扶余市疫情管理辦法電話一、總則1.目的為有效應對疫情，規(guī)范扶余市疫情管理工作，保障公眾健康和社會秩序，特制定本辦法及相關(guān)電話規(guī)定。2.適用范圍本辦法適用于扶余市行政區(qū)域內(nèi)的疫情防控相關(guān)活動，包括但不限于疫情監(jiān)測、防控措施執(zhí)行、信息報告與處理等。3.基本原則疫情管理遵循科學防控、精準施策、依法依規(guī)、聯(lián)防聯(lián)控的原則。二、疫情管理辦法1.疫情監(jiān)測與報告建立健全疫情監(jiān)測體系，各類醫(yī)療機構(gòu)、社區(qū)衛(wèi)生服務中心等應嚴格執(zhí)行發(fā)熱門診、預檢分診制度，及時發(fā)現(xiàn)疑似病例。一旦發(fā)現(xiàn)疑似或確診病例，應在規(guī)定時間內(nèi)通過專用信息系統(tǒng)向市疫情防控指揮中心報告，不得瞞報、漏報、遲報。社區(qū)、村屯等基層組織應加強對轄區(qū)內(nèi)人員的健康監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)異常情況及時上報。2.防控措施嚴格落實人員管控措施，對確診病例、疑似病例及其密切接觸者實施隔離觀察，做到應隔盡隔。加強公共場所管理，商場、超市、酒店、影院等場所應嚴格執(zhí)行掃碼、測溫、戴口罩等防控要求，控制人員流量。倡導居民減少聚集活動，喜事緩辦、喪事簡辦，嚴禁大規(guī)模群體性聚餐。加強重點場所消毒，醫(yī)療機構(gòu)、學校、養(yǎng)老機構(gòu)等重點場所應按照規(guī)定頻次進行消毒，確保環(huán)境安全。3.物資保障建立疫情防控物資儲備制度，儲備充足的口罩、防護服、消毒液、測溫儀等防護物資。加強物資調(diào)配管理，確保物資及時供應到疫情防控一線，避免物資浪費和短缺。鼓勵社會力量捐贈疫情防控物資，規(guī)范捐贈物資的接收、管理和使用。4.宣傳教育廣泛開展疫情防控知識宣傳教育，通過多種渠道向公眾普及疫情防控知識和技能，提高公眾自我防護意識。及時發(fā)布疫情信息，回應社會關(guān)切，引導公眾不信謠、不傳謠，維護社會穩(wěn)定。三、疫情管理辦法電話相關(guān)規(guī)定1.設立專門電話設立扶余市疫情防控咨詢服務電話，號碼為[具體號碼]，由專人負責接聽。該電話主要用于解答公眾關(guān)于疫情防控的疑問，提供疫情防控政策咨詢、就醫(yī)指導等服務。2.電話接聽與處理接聽人員應熟悉疫情防控政策和業(yè)務知識，禮貌、耐心地回答公眾問題。對于公眾咨詢的問題，能夠當場解答的應立即解答；不能當場解答的，應做好記錄，及時轉(zhuǎn)相關(guān)部門處理，并在規(guī)定時間內(nèi)給予回復。對涉及疫情緊急情況的電話，應及時通知相關(guān)部門進行處置，并跟蹤處理結(jié)果。3.信息記錄與統(tǒng)計對接聽的電話內(nèi)容進行詳細記錄，包括來電時間、來電人姓名、聯(lián)系電話、咨詢問題等信息。定期對電話記錄進行統(tǒng)計分析，了解公眾關(guān)注的熱點問題，為疫情防控工作提供決策依據(jù)。四、疫情管理的組織與職責1.疫情防控指揮中心成立扶余市疫情防控指揮中心，負責統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全市疫情防控工作。指揮中心下設綜合協(xié)調(diào)組、疫情防控組、醫(yī)療救治組、物資保障組、宣傳教育組等工作小組，明確各小組職責分工。定期召開疫情防控工作會議，分析研判疫情形勢，部署防控工作任務。2.相關(guān)部門職責衛(wèi)生健康部門負責疫情監(jiān)測、醫(yī)療救治、防控技術(shù)指導等工作。公安部門負責維護疫情防控期間的社會治安秩序，配合做好人員管控等工作。交通運輸部門負責做好交通樞紐的疫情防控工作，保障物資運輸暢通。市場監(jiān)管部門負責加強市場監(jiān)管，維護市場秩序，保障防疫物資質(zhì)量安全。其他各部門按照職責分工，協(xié)同做好疫情防控相關(guān)工作。五、疫情管理的監(jiān)督與檢查1.內(nèi)部監(jiān)督建立疫情防控工作監(jiān)督檢查機制，對各部門、各單位疫情防控工作落實情況進行定期檢查和不定期抽查。對發(fā)現(xiàn)的問題及時下達整改通知書，督促相關(guān)部門和單位限期整改。對在疫情防控工作中表現(xiàn)突出的部門和個人進行表彰獎勵，對工作不力、造成不良影響的進行問責。2.社會監(jiān)督鼓勵公眾對疫情防控工作進行監(jiān)督，對發(fā)現(xiàn)的問題可通過電話、郵件、信件等方式向相關(guān)部門舉報。相關(guān)部門應及時受理公眾舉報，對經(jīng)查實的問題依法依規(guī)進行處理，并將處理結(jié)果反饋舉報人。六、疫情管理的應急處置1.應急預案制定制定扶余市疫情防控應急預案，明確應急處置流程、責任分工、物資保障等內(nèi)容。定期對應急預案進行演練和修訂，確保應急預案的科學性、實用性和可操作性。2.應急響應啟動根據(jù)疫情形勢，適時啟動相應級別的應急響應。應急響應啟動后，各部門、各單位應立即按照應急預案要求，迅速開展疫情防控工作，采取各項應急處置措施。3.應急處置措施加強病例救治，集中優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源對確診病例進行救治，提高治愈率，降低病亡率。強化社區(qū)防控，實施封閉管理、網(wǎng)格化管理等措施，嚴格控制人員流動。做好物資保障和生活必需品供應，確保居民基本生活需求。加強輿情監(jiān)測和引導，及時回應社會關(guān)切，維護社會穩(wěn)定。七、疫情管理的信息公開1.信息公開原則疫情管理信息公開遵循及時、準確、全面、客觀的原則。2.信息公開內(nèi)容定期發(fā)布疫情防控工作動態(tài)，包括疫情形勢、防控措施、物資保障等情況。公布確診病例、疑似病例相關(guān)信息，包括病例活動軌跡、涉及場所等，但應注意保護個人隱私。發(fā)布疫情防控政策解讀、科普知識等內(nèi)容，提高公眾疫情防控意識。3.信息公開渠道通過政府