傳媒公司流程管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范傳媒公司各項(xiàng)工作流程，確保公司運(yùn)營高效、有序，提高工作質(zhì)量和效率，保障公司業(yè)務(wù)順利開展，特制定本流程管理制度。（二）適用范圍本制度適用于傳媒公司全體員工，包括但不限于策劃、拍攝、后期制作、市場(chǎng)營銷、客戶服務(wù)等各個(gè)部門。（三）基本原則1.合法性原則：各項(xiàng)流程應(yīng)符合國家法律法規(guī)及相關(guān)政策要求。2.規(guī)范性原則：明確各環(huán)節(jié)的工作標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)范和流程要求，確保工作的一致性和準(zhǔn)確性。3.高效性原則：優(yōu)化流程，減少不必要的環(huán)節(jié)和重復(fù)勞動(dòng)，提高工作效率。4.責(zé)任明確原則：明確各環(huán)節(jié)的責(zé)任主體，確保責(zé)任落實(shí)到人。5.監(jiān)督與反饋原則：建立有效的監(jiān)督機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并反饋，持續(xù)改進(jìn)流程。二、公司組織架構(gòu)及職責(zé)（一）組織架構(gòu)傳媒公司組織架構(gòu)主要包括高層管理團(tuán)隊(duì)、策劃部、拍攝部、后期制作部、市場(chǎng)營銷部、客戶服務(wù)部、行政人事部等部門。（二）各部門職責(zé)1.高層管理團(tuán)隊(duì)制定公司發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營方針。決策公司重大事項(xiàng)，監(jiān)督公司整體運(yùn)營。2.策劃部負(fù)責(zé)項(xiàng)目的前期策劃，包括市場(chǎng)調(diào)研、創(chuàng)意構(gòu)思、方案撰寫等。與客戶溝通，了解需求，提供專業(yè)的策劃建議。3.拍攝部根據(jù)策劃方案進(jìn)行拍攝工作，包括拍攝腳本制定、拍攝設(shè)備準(zhǔn)備、現(xiàn)場(chǎng)拍攝等。確保拍攝內(nèi)容符合質(zhì)量要求，捕捉精彩畫面。4.后期制作部對(duì)拍攝素材進(jìn)行后期剪輯、特效制作、音頻處理等。制作高質(zhì)量的視頻作品，滿足客戶需求和項(xiàng)目要求。5.市場(chǎng)營銷部制定公司市場(chǎng)推廣策略，提升公司品牌知名度。拓展客戶資源，進(jìn)行項(xiàng)目的市場(chǎng)推廣和銷售工作。分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供市場(chǎng)信息支持。6.客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)與客戶溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)了解客戶需求和反饋。處理客戶投訴和問題，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。跟進(jìn)項(xiàng)目執(zhí)行情況，確?？蛻魸M意度。7.行政人事部負(fù)責(zé)人事招聘、培訓(xùn)、績效考核、薪酬福利等工作。制定公司行政管理制度，保障公司日常行政事務(wù)的順利開展。負(fù)責(zé)公司后勤保障工作，包括辦公設(shè)備維護(hù)、辦公用品采購等。三、項(xiàng)目流程管理（一）項(xiàng)目啟動(dòng)階段1.項(xiàng)目需求溝通市場(chǎng)營銷部與客戶進(jìn)行初步溝通，了解項(xiàng)目背景、目標(biāo)、預(yù)算、時(shí)間要求等基本信息。市場(chǎng)營銷部將客戶需求整理形成項(xiàng)目需求文檔，提交給策劃部。2.項(xiàng)目策劃策劃部根據(jù)項(xiàng)目需求文檔，進(jìn)行詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)研和分析，收集相關(guān)資料。策劃團(tuán)隊(duì)進(jìn)行創(chuàng)意構(gòu)思，制定項(xiàng)目策劃方案，包括項(xiàng)目主題、內(nèi)容框架、表現(xiàn)形式等。策劃方案經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核后，提交給高層管理團(tuán)隊(duì)審批。3.項(xiàng)目立項(xiàng)高層管理團(tuán)隊(duì)對(duì)策劃方案進(jìn)行審批，審批通過后項(xiàng)目正式立項(xiàng)。行政人事部根據(jù)項(xiàng)目立項(xiàng)信息，建立項(xiàng)目檔案，記錄項(xiàng)目基本情況、進(jìn)度安排、責(zé)任人等信息。（二）項(xiàng)目執(zhí)行階段1.拍攝準(zhǔn)備拍攝部根據(jù)策劃方案制定拍攝腳本，明確拍攝場(chǎng)景、鏡頭內(nèi)容、演員安排等。拍攝部準(zhǔn)備拍攝設(shè)備，確保設(shè)備正常運(yùn)行，并安排拍攝人員進(jìn)行培訓(xùn)，熟悉拍攝流程和要求。拍攝部與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，確定拍攝場(chǎng)地、演員等拍攝資源。2.現(xiàn)場(chǎng)拍攝拍攝部按照拍攝腳本進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)拍攝工作，拍攝過程中要注意畫面質(zhì)量、光線、聲音等因素，確保拍攝素材符合要求。拍攝現(xiàn)場(chǎng)安排專人負(fù)責(zé)記錄拍攝情況，包括拍攝進(jìn)度、遇到的問題等，及時(shí)反饋給項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。3.后期制作后期制作部接收拍攝素材，進(jìn)行素材整理和分類。根據(jù)策劃方案和客戶要求，進(jìn)行后期剪輯、特效制作、音頻處理等工作。后期制作過程中要與策劃部、客戶保持溝通，及時(shí)調(diào)整制作方向，確保作品質(zhì)量。后期制作完成后，制作樣片提交給客戶審核，根據(jù)客戶反饋進(jìn)行修改完善。（三）項(xiàng)目驗(yàn)收階段1.客戶驗(yàn)收后期制作部將修改完善后的項(xiàng)目成品提交給客戶進(jìn)行驗(yàn)收?？蛻舴?wù)部協(xié)助客戶進(jìn)行驗(yàn)收工作，及時(shí)了解客戶意見和建議，反饋給后期制作部進(jìn)行處理?？蛻趄?yàn)收通過后，由客戶簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。2.項(xiàng)目總結(jié)項(xiàng)目結(jié)束后，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行總結(jié)，分析項(xiàng)目執(zhí)行過程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)填寫項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告，包括項(xiàng)目目標(biāo)完成情況、工作亮點(diǎn)、存在問題及改進(jìn)措施等內(nèi)容。項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告提交給行政人事部存檔，作為公司項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)積累和員工績效考核的參考依據(jù)。四、日常工作流程管理（一）文件管理流程1.文件起草各部門根據(jù)工作需要起草文件，文件內(nèi)容應(yīng)符合公司規(guī)范和相關(guān)要求。文件起草人在文件起草完成后，填寫文件審批表，注明文件名稱、起草部門、起草人、文件內(nèi)容簡介、審批流程等信息。2.文件審核文件審批表提交給部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行審核，部門負(fù)責(zé)人對(duì)文件內(nèi)容的準(zhǔn)確性、規(guī)范性、必要性等進(jìn)行審核。審核通過后，部門負(fù)責(zé)人在文件審批表上簽字確認(rèn)，并提交給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批。3.文件審批相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)文件性質(zhì)和重要程度進(jìn)行審批，審批通過后在文件審批表上簽字。文件審批通過后，由起草部門負(fù)責(zé)將文件編號(hào)、排版、打印，并分發(fā)至相關(guān)部門和人員。4.文件存檔行政人事部負(fù)責(zé)對(duì)公司各類文件進(jìn)行存檔管理，建立文件檔案目錄，確保文件的完整性和可查閱性。文件存檔期限按照公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，期滿后按照檔案管理規(guī)定進(jìn)行銷毀或繼續(xù)保存。（二）會(huì)議管理流程1.會(huì)議籌備會(huì)議發(fā)起部門提前確定會(huì)議主題、時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)人員等信息，并填寫會(huì)議申請(qǐng)表。會(huì)議發(fā)起部門負(fù)責(zé)準(zhǔn)備會(huì)議資料，如會(huì)議議程、匯報(bào)材料、相關(guān)文件等。行政人事部根據(jù)會(huì)議申請(qǐng)表進(jìn)行會(huì)議室安排，并提前通知參會(huì)人員。2.會(huì)議組織會(huì)議主持人負(fù)責(zé)會(huì)議的組織和引導(dǎo)，確保會(huì)議按照議程進(jìn)行。參會(huì)人員應(yīng)按時(shí)參加會(huì)議，遵守會(huì)議紀(jì)律，認(rèn)真聽取會(huì)議內(nèi)容，積極參與討論。會(huì)議記錄人負(fù)責(zé)記錄會(huì)議內(nèi)容，包括會(huì)議討論要點(diǎn)、決策事項(xiàng)、工作安排等，并形成會(huì)議紀(jì)要。3.會(huì)議紀(jì)要會(huì)議結(jié)束后，會(huì)議記錄人及時(shí)整理會(huì)議紀(jì)要，經(jīng)會(huì)議主持人審核后，發(fā)送給參會(huì)人員和相關(guān)部門。會(huì)議紀(jì)要應(yīng)明確會(huì)議決策事項(xiàng)、責(zé)任部門、責(zé)任人、完成時(shí)間等信息，確保會(huì)議決策得到有效落實(shí)。4.會(huì)議跟進(jìn)責(zé)任部門按照會(huì)議紀(jì)要要求，按時(shí)完成相關(guān)工作任務(wù)，并將工作進(jìn)展情況及時(shí)反饋給會(huì)議發(fā)起部門。會(huì)議發(fā)起部門負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議決策事項(xiàng)的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤和檢查，確保工作落實(shí)到位。（三）辦公用品管理流程1.辦公用品需求申請(qǐng)各部門根據(jù)工作需要，填寫辦公用品需求申請(qǐng)表，注明辦公用品名稱、規(guī)格、數(shù)量、需求時(shí)間等信息。部門負(fù)責(zé)人對(duì)申請(qǐng)表進(jìn)行審核，審核通過后提交給行政人事部。2.辦公用品采購行政人事部根據(jù)各部門辦公用品需求申請(qǐng)表，匯總編制辦公用品采購計(jì)劃。行政人事部按照采購計(jì)劃進(jìn)行辦公用品采購，選擇合適的供應(yīng)商，確保采購物品的質(zhì)量和價(jià)格合理。3.辦公用品入庫采購的辦公用品到貨后，行政人事部負(fù)責(zé)組織驗(yàn)收，核對(duì)辦公用品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量等信息。驗(yàn)收合格的辦公用品辦理入庫手續(xù)，填寫入庫單，入庫單由行政人事部、采購人員和倉庫管理人員簽字確認(rèn)。4.辦公用品發(fā)放各部門根據(jù)工作需要，到行政人事部領(lǐng)取辦公用品，領(lǐng)取時(shí)填寫辦公用品領(lǐng)用登記表。行政人事部按照辦公用品領(lǐng)用登記表發(fā)放辦公用品，并做好庫存記錄。5.辦公用品盤點(diǎn)行政人事部定期對(duì)辦公用品庫存進(jìn)行盤點(diǎn)，確保賬實(shí)相符。盤點(diǎn)結(jié)束后，編制辦公用品盤點(diǎn)報(bào)告，對(duì)盤點(diǎn)結(jié)果進(jìn)行分析，如有差異及時(shí)查明原因并進(jìn)行處理。五、人事管理流程（一）招聘流程1.招聘需求分析各部門根據(jù)工作需要和人員編制情況，填寫招聘需求申請(qǐng)表，注明招聘崗位名稱、崗位職責(zé)、任職要求、招聘人數(shù)、招聘時(shí)間等信息。行政人事部對(duì)各部門招聘需求進(jìn)行匯總分析，結(jié)合公司人力資源規(guī)劃，確定招聘計(jì)劃。2.招聘信息發(fā)布行政人事部根據(jù)招聘計(jì)劃，制定招聘信息，包括崗位描述、任職要求、薪資待遇、工作地點(diǎn)等內(nèi)容。招聘信息通過公司官網(wǎng)、招聘網(wǎng)站、社交媒體等渠道發(fā)布。3.簡歷篩選行政人事部負(fù)責(zé)收集應(yīng)聘簡歷，對(duì)應(yīng)聘簡歷進(jìn)行初步篩選，篩選出符合崗位要求的簡歷。將篩選后的簡歷發(fā)送給用人部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行進(jìn)一步篩選。4.面試安排用人部門負(fù)責(zé)人根據(jù)簡歷篩選情況，確定面試人員名單，并通知行政人事部安排面試。行政人事部負(fù)責(zé)組織面試，面試形式包括電話面試、現(xiàn)場(chǎng)面試等，面試過程中要做好記錄。5.面試評(píng)估用人部門負(fù)責(zé)人和相關(guān)人員對(duì)面試人員進(jìn)行評(píng)估，綜合考慮面試人員的專業(yè)能力、工作經(jīng)驗(yàn)、溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等因素，確定是否錄用。行政人事部根據(jù)面試評(píng)估結(jié)果，向擬錄用人員發(fā)送錄用通知，并與擬錄用人員溝通入職時(shí)間、薪資待遇等事項(xiàng)。6.入職手續(xù)辦理擬錄用人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到行政人事部辦理入職手續(xù)，提交相關(guān)資料，如身份證、學(xué)歷證書、離職證明等。行政人事部負(fù)責(zé)辦理入職手續(xù)，包括簽訂勞動(dòng)合同、發(fā)放工作牌、安排辦公座位等。行政人事部組織新員工培訓(xùn)，幫助新員工了解公司文化、規(guī)章制度、工作流程等內(nèi)容。（二）培訓(xùn)流程1.培訓(xùn)需求分析行政人事部定期收集各部門培訓(xùn)需求，通過問卷調(diào)查、面談等方式了解員工培訓(xùn)需求。行政人事部結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求，分析確定公司年度培訓(xùn)計(jì)劃。2.培訓(xùn)計(jì)劃制定行政人事部根據(jù)培訓(xùn)需求分析結(jié)果，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，包括培訓(xùn)課程名稱、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)講師等信息。培訓(xùn)計(jì)劃經(jīng)高層管理團(tuán)隊(duì)審批后實(shí)施。3.培訓(xùn)課程開發(fā)根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，行政人事部組織內(nèi)部培訓(xùn)師或邀請(qǐng)外部專家開發(fā)培訓(xùn)課程。培訓(xùn)課程開發(fā)過程中要進(jìn)行課程設(shè)計(jì)、教案編寫、教學(xué)資料準(zhǔn)備等工作。4.培訓(xùn)實(shí)施行政人事部按照培訓(xùn)計(jì)劃組織培訓(xùn)實(shí)施，培訓(xùn)方式包括內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)等。培訓(xùn)過程中要做好培訓(xùn)記錄，包括培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)講師、學(xué)員簽到等信息。5.培訓(xùn)評(píng)估培訓(xùn)結(jié)束后，行政人事部組織學(xué)員對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估方式包括問卷調(diào)查、考試、實(shí)際操作等。根據(jù)培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果，分析培訓(xùn)效果，總結(jié)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，為后續(xù)培訓(xùn)改進(jìn)提供參考。6.培訓(xùn)反饋與改進(jìn)行政人事部將培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果反饋給培訓(xùn)講師和相關(guān)部門，針對(duì)培訓(xùn)過程中存在的問題提出改進(jìn)建議。行政人事部根據(jù)培訓(xùn)反饋情況，對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)課程進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量。（三）績效考核流程1.績效計(jì)劃制定行政人事部在年初制定公司年度績效考核方案，明確績效考核的原則、方法、指標(biāo)、周期等內(nèi)容。各部門根據(jù)公司年度績效考核方案，結(jié)合部門工作目標(biāo)和崗位職責(zé)，制定部門內(nèi)部員工績效計(jì)劃，明確員工的績效考核指標(biāo)、目標(biāo)值、考核標(biāo)準(zhǔn)等。員工績效計(jì)劃經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核后，報(bào)行政人事部備案。2.績效執(zhí)行與監(jiān)控在績效考核周期內(nèi)，員工按照績效計(jì)劃開展工作，部門負(fù)責(zé)人對(duì)員工工作表現(xiàn)進(jìn)行日常監(jiān)控和指導(dǎo)。部門負(fù)責(zé)人定期與員工進(jìn)行績效溝通，及時(shí)了解員工工作進(jìn)展情況，解決員工工作中遇到的問題。3.績效考核實(shí)施績效考核周期結(jié)束后，員工填寫績效考核自評(píng)表，對(duì)自己在考核周期內(nèi)的工作表現(xiàn)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。部門負(fù)責(zé)人根據(jù)員工日常工作表現(xiàn)、績效溝通情況等，對(duì)員工進(jìn)行績效考核評(píng)分，填寫績效考核評(píng)分表。行政人事部對(duì)各部門績效考核結(jié)果進(jìn)行匯總和審核。4.績效反饋與溝通行政人事部將績效考核結(jié)果反饋給員工，員工如有異議，可以在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出申訴。部門負(fù)責(zé)人與員工進(jìn)行績效反饋溝通，向員工說明績效考核結(jié)果，分析員工工作表現(xiàn)的優(yōu)點(diǎn)和不足，提出改進(jìn)建議和發(fā)展方向。5.績效結(jié)果應(yīng)用行政人事部根據(jù)績效考核結(jié)果，進(jìn)行員工薪酬調(diào)整、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)、培訓(xùn)等人力資源決策?？冃Э己私Y(jié)果作為員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的重要依據(jù)，幫助員工明確自身發(fā)展方向，制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃。六、財(cái)務(wù)報(bào)銷流程（一）費(fèi)用報(bào)銷申請(qǐng)1.員工因工作需要發(fā)生費(fèi)用支出后，填寫費(fèi)用報(bào)銷申請(qǐng)表注明費(fèi)用發(fā)生日期、費(fèi)用項(xiàng)目、金額、事由等信息，并附上相關(guān)發(fā)票、收據(jù)等原始憑證。費(fèi)用報(bào)銷申請(qǐng)表經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核簽字后，提交給財(cái)務(wù)部門。2.財(cái)務(wù)審核財(cái)務(wù)部門對(duì)費(fèi)用報(bào)銷申請(qǐng)表及原始憑證進(jìn)行審核，審核內(nèi)容包括費(fèi)用的真實(shí)性、合理性、合法性、報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)等。如審核通過，財(cái)務(wù)部門在費(fèi)用報(bào)銷申請(qǐng)表上簽字；如審核不通過，財(cái)務(wù)部門注明原因，退回給報(bào)銷人重新填寫或補(bǔ)充資料。3.領(lǐng)導(dǎo)審批經(jīng)財(cái)務(wù)審核通過的費(fèi)用報(bào)銷申請(qǐng)表，按照公司審批權(quán)限提交給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批。領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)費(fèi)用金額和性質(zhì)進(jìn)行審批，審批通過后在費(fèi)用報(bào)銷申請(qǐng)表上簽字。4.報(bào)銷支付報(bào)銷人將審批通過的費(fèi)用報(bào)銷申請(qǐng)表及原始憑證提交給財(cái)務(wù)部門，財(cái)務(wù)部門根據(jù)報(bào)銷金額和公司財(cái)務(wù)制度進(jìn)行報(bào)銷支付。報(bào)銷支付方式包括現(xiàn)金支付、銀行轉(zhuǎn)賬等，具體支付方式按照公司規(guī)定執(zhí)行。（二）借款流程1.借款申請(qǐng)員工因工作需要借款時(shí)，填寫借款申請(qǐng)表，注明借款金額、借款事由、預(yù)計(jì)還款日期等信息。借款申請(qǐng)表經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核簽字后，提交給財(cái)務(wù)部門。2.財(cái)務(wù)審核財(cái)務(wù)部門對(duì)借款申請(qǐng)表進(jìn)行審核，審核內(nèi)容包括借款金額的合理性、借款用途的真實(shí)性等。如審核通過，財(cái)務(wù)部門在借款申請(qǐng)表上簽字；如審核不通過，財(cái)務(wù)部門注明原因，退回給借款人重新填寫或補(bǔ)充資料。3.領(lǐng)導(dǎo)審批經(jīng)財(cái)務(wù)審核通過的借款申請(qǐng)表，按照公司審批權(quán)限提交給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批。