鄉(xiāng)村生活住宿管理制度總則1.目的為了規(guī)范鄉(xiāng)村生活住宿管理，為入住人員提供安全、舒適、有序的住宿環(huán)境，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于所有在本鄉(xiāng)村生活住宿區(qū)域居住的人員，包括但不限于游客、員工等。3.管理原則遵循安全第一、服務(wù)至上、規(guī)范有序、和諧共處的原則，確保住宿管理工作的有效開展。住宿申請與分配1.申請流程有意入住者需提前向住宿管理部門提交住宿申請。申請內(nèi)容應(yīng)包括個人基本信息、入住時間、預(yù)計住宿時長等。2.分配原則根據(jù)住宿區(qū)域的實際情況和申請順序進行合理分配。優(yōu)先考慮團隊預(yù)訂和長期入住需求。3.房間安排住宿管理部門根據(jù)申請情況安排相應(yīng)的房間，并通知申請人。申請人應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)辦理入住手續(xù)，逾期未辦理視為自動放棄。住宿費用管理1.費用標準制定明確的住宿費用標準，根據(jù)房間類型、住宿時長等因素確定收費金額。費用標準應(yīng)在住宿區(qū)域顯著位置公示。2.繳費方式提供多種繳費方式，如現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、在線支付等。入住時需一次性繳納住宿費及相關(guān)押金，押金在退房時根據(jù)實際情況退還。3.費用調(diào)整如因特殊情況需要調(diào)整住宿費用標準，應(yīng)提前通知入住人員，并說明調(diào)整原因。住宿設(shè)施與設(shè)備管理1.設(shè)施配備確保每個房間配備基本的生活設(shè)施，如床、桌椅、衣柜、衛(wèi)生間設(shè)施等。根據(jù)實際需求，可提供額外的設(shè)施和用品，如空調(diào)、電視、吹風機等。2.設(shè)備維護定期對住宿設(shè)施和設(shè)備進行檢查、維護和維修，確保其正常運行。對于損壞的設(shè)施和設(shè)備，應(yīng)及時報修，并記錄維修情況。3.設(shè)施使用規(guī)定入住人員應(yīng)愛護住宿設(shè)施和設(shè)備，不得故意損壞或擅自改裝。如因使用不當造成設(shè)施和設(shè)備損壞，應(yīng)照價賠償。安全管理1.消防安全配備必要的消防設(shè)施和器材，如滅火器、消火栓等，并定期檢查維護。制定消防安全制度，明確消防安全責任，組織入住人員進行消防安全培訓和演練。嚴禁在住宿區(qū)域內(nèi)使用明火、私拉亂接電線等違規(guī)行為。2.人身安全加強住宿區(qū)域的安全保衛(wèi)工作，設(shè)置門禁系統(tǒng)，確保人員出入安全。提醒入住人員注意個人財物安全，保管好貴重物品。如發(fā)生安全事故，應(yīng)及時采取措施救援，并報告相關(guān)部門。3.食品安全如住宿區(qū)域提供餐飲服務(wù)，應(yīng)嚴格遵守食品安全法律法規(guī)，確保食品衛(wèi)生安全。加強食品采購、加工、儲存等環(huán)節(jié)的管理，防止食物中毒等事件發(fā)生。環(huán)境衛(wèi)生管理1.公共區(qū)域衛(wèi)生安排專人負責住宿區(qū)域公共區(qū)域的衛(wèi)生清掃，包括走廊、樓梯、衛(wèi)生間、洗漱間等。定期對公共區(qū)域進行消毒，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生。2.房間衛(wèi)生入住人員應(yīng)保持房間內(nèi)的衛(wèi)生整潔，按照要求整理個人物品。退房時應(yīng)將房間恢復(fù)原狀，否則將收取清潔費用。3.垃圾分類在住宿區(qū)域設(shè)置垃圾分類投放點，引導入住人員進行垃圾分類投放。定期清理垃圾，確保垃圾及時清運。作息時間管理1.規(guī)定作息時間制定明確的作息時間，要求入住人員遵守。一般情況下，早上[起床時間]開門，晚上[關(guān)門時間]關(guān)門。2.夜間管理夜間加強住宿區(qū)域的巡查，確保人員安全。如發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時處理并報告相關(guān)部門。訪客管理1.訪客登記嚴格執(zhí)行訪客登記制度，訪客進入住宿區(qū)域需進行登記。登記內(nèi)容包括訪客姓名、身份證號碼、來訪時間、被訪人姓名等。2.訪客陪同訪客需在被訪人的陪同下進入住宿區(qū)域，且不得在住宿區(qū)域內(nèi)留宿。如因特殊情況需要留宿，應(yīng)提前向住宿管理部門申請并辦理相關(guān)手續(xù)。投訴與建議處理1.投訴渠道設(shè)立多種投訴渠道，如電話、郵箱、意見箱等，方便入住人員提出投訴和建議。明確投訴處理流程和責任部門，確保投訴得到及時處理。2.投訴處理接到投訴后，應(yīng)立即進行調(diào)查核實，并在規(guī)定時間內(nèi)給予回復(fù)。對于投訴內(nèi)容屬實的，應(yīng)采取有效措施進行整改，并將處理結(jié)果反饋給投訴人。3.建議采納對于入住人員提出的合理建議，應(yīng)予以采納，并給予