人大機(jī)關(guān)值班管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)人大機(jī)關(guān)值班工作規(guī)范化、制度化建設(shè)，確保機(jī)關(guān)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，及時(shí)、準(zhǔn)確處理各類緊急事務(wù)，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于人大機(jī)關(guān)全體工作人員在值班期間的工作管理。（三）基本原則1.嚴(yán)格遵守值班時(shí)間，堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗、脫崗。2.認(rèn)真履行值班職責(zé)，及時(shí)處理各類事務(wù)，做到不推諉、不拖延。3.確保信息暢通，及時(shí)、準(zhǔn)確傳達(dá)上級(jí)指示和各類緊急信息。二、值班安排（一）值班人員構(gòu)成人大機(jī)關(guān)實(shí)行輪流值班制度，值班人員由機(jī)關(guān)各部門工作人員組成。（二）值班周期每周安排[X]天值班，具體值班日期由機(jī)關(guān)辦公室統(tǒng)一安排并提前公布。（三）值班時(shí)間工作日值班時(shí)間為[具體開始時(shí)間][具體結(jié)束時(shí)間]；節(jié)假日及周末值班時(shí)間為[具體開始時(shí)間][具體結(jié)束時(shí)間]。（四）值班人員確定方式1.各部門按照機(jī)關(guān)辦公室制定的值班安排表，依次輪流安排人員值班。2.如有特殊情況不能按時(shí)值班，應(yīng)提前向機(jī)關(guān)辦公室請(qǐng)假，并自行協(xié)調(diào)其他人員代班，代班人員信息需及時(shí)報(bào)機(jī)關(guān)辦公室備案。三、值班職責(zé)（一）政務(wù)值班職責(zé)1.負(fù)責(zé)接聽、記錄值班期間的來電，及時(shí)傳達(dá)給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門，并做好跟蹤反饋。2.接收、處理各類文件、傳真，及時(shí)呈送領(lǐng)導(dǎo)批閱，并按照領(lǐng)導(dǎo)批示做好文件的轉(zhuǎn)辦、督辦工作。3.關(guān)注機(jī)關(guān)安全情況，檢查門窗、水電等設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告并采取相應(yīng)措施。（二）應(yīng)急處理職責(zé)1.遇有突發(fā)事件或緊急情況，立即向帶班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并按照領(lǐng)導(dǎo)指示迅速協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行處理。2.負(fù)責(zé)收集、整理突發(fā)事件的相關(guān)信息，及時(shí)向上級(jí)部門報(bào)告事件進(jìn)展情況。3.協(xié)助做好突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)的秩序維護(hù)、人員疏散等工作。（三）會(huì)議及活動(dòng)保障職責(zé)1.對(duì)人大機(jī)關(guān)召開的各類會(huì)議和組織的重要活動(dòng)，提前做好場(chǎng)地、設(shè)備等方面的準(zhǔn)備工作。2.在會(huì)議和活動(dòng)期間，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)保障工作，確保會(huì)議和活動(dòng)順利進(jìn)行。（四）其他職責(zé)1.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性任務(wù)。2.做好值班記錄和交接工作，詳細(xì)記錄值班期間的工作情況。四、值班工作流程（一）值班前準(zhǔn)備1.值班人員提前[X]分鐘到達(dá)值班室，做好值班設(shè)備的檢查和調(diào)試工作，確保電話、傳真機(jī)、電腦等設(shè)備正常運(yùn)行。2.領(lǐng)取值班記錄簿、文件資料等物品，熟悉值班期間的工作任務(wù)和注意事項(xiàng)。（二）值班期間工作1.認(rèn)真接聽每一個(gè)來電，詳細(xì)記錄來電時(shí)間、來電人姓名、單位、聯(lián)系電話及來電內(nèi)容，并及時(shí)進(jìn)行處理。2.接收文件、傳真后，按照文件類別和緊急程度進(jìn)行分類登記，及時(shí)呈送領(lǐng)導(dǎo)批閱。3.對(duì)突發(fā)事件和緊急情況，按照應(yīng)急處理流程迅速報(bào)告并協(xié)調(diào)處理。4.每[X]小時(shí)對(duì)機(jī)關(guān)進(jìn)行一次巡查，重點(diǎn)檢查安全情況，并做好記錄。5.做好會(huì)議及活動(dòng)的保障工作，提前與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，確保各項(xiàng)準(zhǔn)備工作到位。（三）值班后交接1.值班結(jié)束后，整理好值班記錄簿、文件資料等物品，與下一班值班人員進(jìn)行認(rèn)真交接。2.交接內(nèi)容包括：未處理完的文件、事項(xiàng)及處理情況，重要來電、來信、來訪的相關(guān)信息，機(jī)關(guān)安全情況等。3.在值班記錄簿上簽字確認(rèn)交接完畢。五、值班紀(jì)律（一）考勤紀(jì)律1.值班人員必須嚴(yán)格遵守值班時(shí)間，不得遲到、早退。2.因特殊情況需要請(qǐng)假的，需提前向帶班領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，并報(bào)機(jī)關(guān)辦公室備案。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗的，按照曠工處理。（二）工作紀(jì)律1.值班期間要保持通訊暢通，不得關(guān)閉手機(jī)或設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)移。2.認(rèn)真履行值班職責(zé)，不得敷衍塞責(zé)、推諉扯皮。對(duì)緊急事務(wù)要及時(shí)處理，不得延誤。3.嚴(yán)格遵守保密規(guī)定，不得泄露工作中涉及的國家秘密、商業(yè)秘密和個(gè)人隱私。（三）廉潔紀(jì)律值班人員要嚴(yán)格遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，不得接受服務(wù)對(duì)象的禮品、禮金、宴請(qǐng)等。六、考核與獎(jiǎng)懲（一）考核方式1.機(jī)關(guān)辦公室負(fù)責(zé)對(duì)值班人員的值班情況進(jìn)行日常檢查和不定期抽查。2.建立值班人員考核檔案，記錄值班人員的出勤情況、工作表現(xiàn)、任務(wù)完成情況等。（二）考核內(nèi)容1.出勤情況：是否按時(shí)到崗、離崗，有無遲到、早退、曠工現(xiàn)象。2.工作表現(xiàn)：是否認(rèn)真履行值班職責(zé)，處理事務(wù)是否及時(shí)、準(zhǔn)確，對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)是否得當(dāng)。3.任務(wù)完成情況：是否按照要求完成值班期間的各項(xiàng)工作任務(wù)，有無工作失誤或遺漏。（三）獎(jiǎng)懲措施1.對(duì)值班工作表現(xiàn)優(yōu)秀的人員，給予通報(bào)表揚(yáng)，并在年度考核中予以加分。2.對(duì)違反值班紀(jì)律的人員，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、誡勉談話、扣發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)金等處理；造成嚴(yán)重后果的，按照有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。七、