高考空保面試題及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.空保在飛機上主要職責是（）A.服務(wù)乘客B.維護安全C.操作設(shè)備D.清潔機艙2.以下哪種行為符合空保形象要求（）A.穿著隨意B.言語粗俗C.舉止得體D.態(tài)度冷漠3.遇到乘客突發(fā)疾病，空保首先應(yīng)（）A.找醫(yī)生B.報告機長C.進行簡單急救D.安撫乘客4.空保執(zhí)行任務(wù)時需保持（）A.放松狀態(tài)B.高度警惕C.悠閑心態(tài)D.無所謂態(tài)度5.飛機上發(fā)生爭吵，空保應(yīng)（）A.立即制止B.等他們吵完C.加入爭吵D.不理會6.空保需要具備良好的（）A.繪畫能力B.語言表達能力C.舞蹈能力D.寫作能力7.緊急情況時，空保引導(dǎo)乘客撤離應(yīng)（）A.自己先跑B.按秩序引導(dǎo)C.讓乘客隨意跑D.不管乘客8.對空保身體素質(zhì)要求不包括（）A.耐力好B.視力佳C.柔韌性強D.體重超標9.空保在飛機起飛前要檢查（）A.行李擺放B.餐食準備C.娛樂設(shè)施D.消防設(shè)備10.以下哪種情況空保要特別關(guān)注（）A.乘客看書B.乘客睡覺C.乘客情緒異常D.乘客聊天多項選擇題（每題2分，共10題）1.空保的工作內(nèi)容包括（）A.維護客艙秩序B.保障機組安全C.協(xié)助乘務(wù)服務(wù)D.操作飛行設(shè)備2.空保應(yīng)具備的素質(zhì)有（）A.應(yīng)變能力B.團隊協(xié)作能力C.抗壓能力D.溝通能力3.飛機上可能遇到的緊急情況有（）A.火災(zāi)B.機械故障C.乘客突發(fā)疾病D.惡劣天氣4.空保在執(zhí)行任務(wù)時需攜帶的物品有（）A.證件B.對講機C.急救箱D.武器（按規(guī)定配備）5.客艙安全檢查內(nèi)容包括（）A.安全帶B.行李架C.緊急出口標識D.通風系統(tǒng)6.空保與乘客溝通時應(yīng)做到（）A.禮貌B.耐心C.專業(yè)D.強硬7.空保需要掌握的技能有（）A.擒拿格斗B.急救知識C.飛機操作D.語言技能8.遇到乘客不配合工作，空保可以（）A.耐心解釋B.警告制止C.強制約束（按規(guī)定）D.不理會9.空保在飛機降落時的職責有（）A.檢查客艙安全B.提醒乘客注意事項C.準備應(yīng)急設(shè)備D.與地面聯(lián)系10.良好的空保形象包括（）A.整潔著裝B.自信神態(tài)C.熱情態(tài)度D.挺拔身姿判斷題（每題2分，共10題）1.空保主要負責飛機駕駛。（）2.空保不需要學習外語。（）3.飛機上遇到危險，空保要先保護自己。（）4.空保在客艙可以隨意走動。（）5.空保只需具備武力應(yīng)對能力。（）6.乘客攜帶違禁物品，空保應(yīng)沒收。（）7.空保執(zhí)行任務(wù)時不能有個人情緒。（）8.空保不用參與客艙服務(wù)工作。（）9.飛機在飛行中，空?？伤X休息。（）10.空保應(yīng)定期參加體能訓練。（）簡答題（每題5分，共4題）1.簡述空保在飛機起飛前的主要工作。答案：檢查客艙安全設(shè)備，如安全帶、應(yīng)急出口等是否正常；確認乘客行李擺放規(guī)范；檢查自身攜帶裝備是否齊全；協(xié)助乘務(wù)人員做好乘客登機引導(dǎo)和安全提示工作。2.若飛機上發(fā)生火災(zāi)，空保應(yīng)采取哪些措施？答案：立即報告機長，使用客艙內(nèi)消防設(shè)備滅火；組織乘客用濕毛巾捂住口鼻，按照指示有序撤離；維持現(xiàn)場秩序，避免混亂，確保乘客安全。3.空保如何應(yīng)對情緒激動且不配合的乘客？答案：保持冷靜，禮貌耐心溝通，了解其訴求；解釋相關(guān)規(guī)定和要求，爭取理解；若勸說無效，按程序報告機長，在規(guī)定范圍內(nèi)采取必要措施約束，確保飛行安全。4.空保應(yīng)具備的身體素質(zhì)有哪些方面？答案：要有良好的耐力，能長時間保持精力；具備較強的力量，應(yīng)對突發(fā)情況；身體柔韌性好，便于靈活行動；視力、聽力良好，確保能及時察覺異常。討論題（每題5分，共4題）1.討論空保在保障飛行安全與服務(wù)乘客之間如何平衡？答案：空保首要任務(wù)是保障安全，但優(yōu)質(zhì)服務(wù)也很重要。安全檢查、應(yīng)對緊急情況時專注安全；正常飛行中，通過禮貌溝通、及時解決乘客需求等提供服務(wù)，在保障安全前提下，盡量滿足乘客合理要求實現(xiàn)平衡。2.談?wù)効毡F隊協(xié)作的重要性。答案：空保工作涉及多方面，如與機組、乘務(wù)協(xié)作。緊急情況時，分工合作才能有效應(yīng)對，如疏散乘客，有人引導(dǎo)，有人維持秩序等；日常工作中協(xié)作可提升效率，保障飛行各環(huán)節(jié)順利，所以團隊協(xié)作極為關(guān)鍵。3.假設(shè)遇到乘客突發(fā)嚴重疾病，空保應(yīng)如何與醫(yī)療人員配合？答案：空保先做簡單急救并報告機長聯(lián)系醫(yī)療人員。醫(yī)療人員登機后，空保提供患者位置、癥狀等信息；協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，確保醫(yī)療人員順利開展工作；按要求提供必要幫助，保障救治過程有序。4.探討空保如何在工作中不斷提升自己的專業(yè)能力？答案：定期參加體能、技能訓練，提升身體素質(zhì)和格斗、急救等技能；學習航空安全法規(guī)、應(yīng)急處理新方法；總結(jié)每次飛行任務(wù)經(jīng)驗教訓；與同行交流分享，借鑒他人好的做法，持續(xù)提升專業(yè)能力。答案單項選擇題1.B2.C3.B4.B5.A6.B7.B8.D9.D10.C多項選擇題1.ABC2.ABCD3.ABCD