青浦區(qū)外墻保潔管理辦法一、總則（一）目的為加強青浦區(qū)外墻保潔管理，規(guī)范外墻保潔作業(yè)行為，確保外墻整潔美觀，提升城市形象，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于青浦區(qū)行政區(qū)域內(nèi)各類建筑物、構(gòu)筑物外墻的保潔管理活動。（三）基本原則1.統(tǒng)一管理原則。對外墻保潔工作實施統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一監(jiān)督。2.專業(yè)化作業(yè)原則。鼓勵采用專業(yè)保潔隊伍和先進的保潔技術(shù)、設備，提高保潔質(zhì)量和效率。3.安全第一原則。在保潔作業(yè)過程中，要確保作業(yè)人員的人身安全和建筑物、設施設備的安全。二、職責分工（一）區(qū)城市管理部門1.負責制定外墻保潔管理的相關政策、標準和規(guī)范，并組織實施。2.對全區(qū)外墻保潔工作進行監(jiān)督檢查，依法查處違法違規(guī)行為。3.協(xié)調(diào)解決外墻保潔工作中的重大問題。（二）街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府1.負責本轄區(qū)內(nèi)的外墻保潔工作的具體組織實施和日常管理。2.督促轄區(qū)內(nèi)相關單位和責任人按照要求做好外墻保潔工作。3.配合區(qū)城市管理部門做好監(jiān)督檢查工作。（三）建筑物、構(gòu)筑物產(chǎn)權(quán)單位或管理單位1.是外墻保潔的責任主體，負責本單位建筑物、構(gòu)筑物外墻的日常保潔工作。2.按照規(guī)定配備必要的保潔人員和設備，確保保潔工作正常開展。3.定期對外墻保潔情況進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)和整改問題。（四）保潔作業(yè)單位1.按照與委托方簽訂的保潔服務合同，認真履行保潔作業(yè)義務。2.嚴格遵守保潔作業(yè)規(guī)范和安全操作規(guī)程，確保保潔質(zhì)量和作業(yè)安全。3.接受相關部門和單位的監(jiān)督檢查，及時整改存在的問題。三、保潔標準（一）一般要求1.外墻表面應保持整潔，無明顯灰塵、污漬、污垢、痰跡、亂張貼等。2.玻璃幕墻應保持明亮，無明顯污漬、水跡，可視范圍內(nèi)無遮擋物。3.建筑物頂部、陽臺、窗臺等部位應無雜物堆積，排水暢通。（二）不同材質(zhì)外墻保潔標準1.瓷磚外墻表面應無積灰、污垢，瓷磚縫隙無明顯黑漬。定期進行清洗，保持色澤鮮艷。2.石材外墻石材表面應清潔光亮，無銹斑、黃斑等。定期進行防護處理，防止石材病變。3.涂料外墻墻面應無剝落、起皮現(xiàn)象，色澤均勻。定期進行修補和刷新，保持墻面美觀。四、保潔作業(yè)規(guī)范（一）作業(yè)準備1.保潔作業(yè)人員應統(tǒng)一著裝，佩戴工作牌。2.檢查保潔設備、工具是否完好，準備好清潔用品。3.設置必要的安全警示標志，確保作業(yè)安全。（二）作業(yè)流程1.先進行高空作業(yè)安全檢查，如使用吊籃、吊繩等設備，確保設備安全可靠。2.從上至下依次對外墻進行清掃、擦拭，先清除灰塵、雜物，再進行污漬清洗。3.對于頑固污漬，應采用合適的清潔劑進行處理，但不得使用對墻體有損害的清潔劑。4.清洗后的外墻應及時用清水沖洗干凈，確保無殘留清潔劑。5.作業(yè)結(jié)束后，清理現(xiàn)場，收拾工具，拆除安全警示標志。（三）安全注意事項1.高空作業(yè)人員必須系好安全帶，且安全帶應高掛低用。2.作業(yè)設備應定期檢查維護，確保性能良好。3.嚴禁在惡劣天氣（如大風、暴雨、雷電等）下進行高空外墻保潔作業(yè)。4.作業(yè)現(xiàn)場應設置專人進行安全監(jiān)護，防止意外事故發(fā)生。五、監(jiān)督檢查（一）日常巡查1.街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府應組織對本轄區(qū)內(nèi)的外墻保潔情況進行日常巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。2.區(qū)城市管理部門不定期對全區(qū)外墻保潔工作進行抽查，檢查結(jié)果納入年度考核。（二）投訴處理1.設立外墻保潔投訴舉報電話和郵箱，接受公眾對不潔外墻的投訴舉報。2.對投訴舉報事項應及時進行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴舉報人。（三）考核評價1.制定外墻保潔工作考核評價標準，定期對各責任主體的保潔工作進行考核評價。2.考核評價結(jié)果與相關政策支持、資金撥付等掛鉤。六、保潔費用（一）費用來源1.建筑物、構(gòu)筑物產(chǎn)權(quán)單位或管理單位自行承擔外墻保潔費用。2.對于委托保潔作業(yè)單位進行保潔的，由委托方按照合同約定支付保潔費用。（二）費用標準1.保潔費用標準應根據(jù)外墻面積、保潔難度、作業(yè)頻次等因素合理確定。2.鼓勵通過市場競爭機制確定保潔費用，確保費用合理、公平。七、應急處置（一）突發(fā)事件應急響應1.建立外墻保潔突發(fā)事件應急響應機制，針對自然災害、公共衛(wèi)生事件等可能對外墻造成污染的情況，及時啟動應急預案。2.明確各相關部門和單位在應急處置中的職責分工，確保應急工作有序開展。（二）應急處置措施1.及時組織保潔力量對受污染的外墻進行清理，采取有效的清洗、消毒等措施。2.對受損的外墻及時進行修復，確保建