龍崗工作群管理制度一、總則1.目的為加強龍崗工作群的管理，規(guī)范群內溝通交流秩序，提高工作效率，確保信息傳遞的及時、準確、安全，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于龍崗公司全體員工所在的各類工作群，包括但不限于部門工作群、項目協作群、跨部門溝通群等。3.基本原則高效溝通原則：鼓勵員工在群內及時、清晰地交流工作相關信息，以提高工作協同效率。信息準確原則：所發(fā)信息應真實、準確、客觀，避免虛假、誤導性信息傳播。文明禮貌原則：成員之間應相互尊重，使用文明用語，不得進行惡意攻擊、辱罵等不文明行為。保密原則：涉及公司機密信息、商業(yè)秘密、敏感信息等，不得在群內隨意透露，確保信息安全。二、群成員管理1.加入與退出新員工入職后，由所在部門負責人或指定專人將其加入相應的工作群。員工離職時，所在部門負責人應及時將其移出相關工作群。因工作需要臨時加入工作群的人員，由相關負責人審批同意后加入，工作結束后及時移出。2.成員職責群成員應及時關注群內信息，積極參與群內討論，按照工作安排完成相關任務。對于群內發(fā)布的工作要求、任務安排等，如有疑問或意見應及時反饋，不得拖延或推諉。維護群內良好秩序，對違反群規(guī)的行為及時提醒、制止。三、信息發(fā)布管理1.發(fā)布內容工作相關信息：包括但不限于工作安排、進展匯報、問題反饋、解決方案分享等。通知公告：公司發(fā)布的各類正式通知、公告、規(guī)章制度等。業(yè)務知識與經驗分享：有助于提升團隊業(yè)務能力和專業(yè)水平的知識、技巧、案例等。其他與工作相關且符合群宗旨的信息。2.發(fā)布要求主題明確：所發(fā)信息應主題清晰，一事一議，避免長篇大論、內容混亂。語言規(guī)范：使用簡潔明了、準確規(guī)范的語言表達，避免使用模糊、歧義、生僻的詞匯。格式統(tǒng)一：對于重要通知、報告等，應盡量保持格式統(tǒng)一，便于閱讀和理解。及時準確：確保信息發(fā)布的及時性，不得延誤重要工作信息的傳遞；發(fā)布的信息應真實可靠，不得隨意編造、夸大或歪曲事實。3.禁止發(fā)布內容與工作無關的信息：如個人生活瑣事、娛樂八卦、廣告推銷、投票點贊等。敏感信息：涉及政治敏感話題、宗教信仰、色情低俗、暴力恐怖等內容。未經證實的謠言和虛假信息：不得在群內傳播沒有根據的傳聞、小道消息等。攻擊性、侮辱性、歧視性言論：嚴禁對他人進行人身攻擊、惡意詆毀、語言侮辱或實施歧視行為。四、溝通交流規(guī)范1.回復要求對于群內發(fā)布的工作信息、問題等，相關人員應及時回復。緊急事項應在[X]分鐘內做出響應，一般事項應在[X]小時內給予答復。回復內容應明確、具體，有針對性，不得簡單敷衍、推諉責任。如暫時無法回復或處理，應說明原因及預計回復時間。2.討論規(guī)則鼓勵群成員積極參與工作討論，分享觀點和建議，但應注意方式方法，尊重他人意見，避免強行爭論或爭吵。討論問題時應圍繞主題展開，避免偏離方向或進行無關話題的閑聊。對于重要事項的討論，應進行充分的溝通和論證，形成共識后再做決策。3.@功能使用@功能應謹慎使用，僅用于提醒特定人員關注重要信息或事項，避免過度@造成信息干擾。被@人員應及時查看并回復相關信息。五、文件共享管理1.共享范圍工作群內可共享與工作相關的文件、資料、報告等，包括但不限于項目文檔、業(yè)務數據、培訓資料、規(guī)章制度等。2.共享要求文件共享前應確保內容準確、完整，格式清晰，便于他人查閱和使用。共享文件時應注明文件名稱、版本號、上傳日期、簡要說明等關鍵信息，以便于識別和管理。對于重要文件或涉及機密信息的文件，應設置相應的訪問權限，確保信息安全。3.文件清理定期對群內共享的文件進行清理，刪除過期、無用或重復的文件，保持群文件的整潔和有序。六、群消息提醒設置1.個人設置群成員可根據自身工作需要，自行設置群消息提醒方式，但應避免因提醒過于頻繁而影響工作或造成干擾。2.特殊情況在重要項目推進、緊急任務執(zhí)行等特殊時期，可由群管理員統(tǒng)一調整群消息提醒為全員提醒，確保所有成員及時關注相關信息。七、群管理員職責1.任命與更換工作群設群管理員，群管理員由所在部門負責人指定或由群成員推薦產生，報公司相關領導批準后擔任。群管理員如有變動，應及時進行交接，并向群成員發(fā)布通知。2.管理職責負責群成員的加入、退出審批及日常管理工作。監(jiān)督群內信息發(fā)布情況，對違反群規(guī)的行為及時進行提醒、制止和處理，并視情節(jié)輕重給予相應處罰。定期清理群成員，對長期不活躍、已離職或不再需要留在群內的人員及時移出。維護群內秩序，確保群內溝通交流順暢，及時解決群成員之間的矛盾和問題。組織協調群內重要事項的討論和決策，推動工作順利開展。定期對群內工作進行總結和評估，根據實際情況提出改進建議和措施，不斷優(yōu)化群管理工作。八、違規(guī)處理1.違規(guī)行為界定違反本制度中關于信息發(fā)布管理、溝通交流規(guī)范、文件共享管理等方面規(guī)定的行為均屬于違規(guī)行為。對群內其他成員進行惡意攻擊、辱罵、誹謗等不文明行為，嚴重影響群內秩序的視為違規(guī)。未經授權擅自發(fā)布公司機密信息、商業(yè)秘密，給公司造成損失的屬于嚴重違規(guī)。2.處理方式提醒：對于初次違規(guī)且情節(jié)較輕的行為，由群管理員進行口頭提醒，責令其立即改正。警告：對于多次違規(guī)或情節(jié)較為嚴重的行為，給予警告處分，并在群內進行通報批評。處罰：對于嚴重違規(guī)行為，如造成公司重大損失或惡劣影響的，除在群內通報批評外，視情節(jié)輕重給予相應的經濟處罰、紀律處分，直至解除勞動合同，并依法追究相關法律責任。3.申訴機制如群成員對違規(guī)處理結果有異議，可在接到處理通知后的[X]個工作日內，向群管理員或上級領導提出申訴，