、加工、人員工資、水電費等各項成本進行核算和控制。優(yōu)化食品采購流程，降低采購成本；合理安排人員，提高工作效率，減少人工成本；加強能源管理，節(jié)約水電費用。通過成本控制，在保證餐飲服務質量的前提下，降低食堂運營成本。

六、車輛管理1.車輛管理制度制定車輛使用管理規(guī)定，明確車輛使用范圍、審批流程、駕駛員職責等內容。建立車輛檔案，記錄車輛的基本信息、維修保養(yǎng)記錄、保險情況等。2.車輛調度與使用根據(jù)工作需要，合理調度車輛，優(yōu)先保障重要公務和緊急任務的用車需求。用車部門提前填寫用車申請單，經(jīng)部門負責人簽字后報總務后勤部門審批。總務后勤部門根據(jù)車輛使用情況進行派車，并通知駕駛員做好出車準備。駕駛員憑派車單出車，嚴格按照規(guī)定的時間、路線和任務執(zhí)行運輸任務，不得擅自改變行車路線或從事其他無關活動。3.車輛維護與保養(yǎng)建立車輛定期維護保養(yǎng)制度，按照車輛使用說明書的要求，定期對車輛進行保養(yǎng)和維修。駕駛員每天對車輛進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并進行處理。車輛每行駛一定里程或時間后，進行全面的保養(yǎng)和維修，確保車輛性能良好。做好車輛維修記錄，記錄維修時間、維修項目、維修費用等信息，便于對車輛維修情況進行跟蹤和管理。4.車輛安全管理加強駕駛員安全教育培訓，提高駕駛員的安全意識和駕駛技能，嚴格遵守交通法規(guī)，確保行車安全。定期對車輛進行安全檢查，檢查車輛的制動、轉向、燈光、輪胎等安全部件，確保車輛安全性能符合要求。督促駕駛員做好車輛日常清潔衛(wèi)生工作，保持車輛整潔美觀。

七、會議與活動保障1.會議保障根據(jù)會議安排，提前做好會議室的布置工作，包括桌椅擺放、音響設備調試、茶水供應等。會議期間，安排專人負責會議服務，確保會議的順利進行。會議結束后，及時清理會議室，恢復原狀。2.活動保障對于學?；驒C構組織的各類大型活動，制定詳細的活動保障方案，明確各部門的職責和工作流程。提前做好活動場地的準備工作，包括場地布置、設備安裝調試、環(huán)境衛(wèi)生清理等。在活動期間，提供現(xiàn)場服務，如人員引導、物資供應、安全保障等，確?；顒拥捻樌_展?；顒咏Y束后，及時對活動場地進行清理和恢復，做好活動總結和資料歸檔工作。

八、應急管理1.應急預案制定針對可能發(fā)生的突發(fā)事件，如火災、地震、食品安全事故、公共衛(wèi)生事件等，制定相應的應急預案。應急預案應包括應急組織機構、應急響應程序、應急處置措施、應急物資保障等內容，確保在突發(fā)事件發(fā)生時能夠迅速、有效地進行應對。2.應急演練定期組織應急演練，檢驗和完善應急預案的可行性和有效性。應急演練應包括桌面演練和實戰(zhàn)演練，提高全體人員的應急意識和應急處置能力。根據(jù)演練結果，對應急預案進行修訂和完善，不斷提高應急管理水平。3.應急處置突發(fā)事件發(fā)生后，立即啟動應急預案，按照應急響應程序迅速組織開展應急處置工作。各應急救援小組按照職責分工，迅速投入救援行動，采取有效的措施控制事態(tài)發(fā)展，保障人員生命安全和財產(chǎn)損失。及時向上級主管部門報告事件情況，并配合相關部門進行調查處理。

九、人員培訓與考核1.培訓計劃總務后勤部門根據(jù)工作需要和人員實際情況，制定年度培訓計劃，明確培訓內容、培訓方式、培訓時間等。培訓內容包括業(yè)務知識、技能培訓、安全知識、服務意識等方面，旨在提高總務后勤人員的綜合素質和業(yè)務能力。2.培訓實施按照培訓計劃組織開展培訓活動，培訓方式可采用內部培訓、外部培訓、現(xiàn)場實操等多種形式。鼓勵總務后勤人員積極參加各類培訓學習，不斷更新知識結構，提高自身業(yè)務