邢臺市愛心崗位管理辦法一、總則（一）目的為進一步規(guī)范邢臺市愛心崗位的管理，充分發(fā)揮愛心崗位在促進就業(yè)、服務社會等方面的積極作用，特制定本辦法。本辦法旨在通過科學合理地設置和管理愛心崗位，為有就業(yè)意愿和能力的特定人群提供就業(yè)機會，同時推動社會公益事業(yè)的發(fā)展，營造互幫互助、和諧共進的社會氛圍。（二）適用范圍本辦法適用于邢臺市行政區(qū)域內(nèi)，由政府部門、企事業(yè)單位、社會組織等設立的愛心崗位，以及參與愛心崗位相關工作的人員和用人單位。愛心崗位主要面向就業(yè)困難人員、殘疾人、退役軍人等群體，旨在幫助他們實現(xiàn)就業(yè)或再就業(yè)，提升其生活質(zhì)量和社會融入感。（三）基本原則1.公平公正原則：愛心崗位的招聘、選拔、任用等環(huán)節(jié)應遵循公平公正的原則，確保符合條件的人員能夠平等參與競爭，獲得公平的就業(yè)機會。2.按需設崗原則：根據(jù)社會公益事業(yè)發(fā)展的實際需求和用人單位的工作需要，合理設置愛心崗位，明確崗位的職責、任務和要求，確保崗位設置科學合理、切實可行。3.注重實效原則：以促進就業(yè)困難群體實現(xiàn)就業(yè)和提升其就業(yè)能力為目標，注重愛心崗位的實際效果，通過崗位鍛煉和培訓，幫助就業(yè)困難人員提高就業(yè)技能，增強就業(yè)穩(wěn)定性，實現(xiàn)可持續(xù)就業(yè)。4.動態(tài)管理原則：對愛心崗位及相關人員進行動態(tài)管理，根據(jù)社會經(jīng)濟發(fā)展形勢、用人單位需求變化以及就業(yè)困難群體的實際情況，及時調(diào)整和完善愛心崗位的設置、人員配備等，確保愛心崗位管理工作的有效性和適應性。二、崗位設置與招聘（一）崗位設置1.崗位類別公共服務類：如社區(qū)服務、環(huán)境衛(wèi)生維護、公共設施管理等崗位，主要服務于社區(qū)居民和社會公共事務。社會公益類：包括慈善救助、志愿服務組織協(xié)助、公益活動組織等崗位，致力于推動社會公益事業(yè)的發(fā)展。企業(yè)輔助類：在企業(yè)內(nèi)部設置的輔助性崗位，如行政助理、后勤保障、數(shù)據(jù)錄入等，幫助企業(yè)解決臨時性、輔助性工作需求。2.崗位數(shù)量與分布根據(jù)邢臺市就業(yè)困難群體的數(shù)量、分布以及社會公益事業(yè)發(fā)展的需求，合理確定愛心崗位的數(shù)量。崗位分布應盡量覆蓋全市各個區(qū)域，重點向就業(yè)困難人員集中的地區(qū)傾斜，確保每個有需求的人員都能有機會獲得愛心崗位。定期對愛心崗位的需求情況進行調(diào)研和評估，根據(jù)實際情況適時調(diào)整崗位數(shù)量和分布，以保證愛心崗位資源的合理配置和有效利用。（二）招聘條件1.基本條件具有邢臺市戶籍或在邢臺市長期居住并持有有效居住證。遵守國家法律法規(guī)，品行端正，具有良好的職業(yè)道德和社會公德。身體健康，具備履行崗位職責所需的身體條件和工作能力。2.特定條件就業(yè)困難人員：需符合邢臺市就業(yè)困難人員認定標準，如零就業(yè)家庭人員、長期失業(yè)人員、殘疾人員、低保家庭人員等。殘疾人：持有有效的《中華人民共和國殘疾人證》，具備一定的勞動能力和就業(yè)意愿。退役軍人：退出現(xiàn)役且有就業(yè)需求的退役軍人，優(yōu)先考慮有相關工作經(jīng)驗或技能特長的人員。（三）招聘程序1.發(fā)布招聘信息通過邢臺市人力資源和社會保障局官方網(wǎng)站、當?shù)貓蠹?、社區(qū)公告欄等多種渠道，廣泛發(fā)布愛心崗位招聘信息。招聘信息應明確崗位名稱、崗位職責、招聘條件、工作地點、工作待遇、報名方式及截止日期等內(nèi)容，確保信息準確、全面、公開。對于一些特殊崗位或特定群體的招聘信息，可針對性地在相關行業(yè)網(wǎng)站、殘疾人就業(yè)服務機構、退役軍人事務部門網(wǎng)站等平臺發(fā)布，提高招聘信息的傳播效果和針對性。2.報名與資格審查符合招聘條件的人員可在規(guī)定時間內(nèi)通過線上或線下方式報名。報名時需提交個人簡歷、身份證、戶口本、相關證明材料（如就業(yè)困難人員認定證明、殘疾人證、退伍證等）等。用人單位或相關部門負責對報名人員進行資格審查，核實其提交材料的真實性和完整性。對不符合招聘條件的人員，應及時告知其原因。3.面試與考核根據(jù)崗位需求和報名情況，確定參加面試和考核的人員名單。面試可采用結構化面試、實際操作考核等方式，重點考察應聘人員的專業(yè)知識、工作技能、溝通能力、應變能力等綜合素質(zhì)。對于一些需要具備特定技能或資質(zhì)的崗位，可增加技能測試環(huán)節(jié)，確保應聘人員能夠勝任崗位工作?？己诉^程應嚴格按照規(guī)定程序進行，確保公平公正。4.公示與錄用根據(jù)面試和考核結果，確定擬錄用人員名單，并在邢臺市人力資源和社會保障局官方網(wǎng)站、用人單位公示欄等平臺進行公示，公示期不少于5個工作日。公示無異議后，辦理錄用手續(xù)，簽訂勞動合同或就業(yè)協(xié)議，明確雙方的權利和義務。對于不符合錄用條件或在公示期內(nèi)有異議經(jīng)查實的人員，取消其錄用資格。三、崗位管理與待遇（一）崗位管理1.用人單位職責用人單位負責愛心崗位人員的日常管理和工作安排，制定完善的崗位管理制度和工作流程，明確崗位職責和工作標準，確保愛心崗位人員能夠按照要求完成工作任務。為愛心崗位人員提供必要的工作條件和勞動保護用品，保障其在工作過程中的人身安全和健康。定期對愛心崗位人員進行業(yè)務培訓和指導，提高其工作能力和業(yè)務水平，幫助其更好地適應崗位工作需求。建立健全愛心崗位人員考核評價機制，對其工作表現(xiàn)進行定期考核，考核結果作為崗位調(diào)整、薪酬待遇發(fā)放、續(xù)聘解聘等的重要依據(jù)。2.人員調(diào)配與調(diào)整根據(jù)工作需要和愛心崗位人員的實際表現(xiàn)，用人單位可對愛心崗位人員進行合理調(diào)配，但應征求本人意見，并報相關部門備案。對于因身體原因、工作能力不適應等原因無法勝任崗位工作的人員，用人單位應及時進行調(diào)整，可根據(jù)實際情況為其安排合適的轉崗培訓或調(diào)整到其他合適的崗位，如仍無法勝任工作，可按照相關規(guī)定解除勞動合同或就業(yè)協(xié)議。3.檔案管理用人單位負責建立愛心崗位人員的工作檔案，檔案內(nèi)容應包括個人基本信息、招聘錄用材料、勞動合同或就業(yè)協(xié)議、考核評價記錄、培訓記錄、獎懲情況等。工作檔案應妥善保管，確保檔案資料的完整性和真實性。同時，按照檔案管理的相關規(guī)定，做好檔案的整理、歸檔、查閱等工作，為愛心崗位人員的管理和服務提供依據(jù)。（二）待遇保障1.薪酬待遇愛心崗位人員的薪酬待遇應按照不低于邢臺市最低工資標準執(zhí)行，并根據(jù)工作崗位的性質(zhì)、工作強度、工作績效等因素，合理確定薪酬水平。薪酬結構可包括基本工資、績效工資、加班工資等部分，確保薪酬待遇具有一定的激勵性和合理性。用人單位應按時足額發(fā)放愛心崗位人員的薪酬，不得拖欠或克扣。同時，按照國家和地方有關規(guī)定，為愛心崗位人員繳納社會保險，包括養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險，保障其合法權益。2.福利待遇愛心崗位人員享有與用人單位其他同類崗位人員同等的福利待遇，如帶薪年假、病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等法定假期，以及節(jié)日福利、生日福利、職業(yè)健康體檢等。鼓勵用人單位根據(jù)實際情況，為愛心崗位人員提供更多的福利保障，如培訓機會、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導、工作餐補貼、交通補貼等，提高其工作積極性和歸屬感。四、培訓與考核（一）培訓管理1.培訓計劃制定用人單位應根據(jù)愛心崗位人員的崗位需求和實際工作情況，制定年度培訓計劃。培訓計劃應明確培訓目標、培訓內(nèi)容、培訓方式、培訓時間、培訓師資等內(nèi)容，確保培訓工作具有針對性和系統(tǒng)性。培訓內(nèi)容應包括職業(yè)道德、業(yè)務知識、工作技能、安全生產(chǎn)等方面，注重提高愛心崗位人員的綜合素質(zhì)和工作能力。對于一些專業(yè)性較強的崗位，應開展針對性的專業(yè)技能培訓，確保其能夠熟練掌握崗位所需技能。2.培訓方式選擇根據(jù)培訓內(nèi)容和實際情況，可采用集中培訓、現(xiàn)場實操培訓、線上培訓、師徒幫帶等多種培訓方式。集中培訓可邀請專家學者、行業(yè)精英等進行授課，系統(tǒng)講解相關知識和技能；現(xiàn)場實操培訓可在工作現(xiàn)場由經(jīng)驗豐富的師傅進行指導，讓愛心崗位人員在實際操作中掌握工作技能；線上培訓可利用網(wǎng)絡平臺提供豐富的學習資源，方便愛心崗位人員隨時隨地進行學習；師徒幫帶則可安排經(jīng)驗豐富的老員工與新員工結成師徒對子，進行一對一的指導和幫助。3.培訓效果評估建立培訓效果評估機制，對培訓效果進行跟蹤評估。可通過考試、實際操作考核、問卷調(diào)查、學員反饋等方式，了解愛心崗位人員對培訓內(nèi)容的掌握程度和培訓后的工作表現(xiàn)變化情況，評估培訓效果。根據(jù)培訓效果評估結果，及時調(diào)整和改進培訓計劃和培訓方式，提高培訓質(zhì)量和效果，確保愛心崗位人員能夠真正通過培訓提升工作能力和業(yè)務水平。（二）考核評價1.考核內(nèi)容與標準考核內(nèi)容主要包括工作業(yè)績、工作態(tài)度、工作能力等方面。工作業(yè)績考核應根據(jù)崗位工作職責和工作目標，對愛心崗位人員的工作任務完成情況、工作質(zhì)量、工作效率等進行量化考核；工作態(tài)度考核主要考察愛心崗位人員的責任心、敬業(yè)精神、團隊協(xié)作能力等；工作能力考核則側重于評估其專業(yè)知識、工作技能、溝通協(xié)調(diào)能力、問題解決能力等。制定明確的考核標準，將考核內(nèi)容細化為具體的考核指標，并確定相應的分值和權重?？己藰藴蕬哂锌刹僮餍院涂陀^性，確?？己私Y果真實可靠。2.考核方式與周期考核方式可采用定期考核與不定期考核相結合的方式。定期考核一般每季度或每半年進行一次，全面評估愛心崗位人員的工作表現(xiàn)；不定期考核則根據(jù)工作需要或突發(fā)事件等情況，隨時對愛心崗位人員進行考核，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題?？己酥芷诮Y束后，用人單位應及時組織考核工作，成立考核小組，按照考核標準對愛心崗位人員進行考核評價。考核小組應由用人單位領導、相關部門負責人、同事代表等組成，確?？己诉^程公平公正。3.考核結果應用考核結果作為愛心崗位人員崗位調(diào)整、薪酬待遇發(fā)放、續(xù)聘解聘等的重要依據(jù)。對于考核優(yōu)秀的人員，給予表彰獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、給予績效獎勵、提供晉升機會等；對于考核不合格的人員，應進行誡勉談話、崗位調(diào)整或按照相關規(guī)定解除勞動合同或就業(yè)協(xié)議。建立考核結果反饋機制，及時將考核結果反饋給愛心崗位人員，讓其了解自己的工作表現(xiàn)情況，明確改進方向。同時，鼓勵愛心崗位人員對考核結果提出異議，如對考核結果有異議，可在規(guī)定時間內(nèi)申請復核，用人單位應認真受理并進行調(diào)查核實。五、監(jiān)督與檢查（一）監(jiān)督機制1.內(nèi)部監(jiān)督用人單位應建立健全內(nèi)部監(jiān)督機制，加強對愛心崗位設置、招聘、管理、待遇發(fā)放等環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查。定期對愛心崗位工作情況進行自查自糾，及時發(fā)現(xiàn)和解決存在的問題，確保愛心崗位管理工作規(guī)范有序。設立舉報信箱和舉報電話，接受愛心崗位人員和社會公眾的監(jiān)督舉報。對于舉報內(nèi)容，應及時進行調(diào)查核實，如情況屬實，依法依規(guī)嚴肅處理，并將處理結果及時反饋給舉報人。2.外部監(jiān)督邢臺市人力資源和社會保障局等相關部門應加強對愛心崗位管理工作的外部監(jiān)督，定期對用人單位的愛心崗位設置、人員招聘、待遇保障等情況進行檢查，確保用人單位嚴格按照本辦法規(guī)定開展工作。邀請社會各界代表參與愛心崗位管理工作的監(jiān)督，如人大代表、政協(xié)委員、社會組織代表等，廣泛聽取意見和建議，不斷完善愛心崗位管理辦法，提高管理工作的透明度和公信力。（二）檢查內(nèi)容與處理1.檢查內(nèi)容檢查用人單位是否按照本辦法規(guī)定設置愛心崗位，崗位設置是否合理、規(guī)范。審查愛心崗位人員的招聘程序是否合規(guī)，招聘條件是否符合要求，有無違規(guī)操作行為。查看用人單位對愛心崗位人員的管理是否到位，包括崗位職責明確、工作安排合理、培訓考核落實、檔案管理規(guī)范等情況。核實愛心崗位人員的薪酬待遇是否按時足額發(fā)放，社會保險是否依法繳納，福利待遇是否落實到位。檢查用人單位在愛心崗位管理工作中是否存在其他違反法律法規(guī)和本辦法規(guī)定的行為。2.處理措施對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，責令用人單位限