嘉定區(qū)日常保潔管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)嘉定區(qū)日常保潔管理工作，提升區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，營(yíng)造整潔、舒適、美觀的生活和工作環(huán)境，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于嘉定區(qū)內(nèi)所有公共區(qū)域、企事業(yè)單位辦公區(qū)域、商業(yè)場(chǎng)所、住宅小區(qū)等的日常保潔管理活動(dòng)。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家和地方有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生管理的法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保保潔工作合法合規(guī)開(kāi)展。2.質(zhì)量第一原則：以提高保潔質(zhì)量為核心，滿足各類場(chǎng)所對(duì)環(huán)境衛(wèi)生的要求，不斷提升服務(wù)水平。3.責(zé)任明確原則：明確保潔工作各環(huán)節(jié)的責(zé)任主體，確保保潔任務(wù)落實(shí)到人，避免推諉扯皮現(xiàn)象。4.動(dòng)態(tài)管理原則：根據(jù)實(shí)際情況和需求變化，及時(shí)調(diào)整保潔管理措施，保持管理工作的有效性和適應(yīng)性。二、保潔工作標(biāo)準(zhǔn)（一）公共區(qū)域保潔標(biāo)準(zhǔn)1.道路及廣場(chǎng)地面無(wú)雜物、無(wú)積水、無(wú)明顯污漬，保持干凈整潔。定期清掃道路兩側(cè)綠化帶，清除落葉、雜物等。及時(shí)清理道路上的垃圾，確保垃圾不堆積、不滯留。2.公共衛(wèi)生間地面、墻面、門窗等保持清潔，無(wú)污垢、無(wú)異味。便池、洗手盆等設(shè)施定期消毒，確保衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。配備充足的衛(wèi)生紙、洗手液等用品，及時(shí)補(bǔ)充。3.垃圾桶及垃圾收集點(diǎn)垃圾桶擺放整齊，外觀清潔，無(wú)破損。垃圾收集點(diǎn)周邊地面干凈，無(wú)散落垃圾，定期進(jìn)行消毒處理。按照規(guī)定時(shí)間和要求及時(shí)清運(yùn)垃圾，做到日產(chǎn)日清。（二）企事業(yè)單位辦公區(qū)域保潔標(biāo)準(zhǔn)1.辦公樓層地面干凈，地毯定期吸塵、清洗，保持整潔。桌面、文件柜等辦公用品擺放整齊，表面無(wú)灰塵。門窗玻璃明亮，無(wú)污漬、水印。2.會(huì)議室會(huì)前會(huì)后及時(shí)清理會(huì)議桌椅、地面，保持整潔。會(huì)議設(shè)備、音響等定期擦拭，確保正常使用。3.茶水間水槽、臺(tái)面干凈，無(wú)茶漬、水漬。飲水機(jī)定期清洗消毒，保持水質(zhì)衛(wèi)生。垃圾桶及時(shí)清理，周圍地面無(wú)垃圾。（三）商業(yè)場(chǎng)所保潔標(biāo)準(zhǔn)1.商場(chǎng)內(nèi)部地面光亮，無(wú)腳印、污漬，保持通道暢通。柜臺(tái)、貨架等商品展示區(qū)域整潔，無(wú)灰塵。電梯轎廂、扶手等設(shè)施定期清潔消毒，運(yùn)行正常。2.餐飲場(chǎng)所餐廳地面、桌面、餐具等保持清潔衛(wèi)生，符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)。廚房區(qū)域嚴(yán)格按照衛(wèi)生要求進(jìn)行清潔，防止油污、異味滋生。垃圾桶及時(shí)清理，周邊環(huán)境無(wú)異味。（四）住宅小區(qū)保潔標(biāo)準(zhǔn)1.小區(qū)道路及公共區(qū)域地面干凈，無(wú)雜物、寵物糞便等。樓道內(nèi)墻面、扶手等定期擦拭，保持整潔。電梯轎廂每日清潔消毒，運(yùn)行正常。2.綠化區(qū)域定期修剪草坪、花木，保持綠化美觀。清理綠化區(qū)域內(nèi)的雜物、垃圾，防止蚊蟲(chóng)滋生。3.垃圾收集與處理合理設(shè)置垃圾桶，垃圾及時(shí)分類收集。垃圾房定期清理，保持周邊環(huán)境整潔。配合做好垃圾分類工作，引導(dǎo)居民正確投放垃圾。三、保潔人員管理（一）人員配備1.根據(jù)不同場(chǎng)所的面積、人流量等因素，合理配備保潔人員數(shù)量。2.明確保潔人員的崗位職責(zé)，確保各項(xiàng)保潔任務(wù)有人負(fù)責(zé)。（二）培訓(xùn)與考核1.定期組織保潔人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括保潔技能、安全知識(shí)、服務(wù)意識(shí)等方面的培訓(xùn)。2.建立保潔人員考核機(jī)制，對(duì)保潔人員的工作質(zhì)量、工作態(tài)度等進(jìn)行考核，考核結(jié)果與績(jī)效掛鉤。（三）勞動(dòng)紀(jì)律1.保潔人員應(yīng)遵守工作時(shí)間，按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。2.工作期間應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩戴工作牌，遵守工作紀(jì)律，不得擅自離崗、串崗。3.嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，確保工作安全。四、保潔設(shè)備與工具管理（一）設(shè)備配置1.根據(jù)保潔工作需要，配備相應(yīng)的保潔設(shè)備，如掃地車、洗地機(jī)、吸塵器、高壓水槍等。2.定期對(duì)保潔設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。（二）工具管理1.為保潔人員配備必要的保潔工具，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑等。2.建立保潔工具領(lǐng)用制度，保潔人員領(lǐng)用工具時(shí)需登記，工具損壞或丟失應(yīng)及時(shí)報(bào)告并賠償。3.定期對(duì)保潔工具進(jìn)行清潔、消毒，確保工具衛(wèi)生。五、保潔工作流程（一）日常保潔流程1.準(zhǔn)備工作保潔人員提前到達(dá)工作崗位，領(lǐng)取保潔工具和用品。檢查保潔設(shè)備是否正常運(yùn)行，如有故障及時(shí)報(bào)修。2.清掃作業(yè)按照從左到右、從上到下的順序進(jìn)行清掃，先清掃高處灰塵，再清掃地面垃圾。將清掃后的垃圾裝入垃圾袋，扎緊袋口，放置在指定位置。3.擦拭作業(yè)用干凈的抹布擦拭桌面、門窗、扶手等物體表面，去除灰塵和污漬。對(duì)于污漬較重的地方，使用相應(yīng)的清潔劑進(jìn)行擦拭。4.消毒作業(yè)根據(jù)不同場(chǎng)所的衛(wèi)生要求，對(duì)公共衛(wèi)生間、垃圾桶等進(jìn)行消毒處理。嚴(yán)格按照消毒操作規(guī)程進(jìn)行操作，確保消毒效果。5.收尾工作清理保潔工具和用品，將其歸位存放。檢查保潔工作質(zhì)量，如有不足之處及時(shí)進(jìn)行整改。（二）特殊情況保潔流程1.突發(fā)事件保潔如發(fā)生火災(zāi)、漏水等突發(fā)事件，保潔人員應(yīng)立即響應(yīng)，配合相關(guān)部門進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)清理?；馂?zāi)現(xiàn)場(chǎng)清理完畢后，對(duì)受污染的區(qū)域進(jìn)行全面消毒處理。漏水事件處理后，及時(shí)清理積水，修復(fù)受損地面和墻面。2.季節(jié)性保潔在春季、秋季等季節(jié)，加強(qiáng)對(duì)綠化區(qū)域的清理，及時(shí)清除落葉、雜草。在夏季，增加公共區(qū)域的消毒頻次，防止蚊蟲(chóng)滋生。在冬季，做好道路除雪、防滑等工作，確保行人安全。六、保潔質(zhì)量監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.保潔管理部門定期對(duì)保潔工作進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括保潔質(zhì)量、人員出勤、設(shè)備工具使用等情況。2.建立保潔工作巡查制度，管理人員不定期對(duì)各場(chǎng)所的保潔工作進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促整改。（二）外部監(jiān)督1.接受業(yè)主、居民、企事業(yè)單位等服務(wù)對(duì)象的監(jiān)督，及時(shí)處理他們提出的意見(jiàn)和建議。2.定期開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查，了解服務(wù)對(duì)象對(duì)保潔工作的滿意度，針對(duì)存在的問(wèn)題制定改進(jìn)措施。七、保潔費(fèi)用管理（一）費(fèi)用預(yù)算1.根據(jù)保潔工作的實(shí)際需求，編制保潔費(fèi)用預(yù)算，包括人員工資、設(shè)備采購(gòu)、工具購(gòu)置、清潔劑等費(fèi)用。2.費(fèi)用預(yù)算應(yīng)合理、準(zhǔn)確，確保保潔工作的正常開(kāi)展。（二）費(fèi)用支付1.