微網(wǎng)格員積分制管理辦法一、總則（一）目的為進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)治理，充分調(diào)動微網(wǎng)格員的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，提升社區(qū)精細(xì)化管理水平，特制定本積分制管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本社區(qū)內(nèi)所有微網(wǎng)格員。（三）基本原則1.公平公正原則：積分評定過程嚴(yán)格按照既定標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行，確保公平公正，杜絕人為因素干擾。2.公開透明原則：積分評定標(biāo)準(zhǔn)、過程及結(jié)果向全體微網(wǎng)格員公開，接受監(jiān)督。3.激勵導(dǎo)向原則：通過積分制管理，激勵微網(wǎng)格員積極履行職責(zé)，主動參與社區(qū)各項工作。二、積分內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)（一）基礎(chǔ)信息采集（20分）1.準(zhǔn)確采集網(wǎng)格內(nèi)居民基本信息，包括姓名、性別、年齡、聯(lián)系方式、家庭住址等，每完整采集一戶得1分，最高10分。2.及時更新居民信息，確保信息的準(zhǔn)確性和時效性，每更新一條有效信息得1分，最高10分。（二）社情民意收集（20分）1.積極收集網(wǎng)格內(nèi)居民的意見和建議，每月至少收集2條，每條得2分，最高10分。2.對居民反映的問題及時進(jìn)行整理和反饋，處理結(jié)果得到居民認(rèn)可的，每次得2分，最高10分。（三）政策法規(guī)宣傳（15分）1.定期在網(wǎng)格內(nèi)開展政策法規(guī)宣傳活動，每月至少1次，每次活動得3分，最高9分。2.向居民宣傳法律法規(guī)、安全知識等內(nèi)容，每成功宣傳10人次得2分，最高6分。（四）安全隱患排查（15分）1.每周對網(wǎng)格內(nèi)的安全隱患進(jìn)行排查，包括消防、燃?xì)?、電氣等方面，每次排查無安全隱患得3分，最高9分。2.發(fā)現(xiàn)安全隱患并及時上報，每條隱患得2分，最高6分。（五）環(huán)境衛(wèi)生整治（10分）1.積極組織或參與網(wǎng)格內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生整治活動，每月至少1次，每次活動得2分，最高6分。2.督促居民保持環(huán)境衛(wèi)生，對不文明行為進(jìn)行勸導(dǎo)，每成功勸導(dǎo)5次得1分，最高4分。（六）矛盾糾紛調(diào)解（10分）1.及時發(fā)現(xiàn)并調(diào)解網(wǎng)格內(nèi)的矛盾糾紛，每成功調(diào)解1起得5分，最高10分。三、積分評定（一）評定周期積分評定以自然月為周期，每月底進(jìn)行匯總統(tǒng)計。（二）評定方式1.微網(wǎng)格員每月初填寫《微網(wǎng)格員積分自評表》，對上月工作進(jìn)行自評，并附上相關(guān)證明材料。2.社區(qū)積分評定小組根據(jù)微網(wǎng)格員的工作表現(xiàn)、日常記錄、居民反饋等情況進(jìn)行綜合評定，確定最終積分。（三）公示與異議處理1.積分評定結(jié)果在社區(qū)公告欄進(jìn)行公示，公示期為3個工作日。2.微網(wǎng)格員如對積分評定結(jié)果有異議，可在公示期內(nèi)向社區(qū)積分評定小組提出申訴，評定小組應(yīng)在接到申訴后的3個工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查核實，并將處理結(jié)果反饋給申訴人。四、積分應(yīng)用（一）物質(zhì)獎勵1.根據(jù)每月積分排名，對前[X]名的微網(wǎng)格員給予一定的物質(zhì)獎勵，如生活用品、購物卡等。2.積分累計達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)的微網(wǎng)格員，可獲得社區(qū)組織的外出學(xué)習(xí)交流機(jī)會。（二）精神激勵1.在社區(qū)表彰大會上，對表現(xiàn)優(yōu)秀的微網(wǎng)格員進(jìn)行公開表彰，頒發(fā)榮譽(yù)證書。2.通過社區(qū)微信公眾號、宣傳欄等渠道對優(yōu)秀微網(wǎng)格員的先進(jìn)事跡進(jìn)行宣傳報道，樹立榜樣。（三）優(yōu)先推薦1.在社區(qū)各類評優(yōu)評先活動中，優(yōu)先推薦積分高的微網(wǎng)格員。2.對于積分優(yōu)秀且有意愿參與社區(qū)其他工作的微網(wǎng)格員，給予優(yōu)先考慮。五、積分管理（一）積分記錄1.社區(qū)指定專人負(fù)責(zé)微網(wǎng)格員積分的記錄工作，確保積分記錄準(zhǔn)確、及時。2.積分記錄應(yīng)詳細(xì)記載積分事項、積分分值、加分或扣分原因等信息。（二）積分查詢1.微網(wǎng)格員可通過社區(qū)微信公眾號、社區(qū)服務(wù)中心等渠道查詢個人積分情況。2.社區(qū)應(yīng)定期向微網(wǎng)格員發(fā)送積分提醒信息，告知其積分變動情況。（三）積分檔案管理1.建立微網(wǎng)格員積分檔案，將積分評定表、相關(guān)證明材料等進(jìn)行歸檔保存。2.積分檔案應(yīng)妥善保管，保存期限為[X]年。六、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.社區(qū)成立積分制管理監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對積分評定過程和結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督。2.監(jiān)督小組應(yīng)定期對積分制管理工作進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。（二）考核制度1.將積分制管理工作納入社區(qū)年度考核內(nèi)容，對工作落實不到位的相關(guān)責(zé)任人進(jìn)