建筑外墻清潔管理辦法一、總則（一）目的為加強建筑外墻清潔管理，確保建筑外墻整潔美觀，延長建筑使用壽命，保障人員安全，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司/組織負責的各類建筑外墻清潔工作，包括但不限于商業(yè)建筑、住宅建筑、公共建筑等。（三）基本原則1.安全第一原則：在清潔作業(yè)過程中，始終將人員安全放在首位，嚴格遵守安全操作規(guī)程，確保不發(fā)生安全事故。2.質(zhì)量至上原則：按照相關標準和規(guī)范，保證建筑外墻清潔質(zhì)量，達到清潔、美觀的效果。3.環(huán)保節(jié)能原則：采用環(huán)保清潔材料和節(jié)能清潔設備，減少對環(huán)境的污染和能源消耗。4.責任明確原則：明確各部門和人員在建筑外墻清潔管理中的職責，確保工作有序開展。二、職責分工（一）管理部門1.制定清潔計劃：根據(jù)建筑特點、使用情況和清潔頻率要求，制定年度、季度和月度建筑外墻清潔計劃。2.監(jiān)督檢查：定期對建筑外墻清潔工作進行監(jiān)督檢查，確保清潔工作符合要求。3.協(xié)調(diào)溝通：協(xié)調(diào)解決清潔工作中出現(xiàn)的問題，與相關部門和單位進行溝通協(xié)調(diào)。（二）清潔作業(yè)單位1.人員配備：按照清潔工作需要，配備足夠數(shù)量的專業(yè)清潔人員，并確保人員具備相應的技能和資質(zhì)。2.設備物資管理：負責清潔設備和物資的采購、維護和管理，確保設備正常運行，物資充足。3.清潔作業(yè)實施：按照清潔計劃和標準要求，組織實施建筑外墻清潔作業(yè)，確保清潔質(zhì)量。4.安全管理：負責清潔作業(yè)過程中的安全管理，制定安全操作規(guī)程，對清潔人員進行安全培訓，確保作業(yè)安全。（三）其他部門1.配合支持：其他相關部門應積極配合建筑外墻清潔工作，提供必要的協(xié)助和支持。2.監(jiān)督反饋：對清潔工作中存在的問題及時反饋給管理部門，協(xié)助督促清潔作業(yè)單位進行整改。三、清潔作業(yè)要求（一）清潔頻率1.高層建筑：每季度至少進行一次全面清潔，特殊情況（如污染嚴重等）應增加清潔次數(shù)。2.中層建筑：每半年至少進行一次全面清潔。3.低層建筑：每年至少進行一次全面清潔。（二）清潔標準1.外觀整潔：建筑外墻無明顯污垢、灰塵、污漬、水漬等，色澤均勻一致。2.無損壞：外墻瓷磚、石材、玻璃等無破損、脫落現(xiàn)象。3.排水暢通：外墻排水系統(tǒng)暢通，無堵塞、積水現(xiàn)象。4.附屬設施完好：外墻附屬設施（如廣告牌、裝飾線條等）清潔干凈，無損壞，安裝牢固。（三）清潔流程1.準備工作制定清潔方案，明確清潔區(qū)域、方法、步驟和安全注意事項。檢查清潔設備和工具，確保性能良好，數(shù)量充足。準備清潔材料，如清潔劑、消毒劑等，確保符合環(huán)保要求。設置警示標識，劃定作業(yè)區(qū)域，防止無關人員進入。2.清潔作業(yè)采用合適的清潔方法對外墻進行清洗，如高壓水槍沖洗、人工擦拭等。先從上至下清洗墻面，再清洗門窗、陽臺等部位。對于頑固污漬，可使用適量的清潔劑進行處理，但要注意避免對墻面造成損傷。清洗過程中產(chǎn)生的污水應及時收集處理，不得隨意排放。3.收尾工作清潔完畢后，對作業(yè)區(qū)域進行清理，收拾工具和設備。檢查清潔質(zhì)量，對不符合標準的部位及時進行返工。拆除警示標識，恢復正常通行。（四）安全注意事項1.個人防護：清潔人員必須佩戴安全帽、安全帶、防護手套、防護眼鏡等個人防護用品。2.設備操作規(guī)范：嚴格按照清潔設備操作規(guī)程進行操作，定期檢查設備性能，確保設備安全運行。3.防止高空墜落：在進行高空清潔作業(yè)時，必須搭建牢固的腳手架或使用專業(yè)的高空作業(yè)設備，并確保其穩(wěn)定性和安全性。4.避免觸電事故：清潔作業(yè)時要注意遠離電源線路，避免觸電事故發(fā)生。如遇帶電設備，應先切斷電源，并在專人監(jiān)護下進行操作。5.惡劣天氣防范：在大風、暴雨、雷電等惡劣天氣條件下，禁止進行建筑外墻清潔作業(yè)。四、清潔設備與材料管理（一）設備管理1.設備采購：根據(jù)清潔工作需要，采購質(zhì)量可靠、性能優(yōu)良的清潔設備。設備應符合國家相關標準和行業(yè)要求。2.設備驗收：設備到貨后，由管理部門組織相關人員進行驗收，檢查設備的規(guī)格、型號、數(shù)量、質(zhì)量等是否符合要求。3.設備登記：建立設備臺賬，對設備的名稱、型號、購置時間、使用部門、維護記錄等進行詳細登記。4.設備維護保養(yǎng)：制定設備維護保養(yǎng)計劃，定期對設備進行維護保養(yǎng)，確保設備正常運行。設備出現(xiàn)故障時，應及時維修，維修記錄要詳細完整。5.設備報廢更新：對于無法修復或已達到報廢年限的設備，按照規(guī)定程序進行報廢處理，并及時更新設備。（二）材料管理1.材料采購：采購符合環(huán)保要求的清潔材料，確保材料質(zhì)量可靠，對人體無害，對環(huán)境無污染。2.材料驗收：材料到貨后，進行嚴格驗收，檢查材料的規(guī)格、型號、質(zhì)量、數(shù)量等是否符合要求。3.材料儲存：設置專門的材料儲存場所，對清潔材料進行分類存放，確保儲存環(huán)境干燥、通風良好，防止材料變質(zhì)、損壞。4.材料使用：制定材料使用標準和規(guī)范，清潔人員應按照要求正確使用材料，避免浪費。使用過程中要注意安全，防止發(fā)生意外事故。5.材料盤點：定期對材料進行盤點，核對庫存數(shù)量與賬目是否一致，及時發(fā)現(xiàn)和處理材料短缺、積壓等問題。五、質(zhì)量監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.定期檢查：管理部門定期對建筑外墻清潔工作進行檢查，檢查內(nèi)容包括清潔質(zhì)量、安全措施、設備材料使用等方面。2.不定期抽查：不定期對清潔作業(yè)現(xiàn)場進行抽查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題。3.問題記錄與反饋：對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進行詳細記錄，并及時反饋給清潔作業(yè)單位，要求其限期整改。（二）考核評價1.考核指標：制定建筑外墻清潔工作考核指標，包括清潔質(zhì)量、安全管理、工作效率、客戶滿意度等方面。2.考核方式：采用定量與定性相結合的考核方式，定期對清潔作業(yè)單位進行考核評價。3.考核結果應用：根據(jù)考核結果，對清潔作業(yè)單位進行獎懲。對考核優(yōu)秀的單位給予表彰和獎勵，對考核不合格的單位責令限期整改，整改仍不合格的，取消其清潔作業(yè)資格。六、應急處理（一）突發(fā)事件類型1.人員傷亡事故：在清潔作業(yè)過程中，因高空墜落、觸電、滑倒等原因?qū)е氯藛T傷亡。2.設備故障事故：清潔設備發(fā)生故障，影響清潔工作正常進行，甚至造成安全隱患。3.環(huán)境污染事故：清潔過程中產(chǎn)生的污水、廢棄物等對環(huán)境造成污染。4.其他突發(fā)事件：如火災、自然災害等對建筑外墻造成損壞，需要及時進行應急處理。（二）應急組織機構及職責1.應急指揮小組：成立應急指揮小組，由公司/組織領導擔任組長，相關部門負責人為成員。應急指揮小組負責全面指揮和協(xié)調(diào)突發(fā)事件的應急處理工作。2.職責分工組長職責：負責全面指揮應急處理工作，下達應急處理指令，協(xié)調(diào)各方面資源。成員職責：按照應急指揮小組的要求，負責各自部門的應急處理工作，提供技術支持、物資保障等。（三）應急響應程序1.事件報告：清潔作業(yè)人員發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件后，應立即報告現(xiàn)場負責人，現(xiàn)場負責人及時報告應急指揮小組。2.應急啟動：應急指揮小組接到報告后，立即啟動應急預案，組織相關人員和資源趕赴現(xiàn)場進行應急處理。3.應急處置：根據(jù)突發(fā)事件的類型和特點，采取相應的應急處置措施，如搶救傷員、搶修設備、清理污染等。4.應急結束：突發(fā)事件得到有效控制和處理后，經(jīng)應急指揮小組評估，確認符合應急結束條件，宣布應急結束。（四）后期處置1.調(diào)查評估：對突發(fā)事件進行調(diào)查評估，分析原因，總結經(jīng)驗教訓，提出改進措施。2.恢復重建：組織對受損的建筑外墻進行修復和重建，盡快恢復正常使用功能。3.保險理賠：及時向保險公司報案，協(xié)助進行保險理賠工作。七、培訓與教育（一）培訓計劃1.新員工培訓：對新入職的清潔人員進行上崗前培訓，培訓內(nèi)容包括清潔技能、安全知識、職業(yè)道德等方面。2.定期培訓：定期組織清潔人員進行業(yè)務培訓，不斷提高其清潔技能和業(yè)務水平。培訓內(nèi)容根據(jù)實際工作需要和行業(yè)發(fā)展動態(tài)進行調(diào)整。3.專項培訓：針對特殊清潔任務或新設備、新材料的使用，組織專項培訓，確保清潔人員能夠熟練掌握相關技能。（二）培訓方式1.內(nèi)部培訓：由公司/組織內(nèi)部的專業(yè)人員進行培訓授課，通過理論講解、實際操作演示等方式進行培訓。2.外部培訓：選派清潔人員參加外部專業(yè)培訓機構舉辦的培訓課程，學習先進的清潔技術和管理經(jīng)驗。3.現(xiàn)場指導：在清潔作業(yè)現(xiàn)場，由經(jīng)驗豐富的人員對新員工或技能不熟練的員工進行現(xiàn)場指導，及時糾正操作錯誤。（三）教育內(nèi)容1.安全法規(guī)教育：組織清潔人員學習國家有關安全生產(chǎn)的法律法規(guī)和公司/