2024年廣州海珠區(qū)素社街道招聘雇員真題一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30分）1.2024年政府工作報(bào)告指出，過(guò)去一年國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值增長(zhǎng)（）。A.5.2%B.5.3%C.5.4%D.5.5%答案：A。2024年政府工作報(bào)告明確過(guò)去一年國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值增長(zhǎng)5.2%。2.素社街道推動(dòng)老舊小區(qū)改造，以下不屬于改造重點(diǎn)內(nèi)容的是（）。A.增加停車位B.翻新居民房屋外立面C.建設(shè)商業(yè)綜合體D.完善消防設(shè)施答案：C。老舊小區(qū)改造重點(diǎn)在于改善居民居住環(huán)境和安全等方面，增加停車位、翻新外立面、完善消防設(shè)施都是常見(jiàn)內(nèi)容，建設(shè)商業(yè)綜合體一般不屬于老舊小區(qū)改造重點(diǎn)。3.社區(qū)工作中，要充分調(diào)動(dòng)居民參與社區(qū)事務(wù)的積極性，以下做法最有效的是（）。A.定期舉辦社區(qū)活動(dòng)，邀請(qǐng)居民參加B.強(qiáng)制居民參與社區(qū)志愿服務(wù)C.只對(duì)積極參與的居民給予獎(jiǎng)勵(lì)D.社區(qū)事務(wù)由居委會(huì)獨(dú)自決定答案：A。定期舉辦社區(qū)活動(dòng)能吸引居民參與，增強(qiáng)居民對(duì)社區(qū)的歸屬感和參與意識(shí)；強(qiáng)制參與不可?。恢华?jiǎng)勵(lì)部分居民不能全面調(diào)動(dòng)積極性；社區(qū)事務(wù)應(yīng)由居民共同參與決定。4.下列關(guān)于公文寫(xiě)作的表述，正確的是（）。A.公文的主送機(jī)關(guān)必須是一個(gè)B.公文的成文日期要用阿拉伯?dāng)?shù)字標(biāo)注C.公文的標(biāo)題可以沒(méi)有發(fā)文機(jī)關(guān)D.公文的附件說(shuō)明應(yīng)標(biāo)注在正文之后，成文日期之前答案：B。公文主送機(jī)關(guān)可以是多個(gè)；公文標(biāo)題一般由發(fā)文機(jī)關(guān)名稱、事由和文種組成，但也可省略發(fā)文機(jī)關(guān)；附件說(shuō)明應(yīng)標(biāo)注在正文之后，成文日期之前；公文的成文日期要用阿拉伯?dāng)?shù)字標(biāo)注。5.素社街道要開(kāi)展一次垃圾分類宣傳活動(dòng)，以下宣傳語(yǔ)最合適的是（）。A.垃圾分一分，環(huán)境美十分B.節(jié)約用水，從我做起C.愛(ài)護(hù)花草，共建綠色家園D.禁止隨地吐痰答案：A?！袄忠环郑h(huán)境美十分”明確針對(duì)垃圾分類，其他選項(xiàng)分別針對(duì)節(jié)水、愛(ài)護(hù)花草、禁止吐痰等內(nèi)容。6.在社區(qū)調(diào)解工作中，調(diào)解人員應(yīng)遵循的首要原則是（）。A.依法調(diào)解B.自愿平等C.公平公正D.及時(shí)高效答案：B。在社區(qū)調(diào)解中，只有當(dāng)事人自愿平等參與，調(diào)解工作才能順利開(kāi)展，所以自愿平等是首要原則。7.街道要統(tǒng)計(jì)轄區(qū)內(nèi)企業(yè)的數(shù)量和經(jīng)營(yíng)狀況，最有效的方法是（）。A.實(shí)地走訪B.電話詢問(wèn)C.網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查D.查閱工商登記資料答案：A。實(shí)地走訪能直接了解企業(yè)實(shí)際情況，獲取最準(zhǔn)確的信息；電話詢問(wèn)可能存在信息不準(zhǔn)確；網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查回收率和真實(shí)性難保證；工商登記資料可能存在信息更新不及時(shí)。8.以下不屬于社區(qū)文化建設(shè)內(nèi)容的是（）。A.舉辦社區(qū)文藝演出B.建設(shè)社區(qū)圖書(shū)館C.開(kāi)展社區(qū)體育比賽D.整治社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生答案：D。整治社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生屬于社區(qū)環(huán)境治理范疇，舉辦文藝演出、建設(shè)圖書(shū)館、開(kāi)展體育比賽屬于社區(qū)文化建設(shè)內(nèi)容。9.社區(qū)工作人員在與居民溝通時(shí)，應(yīng)避免使用的語(yǔ)言是（）。A.“您好，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您？”B.“這件事我不太清楚，我?guī)湍鷨?wèn)問(wèn)。”C.“你怎么這么不講道理！”D.“請(qǐng)您稍等一下，我處理完這邊的事馬上為您服務(wù)?！贝鸢福篊。“你怎么這么不講道理！”這種語(yǔ)言帶有指責(zé)和不尊重，不利于與居民有效溝通。10.素社街道要制定下一年度的工作計(jì)劃，首先要進(jìn)行的工作是（）。A.確定工作目標(biāo)B.分析當(dāng)前工作情況C.制定具體措施D.安排工作進(jìn)度答案：B。制定工作計(jì)劃需先分析當(dāng)前工作情況，了解優(yōu)勢(shì)與不足，才能合理確定目標(biāo)、制定措施和安排進(jìn)度。11.下列屬于社會(huì)救助對(duì)象的是（）。A.有穩(wěn)定收入的上班族B.生活困難的低保戶C.企業(yè)老板D.高校學(xué)生答案：B。社會(huì)救助主要針對(duì)生活困難的群體，低保戶符合條件，有穩(wěn)定收入的上班族、企業(yè)老板一般不屬于救助對(duì)象，高校學(xué)生若不符合困難標(biāo)準(zhǔn)也不是。12.社區(qū)組織的志愿者服務(wù)活動(dòng)中，志愿者的主要職責(zé)是（）。A.獲得經(jīng)濟(jì)報(bào)酬B.完成社區(qū)安排的任務(wù)C.為社區(qū)居民提供幫助和服務(wù)D.監(jiān)督社區(qū)工作人員工作答案：C。志愿者服務(wù)是無(wú)償?shù)?，主要是為社區(qū)居民提供幫助和服務(wù)，不是為獲取報(bào)酬，也不是監(jiān)督社區(qū)工作人員工作。13.街道舉辦法律知識(shí)講座，目的是（）。A.提高居民法律意識(shí)B.增加街道財(cái)政收入C.推廣某種產(chǎn)品D.組織居民娛樂(lè)活動(dòng)答案：A。舉辦法律知識(shí)講座主要是為了提高居民的法律意識(shí)，與增加財(cái)政收入、推廣產(chǎn)品、組織娛樂(lè)活動(dòng)無(wú)關(guān)。14.社區(qū)工作中常用的調(diào)查方法不包括（）。A.觀察法B.實(shí)驗(yàn)法C.訪談法D.文獻(xiàn)法答案：B。社區(qū)工作常用觀察法、訪談法、文獻(xiàn)法進(jìn)行調(diào)查，實(shí)驗(yàn)法在社區(qū)工作中較少使用。15.素社街道在改善社區(qū)交通狀況方面，以下措施不合理的是（）。A.拓寬道路B.增加交通信號(hào)燈C.禁止所有車輛進(jìn)入社區(qū)D.規(guī)劃合理的停車位答案：C。禁止所有車輛進(jìn)入社區(qū)不現(xiàn)實(shí)，會(huì)給居民生活帶來(lái)極大不便，拓寬道路、增加信號(hào)燈、規(guī)劃停車位都是改善交通狀況的合理措施。16.社區(qū)工作人員在處理居民投訴時(shí)，首先要做的是（）。A.記錄投訴內(nèi)容B.直接處理問(wèn)題C.指責(zé)投訴居民D.向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)答案：A。處理居民投訴，首先要記錄投訴內(nèi)容，了解情況，才能進(jìn)一步處理，不能直接處理、指責(zé)居民或直接向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。17.以下關(guān)于社區(qū)治安管理的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.社區(qū)治安管理只需要依靠警察B.要加強(qiáng)社區(qū)巡邏防控C.要安裝監(jiān)控設(shè)備D.要開(kāi)展安全教育活動(dòng)答案：A。社區(qū)治安管理需要社區(qū)居民、社區(qū)工作人員、警察等多方面共同參與，不是只依靠警察，加強(qiáng)巡邏防控、安裝監(jiān)控、開(kāi)展安全教育都是有效的治安管理措施。18.街道要開(kāi)展一次關(guān)愛(ài)老年人的活動(dòng)，以下活動(dòng)形式不適合的是（）。A.組織老年人旅游B.為老年人舉辦健康講座C.給老年人發(fā)放保健品D.讓老年人參加高強(qiáng)度體育比賽答案：D。老年人身體狀況不適合參加高強(qiáng)度體育比賽，組織旅游、舉辦健康講座、發(fā)放保健品都適合關(guān)愛(ài)老年人活動(dòng)。19.社區(qū)文化具有凝聚功能，主要是指（）。A.吸引居民參與社區(qū)活動(dòng)B.使社區(qū)居民形成共同的價(jià)值觀和歸屬感C.促進(jìn)社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展D.提高社區(qū)居民的文化水平答案：B。社區(qū)文化的凝聚功能主要是使社區(qū)居民形成共同的價(jià)值觀和歸屬感，吸引居民參與活動(dòng)是一種表現(xiàn)，與促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、提高文化水平關(guān)系不大。20.素社街道統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，轄區(qū)內(nèi)老年人口比例較高，這反映了社區(qū)的（）。A.人口結(jié)構(gòu)特征B.經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平C.文化特色D.地理位置特點(diǎn)答案：A。老年人口比例高體現(xiàn)的是社區(qū)的人口結(jié)構(gòu)特征，與經(jīng)濟(jì)發(fā)展、文化特色、地理位置無(wú)關(guān)。21.在社區(qū)服務(wù)中，要注重滿足居民的個(gè)性化需求，這體現(xiàn)了（）。A.以人為本原則B.公平公正原則C.效率原則D.依法辦事原則答案：A。注重滿足居民個(gè)性化需求是以居民為中心，體現(xiàn)了以人為本原則。22.街道開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生整治行動(dòng)，以下不屬于整治范圍的是（）。A.清理街道垃圾B(niǎo).修剪樹(shù)木花草C.拆除違法建筑D.舉辦文藝演出答案：D。舉辦文藝演出屬于文化活動(dòng)，清理垃圾、修剪花草、拆除違建屬于環(huán)境衛(wèi)生整治范圍。23.社區(qū)工作人員在進(jìn)行社區(qū)資源調(diào)查時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的資源不包括（）。A.人力資源B.物力資源C.財(cái)力資源D.外星資源答案：D。社區(qū)資源調(diào)查主要關(guān)注社區(qū)內(nèi)的人力資源、物力資源、財(cái)力資源等，外星資源與社區(qū)無(wú)關(guān)。24.以下關(guān)于社區(qū)志愿服務(wù)的說(shuō)法，正確的是（）。A.志愿服務(wù)可以隨意中斷B.志愿者不需要培訓(xùn)C.志愿服務(wù)要有明確的目標(biāo)和計(jì)劃D.志愿服務(wù)只需要短期參與答案：C。志愿服務(wù)要有明確目標(biāo)和計(jì)劃，不能隨意中斷，志愿者需要進(jìn)行培訓(xùn)，志愿服務(wù)可以長(zhǎng)期也可短期參與。25.素社街道要加強(qiáng)與周邊街道的交流合作，以下方式不合適的是（）。A.舉辦聯(lián)合文化活動(dòng)B.共同開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生整治C.互相封鎖信息D.交流社區(qū)管理經(jīng)驗(yàn)答案：C?；ハ喾怄i信息不利于交流合作，舉辦聯(lián)合活動(dòng)、共同整治環(huán)境、交流管理經(jīng)驗(yàn)都有助于加強(qiáng)與周邊街道合作。26.社區(qū)工作中，對(duì)于居民提出的合理建議，應(yīng)該（）。A.不予理睬B.進(jìn)行評(píng)估和采納C.只采納部分居民的建議D.全部拒絕答案：B。對(duì)于居民合理建議，應(yīng)進(jìn)行評(píng)估和采納，不能不予理睬、只采納部分或全部拒絕。27.街道要對(duì)轄區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施進(jìn)行維護(hù)，以下不屬于公共設(shè)施的是（）。A.居民自家的家具B.社區(qū)路燈C.公園長(zhǎng)椅D.健身器材答案：A。居民自家家具不屬于公共設(shè)施，社區(qū)路燈、公園長(zhǎng)椅、健身器材都是公共設(shè)施。28.社區(qū)組織的親子活動(dòng)，主要目的是（）。A.增進(jìn)親子關(guān)系B.提高社區(qū)知名度C.增加社區(qū)收入D.選拔優(yōu)秀兒童答案：A。親子活動(dòng)主要是為了增進(jìn)親子關(guān)系，與提高知名度、增加收入、選拔兒童無(wú)關(guān)。29.素社街道在進(jìn)行社區(qū)建設(shè)時(shí)，應(yīng)遵循的理念是（）。A.以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心B.以居民需求為導(dǎo)向C.以政府指令為依據(jù)D.以開(kāi)發(fā)商利益為優(yōu)先答案：B。社區(qū)建設(shè)應(yīng)遵循以居民需求為導(dǎo)向的理念，滿足居民生活需求，而不是以經(jīng)濟(jì)、政府指令或開(kāi)發(fā)商利益為主。30.社區(qū)工作人員在處理與居民的沖突時(shí)，應(yīng)采取的態(tài)度是（）。A.強(qiáng)硬對(duì)抗B.回避問(wèn)題C.冷靜溝通D.激化矛盾答案：C。處理與居民沖突時(shí)，應(yīng)冷靜溝通，不能強(qiáng)硬對(duì)抗、回避問(wèn)題或激化矛盾。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分。少選得1分，多選、錯(cuò)選不得分）1.素社街道在推動(dòng)社區(qū)發(fā)展過(guò)程中，可采取的措施有（）。A.加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)B.發(fā)展社區(qū)經(jīng)濟(jì)C.豐富社區(qū)文化生活D.提高社區(qū)服務(wù)質(zhì)量答案：ABCD。加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)能改善社區(qū)硬件條件；發(fā)展社區(qū)經(jīng)濟(jì)可提升社區(qū)活力；豐富文化生活滿足居民精神需求；提高服務(wù)質(zhì)量增強(qiáng)居民滿意度，都是推動(dòng)社區(qū)發(fā)展的有效措施。2.社區(qū)工作者應(yīng)具備的能力有（）。A.溝通能力B.組織協(xié)調(diào)能力C.問(wèn)題解決能力D.宣傳推廣能力答案：ABCD。社區(qū)工作者需要與居民、各方組織溝通，具備溝通能力；組織社區(qū)活動(dòng)等需要組織協(xié)調(diào)能力；處理社區(qū)問(wèn)題需要問(wèn)題解決能力；宣傳政策、活動(dòng)等需要宣傳推廣能力。3.以下屬于社區(qū)教育內(nèi)容的有（）。A.文化知識(shí)教育B.職業(yè)技能培訓(xùn)C.安全教育D.法制教育答案：ABCD。文化知識(shí)、職業(yè)技能、安全、法制教育都可納入社區(qū)教育范疇，提升居民綜合素質(zhì)。4.社區(qū)治安管理的主要任務(wù)包括（）。A.預(yù)防和打擊違法犯罪活動(dòng)B.維護(hù)社區(qū)公共秩序C.保障居民人身和財(cái)產(chǎn)安全D.調(diào)解居民之間的糾紛答案：ABC。社區(qū)治安管理主要是預(yù)防和打擊違法犯罪、維護(hù)公共秩序、保障居民安全，調(diào)解居民糾紛屬于社區(qū)調(diào)解工作范疇。5.素社街道在開(kāi)展垃圾分類工作時(shí)，可采取的宣傳方式有（）。A.張貼宣傳海報(bào)B.舉辦垃圾分類講座C.利用社區(qū)廣播宣傳D.發(fā)放宣傳手冊(cè)答案：ABCD。張貼海報(bào)、舉辦講座、利用廣播、發(fā)放手冊(cè)都是常見(jiàn)有效的垃圾分類宣傳方式。6.社區(qū)志愿服務(wù)的特點(diǎn)有（）。A.自愿性B.無(wú)償性C.公益性D.組織性答案：ABCD。社區(qū)志愿服務(wù)是志愿者自愿參與、無(wú)償付出、為了公益目的且一般有一定組織安排的活動(dòng)。7.社區(qū)資源的開(kāi)發(fā)和利用應(yīng)遵循的原則有（）。A.因地制宜原則B.可持續(xù)發(fā)展原則C.公平公正原則D.最大化利用原則答案：ABC。社區(qū)資源開(kāi)發(fā)利用要根據(jù)社區(qū)實(shí)際情況因地制宜，注重可持續(xù)發(fā)展，做到公平公正，而不是單純追求最大化利用。8.社區(qū)工作中，與居民建立良好關(guān)系的方法有（）。A.主動(dòng)關(guān)心居民需求B.尊重居民意見(jiàn)和建議C.經(jīng)常與居民溝通交流D.為居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)答案：ABCD。主動(dòng)關(guān)心需求、尊重意見(jiàn)、加強(qiáng)溝通、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)都有助于與居民建立良好關(guān)系。9.街道要開(kāi)展一次環(huán)?；顒?dòng)，以下活動(dòng)內(nèi)容可行的有（）。A.組織志愿者清理河道垃圾B(niǎo).開(kāi)展植樹(shù)造林活動(dòng)C.宣傳節(jié)能減排知識(shí)D.舉辦環(huán)保主題繪畫(huà)比賽答案：ABCD。清理河道垃圾、植樹(shù)造林、宣傳知識(shí)、舉辦繪畫(huà)比賽都與環(huán)保相關(guān)，可作為環(huán)保活動(dòng)內(nèi)容。10.社區(qū)文化建設(shè)的意義包括（）。A.豐富居民精神生活B.增強(qiáng)社區(qū)凝聚力C.促進(jìn)社區(qū)和諧發(fā)展D.提升社區(qū)文化品位答案：ABCD。社區(qū)文化建設(shè)能豐富居民精神世界，增強(qiáng)居民對(duì)社區(qū)的認(rèn)同感和歸屬感，促進(jìn)社區(qū)和諧，提升文化品位。三、判斷題（每題1分，共10分）1.社區(qū)工作只需要關(guān)注居民的物質(zhì)生活需求，不需要關(guān)注精神需求。（）答案：錯(cuò)誤。社區(qū)工作既要關(guān)注居民物質(zhì)生活需求，也要關(guān)注精神需求，以促進(jìn)居民全面發(fā)展。2.素社街道在進(jìn)行社區(qū)建設(shè)時(shí)，可以不考慮居民的意見(jiàn)。（）答案：錯(cuò)誤。社區(qū)建設(shè)應(yīng)以居民需求為導(dǎo)向，必須考慮居民意見(jiàn)，讓居民參與其中。3.社區(qū)志愿服務(wù)只能由年輕人參與。（）答案：錯(cuò)誤。社區(qū)志愿服務(wù)面向所有有意愿的人，不同年齡段都可參與。4.公文寫(xiě)作中，為了表達(dá)清晰，可以使用一些口語(yǔ)化詞匯。（）答案：錯(cuò)誤。公文寫(xiě)作要求語(yǔ)言規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)，應(yīng)避免使用口語(yǔ)化詞匯。5.社區(qū)治安管理主要依靠社區(qū)工作人員，與居民無(wú)關(guān)。（）答案：錯(cuò)誤。社區(qū)治安管理需要社區(qū)工作人員和居民共同參與，居民也是維護(hù)治安的重要力量。6.開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)時(shí)，不需要進(jìn)行活動(dòng)策劃和組織。（）答案：錯(cuò)誤。開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)需要進(jìn)行策劃和組織，確?；顒?dòng)順利開(kāi)展和達(dá)到預(yù)期效果。7.社區(qū)工作人員在與居民溝通時(shí)，語(yǔ)速越快越好。（）答案：錯(cuò)誤。與居民溝通時(shí)，語(yǔ)速應(yīng)適中，確保居民能理解，而不是越快越好。8.垃圾分類工作只需要在城市社區(qū)開(kāi)展，農(nóng)村社區(qū)不需要。（）答案：錯(cuò)誤。垃圾分類工作在城市和農(nóng)村社區(qū)都應(yīng)開(kāi)展，以保護(hù)環(huán)境。9.社區(qū)資源是固定不變的，不需要進(jìn)行開(kāi)發(fā)和利用。（）答案：錯(cuò)誤。社區(qū)資源需要不斷開(kāi)發(fā)和合理利用，以更好地服務(wù)社區(qū)發(fā)展。10.社區(qū)調(diào)解工作中，只要調(diào)解人員認(rèn)為合理，就可以強(qiáng)制雙方接受調(diào)解結(jié)果。（）答案：錯(cuò)誤。社區(qū)調(diào)解應(yīng)遵循自愿平等原則，不能強(qiáng)制雙方接受調(diào)解結(jié)果。四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共20分）1.簡(jiǎn)述素社街道開(kāi)展社區(qū)文化建設(shè)的重要性和主要措施。重要性：-豐富居民精神生活，為居民提供多樣化的文化活動(dòng)和精神享受，緩解生活壓力。-增強(qiáng)社區(qū)凝聚力，使居民形成共同的價(jià)值觀和歸屬感，促進(jìn)居民之間的交流與合作。-促進(jìn)社區(qū)和諧發(fā)展，減少社區(qū)矛盾和沖突，營(yíng)造良好的社區(qū)氛圍。-提升社區(qū)文化品位，塑造社區(qū)獨(dú)特的文化形象，提高社區(qū)的知名度和美譽(yù)度。主要措施：-舉辦各類文化活動(dòng)，如文藝演出、文化展覽、讀書(shū)分享會(huì)等，吸引居民參與。-建設(shè)文化設(shè)施，如社區(qū)圖書(shū)館、文化活動(dòng)室、健身廣場(chǎng)等，為居民提供文化活動(dòng)場(chǎng)所。-挖掘和傳承社區(qū)文化特色，如歷史文化、民俗文化等，打造社區(qū)文化品牌。-培養(yǎng)社區(qū)文化人才，鼓勵(lì)居民參與文化創(chuàng)作和表演，提高社區(qū)文化水平。-加強(qiáng)與周邊社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)等的文化交流與合作，豐富社區(qū)文化資源。2.請(qǐng)說(shuō)明社區(qū)工作人員在處理居民投訴時(shí)的一般流程和注意事項(xiàng)。一般流程：-記錄投訴內(nèi)容，詳細(xì)記錄居民投訴的時(shí)間、地點(diǎn)、事件、訴求等信息。-調(diào)查核實(shí)情況，通過(guò)實(shí)地走訪、詢問(wèn)相關(guān)人員等方式，了解投訴事件的真實(shí)情況。-提出解決方案，根據(jù)調(diào)查結(jié)果，結(jié)合相關(guān)政策和規(guī)定，提出合理的解決方案。-與居民溝通協(xié)商，將解決方案告知居民，聽(tīng)取居民意見(jiàn)，進(jìn)行協(xié)商和調(diào)整。-實(shí)施解決方案，在居民同意后，按照方案進(jìn)行處理，并及時(shí)