福州機(jī)動(dòng)車洗車管理辦法一、引言親愛的同事們，大家好！隨著福州機(jī)動(dòng)車保有量的持續(xù)增長，機(jī)動(dòng)車洗車行業(yè)也蓬勃發(fā)展。然而，洗車行業(yè)在快速發(fā)展過程中，也出現(xiàn)了一些諸如污水排放不規(guī)范、占道經(jīng)營、服務(wù)質(zhì)量參差不齊等問題。為了規(guī)范機(jī)動(dòng)車洗車經(jīng)營行為，加強(qiáng)行業(yè)管理，維護(hù)城市環(huán)境和公共秩序，我們依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合福州本地實(shí)際情況，制定了本《福州機(jī)動(dòng)車洗車管理辦法》。希望大家認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格遵守，共同推動(dòng)我們洗車行業(yè)健康、有序地發(fā)展。二、適用范圍本辦法適用于福州市行政區(qū)域內(nèi)從事機(jī)動(dòng)車清洗經(jīng)營活動(dòng)及其相關(guān)管理活動(dòng)。無論是街邊的小型洗車店，還是大型的汽車美容中心，只要在福州市范圍內(nèi)開展機(jī)動(dòng)車洗車業(yè)務(wù)，都需遵循本辦法的規(guī)定。三、經(jīng)營條件1.場地要求洗車場應(yīng)具備與經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)的專用洗車場地。場地面積應(yīng)根據(jù)洗車業(yè)務(wù)量合理確定，一般來說，小型洗車場場地面積不少于[X]平方米，中型洗車場場地面積不少于[X]平方米，大型洗車場場地面積不少于[X]平方米。希望各經(jīng)營主體在選擇場地時(shí)，充分考慮自身業(yè)務(wù)發(fā)展需求，確保場地規(guī)模能夠滿足日常經(jīng)營。洗車場地應(yīng)堅(jiān)實(shí)、平整，有良好的排水設(shè)施，能夠有效收集和處理洗車廢水。我們鼓勵(lì)大家采用環(huán)保型的地面材料，既方便清洗，又能減少對(duì)環(huán)境的影響。同時(shí)，排水設(shè)施要定期檢查和維護(hù)，確保排水暢通，避免污水外溢。洗車場應(yīng)設(shè)置專門的車輛等候區(qū)和清洗作業(yè)區(qū)，且兩個(gè)區(qū)域應(yīng)合理劃分，避免車輛擁堵和作業(yè)干擾。等候區(qū)要能夠容納一定數(shù)量的車輛停放，保證顧客在等待洗車過程中有舒適的環(huán)境。2.設(shè)備要求應(yīng)配備與洗車規(guī)模相適應(yīng)的洗車設(shè)備，如高壓水槍、泡沫機(jī)、吸塵器等。這些設(shè)備要保證性能良好，能夠正常運(yùn)行，為顧客提供高質(zhì)量的洗車服務(wù)。我們希望大家定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查和保養(yǎng)，及時(shí)更換磨損部件，確保設(shè)備始終處于最佳工作狀態(tài)。鼓勵(lì)使用節(jié)水型洗車設(shè)備和技術(shù)，如循環(huán)水洗車設(shè)備等。水資源是寶貴的，我們?cè)诮?jīng)營過程中要注重節(jié)約用水，積極采用先進(jìn)的節(jié)水技術(shù)和設(shè)備，為環(huán)保事業(yè)貢獻(xiàn)一份力量。3.人員要求洗車場應(yīng)配備相應(yīng)數(shù)量的專業(yè)洗車人員。洗車人員應(yīng)具備一定的洗車技能和知識(shí)，熟悉洗車流程和操作規(guī)范。我們鼓勵(lì)洗車人員參加相關(guān)的培訓(xùn)課程，不斷提升自身的專業(yè)素養(yǎng)。洗車場應(yīng)定期組織員工進(jìn)行安全和環(huán)保知識(shí)培訓(xùn)，提高員工的安全意識(shí)和環(huán)保意識(shí)。只有員工具備了良好的安全和環(huán)保意識(shí)，才能在日常工作中更好地遵守相關(guān)規(guī)定，確保洗車場的安全運(yùn)營和環(huán)境友好。四、開業(yè)登記1.申請(qǐng)材料擬從事機(jī)動(dòng)車洗車經(jīng)營活動(dòng)的單位或個(gè)人，應(yīng)向所在區(qū)（縣）的相關(guān)管理部門提交開業(yè)申請(qǐng)。申請(qǐng)材料包括申請(qǐng)書、營業(yè)執(zhí)照副本、法定代表人身份證明、場地證明、設(shè)備清單、環(huán)保措施說明等。請(qǐng)大家在準(zhǔn)備申請(qǐng)材料時(shí)，務(wù)必確保材料的真實(shí)性和完整性，按照要求如實(shí)提供相關(guān)信息。環(huán)保措施說明應(yīng)詳細(xì)闡述洗車場的污水處理方案、廢氣排放控制措施、噪聲防治措施等。希望大家重視環(huán)保工作，制定切實(shí)可行的環(huán)保方案，確保洗車經(jīng)營活動(dòng)符合環(huán)保要求。2.審核與許可相關(guān)管理部門在收到申請(qǐng)材料后，將在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行審核。審核內(nèi)容包括場地條件、設(shè)備設(shè)施、人員配備、環(huán)保措施等方面。如果申請(qǐng)材料不齊全或不符合要求，管理部門將一次性告知申請(qǐng)人需要補(bǔ)正的內(nèi)容。請(qǐng)大家密切關(guān)注審核進(jìn)度，及時(shí)按照要求補(bǔ)正材料。經(jīng)審核符合條件的，相關(guān)管理部門將頒發(fā)機(jī)動(dòng)車洗車經(jīng)營許可證。獲得許可證后，方可正式開業(yè)經(jīng)營。希望大家嚴(yán)格遵守開業(yè)登記程序，合法合規(guī)經(jīng)營，共同維護(hù)良好的市場秩序。五、經(jīng)營規(guī)范1.服務(wù)規(guī)范洗車場應(yīng)在經(jīng)營場所顯著位置懸掛營業(yè)執(zhí)照、機(jī)動(dòng)車洗車經(jīng)營許可證、服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息，做到明碼標(biāo)價(jià)，讓顧客一目了然。希望大家誠信經(jīng)營，杜絕價(jià)格欺詐等不良行為。洗車服務(wù)應(yīng)符合相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，保證洗車效果。洗車人員要按照規(guī)范的洗車流程進(jìn)行操作，確保車輛清洗干凈、整潔。我們鼓勵(lì)大家不斷提升服務(wù)質(zhì)量，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得顧客的信任和口碑。要熱情、周到地為顧客服務(wù)，耐心解答顧客的疑問。遇到顧客投訴，應(yīng)及時(shí)妥善處理，給顧客一個(gè)滿意的答復(fù)。良好的服務(wù)態(tài)度是企業(yè)發(fā)展的重要保障，希望大家始終以顧客為中心，不斷提升顧客滿意度。2.環(huán)保規(guī)范洗車場必須嚴(yán)格按照環(huán)保要求處理洗車廢水。廢水應(yīng)經(jīng)過沉淀、過濾、凈化等處理工藝，達(dá)到國家和地方規(guī)定的排放標(biāo)準(zhǔn)后，方可排入市政污水管網(wǎng)。禁止將未經(jīng)處理或處理不達(dá)標(biāo)的廢水直接排放。希望大家切實(shí)履行環(huán)保責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)污水處理設(shè)備的運(yùn)行管理，確保廢水達(dá)標(biāo)排放。應(yīng)采取有效措施控制洗車過程中的廢氣排放，如合理使用洗滌劑，減少揮發(fā)性有機(jī)物的產(chǎn)生。同時(shí)，要加強(qiáng)通風(fēng)換氣，保持作業(yè)場所空氣清新。我們鼓勵(lì)大家采用環(huán)保型洗滌劑，從源頭上減少廢氣排放。要采取降噪措施，降低洗車設(shè)備運(yùn)行過程中產(chǎn)生的噪聲，避免對(duì)周邊居民的正常生活造成影響。在設(shè)備選型和安裝過程中，要充分考慮噪聲控制因素，選用低噪聲設(shè)備，并采取減震、隔音等措施。3.安全規(guī)范洗車場要建立健全安全生產(chǎn)管理制度，加強(qiáng)對(duì)員工的安全教育培訓(xùn)，提高員工的安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。定期組織安全檢查，及時(shí)消除安全隱患。希望大家始終把安全生產(chǎn)放在首位，確保洗車場的安全運(yùn)營。要合理使用和存放洗車設(shè)備、洗滌劑等物品，防止發(fā)生火災(zāi)、爆炸等安全事故。洗滌劑等化學(xué)物品應(yīng)存放在專門的庫房內(nèi)，按照規(guī)定的方式進(jìn)行儲(chǔ)存和使用。同時(shí)，要配備必要的消防器材，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保消防器材能夠正常使用。在洗車作業(yè)過程中，要注意車輛和人員的安全。洗車人員要嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行作業(yè)，避免因操作不當(dāng)導(dǎo)致車輛損壞或人員傷亡。希望大家在工作中保持高度的警惕性，確保每一個(gè)洗車環(huán)節(jié)都安全可靠。六、監(jiān)督管理1.管理部門職責(zé)福州市各級(jí)相關(guān)管理部門負(fù)責(zé)對(duì)機(jī)動(dòng)車洗車經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督管理。其中，工商行政管理部門負(fù)責(zé)營業(yè)執(zhí)照的登記和管理，對(duì)無照經(jīng)營行為進(jìn)行查處；環(huán)保部門負(fù)責(zé)對(duì)洗車場的環(huán)保措施落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)違反環(huán)保規(guī)定的行為進(jìn)行處罰；城市管理部門負(fù)責(zé)對(duì)洗車場的占道經(jīng)營、環(huán)境衛(wèi)生等情況進(jìn)行監(jiān)督管理；交通運(yùn)輸部門負(fù)責(zé)對(duì)從事機(jī)動(dòng)車維修兼營洗車業(yè)務(wù)的企業(yè)進(jìn)行行業(yè)管理。各管理部門要各司其職，密切配合，形成監(jiān)管合力。相關(guān)管理部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)洗車行業(yè)的日常巡查和不定期抽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理違法違規(guī)經(jīng)營行為。希望各管理部門能夠認(rèn)真履行職責(zé)，加大監(jiān)管力度，維護(hù)良好的市場秩序。2.社會(huì)監(jiān)督鼓勵(lì)廣大市民對(duì)機(jī)動(dòng)車洗車經(jīng)營活動(dòng)中的違法違規(guī)行為進(jìn)行監(jiān)督和舉報(bào)。市民發(fā)現(xiàn)洗車場存在污水直排、占道經(jīng)營、亂收費(fèi)等問題，可以向相關(guān)管理部門進(jìn)行舉報(bào)。管理部門在接到舉報(bào)后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給舉報(bào)人。希望大家積極參與到行業(yè)監(jiān)督中來，共同維護(hù)我們的城市環(huán)境和市場秩序。行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)充分發(fā)揮橋梁和紐帶作用，加強(qiáng)行業(yè)自律，制定行業(yè)規(guī)范和自律公約，引導(dǎo)會(huì)員單位依法經(jīng)營、誠信服務(wù)。我們鼓勵(lì)行業(yè)協(xié)會(huì)組織開展行業(yè)培訓(xùn)、技術(shù)交流等活動(dòng)，促進(jìn)行業(yè)整體水平的提升。七、法律責(zé)任1.對(duì)違法經(jīng)營行為的處罰對(duì)未取得機(jī)動(dòng)車洗車經(jīng)營許可證擅自從事洗車經(jīng)營活動(dòng)的，由相關(guān)管理部門依法予以取締，并處以一定數(shù)額的罰款。希望大家不要抱有僥幸心理，務(wù)必依法取得經(jīng)營許可證后再開展經(jīng)營活動(dòng)。對(duì)違反環(huán)保規(guī)定，如污水超標(biāo)排放、廢氣排放不達(dá)標(biāo)等行為，由環(huán)保部門責(zé)令限期整改，并處以相應(yīng)的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷機(jī)動(dòng)車洗車經(jīng)營許可證。環(huán)保是我們洗車行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，大家一定要嚴(yán)格遵守環(huán)保規(guī)定，切實(shí)履行環(huán)保責(zé)任。對(duì)占道經(jīng)營、影響城市環(huán)境衛(wèi)生等行為，由城市管理部門責(zé)令改正，并處以罰款；拒不改正的，依法采取強(qiáng)制措施。我們要共同維護(hù)城市的整潔和有序，遵守城市管理的相關(guān)規(guī)定。對(duì)服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、亂收費(fèi)等行為，由相關(guān)管理部門責(zé)令改正，給予警告；情節(jié)嚴(yán)重的，處以罰款，并可以責(zé)令停業(yè)整頓。希望大家始終堅(jiān)持以顧客為中心，提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的服務(wù)。2.對(duì)管理部門工作人員的要求相關(guān)管理部門工作人員在機(jī)動(dòng)車洗車管理工作中，應(yīng)嚴(yán)格依法履行職責(zé)，不得濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊。對(duì)違反規(guī)定的工作人員，將依法給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。希望管理部門的工作人員能夠嚴(yán)格自律，公正、公平地開展監(jiān)管工作。八、附則1.本辦法自發(fā)布之日起施行。