外包公司保安管理制度總則一、目的為規(guī)范外包公司保安服務(wù)行為，保障外包公司及所服務(wù)單位的人身和財產(chǎn)安全，維護(hù)社會秩序，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)和政策，結(jié)合本公司實際情況，制定本管理制度。二、適用范圍本制度適用于本公司外包的所有保安服務(wù)項目及相關(guān)保安人員。三、管理原則1.依法管理原則：保安服務(wù)活動必須遵守國家法律法規(guī)和政策，不得違反法律法規(guī)和政策的規(guī)定。2.安全第一原則：保安服務(wù)的首要任務(wù)是保障安全，必須始終把安全放在首位，采取有效措施確保安全。3.服務(wù)至上原則：保安服務(wù)是一種服務(wù)性工作，必須以服務(wù)為宗旨，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。4.統(tǒng)一管理原則：本公司對外包保安服務(wù)實行統(tǒng)一管理，對外包保安公司進(jìn)行監(jiān)督和考核，確保外包保安服務(wù)的質(zhì)量和水平。四、管理機構(gòu)及職責(zé)1.人事行政部（1）負(fù)責(zé)外包保安公司的招標(biāo)、選擇、簽約和管理工作。（2）負(fù)責(zé)對外包保安公司的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和考核，定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估和反饋。（3）負(fù)責(zé)對外包保安人員的招聘、培訓(xùn)、考核和管理工作，建立健全外包保安人員檔案。（4）負(fù)責(zé)對外包保安人員的工資、福利、保險等事宜進(jìn)行管理和協(xié)調(diào)。2.安保部（1）負(fù)責(zé)制定外包保安服務(wù)的各項規(guī)章制度和工作流程，對外包保安人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)。（2）負(fù)責(zé)對外包保安服務(wù)的日常管理和監(jiān)督，定期對保安服務(wù)工作進(jìn)行檢查和評估。（3）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理外包保安服務(wù)中出現(xiàn)的各種問題和糾紛，維護(hù)公司的正常秩序。3.財務(wù)部（1）負(fù)責(zé)對外包保安服務(wù)費用的核算和支付工作，確保費用的合理、準(zhǔn)確和及時。（2）負(fù)責(zé)對外包保安公司的財務(wù)狀況進(jìn)行監(jiān)督和管理，防止出現(xiàn)財務(wù)風(fēng)險。保安人員的招聘與培訓(xùn)一、招聘條件1.具有中華人民共和國國籍，年滿18周歲，身體健康，無違法犯罪記錄。2.具有初中及以上學(xué)歷，具備一定的語言表達(dá)能力和溝通能力。3.具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，遵守國家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度。4.具有一定的軍事素質(zhì)和保安技能，如隊列訓(xùn)練、體能訓(xùn)練、防衛(wèi)技能等。二、招聘程序1.發(fā)布招聘信息：通過公司內(nèi)部網(wǎng)站、招聘網(wǎng)站、社交媒體等渠道發(fā)布招聘信息，吸引符合條件的人員報名。2.報名與資格審查：符合條件的人員填寫報名表格，提交相關(guān)證明材料，如身份證、學(xué)歷證明、體檢證明等，由人事行政部進(jìn)行資格審查。3.面試與考核：通過資格審查的人員參加面試和考核，面試主要考察應(yīng)聘者的語言表達(dá)能力、溝通能力、職業(yè)道德等方面，考核主要考察應(yīng)聘者的軍事素質(zhì)和保安技能等方面。4.體檢：面試和考核合格的人員進(jìn)行體檢，體檢標(biāo)準(zhǔn)按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。5.錄用：體檢合格的人員由人事行政部辦理錄用手續(xù)，簽訂勞動合同，并安排上崗培訓(xùn)。三、培訓(xùn)內(nèi)容1.法律法規(guī)培訓(xùn)：學(xué)習(xí)國家有關(guān)法律法規(guī)和政策，了解保安服務(wù)的法律法規(guī)和政策要求，提高法律意識和法律素養(yǎng)。2.職業(yè)道德培訓(xùn)：學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范和職業(yè)操守，樹立正確的職業(yè)觀念和職業(yè)態(tài)度，提高職業(yè)道德水平。3.業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)：學(xué)習(xí)保安服務(wù)的基本知識和技能，如安全防范知識、應(yīng)急處置知識、消防知識等，提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力。4.軍事訓(xùn)練：進(jìn)行隊列訓(xùn)練、體能訓(xùn)練、防衛(wèi)技能訓(xùn)練等，提高軍事素質(zhì)和身體素質(zhì)。5.崗位技能培訓(xùn)：根據(jù)不同崗位的要求，進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)，如門衛(wèi)崗位技能培訓(xùn)、巡邏崗位技能培訓(xùn)、監(jiān)控崗位技能培訓(xùn)等，提高崗位技能和工作效率。四、培訓(xùn)方式1.集中培訓(xùn)：組織保安人員進(jìn)行集中培訓(xùn)，由專業(yè)講師進(jìn)行授課，培訓(xùn)時間根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)要求確定。2.崗位培訓(xùn)：在保安人員上崗前，進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)，由崗位負(fù)責(zé)人進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)，培訓(xùn)時間根據(jù)崗位要求和工作需要確定。3.自學(xué)：組織保安人員進(jìn)行自學(xué)，提供相關(guān)的學(xué)習(xí)資料和學(xué)習(xí)平臺，要求保安人員定期進(jìn)行學(xué)習(xí)和考核，提高學(xué)習(xí)效果和自我提升能力。五、培訓(xùn)考核1.培訓(xùn)考核分為理論考核和實操考核，理論考核主要考察保安人員對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度，實操考核主要考察保安人員對培訓(xùn)技能的實際應(yīng)用能力。2.培訓(xùn)考核成績合格者，頒發(fā)培訓(xùn)合格證書，方可上崗工作；培訓(xùn)考核成績不合格者，進(jìn)行補考，補考仍不合格者，解除勞動合同。保安人員的日常管理一、工作時間與考勤1.保安人員的工作時間按照合同約定執(zhí)行，一般為每天8小時，每周40小時。2.保安人員必須按時上下班，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請假，必須提前向所在部門負(fù)責(zé)人請假，并辦理請假手續(xù)。3.安保部負(fù)責(zé)對保安人員的考勤進(jìn)行管理和監(jiān)督，定期對保安人員的考勤情況進(jìn)行統(tǒng)計和考核，考勤情況作為保安人員績效考核的重要依據(jù)。二、著裝與儀容儀表1.保安人員必須穿著統(tǒng)一的保安制服，佩戴統(tǒng)一的保安標(biāo)志，保持服裝整潔、得體。2.保安人員必須保持儀容儀表端莊、整潔，不得留長發(fā)、胡須，不得佩戴首飾，不得穿拖鞋、短褲等不符合規(guī)定的服裝。3.安保部負(fù)責(zé)對保安人員的著裝和儀容儀表進(jìn)行管理和監(jiān)督，定期對保安人員的著裝和儀容儀表進(jìn)行檢查和考核，著裝和儀容儀表情況作為保安人員績效考核的重要依據(jù)。三、崗位責(zé)任與工作流程1.門衛(wèi)崗位（1）負(fù)責(zé)對進(jìn)出公司的人員和車輛進(jìn)行登記和檢查，防止無關(guān)人員和車輛進(jìn)入公司。（2）負(fù)責(zé)對公司內(nèi)部的安全進(jìn)行巡邏和檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時報告并處理。（3）負(fù)責(zé)對公司門口的交通秩序進(jìn)行維護(hù)，確保車輛和行人的安全。（4）負(fù)責(zé)對公司門口的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行清理和維護(hù)，保持門口的整潔和衛(wèi)生。2.巡邏崗位（1）負(fù)責(zé)對公司內(nèi)部的各個區(qū)域進(jìn)行巡邏和檢查，防止盜竊、火災(zāi)等安全事故的發(fā)生。（2）負(fù)責(zé)對公司內(nèi)部的安全設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保安全設(shè)施的正常運行。（3）負(fù)責(zé)對公司內(nèi)部的員工和外來人員進(jìn)行安全宣傳和教育，提高員工和外來人員的安全意識。（4）負(fù)責(zé)對公司內(nèi)部的突發(fā)事件進(jìn)行應(yīng)急處置，及時報告并協(xié)助有關(guān)部門進(jìn)行處理。3.監(jiān)控崗位（1）負(fù)責(zé)對公司內(nèi)部的各個區(qū)域進(jìn)行監(jiān)控和錄像，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患和異常情況。（2）負(fù)責(zé)對監(jiān)控錄像進(jìn)行保存和管理，確保監(jiān)控錄像的完整性和真實性。（3）負(fù)責(zé)對監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常運行。（4）負(fù)責(zé)對監(jiān)控中心的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行清理和維護(hù)，保持監(jiān)控中心的整潔和衛(wèi)生。四、安全防范與應(yīng)急處置1.安全防范（1）建立健全安全防范制度和措施，加強對公司內(nèi)部的安全防范工作，防止盜竊、火災(zāi)等安全事故的發(fā)生。（2）加強對公司內(nèi)部的人員和車輛的管理，嚴(yán)格執(zhí)行登記和檢查制度，防止無關(guān)人員和車輛進(jìn)入公司。（3）加強對公司內(nèi)部的安全設(shè)施的管理和維護(hù)，確保安全設(shè)施的正常運行，如門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、消防設(shè)施等。（4）加強對公司內(nèi)部的安全隱患的排查和整改，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，確保公司內(nèi)部的安全。2.應(yīng)急處置（1）建立健全應(yīng)急處置制度和預(yù)案，加強對應(yīng)急處置工作的組織和領(lǐng)導(dǎo)，提高應(yīng)急處置能力。（2）加強對應(yīng)急救援隊伍的建設(shè)和管理，定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)急救援隊伍的實戰(zhàn)能力。（3）加強對應(yīng)急物資的儲備和管理，確保應(yīng)急物資的充足和有效，如滅火器、消防水帶、急救藥品等。（4）加強對應(yīng)急事件的報告和處理，及時向上級領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門報告應(yīng)急事件的情況，積極配合有關(guān)部門進(jìn)行處理。保安人員的績效考核一、績效考核指標(biāo)1.工作態(tài)度：包括工作積極性、責(zé)任心、團(tuán)隊合作精神等方面。2.工作紀(jì)律：包括遵守公司規(guī)章制度、按時上下班、著裝儀容儀表等方面。3.工作能力：包括安全防范能力、應(yīng)急處置能力、崗位技能等方面。4.工作業(yè)績：包括巡邏次數(shù)、發(fā)現(xiàn)安全隱患次數(shù)、協(xié)助處理事件次數(shù)等方面。二、績效考核方法1.日?？己耍河砂脖２控?fù)責(zé)對保安人員的日常工作進(jìn)行考核，考核結(jié)果作為保安人員月度績效考核的重要依據(jù)。2.月度考核：由人事行政部負(fù)責(zé)對保安人員的月度工作進(jìn)行考核，考核結(jié)果作為保安人員月度績效工資的發(fā)放依據(jù)。3.季度考核：由安保部負(fù)責(zé)對保安人員的季度工作進(jìn)行考核，考核結(jié)果作為保安人員季度績效獎金的發(fā)放依據(jù)。4.年度考核：由人事行政部負(fù)責(zé)對保安人員的年度工作進(jìn)行考核，考核結(jié)果作為保安人員年度績效獎勵的發(fā)放依據(jù)。三、績效考核結(jié)果應(yīng)用1.績效考核結(jié)果作為保安人員工資、福利、獎金等的發(fā)放依據(jù)，績效考核成績優(yōu)秀者，給予適當(dāng)?shù)莫剟?；績效考核成績不合格者，給予警告、罰款、解除勞動合同等處理。2.績效考核結(jié)果作為保安人員晉升、調(diào)崗、培訓(xùn)等的重要依據(jù)，績效考核成績優(yōu)秀者，優(yōu)先考慮晉升和調(diào)崗；績效考核成績不合格者，進(jìn)行培訓(xùn)和調(diào)整崗位。保安公司的管理與監(jiān)督一、合同管理1.人事行政部負(fù)責(zé)與外包保安公司簽訂保安服務(wù)合同，合同內(nèi)容應(yīng)包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限、服務(wù)費用等方面。2.合同簽訂后，人事行政部應(yīng)將合同副本分別發(fā)送給安保部、財務(wù)部等相關(guān)部門，以便各部門按照合同約定履行職責(zé)。3.合同履行過程中，人事行政部應(yīng)定期對合同履行情況進(jìn)行檢查和評估，如發(fā)現(xiàn)合同履行存在問題，應(yīng)及時與外包保安公司協(xié)商解決。二、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督1.安保部負(fù)責(zé)對外包保安公司的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和考核，定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估和反饋。2.安保部應(yīng)制定服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督考核標(biāo)準(zhǔn)，明確服務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo)和考核方法，對外包保安公司的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行量化考核。3.安保部應(yīng)定期對外包保安公司的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查和評估，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量存在問題，應(yīng)及時要求外包保安公司進(jìn)行整改，并對整改情況進(jìn)行跟蹤和復(fù)查。三