樓層保潔日常管理制度一、總則（一）目的為了加強公司樓層保潔工作的管理，規(guī)范保潔人員的日常行為，確保辦公區(qū)域及公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生整潔，為員工提供一個舒適、整潔的工作環(huán)境，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內所有樓層的保潔工作，包括辦公區(qū)域、走廊、樓梯、電梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域。（三）職責分工1.保潔主管負責制定樓層保潔工作計劃和標準，并組織實施。對保潔人員的工作進行監(jiān)督、檢查和考核，確保保潔工作質量達到標準要求。定期向上級領導匯報樓層保潔工作情況，及時解決工作中出現(xiàn)的問題。協(xié)調與其他部門的關系，保障保潔工作的順利進行。2.保潔員按照保潔工作計劃和標準，認真完成各自負責區(qū)域的保潔工作任務。遵守公司的各項規(guī)章制度，服從保潔主管的工作安排和調度。愛護保潔工具和設備，定期進行維護和保養(yǎng)，確保其正常使用。發(fā)現(xiàn)問題及時向上級匯報，積極協(xié)助解決工作中出現(xiàn)的各種問題。二、保潔工作流程及標準（一）每日工作流程1.上班準備保潔員應提前15分鐘到達公司，更換工作服，佩戴工作牌。檢查保潔工具和清潔用品是否齊全、完好，如有缺失或損壞及時報告保潔主管。2.辦公區(qū)域清潔首先對走廊進行清掃，清除地面上的灰塵、紙屑、雜物等，然后用濕拖把拖地，最后用干拖把擦干，確保地面干凈、無污漬、無水漬。依次對各個辦公室進行清潔，擦拭桌面、電腦、文件柜等辦公設備，清理垃圾桶內的垃圾，更換垃圾袋。注意保持辦公物品的擺放整齊，不得隨意挪動。清潔門窗玻璃，先用濕布擦拭，去除灰塵和污漬，然后用干布擦干，確保玻璃明亮、無水印。3.衛(wèi)生間清潔進入衛(wèi)生間后，先打開窗戶通風換氣。依次對洗手臺、鏡子、水龍頭、馬桶、小便池等進行清潔。洗手臺和鏡子用清潔劑擦拭干凈，水龍頭和把手用消毒水消毒；馬桶和小便池先用刷子刷洗，去除污漬，然后用消毒水消毒，最后用清水沖洗干凈。清潔衛(wèi)生間地面，用濕拖把拖地，去除地面上的污漬和水漬，然后用干拖把擦干。定期清理衛(wèi)生間垃圾桶內的垃圾，更換垃圾袋，保持垃圾桶的清潔。4.電梯清潔在電梯運行間隙，對電梯轎廂進行清潔。用濕布擦拭電梯內壁、按鈕、扶手等部位，去除灰塵和污漬。清潔電梯門軌道，用毛刷清除軌道內的雜物，確保電梯門開關順暢。定期對電梯轎廂地面進行吸塵和拖地，保持地面干凈整潔。5.垃圾處理將各區(qū)域收集的垃圾集中運送到指定的垃圾堆放點，分類放置。每天定時由專人將垃圾運出公司，確保垃圾及時清理，避免堆積產生異味。6.下班檢查下班前，保潔員對各自負責的區(qū)域進行一次全面檢查，確保清潔工作無遺漏，衛(wèi)生狀況良好。關閉門窗、水電設備，整理好保潔工具和清潔用品，鎖好保潔工具房。（二）每周工作流程1.重點區(qū)域深度清潔對走廊、樓梯扶手、電梯轎廂等公共區(qū)域進行深度清潔，包括擦拭高處灰塵、清潔墻角污漬等。對衛(wèi)生間進行全面消毒，包括地面、墻面、洗手臺、馬桶等各個部位，使用專業(yè)的消毒藥水按照規(guī)定比例進行配比，確保消毒效果。2.地毯清潔（如有）每周對有地毯的區(qū)域進行吸塵處理，去除地毯表面的灰塵和雜物。根據地毯的污漬情況，定期進行地毯清洗，可采用專業(yè)的地毯清潔劑或請專業(yè)的清潔公司進行清洗，以保持地毯的清潔和衛(wèi)生。（三）每月工作流程1.全面衛(wèi)生檢查由保潔主管組織，對樓層的所有區(qū)域進行一次全面的衛(wèi)生檢查，包括辦公區(qū)域、公共區(qū)域、衛(wèi)生間等。按照保潔工作標準，對各個區(qū)域的清潔質量進行評分，記錄檢查結果，并對存在的問題及時進行整改。2.設施設備維護檢查對樓層內的保潔設施設備進行檢查，如清潔工具、清潔用品、清潔設備等，確保其正常使用。對衛(wèi)生間的水龍頭、馬桶、淋浴噴頭等設施進行檢查，發(fā)現(xiàn)損壞及時報告相關部門進行維修。（四）保潔工作標準1.地面清潔標準地面無灰塵、無污漬、無水漬、無腳印，光亮整潔。地毯清潔無異味，無明顯污漬，絨毛整齊。2.門窗玻璃清潔標準門窗玻璃明亮、無灰塵、無污漬、無水印，通透清晰。3.辦公區(qū)域清潔標準桌面、電腦、文件柜等辦公設備擦拭干凈，無灰塵、無污漬。辦公物品擺放整齊，文件資料整理有序。垃圾桶內垃圾及時清理，垃圾袋更換及時，垃圾桶外觀清潔無異味。4.衛(wèi)生間清潔標準洗手臺、鏡子、水龍頭、馬桶、小便池等設施清潔干凈，無污漬、無異味。衛(wèi)生間地面干凈、無水漬，墻面無污漬、無腳印。衛(wèi)生紙供應充足，垃圾桶及時清理，保持衛(wèi)生間環(huán)境整潔。5.電梯清潔標準電梯轎廂內壁、按鈕、扶手等部位清潔無灰塵、無污漬。電梯門軌道清潔，無雜物，電梯門開關順暢。電梯轎廂地面干凈整潔，無垃圾、無污漬。三、保潔人員行為規(guī)范（一）工作紀律1.遵守公司的作息時間，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請假，應提前按照公司規(guī)定辦理請假手續(xù)。2.工作期間不得擅自離崗、串崗，不得在工作區(qū)域內聊天、玩手機、吃東西等與工作無關的事情。3.嚴格遵守公司的保密制度，不得泄露公司內部信息和客戶資料。（二）著裝規(guī)范1.工作期間必須穿著統(tǒng)一的工作服，保持工作服的整潔、干凈。2.工作服不得有破損、污漬，如有損壞應及時更換。3.佩戴工作牌，工作牌應佩戴在胸前明顯位置，便于識別。（三）禮貌用語1.在工作過程中，與公司員工交流時應使用禮貌用語，如“您好”“謝謝”“對不起”等。2.遇到公司領導或客戶時，應主動問好，禮讓先行。（四）工作態(tài)度1.認真負責，積極主動地完成各項保潔工作任務，不得敷衍了事。2.對待工作要有耐心和細心，注重細節(jié)，確保保潔工作質量。3.具有團隊合作精神，積極配合其他部門的工作，共同維護公司的環(huán)境衛(wèi)生。四、保潔工具及設備管理（一）工具及設備配備1.根據保潔工作的需要，為保潔員配備相應的保潔工具和設備，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑、垃圾桶、垃圾袋、吸塵器、洗地機等。2.定期對保潔工具和設備進行檢查和更新，確保其性能良好，滿足保潔工作的要求。（二）工具及設備使用1.保潔員應正確使用保潔工具和設備，按照操作規(guī)程進行操作，避免因操作不當造成工具和設備的損壞。2.使用清潔劑時，應嚴格按照說明書的要求進行配比和使用，避免對環(huán)境和人體造成傷害。3.保潔工具和設備應定期進行清潔和保養(yǎng)，保持其干凈、整潔、完好。（三）工具及設備存放1.設立專門的保潔工具房，用于存放保潔工具和設備。2.保潔工具和設備應分類存放，擺放整齊，便于取用。3.工具房應保持清潔、干燥，防止工具和設備受潮、生銹。五、保潔工作考核與獎懲（一）考核方式1.保潔主管對保潔員的日常工作進行不定期檢查和考核，檢查結果作為保潔員績效評估的重要依據。2.每月對保潔員的工作進行一次全面考核，根據考核標準進行評分。（二）考核標準1.工作質量（60分）地面清潔（20分）：地面干凈、無污漬、無水漬、無腳印，光亮整潔得1620分；基本達到標準得1115分；未達到標準得10分以下。門窗玻璃清潔（10分）：門窗玻璃明亮、無灰塵、無污漬、無水印，通透清晰得810分；基本達到標準得67分；未達到標準得5分以下。辦公區(qū)域清潔（15分）：桌面、電腦、文件柜等辦公設備擦拭干凈，無灰塵、無污漬，辦公物品擺放整齊，文件資料整理有序，垃圾桶內垃圾及時清理，垃圾袋更換及時，垃圾桶外觀清潔無異味得1215分；基本達到標準得911分；未達到標準得8分以下。衛(wèi)生間清潔（15分）：洗手臺、鏡子、水龍頭、馬桶、小便池等設施清潔干凈，無污漬、無異味，衛(wèi)生間地面干凈、無水漬，墻面無污漬、無腳印，衛(wèi)生紙供應充足，垃圾桶及時清理，保持衛(wèi)生間環(huán)境整潔得1215分；基本達到標準得911分；未達到標準得8分以下。2.工作紀律（20分）遵守公司作息時間，按時上下班，無遲到、早退、曠工現(xiàn)象得1620分；遲到、早退每月累計不超過3次得1115分；遲到、早退每月累計超過3次或有曠工現(xiàn)象得10分以下。工作期間無擅自離崗、串崗，無在工作區(qū)域內聊天、玩手機、吃東西等與工作無關的事情得1620分；發(fā)現(xiàn)一次得1115分；發(fā)現(xiàn)二次及以上得10分以下。3.工作態(tài)度（20分）認真負責，積極主動完成各項保潔工作任務，注重細節(jié)，工作質量高得1620分；基本認真負責得1115分；工作態(tài)度不認真，敷衍了事得10分以下。具有團隊合作精神，積極配合其他部門工作得1620分；基本能配合得1115分；不配合其他部門工作得10分以下。（三）獎懲措施1.獎勵每月考核得分在90分及以上的保潔員，給予績效獎金[X]元，并在公司內部進行通報表揚。對工作表現(xiàn)突出，為公司環(huán)境衛(wèi)生做出