激勵員工(二)授課2當代激勵理論三需求理論Three-NeedsTheory目標達成理論Goal-SettingTheory強化理論ReinforcementTheory設計激勵工作DesigningMotivatingJobs公平理論EquityTheory期望理論ExpectancyTheory3激勵與需求三需求理論激勵工作的主要需求動機有三：成就感需求(Needforachievement,nAch)驅使達到最佳與成功權力需求(Needforpower,nPow)影響他人行為的需求歸屬需求(Needofaffiliation,nAff)想要與他人有人際關係之交流4用於評估nAch,nAff,andnPow的範例5激勵與目標目標設定理論設定一可接受、特定且有挑戰(zhàn)亦可達成的目標，可較沒有目標或目標太容更高的績效加入利益的目標設定增加目標可接受度促使對困難、大眾的目標產(chǎn)生認同提供自我回饋(內控者)以導引其行為並激勵績效(自我效能).6目標設定理論7激勵與行為強化理論強化理論重視行為的本身，是如何開始、維持和停止，以及當激勵持續(xù)時，個人將出現(xiàn)何種反應正向強化可對績效產(chǎn)生長期效果對不需要的行為忽略而非處罰8設計激勵工作工作設計組合不同任務以形成完整工作的方法影響工作設計的因素：改變組織環(huán)境/架構組織技術員工技巧、能力與偏好工作擴大化增加工作的規(guī)模(任務數(shù)量)工作豐富化增加工作的責任與自主性(深度)9設計激勵工作(續(xù))工作特徵模式(JobCharacteristicsModel,JCM)解釋工作特性與工作人員的關係怎樣產(chǎn)生工作滿足感

五種主要的工作特徵技能樣化(Skillvariety)：需要多少技術與才能？工作認同感(Taskidentity)：工作是否能完成？工作重要性(Tasksignificance)：工作有多重要？自主性(Autonomy)：工立性？回饋(Feedback)：工知他們作得如何？10工作特徵模式11工作再設計的指導原則12設計激勵工作(續(xù))運用JCM的建議組合工作(工作擴大化)使其有意義創(chuàng)造適當?shù)墓ぷ鲉挝?，使員工的工作具有重要性與完整性建立外部與內部顧客關係以提供回饋透過給予員工更多自主性以垂直擴展其工作(工作豐富化)開放回饋管道使員工知道他們作的如何13激勵與知覺公平理論(EquityTheory)當員工認為工作之投入，獲得公平合理的報酬後，將會產(chǎn)生滿足感;若將工作上的投入與報酬間比例，與參考群相比較，發(fā)現(xiàn)有不平等現(xiàn)象即會產(chǎn)生不公平感若比例被認知是對等的，則公平成立若比例被認知是不對等的，則產(chǎn)生不公平，人們會感受到過高或過低的報酬當發(fā)生不公平時，員工會嘗試去採取行動使此一比例再度平衡(尋求正義)14激勵與知覺(續(xù))公平理論(續(xù))員工對知覺不公平的反應：曲解其所擁有或他人的比例招致他人改變他們所擁有的投入與結果改變所擁有的投入(增加或減少努力)或結果(尋求較大的報酬)選擇另一個不同的比較基準辭職員工同時關心絕對的與相對的組織報酬15Exhibit16.9公平理論16激勵與知覺(續(xù))公平理論(續(xù))分配正義(Distrib