ERP運行考核管理制度?一、總則1.目的為了確保企業(yè)資源計劃（ERP）系統(tǒng)的穩(wěn)定、高效運行，充分發(fā)揮ERP系統(tǒng)在企業(yè)管理中的作用，提高企業(yè)管理水平和運營效率，特制定本考核管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部所有涉及ERP系統(tǒng)運行與操作的部門和人員。3.考核原則公平公正原則：考核過程和結(jié)果應(yīng)客觀、公正，不受人為因素干擾。全面性原則：從ERP系統(tǒng)的各個模塊、各個環(huán)節(jié)進行全面考核，涵蓋系統(tǒng)操作、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、流程執(zhí)行等方面。及時性原則：及時對ERP系統(tǒng)運行情況進行考核，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋和處理。激勵與約束并重原則：通過考核激勵員工積極維護和使用ERP系統(tǒng)，同時對違規(guī)行為進行約束。二、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.系統(tǒng)操作規(guī)范性（30分）日常登錄與使用（10分）按時登錄ERP系統(tǒng)，無無故曠工情況。每發(fā)現(xiàn)一次未按時登錄扣2分。熟練掌握系統(tǒng)基本操作，能夠準(zhǔn)確完成各項業(yè)務(wù)流程操作。因操作不熟練導(dǎo)致業(yè)務(wù)流程受阻或錯誤，每次扣3分。數(shù)據(jù)錄入準(zhǔn)確性（10分）錄入數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，確保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的完整性和一致性。數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率低于98%，每降低1個百分點扣2分。及時更新和維護數(shù)據(jù)，保證數(shù)據(jù)的時效性。未按時更新數(shù)據(jù)，每次扣3分。操作記錄與文檔管理（10分）詳細記錄系統(tǒng)操作過程和結(jié)果，操作記錄完整、清晰。操作記錄不完整或不清晰，每次扣2分。按照規(guī)定整理和保存相關(guān)系統(tǒng)文檔，文檔齊全、規(guī)范。文檔缺失或不規(guī)范，每次扣3分。2.數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性與及時性（30分）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性（15分）物料主數(shù)據(jù)、客戶主數(shù)據(jù)、供應(yīng)商主數(shù)據(jù)等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤?；A(chǔ)數(shù)據(jù)出現(xiàn)嚴(yán)重錯誤，每次扣5分。定期對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進行核對和清理，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和有效性。未按要求進行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)核對和清理，每次扣3分。業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及時性（15分）及時錄入各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，確保業(yè)務(wù)流程順暢。業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)錄入延遲超過規(guī)定時間，每次扣3分。數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表按時生成，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確反映業(yè)務(wù)實際情況。報表未按時生成或數(shù)據(jù)錯誤，每次扣5分。3.流程執(zhí)行情況（20分）流程遵循度（10分）嚴(yán)格按照ERP系統(tǒng)設(shè)定的業(yè)務(wù)流程進行操作，不得擅自更改流程。發(fā)現(xiàn)一次擅自更改流程扣5分。流程執(zhí)行效率（10分）在規(guī)定時間內(nèi)完成各項業(yè)務(wù)流程，提高工作效率。流程執(zhí)行時間超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，每次扣3分。4.系統(tǒng)故障處理（10分）故障報告及時性（5分）發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)故障及時報告給系統(tǒng)管理員，報告時間每延遲1小時扣1分。故障解決協(xié)同性（5分）積極配合系統(tǒng)管理員進行故障排除，提供必要的協(xié)助和支持。因不配合導(dǎo)致故障解決延遲，每次扣3分。5.用戶培訓(xùn)與反饋（10分）培訓(xùn)參與度（5分）積極參加ERP系統(tǒng)相關(guān)培訓(xùn)課程，無缺席情況。缺席一次培訓(xùn)扣2分。問題反饋積極性（5分）及時反饋ERP系統(tǒng)運行過程中遇到的問題和改進建議。未及時反饋問題或提出有價值建議，每次扣2分。三、考核方式1.日常監(jiān)控系統(tǒng)管理員通過ERP系統(tǒng)監(jiān)控平臺實時監(jiān)控各用戶的操作情況、數(shù)據(jù)錄入情況、流程執(zhí)行進度等，及時發(fā)現(xiàn)問題并記錄。定期檢查各部門的操作記錄、數(shù)據(jù)文檔等，確保符合規(guī)范要求。2.定期考核每月對各部門和人員進行一次全面考核，根據(jù)日常監(jiān)控記錄和相關(guān)數(shù)據(jù)進行評分。每季度對考核結(jié)果進行匯總和分析，形成季度考核報告。3.專項檢查根據(jù)實際情況，不定期對ERP系統(tǒng)的特定模塊、特定流程或特定數(shù)據(jù)進行專項檢查，深入評估運行情況。針對專項檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時下達整改通知，跟蹤整改情況。四、考核結(jié)果應(yīng)用1.績效獎金掛鉤將考核結(jié)果與員工的績效獎金直接掛鉤?？己说梅衷?0分及以上的員工，績效獎金全額發(fā)放，并給予適當(dāng)獎勵?？己说梅衷?089分之間的員工，績效獎金按照80%發(fā)放?？己说梅衷?079分之間的員工，績效獎金按照50%發(fā)放?？己说梅衷?0分以下的員工，績效獎金不予發(fā)放，并進行誡勉談話。2.晉升與調(diào)崗參考在員工晉升、調(diào)崗等人事決策中，將ERP系統(tǒng)考核結(jié)果作為重要參考依據(jù)。連續(xù)多次考核優(yōu)秀的員工，在同等條件下優(yōu)先考慮晉升?？己私Y(jié)果較差的員工，根據(jù)情況進行調(diào)崗或加強培訓(xùn)。3.部門評優(yōu)依據(jù)考核結(jié)果作為部門評優(yōu)的重要依據(jù)之一。ERP系統(tǒng)運行情況良好的部門，在年度評優(yōu)中給予優(yōu)先考慮。五、獎勵與懲罰1.獎勵對于在ERP系統(tǒng)運行過程中表現(xiàn)突出的個人或部門，給予以下獎勵：頒發(fā)榮譽證書，在公司內(nèi)部進行通報表揚。給予一定金額的物質(zhì)獎勵，獎勵金額根據(jù)貢獻大小確定。在晉升、調(diào)薪等方面給予優(yōu)先考慮。具體獎勵情形包括：提出創(chuàng)新性的ERP系統(tǒng)優(yōu)化建議，經(jīng)實施后顯著提高系統(tǒng)運行效率或降低成本。在系統(tǒng)故障處理中表現(xiàn)出色，迅速解決問題，避免重大損失。長期保持?jǐn)?shù)據(jù)準(zhǔn)確性和操作規(guī)范性，為公司提供高質(zhì)量的數(shù)據(jù)支持。2.懲罰對于違反ERP運行考核管理制度的個人或部門，給予以下懲罰：進行批評教育，責(zé)令限期整改?？鄢欢ń痤~的績效獎金，扣罰金額根據(jù)違規(guī)程度確定。情節(jié)嚴(yán)重的，給予警告、記過、降職、辭退等行政處分。具體懲罰情形包括：多次出現(xiàn)數(shù)據(jù)錄入錯誤，影響系統(tǒng)正常運行。擅自更改業(yè)務(wù)流程，導(dǎo)致業(yè)務(wù)混亂。對系統(tǒng)故障報告不及時，延誤問題解決。不配合系統(tǒng)培訓(xùn)和問題反饋，影響整體工作推進。六、培訓(xùn)與支持1.系統(tǒng)培訓(xùn)定期組織ERP系統(tǒng)操作培訓(xùn)，根據(jù)員工的崗位需求和技能水平，制定有針對性的培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)內(nèi)容包括系統(tǒng)基礎(chǔ)知識、操作技能、業(yè)務(wù)流程等，確保員工能夠熟練掌握ERP系統(tǒng)的使用方法。鼓勵員工自主學(xué)習(xí)ERP系統(tǒng)相關(guān)知識，提供在線學(xué)習(xí)資源和學(xué)習(xí)指導(dǎo)。2.技術(shù)支持設(shè)立專門的系統(tǒng)技術(shù)支持團隊，負責(zé)解答員工在ERP系統(tǒng)使用過程中遇到的技術(shù)問題。建立快速響應(yīng)機制，對于員工提出的技術(shù)問題，及時給予回復(fù)和解決。定期對ERP系統(tǒng)進行維護和升級，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。七、溝通與協(xié)調(diào)1.內(nèi)部溝通建立ERP系統(tǒng)運行溝通機制，各部門之間定期召開溝通會議，分享系統(tǒng)運行經(jīng)驗和問題解決方案。鼓勵員工之間相互交流和學(xué)習(xí)，形成良好的團隊協(xié)作氛圍。設(shè)立意見箱，收集員工對ERP系統(tǒng)運行的意見和建議，及時進行反饋和處理。2.與供應(yīng)商溝通與ERP系統(tǒng)供應(yīng)商保持密切聯(lián)系，及時了解系統(tǒng)的最新動態(tài)和技術(shù)支持信息。對于系統(tǒng)出現(xiàn)的重大問題，及時與供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，共同制定解決方案。定期評估供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)評估結(jié)果進行相應(yīng)的調(diào)整和改進。