醫(yī)院現(xiàn)金收入管理辦法一、引言醫(yī)院現(xiàn)金收入管理是醫(yī)院財務管理的重要組成部分，關乎醫(yī)院資金的安全、正常運轉(zhuǎn)以及財務信息的準確反映。隨著醫(yī)療行業(yè)的不斷發(fā)展和法律法規(guī)的日益完善，規(guī)范醫(yī)院現(xiàn)金收入管理顯得尤為重要。我們希望通過制定本管理辦法，確保醫(yī)院現(xiàn)金收入的各個環(huán)節(jié)都能得到妥善處理，保障醫(yī)院和患者的利益，同時符合相關法律法規(guī)和行業(yè)標準的要求。二、適用范圍本辦法適用于醫(yī)院內(nèi)涉及現(xiàn)金收入的各個部門和崗位，包括掛號處、收費處、門診科室、住院科室等。三、管理目標1.確?，F(xiàn)金收入的安全，防止現(xiàn)金丟失、被盜等情況發(fā)生。2.保證現(xiàn)金收入及時、準確地入賬，避免出現(xiàn)漏記、錯記等問題。3.規(guī)范現(xiàn)金收入的操作流程，提高工作效率，減少患者排隊等待時間。4.加強對現(xiàn)金收入的監(jiān)督和管理，防范財務風險，維護醫(yī)院的正常經(jīng)濟秩序。四、現(xiàn)金收入操作流程掛號處現(xiàn)金收入管理1.掛號人員應熱情接待患者，準確為患者辦理掛號手續(xù)，收取掛號費用。2.收取現(xiàn)金時，應仔細辨別真?zhèn)?，如發(fā)現(xiàn)假幣，應立即予以沒收，并向患者說明情況。3.掛號人員應使用專門的收款票據(jù)，按照順序逐筆開具，確保票據(jù)內(nèi)容完整、準確。4.每日營業(yè)結束后，掛號人員應將當日收取的現(xiàn)金、收款票據(jù)存根等進行核對，核對無誤后填寫現(xiàn)金交款單，將現(xiàn)金和相關票據(jù)一并交至醫(yī)院財務部門。收費處現(xiàn)金收入管理1.收費人員在為患者辦理各項收費業(yè)務時，應嚴格按照收費標準準確收費，不得擅自增減收費項目或提高、降低收費標準。2.收取現(xiàn)金時，同樣要認真辨別真?zhèn)?，確?，F(xiàn)金安全。3.收費人員應及時將收取的現(xiàn)金放入專門的現(xiàn)金抽屜，并鎖好抽屜，防止現(xiàn)金丟失。4.每筆收費業(yè)務完成后，應向患者提供正規(guī)的收費票據(jù)，并告知患者妥善保管。5.每日營業(yè)終了，收費人員要對當日收取的現(xiàn)金進行清點，與電腦系統(tǒng)中的收費記錄進行核對，確保賬實相符。核對無誤后，填寫現(xiàn)金交款單，將現(xiàn)金和相關票據(jù)交至財務部門。門診科室現(xiàn)金收入管理1.門診醫(yī)生在為患者診治過程中，如需收取現(xiàn)金費用（如診療費、檢查費等），應開具一式兩聯(lián)的收費通知單，一聯(lián)交患者到收費處繳費，另一聯(lián)留存作為記賬依據(jù)。2.門診科室應設置專門的收費臺賬，由專人負責記錄患者繳費情況，包括收費通知單號碼、患者姓名、繳費金額、繳費時間等信息。3.每日下班前，門診科室的收費臺賬記錄人員應與收費處核對當日患者繳費情況，確保門診科室的收費記錄與收費處的收款記錄一致。住院科室現(xiàn)金收入管理1.住院患者辦理入院手續(xù)時，如繳納住院押金，住院科室應開具押金收據(jù)，注明患者姓名、住院號、押金金額等信息。2.住院科室應安排專人負責管理患者押金，建立押金臺賬，詳細記錄患者押金的收取、退還情況。3.患者出院結算時，住院科室應根據(jù)患者的實際費用情況，與患者或其家屬進行結算，多退少補。結算完成后，及時將相關信息反饋給財務部門。五、現(xiàn)金收款設備及安全管理1.醫(yī)院應配備安全可靠的現(xiàn)金收款設備，如收款機、驗鈔機等，并定期進行維護和檢查，確保設備正常運行。2.現(xiàn)金收款設備應放置在安全、便于操作的位置，周圍應設置防護設施，防止他人隨意接觸。3.收費處、掛號處等現(xiàn)金收款場所應安裝監(jiān)控設備，對現(xiàn)金收款過程進行全程監(jiān)控，監(jiān)控資料應保存一定期限，以備查閱。4.醫(yī)院應制定現(xiàn)金收款場所的安全管理制度，加強對場所的安全保衛(wèi)工作，防止現(xiàn)金被盜、被搶等事件發(fā)生。如遇突發(fā)事件，應立即采取措施，并及時向醫(yī)院領導和相關部門報告。六、現(xiàn)金繳存管理1.每日營業(yè)結束后，各現(xiàn)金收款部門應及時將當日收取的現(xiàn)金繳存至醫(yī)院指定的銀行賬戶。2.現(xiàn)金繳存應安排專人負責，繳存人員應在醫(yī)院保衛(wèi)人員的陪同下前往銀行辦理繳存手續(xù)，確?，F(xiàn)金安全。3.繳存人員應填寫現(xiàn)金交款單，注明繳存日期、繳存部門、繳存金額等信息，并與銀行工作人員進行核對，確保繳存金額準確無誤。4.銀行回單應及時交回醫(yī)院財務部門，作為現(xiàn)金繳存的記賬依據(jù)。財務部門應定期核對銀行對賬單與現(xiàn)金繳存記錄，確保賬賬相符。七、現(xiàn)金收入監(jiān)督與檢查1.醫(yī)院財務部門應定期對各現(xiàn)金收款部門的現(xiàn)金收入情況進行檢查，包括現(xiàn)金收款記錄、票據(jù)使用、現(xiàn)金繳存等方面。2.檢查人員應認真核對相關資料，如發(fā)現(xiàn)問題應及時要求相關部門進行整改，并記錄檢查結果。3.醫(yī)院內(nèi)部審計部門應不定期對現(xiàn)金收入管理情況進行審計，審查現(xiàn)金收入操作流程的合規(guī)性、內(nèi)部控制制度的有效性等，發(fā)現(xiàn)問題及時提出審計意見和建議。4.我們鼓勵全體員工積極參與現(xiàn)金收入管理的監(jiān)督工作，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為或安全隱患，應及時向醫(yī)院領導或相關部門報告。八、人員培訓與教育1.醫(yī)院應定期組織現(xiàn)金收款人員參加業(yè)務培訓，培訓內(nèi)容包括現(xiàn)金管理知識、收費業(yè)務操作規(guī)范、假幣識別技巧等，提高收款人員的業(yè)務水平和綜合素質(zhì)。2.培訓方式可以采用集中授課、現(xiàn)場演示、案例分析等多種形式，確保培訓效果。3.同時，醫(yī)院應加強對現(xiàn)金收款人員的職業(yè)道德教育，培養(yǎng)其責任心和敬業(yè)精神，使其嚴格遵守現(xiàn)金收入管理規(guī)定，自覺維護醫(yī)院的利益。九、應急處理1.如發(fā)生現(xiàn)金丟失、被盜等突發(fā)事件，現(xiàn)金收款部門應立即采取措施，保護現(xiàn)場，并及時向醫(yī)院領導和保衛(wèi)部門報告。2.醫(yī)院應配合公安機關等相關部門進行調(diào)查，提供必要的信息和資料。3.對于因突發(fā)事件造成的現(xiàn)金損失，醫(yī)院應及時進行清查和核算，并按照相關規(guī)定進行處理。同時，應總