鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)合同管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)合同管理，規(guī)范物業(yè)企業(yè)服務(wù)行為，維護(hù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)服務(wù)市場秩序，保障業(yè)主、物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)際情況，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)合同的簽訂、履行、變更、終止及相關(guān)管理活動(dòng)。（三）基本原則1.平等自愿原則物業(yè)服務(wù)合同的簽訂應(yīng)基于雙方當(dāng)事人的真實(shí)意愿，任何一方不得強(qiáng)迫另一方簽訂合同。2.公平公正原則合同內(nèi)容應(yīng)符合公平、公正的要求，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，不得損害任何一方的合法權(quán)益。3.誠實(shí)守信原則雙方當(dāng)事人應(yīng)誠實(shí)守信，全面履行合同約定的義務(wù)，不得擅自變更或解除合同。4.合法合規(guī)原則物業(yè)服務(wù)合同的簽訂、履行、變更、終止等活動(dòng)應(yīng)符合法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。二、合同簽訂（一）合同主體資格1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)等級(jí)，持有有效的營業(yè)執(zhí)照和物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書。2.業(yè)主委員會(huì)應(yīng)依法成立，并經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府相關(guān)部門備案。（二）合同簽訂程序1.招標(biāo)選聘通過公開招標(biāo)、邀請(qǐng)招標(biāo)等方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和程序進(jìn)行。2.協(xié)議選聘符合下列條件之一的，可以采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)：（1）投標(biāo)人少于三個(gè)；（2）住宅規(guī)模較小的，經(jīng)物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門批準(zhǔn)，可以采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。3.合同起草物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)采用書面形式，由業(yè)主委員會(huì)或受其委托的物業(yè)服務(wù)企業(yè)起草。合同內(nèi)容應(yīng)包括但不限于以下條款：（1）雙方當(dāng)事人的基本情況；（2）物業(yè)基本情況；（3）服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；（4）服務(wù)費(fèi)用及支付方式；（5）雙方的權(quán)利和義務(wù)；（6）合同期限；（7）違約責(zé)任；（8）爭議解決方式。4.合同審核業(yè)主委員會(huì)應(yīng)將起草好的物業(yè)服務(wù)合同提交業(yè)主大會(huì)審議，經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意后，方可簽訂。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)將簽訂后的物業(yè)服務(wù)合同報(bào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府相關(guān)部門備案。（三）合同示范文本鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府相關(guān)部門應(yīng)制定本鄉(xiāng)鎮(zhèn)物業(yè)服務(wù)合同示范文本，供業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)參考使用。三、合同履行（一）物業(yè)服務(wù)企業(yè)的義務(wù)1.按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)，履行服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.定期公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支情況，接受業(yè)主監(jiān)督。3.及時(shí)處理業(yè)主的投訴和建議，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。4.協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府相關(guān)部門做好社區(qū)管理工作。5.法律法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。（二）業(yè)主、物業(yè)使用人的義務(wù)1.按照合同約定按時(shí)足額支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。2.遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的規(guī)章制度，配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理工作。3.不得擅自改變物業(yè)用途，損壞物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備。4.法律法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。（三）監(jiān)督檢查1.鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行合同情況的監(jiān)督檢查，定期對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。2.業(yè)主委員會(huì)應(yīng)定期對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)整改。3.業(yè)主、物業(yè)使用人有權(quán)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，提出意見和建議。四、合同變更（一）變更情形1.經(jīng)業(yè)主大會(huì)決定，需要變更物業(yè)服務(wù)企業(yè)的。2.因不可抗力或政策調(diào)整等原因，需要變更合同內(nèi)容的。3.雙方當(dāng)事人協(xié)商一致，需要變更合同內(nèi)容的。（二）變更程序1.提出變更申請(qǐng)由業(yè)主委員會(huì)或物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出變更申請(qǐng)，說明變更的原因和內(nèi)容。2.協(xié)商一致雙方當(dāng)事人就變更事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見，并簽訂書面變更協(xié)議。3.備案變更協(xié)議簽訂后，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)將變更協(xié)議報(bào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府相關(guān)部門備案。五、合同終止（一）終止情形1.合同期滿，雙方未續(xù)簽的。2.因不可抗力或政策調(diào)整等原因，合同無法繼續(xù)履行的。3.一方嚴(yán)重違反合同約定，另一方依法解除合同的。4.業(yè)主大會(huì)決定解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的。（二）終止程序1.提前通知合同期滿前，業(yè)主委員會(huì)或物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)提前[X]個(gè)月書面通知對(duì)方是否續(xù)簽合同。2.財(cái)產(chǎn)交接合同終止時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照合同約定將物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及相關(guān)資料等移交給業(yè)主委員會(huì)或新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。3.費(fèi)用結(jié)算雙方當(dāng)事人應(yīng)按照合同約定進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算，結(jié)清相關(guān)費(fèi)用。4.備案合同終止后，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)將合同終止情況報(bào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府相關(guān)部門備案。六、違約責(zé)任（一）物業(yè)服務(wù)企業(yè)的違約責(zé)任1.未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償業(yè)主損失等。2.擅自提高物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的，業(yè)主有權(quán)拒絕支付超出部分的費(fèi)用。3.擅自改變物業(yè)用途，損壞物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)承擔(dān)修復(fù)或賠償責(zé)任。4.法律法規(guī)規(guī)定的其他違約責(zé)任。（二）業(yè)主、物業(yè)使用人的違約責(zé)任1.未按照合同約定按時(shí)足額支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、補(bǔ)繳欠費(fèi)等。2.擅自改變物業(yè)用途，損壞物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)承擔(dān)修復(fù)或賠償責(zé)任。3.法律法規(guī)規(guī)定的其他違約責(zé)任。（三）爭議解