保安小區(qū)門禁管理制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)本小區(qū)的安全管理，規(guī)范小區(qū)門禁出入秩序，保障小區(qū)居民的人身和財(cái)產(chǎn)安全，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本小區(qū)內(nèi)所有居民、訪客以及進(jìn)入小區(qū)的各類車輛和人員。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將保障小區(qū)安全放在首位，嚴(yán)格門禁管理，防止未經(jīng)授權(quán)的人員和車輛進(jìn)入小區(qū)。2.方便居民原則：在確保安全的前提下，盡量為居民提供便捷的出入服務(wù)，減少不必要的手續(xù)和等待時(shí)間。3.嚴(yán)格執(zhí)行原則：所有門禁管理人員必須嚴(yán)格按照本制度執(zhí)行，確保制度的嚴(yán)肅性和權(quán)威性。二、門禁設(shè)施管理（一）門禁設(shè)備配置1.在小區(qū)主要出入口設(shè)置門禁系統(tǒng)，包括電動(dòng)伸縮門、道閘、讀卡器、攝像頭等設(shè)備。2.根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，在部分次要出入口或人員密集區(qū)域設(shè)置門禁通道，如人行通道閘等。3.為小區(qū)居民配備門禁卡，門禁卡應(yīng)具備唯一編號(hào)，與居民身份信息綁定。（二）設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)1.安排專人負(fù)責(zé)門禁設(shè)備的日常巡檢，每天檢查設(shè)備運(yùn)行狀況，包括電動(dòng)伸縮門的開關(guān)是否順暢、道閘起落是否正常、讀卡器感應(yīng)是否靈敏、攝像頭圖像是否清晰等。2.定期對(duì)門禁設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，每月至少進(jìn)行一次全面的設(shè)備清潔和潤(rùn)滑，每季度對(duì)設(shè)備進(jìn)行一次功能性測(cè)試，確保設(shè)備正常運(yùn)行。3.建立門禁設(shè)備維修檔案，記錄設(shè)備故障情況、維修時(shí)間、維修內(nèi)容及維修人員等信息，以便對(duì)設(shè)備維修情況進(jìn)行跟蹤和分析。（三）設(shè)備更新與升級(jí)1.隨著小區(qū)安全需求的不斷提高和技術(shù)的發(fā)展，適時(shí)對(duì)門禁設(shè)備進(jìn)行更新與升級(jí)。2.關(guān)注門禁技術(shù)的最新動(dòng)態(tài)，及時(shí)引進(jìn)先進(jìn)的門禁技術(shù)和設(shè)備，提高小區(qū)門禁系統(tǒng)的安全性和智能化水平。3.在更新與升級(jí)門禁設(shè)備前，應(yīng)進(jìn)行充分的調(diào)研和論證，確保新設(shè)備與小區(qū)現(xiàn)有門禁系統(tǒng)兼容，并能滿足小區(qū)未來安全管理的需求。三、人員出入管理（一）居民出入管理1.居民憑有效的門禁卡通過小區(qū)門禁系統(tǒng)。門禁卡應(yīng)妥善保管，不得轉(zhuǎn)借他人。如門禁卡遺失或損壞，應(yīng)及時(shí)到物業(yè)管理處辦理掛失和補(bǔ)辦手續(xù)。2.居民攜帶大件物品或搬運(yùn)家具等物品出小區(qū)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向門崗值班人員出示物品清單或相關(guān)證明，經(jīng)核實(shí)后予以放行。3.對(duì)于行動(dòng)不便的居民，物業(yè)管理處應(yīng)提供必要的幫助，如安排專人協(xié)助其通過門禁或提供臨時(shí)出入憑證等。（二）訪客出入管理1.訪客進(jìn)入小區(qū)前，應(yīng)先與被訪居民取得聯(lián)系，經(jīng)被訪居民確認(rèn)后，在門崗處進(jìn)行登記。登記內(nèi)容包括訪客姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系電話、來訪時(shí)間、被訪居民姓名及房號(hào)等。2.門崗值班人員應(yīng)通過電話或其他方式與被訪居民再次核實(shí)訪客身份，確認(rèn)無誤后為訪客發(fā)放臨時(shí)出入證，并告知訪客在小區(qū)內(nèi)的活動(dòng)范圍和注意事項(xiàng)。3.訪客離開小區(qū)時(shí)，應(yīng)將臨時(shí)出入證交還給門崗值班人員，經(jīng)核實(shí)后予以放行。如訪客未按時(shí)離開小區(qū)，門崗值班人員應(yīng)及時(shí)與被訪居民聯(lián)系，了解情況。（三）外來人員出入管理1.因工作需要進(jìn)入小區(qū)的外來人員，如快遞員、送餐員、維修人員等，應(yīng)在門崗處進(jìn)行登記，并出示有效工作證件。2.門崗值班人員應(yīng)與相關(guān)服務(wù)單位或業(yè)主進(jìn)行核實(shí)，確認(rèn)其身份和來訪目的后，為其發(fā)放臨時(shí)出入證，并告知其在小區(qū)內(nèi)的工作范圍和停留時(shí)間。3.外來人員離開小區(qū)時(shí)，應(yīng)將臨時(shí)出入證交還給門崗值班人員，經(jīng)核實(shí)后予以放行。如外來人員在小區(qū)內(nèi)違反規(guī)定或出現(xiàn)異常情況，門崗值班人員有權(quán)禁止其離開小區(qū)，并及時(shí)通知相關(guān)部門處理。四、車輛出入管理（一）業(yè)主車輛出入管理1.業(yè)主車輛憑有效的小區(qū)停車卡通過小區(qū)門禁系統(tǒng)。停車卡應(yīng)與車輛信息綁定，一車一卡。2.業(yè)主車輛進(jìn)入小區(qū)時(shí)，門崗值班人員應(yīng)通過讀卡器讀取停車卡信息，確認(rèn)車輛身份后，自動(dòng)開啟道閘放行。3.業(yè)主車輛離開小區(qū)時(shí)，門崗值班人員應(yīng)通過系統(tǒng)核實(shí)車輛信息和停車費(fèi)用繳納情況（如有）。如車輛信息無誤且停車費(fèi)用已結(jié)清，自動(dòng)開啟道閘放行；如停車費(fèi)用未繳納，門崗值班人員應(yīng)告知業(yè)主前往物業(yè)管理處繳納費(fèi)用后再行放行。（二）訪客車輛出入管理1.訪客車輛進(jìn)入小區(qū)前，應(yīng)先與被訪居民取得聯(lián)系，經(jīng)被訪居民確認(rèn)后，在門崗處進(jìn)行登記。登記內(nèi)容包括訪客車輛車牌號(hào)、聯(lián)系電話、來訪時(shí)間、被訪居民姓名及房號(hào)等。2.門崗值班人員應(yīng)通過電話或其他方式與被訪居民再次核實(shí)訪客車輛信息，確認(rèn)無誤后為訪客車輛發(fā)放臨時(shí)停車證，并告知訪客車輛在小區(qū)內(nèi)的停放位置和停留時(shí)間。3.訪客車輛離開小區(qū)時(shí)，應(yīng)將臨時(shí)停車證交還給門崗值班人員，經(jīng)核實(shí)后予以放行。如訪客車輛未按時(shí)離開小區(qū)，門崗值班人員應(yīng)及時(shí)與被訪居民聯(lián)系，了解情況。（三）外來車輛出入管理1.因工作需要進(jìn)入小區(qū)的外來車輛，如送貨車輛、施工車輛等，應(yīng)在門崗處進(jìn)行登記，并出示有效工作證件和相關(guān)證明文件。2.門崗值班人員應(yīng)與相關(guān)服務(wù)單位或業(yè)主進(jìn)行核實(shí)，確認(rèn)其身份和來訪目的后，為其發(fā)放臨時(shí)停車證，并告知其在小區(qū)內(nèi)的行駛路線、停放位置和停留時(shí)間。3.外來車輛離開小區(qū)時(shí)，應(yīng)將臨時(shí)停車證交還給門崗值班人員，經(jīng)核實(shí)后予以放行。如外來車輛在小區(qū)內(nèi)違反規(guī)定或出現(xiàn)異常情況，門崗值班人員有權(quán)禁止其離開小區(qū)，并及時(shí)通知相關(guān)部門處理。（四）特殊車輛出入管理1.救護(hù)車、消防車等應(yīng)急救援車輛進(jìn)入小區(qū)時(shí)，門崗值班人員應(yīng)立即開啟道閘放行，并引導(dǎo)車輛快速前往目的地。2.搬家車輛、工程搶險(xiǎn)車輛等特殊車輛進(jìn)入小區(qū)時(shí)，應(yīng)提前與物業(yè)管理處聯(lián)系，經(jīng)同意后在門崗處進(jìn)行登記，并按照指定的路線和時(shí)間行駛。3.對(duì)于執(zhí)行公務(wù)的警車、軍車等車輛，門崗值班人員應(yīng)予以敬禮，并快速放行，不得阻攔。五、門禁值班管理（一）值班人員職責(zé)1.負(fù)責(zé)門禁系統(tǒng)的日常操作和管理，嚴(yán)格按照規(guī)定對(duì)人員和車輛進(jìn)行出入登記和驗(yàn)證。2.維護(hù)門禁區(qū)域的秩序，制止無關(guān)人員和車輛進(jìn)入小區(qū)，對(duì)違反門禁管理制度的行為進(jìn)行勸阻和制止。3.及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理門禁設(shè)備故障及異常情況，如遇緊急情況應(yīng)立即向上級(jí)報(bào)告，并采取相應(yīng)的應(yīng)急措施。4.做好門禁值班記錄，包括人員和車輛出入時(shí)間、身份信息、來訪事由等，確保記錄準(zhǔn)確、完整。5.協(xié)助物業(yè)管理處做好其他相關(guān)工作，如小區(qū)巡邏、安全檢查等。（二）值班時(shí)間與排班1.門禁值班實(shí)行24小時(shí)輪班制，確保小區(qū)門禁系統(tǒng)隨時(shí)有人值守。2.根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況和人員配置，制定合理的值班排班表，明確各值班人員的值班時(shí)間和職責(zé)。3.值班人員應(yīng)嚴(yán)格按照排班表執(zhí)行值班任務(wù)，不得擅自離崗、脫崗或串崗。如有特殊情況需要調(diào)班，應(yīng)提前向主管領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)并獲得批準(zhǔn)。（三）值班紀(jì)律1.值班人員應(yīng)嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，堅(jiān)守崗位，不得在值班期間從事與工作無關(guān)的事情，如玩手機(jī)、聊天、打瞌睡等。2.保持門禁值班室的整潔和衛(wèi)生，不得在室內(nèi)吸煙、吃東西或亂扔垃圾。3.值班人員應(yīng)禮貌待人，使用文明用語，熱情為居民和訪客提供服務(wù)。不得與居民或訪客發(fā)生爭(zhēng)吵或沖突。4.嚴(yán)格遵守保密制度，不得泄露小區(qū)居民的個(gè)人信息和門禁管理的相關(guān)信息。六、門禁安全檢查與巡邏（一）安全檢查1.每天定時(shí)對(duì)門禁設(shè)備進(jìn)行安全檢查，包括設(shè)備運(yùn)行狀況、線路連接、門鎖狀況等，確保設(shè)備安全可靠。2.定期對(duì)門禁系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，防止數(shù)據(jù)丟失或損壞。如發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)異常，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行排查和處理。3.檢查門禁區(qū)域的消防設(shè)施和器材是否完好有效，確保在緊急情況下能夠正常使用。（二）巡邏制度1.安排專人負(fù)責(zé)門禁區(qū)域的巡邏工作，巡邏人員應(yīng)按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間進(jìn)行巡邏。2.巡邏人員在巡邏過程中，應(yīng)注意觀察門禁區(qū)域的情況，包括人員出入情況、車輛停放情況、設(shè)備運(yùn)行情況等，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時(shí)報(bào)告并處理。3.加強(qiáng)對(duì)門禁區(qū)域周邊環(huán)境的巡邏，防止不法分子在周邊伺機(jī)作案。如發(fā)現(xiàn)可疑人員或車輛，應(yīng)進(jìn)行盤查和跟蹤，并及時(shí)通知相關(guān)部門。七、違規(guī)處理（一）違規(guī)行為界定1.未按規(guī)定使用門禁卡或臨時(shí)出入證進(jìn)入小區(qū)的。2.冒用他人門禁卡或臨時(shí)出入證進(jìn)入小區(qū)的。3.拒絕配合門崗值班人員進(jìn)行登記和驗(yàn)證的。4.故意損壞門禁設(shè)備或設(shè)施的。5.未經(jīng)許可擅自將車輛停放在非指定區(qū)域的。6.在門禁區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩、滋事、打架斗毆等擾亂秩序的。7.其他違反門禁管理制度的行為。（二）處理措施1.對(duì)于首次違反門禁管理制度的居民或訪客，門崗值班人員應(yīng)進(jìn)行口頭警告，并告知其正確的出入流程和注意事項(xiàng)。2.對(duì)于多次違反門禁管理制度或情節(jié)較為嚴(yán)重的行為，物業(yè)管理處將視情況給予相應(yīng)的處罰，如限制出入小區(qū)、暫停門禁卡使用權(quán)限、收取違約金等。3.對(duì)于故意損壞門禁設(shè)備或設(shè)施的，責(zé)任人應(yīng)照價(jià)賠償，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。4.對(duì)于違反門禁管理制度的外來人員，物業(yè)管理處有權(quán)禁止其再次進(jìn)入小區(qū)，并將相關(guān)情況通報(bào)其所在單位或相關(guān)部門。5.如因違反門禁管理制度