汽車維護

《威朗汽車單人快速維護流程設計》模塊五

威朗汽車單人快速維護作業(yè)一、任務情境

一輛2017款別克威朗三廂自動進取型轎車，車輛行駛里程6萬公里，購買于2017年11月，根據(jù)保修手冊，車輛已經到達半年/1萬公里快速保養(yǎng)里程，請4S店做一次快速保養(yǎng)。

根據(jù)客戶要求，結合保養(yǎng)記錄，確定車輛快速保養(yǎng)的作業(yè)項目為組合儀表燈的檢查、內外部車燈的檢查、空氣濾清器檢查更換、機油及機濾檢查與更換、車輪檢查、制動器踏板的檢查與調整、制動器摩擦片的檢查與更換等項目。由于以上內容在前續(xù)項目中已經學習，因此本任務主要內容為設計單人快速維護操作流程，操作步驟和作業(yè)要點參考前面學習的項目任務。任務描述二、學習目標1.學生能掌握汽車維護作業(yè)流程設計要點和原則；2.學生能夠根據(jù)作業(yè)內容，結合設計要點和原則，設計并優(yōu)化單人快速維護流程；3.培養(yǎng)學生規(guī)范意識、服務意識、精益求精的素養(yǎng)；三、理論必知1.汽車維護流程設計要求汽車維護作為汽車維修最為普遍的作業(yè)項目，其維護質量和效率直接影響著客戶的滿意度。作為單人快速維護作業(yè)項目，其作業(yè)流程設計的科學性、規(guī)范性、安全性、合理性更是汽車維護質量和效率的關鍵因素。由此，在汽車維護作業(yè)流程設計時要注意以下幾點。三、理論必知第一：要確定作業(yè)項目。維修人員接到任務單后，根據(jù)客戶需求確定作業(yè)項目，明確項目的內容和要求。第二：要分析項目性質。在設計項目流程之前，要分析作業(yè)項目的性質，確定包括檢查、固定、潤滑、清潔、調整、更換、維修的內的項目類型，以便設計流程時提供依據(jù)。三、理論必知

第三：要設計前期準備。前期準備是指操作前包括場地、設備、工具、配件在內的與汽車維護作業(yè)相關的操作前準備。在操作前要充分考慮這些因素對后續(xù)操作的影響，并列出相應的計劃清單。

第四：要設計預檢項目。預檢項目是為保證汽車維護作業(yè)項目順利實施所設計的基礎檢查項目，包括發(fā)動機油液、蓄電池電壓等相關項目。

第五：要設計恢復清潔?；謴颓鍧嵤前▓龅?、設備、工具以及廢棄物處理等在內的作業(yè)完成后的作業(yè)內容設計,是保證整個維護作業(yè)處于整潔、安全、環(huán)保的狀態(tài)。

三、理論必知2.汽車維護流程設計原則在滿足汽車維護流程設計要求的基礎上，為進一步優(yōu)化工作順序、降低工作時間、減少舉升次數(shù)、降低工作強度，需要做好注重以下五個設計原則。三、理論必知

第一、嚴格遵守設計邏輯。在設計操作流程之前要分析作業(yè)項目的技術標準邏輯，科學確定各個項目的先后操作順序，以免造成操作事故，造成人員傷害以及設備車輛的損失。

第二、規(guī)范設計操作姿勢。在汽車維護操作時，操作姿勢直接影響著操作時用力的便利性，一般以站姿為主進行設計，最主省力。三、理論必知

第三、科學設計操作工位。操作工位是為便于車輛維護作業(yè)將車輛舉升至不同作業(yè)高度位置。由于舉升次的增多會增加操作的時間和風險，一般來說在設計操作流程時，操作工位越少越好。

第四、合理設計操作區(qū)域。為提升操作效率，在設計操作流程時，可將同一區(qū)域位置的作業(yè)項目一同進行操作，減少操作的地點和次數(shù)。

第五、優(yōu)化設計操作路徑。在設計整個操作流程時，要以車輛某一處為始點，開展一定順序方向的設計，避免多次的往復，增加走路次數(shù)和距離。四、流程設計五、理論測試一、單項選擇題()1.汽車維護流程設計需要體現(xiàn)什么要求？A.科學性、B.規(guī)范性C.安全性D.以上都是()2.下列關于汽車維護流程設計描述錯誤的是？A.維修人員接到任務單后，應根據(jù)客戶需求確定作業(yè)項目B.在設計項目流程之前，不需要分析作業(yè)項目的性質C.設計流程之前要考慮汽車維護的預檢工作D.在操作前要充分考慮各種因素，做好前期準備()3.下列關于汽車維護流程設計原則描述錯誤的是？A.在設計流程之前，需要降低工作強度B.在設計流程之前，需要減少舉升次數(shù)C.在設計流程之前，需要降低工作強度D.在設計流程之前，需要增加操作時間二、是非選擇題（正確的選“A”，錯誤的選“B”）()1.在汽車維護操作時，操作姿勢直接影響著操作時用力的便利性，一般以站姿為主進行設計，最主省力。()2.前期準備是指操作前包括場地、設備、工具、配件在內的與汽車維護作業(yè)相關的操作前準備。()3.在設計整個操作流程時，要以車輛某一處為始點，開展一定順序方向的設計，增加往復，提升效率。三、簡答題1.請寫出汽車維護流程設計要求？2.請寫出汽車維護流程設計原則？六、答案解析一、單項選擇題1.解析：作為單人快速維護作業(yè)項目，其作業(yè)流程設計的科學性、規(guī)范性、安全性、合理性更是汽車維護質量和效率的關鍵因素。本題答案為D。2.解析：在設計項目流程之前，要分析作業(yè)項目的性質，確定包括檢查、固定、潤滑、清潔、調整、更換、維修的內的項目類型，以便設計流程時提供依據(jù)。本題答案為B。3.解析：在設計流程之前，需要減少操作時間。本題答案為D。二、是非選擇題1.解析：在汽車維護操作時，操作姿勢直接影響著操作時用力的便利性，一般以站姿為主進行設計，最主省力。本題答案為A。2.解析：前期準備是指操作前包括場地、設備、工具、配件在內的與汽車維護作業(yè)相關的操作前準備。本題答案為A。3.解析：在設計整個操作流程時，要以車輛某一處為始點，開展一定順序方向的設計，避免多次的往復，增加走路次數(shù)和距離。本題答案為B。六、答案解析

三、簡答題

1.請寫出汽車維護流程設計要求？

答：第一：要確定作業(yè)項目。第二：要分析項目性質。第三：要設計前期準備。第四：要設計預檢項目。第五：要設計恢復清潔。

2.請寫出汽車維護流程設計原則？

答：第一、嚴格遵守設計邏輯。第二、規(guī)范設計操作姿勢。第三、科學設計操作工位。第四、合理設計操作區(qū)域。第五、優(yōu)化設計操作路徑。七、學習小結

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