2025年駐馬店市稅務系統(tǒng)遴選面試練習題附詳細解析含答案第一題：綜合分析類2025年，國家稅務總局提出“以數(shù)治稅”向“以數(shù)智稅”升級，要求深化稅收大數(shù)據(jù)應用，推動稅務執(zhí)法、服務、監(jiān)管的數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型。結(jié)合駐馬店市稅務工作實際（如本地特色產(chǎn)業(yè)以農(nóng)產(chǎn)品加工、裝備制造為主，中小微企業(yè)占比超80%），談談你對這一轉(zhuǎn)型的理解及駐馬店稅務系統(tǒng)應如何落實。解析：本題重點考察對稅收政策趨勢的理解能力、結(jié)合地方實際的分析能力及系統(tǒng)思維。需從“為什么轉(zhuǎn)”“轉(zhuǎn)什么”“怎么轉(zhuǎn)”三個層面展開，既要體現(xiàn)對“以數(shù)智稅”戰(zhàn)略意義的認知，也要結(jié)合駐馬店產(chǎn)業(yè)特點提出具體措施。參考答案：“以數(shù)智稅”是稅務系統(tǒng)適應數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展、提升治理效能的必然選擇。對駐馬店而言，本地中小微企業(yè)集中、農(nóng)產(chǎn)品加工等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化基礎較弱，稅收征管面臨企業(yè)財務數(shù)據(jù)不規(guī)范、政策推送精準度不足、跨部門數(shù)據(jù)共享難等問題，亟需通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型破解。落實路徑可從三方面發(fā)力：一是“智”在服務，針對中小微企業(yè)需求，依托稅收大數(shù)據(jù)構(gòu)建“政策找人”模型。例如，利用增值稅發(fā)票、申報數(shù)據(jù)等標簽，精準識別農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)可享受的研發(fā)費用加計扣除、農(nóng)產(chǎn)品收購發(fā)票優(yōu)惠等政策，通過電子稅務局、征納互動平臺“一對一”推送，減少企業(yè)“被動找政策”的成本。二是“智”在監(jiān)管，針對中小微企業(yè)易出現(xiàn)的申報錯誤、發(fā)票風險，開發(fā)“風險預警小助手”功能。提取企業(yè)歷史申報數(shù)據(jù)、行業(yè)均值等指標，對偏離度超閾值的企業(yè)自動推送風險提示（如農(nóng)產(chǎn)品收購發(fā)票連續(xù)3月增長超50%但銷售未同步增長），引導企業(yè)自查自糾，變“事后處罰”為“事前提醒”。三是“智”在協(xié)同，推動與市場監(jiān)管、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、銀行等部門的數(shù)據(jù)共享。例如，與農(nóng)業(yè)農(nóng)村局共享家庭農(nóng)場、合作社注冊信息，與銀行共享企業(yè)納稅信用數(shù)據(jù)，為農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)提供“稅銀互動”貸款精準推薦；與市場監(jiān)管部門共享企業(yè)注銷、變更信息，提前介入輔導清稅流程，避免“注銷難”問題反彈。第二題：組織協(xié)調(diào)類駐馬店市稅務局擬于2025年6月開展“稅惠助農(nóng)·服務鄉(xiāng)村振興”專項行動，重點面向全市10個農(nóng)業(yè)大鎮(zhèn)的種植合作社、家庭農(nóng)場、農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)，宣傳涉農(nóng)稅費優(yōu)惠政策（如自產(chǎn)農(nóng)產(chǎn)品免稅、農(nóng)業(yè)機耕服務免稅、小微企業(yè)增值稅減免等）。領導讓你負責策劃方案，你會如何設計？需重點注意哪些環(huán)節(jié)？解析：本題考察組織策劃能力和對涉農(nóng)稅務工作的了解。需明確“專項行動”的目標（提升政策知曉度、解決實際問題），設計“線上+線下”“宣傳+輔導”的組合方案，同時結(jié)合農(nóng)村地區(qū)特點（如部分納稅人年齡偏大、信息化水平低）優(yōu)化細節(jié)。參考答案：方案設計分“前期籌備—實施落地—效果跟蹤”三階段：前期籌備：一是摸準需求。通過稅收大數(shù)據(jù)篩選10個農(nóng)業(yè)大鎮(zhèn)的目標群體（種植合作社120家、家庭農(nóng)場200家、農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)50家），提取其近3年申報數(shù)據(jù)，分析未享受的潛在政策（如部分合作社未申報免稅備案）；同時通過稅管員走訪、線上問卷收集納稅人最關心的問題（如發(fā)票代開流程、免稅申報填寫）。二是組建團隊。抽調(diào)稅政一科（負責增值稅）、所得稅科（負責企業(yè)所得稅）、納服科業(yè)務骨干，聯(lián)合農(nóng)業(yè)農(nóng)村局專家（熟悉合作社運作）組成“助農(nóng)服務隊”，并針對農(nóng)村納稅人特點開展培訓（如用方言講解、案例演示）。實施落地：采用“1+N”模式，即1場主會場直播+N場鎮(zhèn)域宣講。主會場設在市農(nóng)科院，通過“駐馬店稅務”抖音號直播，由業(yè)務骨干結(jié)合具體案例講解政策（如“某家庭農(nóng)場年銷售額80萬元，未達增值稅起征點可免稅”），同時設置“連麥答疑”環(huán)節(jié)，實時解答納稅人問題；N場鎮(zhèn)域宣講則由服務隊分5組下沉到10個農(nóng)業(yè)大鎮(zhèn)，在鎮(zhèn)政府會議室、村文化廣場開展“板凳會”，用方言講解政策，現(xiàn)場演示電子稅務局免稅申報操作，發(fā)放“政策明白卡”（標注常用政策、咨詢電話、代開發(fā)票地點）。此外，針對年齡偏大、不會使用手機的納稅人，聯(lián)合村會計、協(xié)稅員開展“入戶輔導”，重點輔導發(fā)票代開、免稅備案等高頻業(yè)務。重點環(huán)節(jié)：一是政策解讀的“通俗性”，避免使用專業(yè)術(shù)語，多用“種100畝小麥能省多少稅”“賣菜收入沒超過500萬不用交增值稅”等具象表述；二是服務的“精準性”，根據(jù)前期摸排出的未享受政策群體，在宣講后1周內(nèi)由稅管員“一對一”回訪，輔導完成備案或申報；三是資源的“協(xié)同性”，主動對接農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府，借助其“村微信群”“大喇叭”擴大宣傳覆蓋面，避免“稅務獨角戲”。第三題：應急應變類你是駐馬店市某區(qū)稅務局辦稅服務廳負責人。某日下午，一名農(nóng)產(chǎn)品收購企業(yè)財務人員情緒激動地找到你，稱其企業(yè)因上月一張收購發(fā)票被認定為“異常憑證”，導致3萬元進項稅額被暫不允許抵扣，企業(yè)資金緊張（該企業(yè)月利潤僅5萬元），并拿出手機展示工人催發(fā)工資的信息，要求立即解決，否則要去市政府上訪。你會如何處理？解析：本題考察應急處突能力、溝通能力及對稅收業(yè)務的熟悉度。需遵循“安撫情緒—了解情況—快速處理—后續(xù)跟進”的邏輯，既要體現(xiàn)對納稅人困境的共情，又要依法依規(guī)解決問題，避免激化矛盾。參考答案：第一步：安撫情緒，控制現(xiàn)場。立即將納稅人引導至接待室，遞上熱水，說：“您別急，您的情況我完全理解，工人工資不能拖，我們一定全力幫您解決。先把情況詳細跟我說一下，我記錄下來。”待其情緒緩和后，詢問異常憑證的具體信息（如發(fā)票代碼、開票方名稱、業(yè)務背景），并查看其提供的收購合同、付款憑證、運輸單據(jù)等資料（農(nóng)產(chǎn)品收購企業(yè)通常需留存這些資料證明業(yè)務真實性）。第二步：核實情況，快速響應。通過金稅三期系統(tǒng)查詢該異常憑證的具體原因（可能是開票方走逃失聯(lián)、未按時報稅等），同時調(diào)閱企業(yè)近年納稅信用記錄（若企業(yè)為A級，可適用“容缺辦理”）。若企業(yè)能提供完整的業(yè)務真實性證明（如與農(nóng)戶的收購協(xié)議、銀行轉(zhuǎn)賬記錄、過磅單），根據(jù)《國家稅務總局關于異常增值稅扣稅憑證管理等有關事項的公告》（2019年第38號），可啟動“異常憑證核實”流程，當場聯(lián)系稅源管理部門，說明企業(yè)實際困難，請求優(yōu)先處理。若審核通過，可暫允許抵扣進項稅額，緩解企業(yè)資金壓力。第三步：解釋政策，爭取理解。若經(jīng)核實，異常憑證確因開票方問題導致，需向納稅人說明：“根據(jù)規(guī)定，這張發(fā)票暫時不能抵扣，但我們已幫您向省局提交了異常憑證核查申請，正常3個工作日內(nèi)會有結(jié)果。同時，考慮到您企業(yè)的實際困難，我們可以為您辦理‘延期繳納稅款’申請（需在申報期內(nèi)提出），您今天就能提交資料，我們開通綠色通道，最快當天審批，這樣您可以先緩繳部分稅款用于發(fā)工資?！钡谒牟剑汉罄m(xù)跟進。處理完畢后，當天下班前電話回訪納稅人，確認問題解決進度；同時將此案例反饋給稅源管理部門，建議加強對農(nóng)產(chǎn)品收購企業(yè)的政策輔導，提前告知取得發(fā)票的注意事項（如核實開票方身份、留存業(yè)務資料），避免類似問題再次發(fā)生。第四題：人際溝通類你通過遴選進入駐馬店市稅務局政策法規(guī)科，科室王科長是位經(jīng)驗豐富的“老稅務”，但工作風格比較傳統(tǒng)，習慣用紙質(zhì)文件流轉(zhuǎn)、口頭匯報；而你擅長使用數(shù)字化工具（如用Excel函數(shù)匯總數(shù)據(jù)、用思維導圖梳理政策），并在一次科務會上提出“用協(xié)同辦公系統(tǒng)替代紙質(zhì)流轉(zhuǎn)”的建議，王科長當場表示“紙質(zhì)文件更穩(wěn)妥，年輕人別總想著標新立異”。你會如何與王科長溝通，推動工作方式優(yōu)化？解析：本題考察人際溝通能力和權(quán)屬意識。需把握“尊重前輩—理解顧慮—展示價值—小步推進”的原則，避免直接否定領導，而是通過具體案例、數(shù)據(jù)證明數(shù)字化工具的實際效用。參考答案：首先，調(diào)整心態(tài)，理解科長的顧慮?？崎L堅持傳統(tǒng)方式，可能是因為對數(shù)字化工具不熟悉，擔心出錯影響工作（如協(xié)同系統(tǒng)操作復雜、文件丟失風險），或是多年經(jīng)驗形成的路徑依賴，并非否定我的能力。其次，選擇合適時機溝通。在科長不忙的時候（如午休后、下班前），以請教的口吻說：“科長，上次我提的協(xié)同辦公系統(tǒng)建議可能有些冒失，其實我是看您每天要簽批20多份文件，來回找文件挺辛苦的，想幫您減輕負擔。最近我做了個小測試，用協(xié)同系統(tǒng)處理了3份文件，從擬稿到審批只用了2小時，比紙質(zhì)流轉(zhuǎn)快了半天，而且系統(tǒng)自動留痕，方便追溯。您看要不要我給您演示一下？就10分鐘，您覺得不好我們就不用。”再次，用具體案例證明價值。演示時重點展示三個功能：一是“智能提醒”，文件到達審批環(huán)節(jié)時自動給科長發(fā)微信提醒，避免遺漏；二是“數(shù)據(jù)匯總”，系統(tǒng)能自動統(tǒng)計本月已辦、待辦文件數(shù)量，提供可視化圖表，輔助科長掌握工作進度；三是“歷史查詢”，輸入關鍵詞可快速調(diào)取3年內(nèi)的文件，解決紙質(zhì)文件歸檔后查找麻煩的問題。同時，針對科長“穩(wěn)妥”的顧慮，說明系統(tǒng)有“草稿保存”“多人復核”功能，重要文件可先在系統(tǒng)走完流程，再打印紙質(zhì)件存檔，兼顧效率與安全。最后，小步推進，逐步建立信任。先選擇1類非涉密、流程簡單的文件（如科室內(nèi)部通知）試點協(xié)同系統(tǒng)，待科長體驗到便利后，再擴展到其他文件類型。過程中及時匯報進展，比如一周后說：“科長，這星期用系統(tǒng)處理了10份通知，您審批時間從平均半天縮短到2小時，大家都說方便。您看接下來能不能把政策解讀稿也放進來？”通過持續(xù)正向反饋，推動工作方式優(yōu)化。第五題：崗位認知類稅務系統(tǒng)遴選注重“人崗相適”。請結(jié)合你的工作經(jīng)歷和報考崗位（駐馬店市稅務局稅費服務科），談談你有哪些優(yōu)勢能勝任這一崗位？解析：本題考察自我認知與崗位匹配度。需避免空泛羅列“認真負責”等通用優(yōu)點，而是結(jié)合稅費服務科的核心職責（如優(yōu)化辦稅流程、提升納稅人滿意度、推動便民辦稅措施落地），用具體事例證明能力。參考答案：稅費服務科的核心是“以納稅人繳費人為中心”，推動服務精細化、智能化。我認為自己有三方面優(yōu)勢：第一，基層經(jīng)驗豐富，熟悉納稅人痛點。我曾在某縣稅務局辦稅服務廳工作5年，直接接觸過各類納稅人：有農(nóng)民合作社的會計因不會操作電子稅務局著急得掉眼淚，有企業(yè)財務因政策變化漏享優(yōu)惠來咨詢，還有老年人堅持要現(xiàn)場領發(fā)票。這些經(jīng)歷讓我養(yǎng)成了“從納稅人視角看問題”的習慣。例如，我曾發(fā)現(xiàn)老年人代開發(fā)票常因資料不全白跑一趟，便牽頭制作“代開發(fā)票資料清單”（用大字、圖標標注），在大廳顯眼位置張貼，還教導稅員用方言提醒，當月資料齊全率提升40%。這種“從細節(jié)入手解決問題”的能力，正是稅費服務科需要的。第二，具備數(shù)字化服務思維，有系統(tǒng)優(yōu)化經(jīng)驗。在市局征管科借調(diào)期間，我參與了“智稅通”平臺的功能優(yōu)化項目。通過分析12366熱線數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)“留抵退稅申請流程”咨詢量占比15%，主要問題是納稅人不清楚“信用等級”“銷售額占比”等條件。我提出在平臺增加“退稅條件自測”功能（輸入銷售額、納稅信用等級等信息，自動判斷是否符合條件），上線后相關咨詢量下降60%，納稅人平均申請時間縮短2天。這一經(jīng)歷讓我掌握了“用數(shù)據(jù)驅(qū)動服務優(yōu)化”的方法，而稅費服務科推動“以數(shù)智稅”轉(zhuǎn)型，正需要這種能力。